Volna
261 review
October 6
Отзывчивость- важнейший критерий в сфете работы с клиентами, шикарный ассортимент, вежливый персонал, прекрасная консультация, приятный салон для совершения покупок
1
December 11, 2023
В компании хорошо работает только один отдел- отдел продаж. Попробовал подключил интернет по оптоволокну по акции- подключили в воскресенье вечером, через 2 часа после заявки. На подключение работает отдельный телефон
А вот дальше трэш!! Через день интернет пропал на пару часов, потом еще раз через день на пару часов, а потом пропал и все.
Оператору не дозвонится. Отвечает робот, потом при переключении на оператора - ответ «сервис не доступен» и так с 8 до 15 , потом каким то чудом трубку взял оператор и сообщил, что все работники заняты (конечно они же подключают новых абонентов по акции) к вам может прийти мастер через ТРОЕ!!! Суток. А у меня работа связана с интернет. Пришлось вернутся к старому провайдеру, у которого нет таких проблем и за все время интернет вообще пропадал очень редко и его быстро в течении часов, а не ДНЕЙ!!! Восстанавливали
Это еще не все, чтобы отключится от Волны нужно подать заявку через горячую линию. И, о чудо, догадайтесь, опять -сервис недоступен, попробуй подай, с двадцатой попытки записали на выбранное время. И, бинго, мастер не пришел , а дозвонится невозможно, опять с двадцатой попытки, оператор сообщает все мастера загружены, вам позвонят. Позвонила менеджер по продажам и предложила скидку 50 руб на три месяца, нахрена мне ваша скидка , если интернет постоянно падает и по договору вы ничего не гарантируете.
В итоге я подал заявку об отключении и потребовал сообщить номер заявки на всякий случай, чтобы мастер уже гарантировано пришел
Ещё из минусов – оплата только через РНКБ или по расчетному счету в других банках. Такого сервиса как личный кабинет у абонентов проводного интернета нет!!!
Приложение Волна на андройде не работало, не загружалось, в отзывах пользователи жаловались, что уже давно не работает нормально
В телеграм боте никакие вопросы не решают, звоните на горячую линию, на которую еще нужно дозвонится, причем если дозвонился, еще не факт , что проблему решат, а не сбросят вызов сославшись , что плохая связь
Вывод важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. А у Волны похоже такой задачи не стоит, нате вам дешевый интернет, а качество интернета и качество отдела заботы о клиентах нет
И, кстати я спросил у менеджера по продажам у вас есть отдел занимающийся обратной связью – она ответила нет. Правильно, зачем , когда все идеально совершенно, зачем обратная связь. АУ, надеюсь, что мой отзыв поможет вам не делать таких ошибок и работники волны тоже его прочитают
21
3
November 4
Хорошие ребята, быстро реагируют, обслужили на высшем уровне, огромное спасибо
2
April 10
Приехали на отдых в Крым. Ребята помогли подключить электронную сим-карту. Все быстро, понятно. Очень вежливые, видно, что компетентные. При необходимости обратимся именно сюда.
1
2
August 9
Спасибо замечательному Станиславу и прекрасной Татьяне за предоставленные услуги .Вы-супер!
1
November 5
Благодарю за лояльные цены и вежливых консультантов в салоне. Очень приятно
1
March 1
Я понимаю, что нет предела совершенству. Однако, 1 раз в два месяца полностью переустанавливать приложение на мобильном..... Нет слов. Переустановить его невозможно. пусть рукодельники этого оператора попробуют это сделать.......
Покрытие и интернет безобразные. Повелась на рекламу, а теперь отказываюсь от их услуг и никому не рекомендую.
Кстати, отпросившись с работы, ходила в их сервисцентр.....
40 минут ждала, чтобы там кто-то появился в период с 16 до 17 часов.
Работник появился и был в недоумении..... Я просто попросила их обновить их приложение в телефоне.
Потом я предложила скачать новое, результат тот же.
Безобразие, нет слов
2
1
July 15, 2023
Магазин прекрасный как и сотрудники, доброжелательные и вежливые, помогли восстановить сим-карту, сами настроили и вставили в телефон, великолепное обслуживание доброжелательные сотрудники.
Так же работает кондиционер и летом заходить в салон сплошное удовольствие, салон чистый, что радует глаз. Предложили все возможное в наличии тарифы. Обслуживание на высшем уровне. Заходить за техникой, тарифами буду только к ним. Спасибо за вашу работу)
1
May 18
Персонал был отзывчивый и помог зарядить мой телефон ❤️ я осталась довольна , благодарю отличное обслуживание, так же помогли оценить телефон
November 7
Спасибо администратору Диме за быструю помощь!
Приехала повторно из Москвы и не смогла самостоятельно запустить еСим, всё сделал быстро)
1
July 12
Не рассказали про тарифы внятно, в итоге пришлось переходить на другой тариф за дополнительную плату. Минус 300 руб., мелочь, конечно, но осадочек то остался.
1
October 7
Оформляли в центре Е-sim
Все рассказали , подключили, ответили на все вопросы )))
оформление заняло не больше 5 мин!)
May 8
Покупала здесь телефон. Приятные сотрудники, все подробно объяснили и подобрали подходящую мне модель довольно быстро)
July 12
Очень плохой домашний интернет. Сенодня, 12.07.2024, его отключили в связи с какими-то работами. Операторы не вкурсе когда включат. Не советую
1
November 2
Спасибо за скорость настройки и подбор выгодной связи, оперативные ребяиа)))
2
November 5
Всё прекрасно, отличное обслуживание, отличные ребята 😍😍😍
1
September 20
Положительные отзывчивые консультанты, помогли решить вопрос. Спасибо за помощь
1
September 23, 2023
Недавно покупала телефон, все очень понравилось. Консультант Борис очень тщательно подбирал под бюджет и характеристики которые были необходимы. Наклеил пленку и помог в настройке Интернета. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.
1
3
July 27
Обман! Берут 1000р за тариф, стоимость которого 500р. Будьте осторожны! 2 звезды за смекалку и работающий кондиционер.
2
1
July 1
Не приобретайте тариф "Загорай" - жульничество. В месяц выходит 1500 рублей и невозможно в дальнейшем перейти на другой тариф.
2
October 28
Спасибо за быстрое оформление выгодного тарифы
Лучшие ребята
2
June 10
Брал там с семьёй симкарты. Всё оформили очень быстро. Много выгодных тарифов. Рекомендую этого сотового оператора!
1
October 23
Ужасный оператор. Связь и интернет очень плохой. Списывают деньги не понятно за что и с операторами невозможно связаться
August 14
Никому не советую этого оператора. Первое, домашний интернет - ояень плохой. Свзяь и мобильный интернет худе некуда.
1
December 6
спасибо за клёвое настроение и быструю настройку выгодного тарифа
August 11, 2023
Пришла в магазин восстановить сим-карту, ребята с радостью помогли мне, а продавец Айдер подобрал лучшую зарядку среди всего ассортимента и сделал скидку 40% за красивые глаза 🥰
1
1
July 22
Спасибо ркбятам за помощь .Без них бы не разобрался и не справился .Всем советую этот салон
March 30
Оформили очень быстро сим-карту, ничего не сказали, чек не выдали.
И вот спустя месяц у меня не работает мобильный интернет и до сих пор в личном кабинете моя симка числится под вашим ИП, а не под моим именем, хотя паспорт у меня брали!! очень недовольна
3
1
November 6
Спасибо за помощь, быстрые ребята, всё сделали нормально
1
October 1, 2023
Чтоб купить симку с тарифом 300 руб, надо отдать 600 руб. Накидывают сверху услугу типа подключения. Не знаю какие ребят у вас там премии, за то что людей обманываете, но надеюсь карма сыграет свою роль. Руководству желаю обращать внимание на таких сотрудников. Знаю много людей которые из-за хамоватого отношения сотрудников данного филиала , отказались от подключения и ушли к другим операторам . Этим ребятам далеко до уровня руководства, когда нужно ориентироваться на клиента, на какое-то получение прибыли для компании, поэтому надежда на адекватное руководство.. спасибо
10
1
October 2, 2023
Мальчишки сотрудники отчаянно пытаются зарабатывать и продают наивным туристам самый дорогой тариф, 1000 рублей: 500 р тариф, 500 р обслуживание, не слишком ли дорого и я так и не поняла за что?? Крымский сервис по которому я не скучала.
Плохо, очень плохо, а скачиваешь приложение (которое к слову работает через раз) и видишь НОРМАЛЬНЫЕ доступные тарифы, то, что предлагают в этом салоне развод на лоха. Якобы нормальные тарифы у них закончились, ну детский сад.
6
2
August 6
Лучший оператор связи в Крыму!Приезжая на отдых всегда покупаю сим карты в этом салоне !
1
December 18
Связь перестала работать, ребята починили интернет молодцы спасибо
July 25
Отзывчивые вежливые сотрудники всегда помогут
2
December 17
Очень приятные сотрудники , умеют общаться с клиентами , молодцы
February 22
11 января писала про подключение платных услуг без моего ведома, чуть больше месяца ничего не подключали... И вот сегодня опять началось!!! Звонить и писать толку никакого, просто по их мнению такого не может быть! Но пакет интернета зачем то подключили и деньги списали! Будем всей семьёй уходить от вас!
4
June 1, 2023
Спасибо большое за помощь в выборе продукта, все быстро и качественно.
Забыл вещи в магазине, очень ценные, перезвонили напомнили.
Спасибо ещё раз огромное!
1
1
November 6
Спасибо, очень выгодно и объяснили доходчиво
1
1
June 22
Тудым-сюдым,частенько не понимаю как работает интернет,я бы сказал волнительно:)
А ещё я так и не понял как в живую поговорить с оператором)
1
November 23
Отвратительный салон связи, мало того, что содрали деньги, так ещё и не рабочую симкарту продали.
Пришлось идти в другой салон, чтобы её настраивали и подключали.
Ничего толком не объяснили(хотя сказали легко))
Не советую там что либо покупать или вообще идти туда.
October 9, 2023
Огромная благодарность ребятам из магазина Волна))пришла за новым телефоном, получила то, что хотела, плюс рекомендации по тарифу и помощь с настройками)) сама бы не справилась… лучшие!!! спасибо)))
1
1
April 24, 2022
Благодарю сотрудников магазина, которые работали в смену 23.04.2022)
Грамотная консультация, хорошее настроение от покупки моего мишки 11 ультра и приятное впечатление от магазина - еще конечно можно было бы заапселить мне что нибудь - но это уже другая история) Железную 5 ставлю. Развития магазину. Не пойму тут людей, которые ставят отзывы не магазину, а связи?)) Это как бы жаловаться на крым хлеб - покупая его в условном яблоке. Или вам связь на интернет раздают с прилавка??
2
1
November 6
Спасибо за помощь в настройке Татьяне, вернула к жизни телефон и интернет
1
May 20, 2023
Хочу выразить свою благодарность ребятам за компетентную консультацию в вопросах тарифных планов.
Помогли выбрать подходящий тариф, все настроили ,всё рассказали .
Спасибо большое теперь могу звонить в любую точку России.
Всем рекомендую!!!!!
1
2
September 17, 2022
Всем кто приезжает в Крым и нужна связь , советую магазин Волна на вокзале, ребята супер оперативно все сделали и подсказали даже где на автобус посадка. Огромное человеческое спасибо!!!!
Фото магазина прикреплю для того, чтоб не ошиблись магазином
2
2
August 12, 2023
Прекрасный магазин, отличное обслуживание и приемлемые цены, а также приятные консультанты. Советую 👍
3
3
July 29
Спасибо ребятам за качественны сервис )
1
August 8
Реьчьа оыормили все быстро, разъяснили тарифы
1
December 20
Не рекомендую использование оператора для домашнего интернета. Время решение проблем абонентов просто запредельное.
Оборвалась линия домашнего интернета, кабель буквально лежит вдоль улицы.
Проблема не решается уже 4 дня, обратная связь отсутствует (кроме "ожидайте, рассмотрение заявки займет до 6 дней")
December 2
Самый лучший магазин. Спасибо за сервис
1