Volna
64 reviews
January 11
Интернет по началу кажется в полное себе ничего но потом он начинает постоянно пропадать от минуты до 10 в некоторых случаях интернет есть а скорость соединение очень медленная для рядового пользователя можно попробовать в связи с выгодными условиями но для геймеров и для тех кто просто играет в игры по сети однозначно нет
P S после прочтение отзывов прошу тех людей кто читают отзывы (если они вообще из читают) не отвечать на данный комментарий в их стиле con c con v и не писать такое
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Просим вас написать сообщение в наше сообщество ВК (https://vk.com/volnamobile), чтобы мы могли решить вашу проблему
2
September 27, 2024
Самый ужасный оператор в моей жизни! Обманули со скидкой на тариф, чтобы не уходила к другому оператору. Создали заявку - спустя 2 месяца ничего!
Перешла к другому оператору, позвонила 3 операторам уточнить как вернуть их роутер. Трое! Ответили что можно привезти в офис. В офисах отвечают, что не принимают. Оказывается нужно оформлять еще одну заявку! чтобы они приехали проверили и забрали его! Все это время плачу за аренду оборудования. Отвратительное отношение и сервис! Худший оператор в Крыму! Позор🤮
3
1
November 7, 2024
К работникам и офисам вопросов нету,
Качество интернета очень плохое!
Тариф "летай" за 500 рублей, первые 2 недели все хорошо, остальное просто ужас, скорость максимум 15мгб/сек,
в начале обращался к ним за поддержкой: так они прочитали и ничего не ответили, а после как я решил задать повторно вопрос оказывается я в черном списке😂😂
В общем: не советую, тарифы дорогие, а если и будет хороший то интернет говно)
2
January 3
Ужасная связь , ужасный интернет , ужасный оператор , вообщем и целом не в коем случае не связывайтесь с этой компанией !!! Купил номер через их сайт с доставкой , в итоге теперь мне надо ездить и решать чтоб номер мне приобрести , так как не верно введены данные 🤦🏻♂️
October 3, 2024
Самый худший оператор в Крыму на сегодня. Сидишь рядом с человеком набираешь его, а в телефоне говорят что он не на связи))) На жалобы просят описать проблему итд и на этом все. Решений 0. Дозвонится оператору не реально...
March 14, 2024
Хороший сервис, хорошие сотрудники, быстрая работа, и отличное качество работы. Довольно приятное место, посоветовал знакомым и родным. Однозначно один из лучших салонов связи в Симферополе
3
2
February 14
Мобильный постоянно отключается, домашний тоже самое по 30 минут могу сидеть без интернета, самая ужасня сеть, вечно какие то проблемы вечно все отключеться, ужас просто очень пожалела что подключила домашний интернет
July 15, 2024
К офису претензий нет. Компания Волна на уровне прошлого века по возможностям предоставления услуг клиентам. Для замены сим карты ждали 3 дня когда у них появятся "болванки". Узнать о наличии невозможно, так как у оператора нет обратной связи с салонами. Однако всё меркнет если вы попытаетесь получить детализацию звонков. Оператор сказал что не имеет такой возможности и рекомендовал обратиться в ближайший салон компании, но и там ответили что у них нет доступа. И в приложении компании тоже такой функции не оказалось. Часть операторов грамотные и вежливые люди и спасибо им что пытались и старались помочь но не все. Уровень обслуживания очень низкий.
4
January 9
По запарке перевел 10 000₽ жене на счет, вместо банковского , карта на него привязана, что бы вернуть деньги нужно расторгать договор с потерей номера телефона... Охрененый сервис....
February 6
хороший салон связи, у меня перестала работать симкарта, все быстро заменили и начало работать!! работники золотые, премию Сергею и Ольге!!!
May 14, 2024
Очень расстроил ваш магазин . Я пришла переоформить сим карту ,в офисе прям за спиной оператора сидели на диване люди ....кричат,шумят , мне было не слышно что мне отвечали . В подобных заведениях не должно быть балагана .
В салоне есть место где можно придти поработать и воспользоваться интернетом со своим ноутбуком , пройдя на это место я увидела что видно ПК сотрудника и все личные данные . человек может придти и сидеть весь день воровать данные абонента.
Это огромное нарушение защиты персональных данных, во вторых человек который стоит за стойкой в таком шуме не сможет нормально отвечать по тому что голова пойдет кругом
August 8, 2024
Очень отзывчивый, энергичный и приятный в общении сотрудник Сергей. Проконсультировал, помог разобраться с проблемой и решить её. Рекомендую посещение данного салона!
August 22, 2024
К магазину претензий нет, но вот оператор... Я задолбался пытаться связаться хоть с кем то!!! Вы думаете это возможно? ничего не работает а вы подождите ответа оператора только вот ... час Карл! Час никто не в состоянии нигде ответить, зато за оплату не забывают. Это уровень ниже плинтуса, мобильный интернет не работает - это ваши проблемы, главное оплачивайте, собственно как и все услуги у данного оператора.
1
August 18, 2024
Очень внимательный персонал, всегда отзывчивые и приветливые . Подскажут, помогут всё на высшем уровне 👍
May 17, 2024
Очень хороший салон .
Всегда чисто , тихая музыка , приятные сотрудники , отзывчивые , опрятные , доброжелательные!
Приятно было посетить
2
June 19, 2024
Был в данном салоне два раза - изменение паспортных данных и восстановление СИМки. Оба раза ребята-сотрудники сделали все максимально быстро и профессионально. Если кому-то нужно воспользоваться услугами оператора на месте - однозначно рекомендую этот салон!
2
May 14, 2024
Не совсем понятно поведение сотрудника салона, Мухина С., который по хамски разговаривает с клиентами, повышает голос, будто он бесплатно выдает сим карты Волна и имеет право так себя вести. На жалобу в книгу жалоб реагирует неадекватно, кричит, что ему всё равно на эти жалобы. Моя жалоба не первая в этой книге. Прошу руководство обратить внимание на этого сотрудника, судя по его поведению, незаменимого.
3
January 21
Подключили интернет, пользовались 2 недели , это на столько наше терпение хватило , от ужасного интернета.
1
January 9
Самый ужасный оператор по всем возможным критериям! Низкая скорость мобильного интернета либо часто он вообще отсутствует, некомпетентность сотрудников, игнорирование заявки на отключение от услуг, уже месяц не забирают роутер! Операторы на горячей линии не владеют абсолютно никакой информацией, когда уже не знают что отвечать бросают трубку!
January 12, 2024
Хороший крымский оператор связи! Выгодные тарифы и доступные доп пакеты минут и интернета. Мне понравилось обслуживание в салоне, и как работает поддержка по телефону. Все быстро отвечают. Однозначно рекомендую!
1
December 20, 2023
Очень приятный сотрудник, профессионал своего дела. Помог с настройкой eSIM. Очень радует, что компания стремится развиваться в сфере цифровых продуктов!
1
August 20, 2024
Оперативно восстановили симку и помогли с настройкой. Однозначно 5 звёзд, спасибо!)
June 5, 2024
Оператор очень вежливый и компетентный. Ответил на все возникшие вопросы. Офис комфортный. Спасибо за обслуживание.
2
June 28, 2024
Хороший сервис, отличный спецаилист ! Помог решить проблему как можно скорее,потому что нам ехать не так близко.
2
January 11, 2024
Подключают платные услуги без моего ведома!!! В личном кабинете отключаешь, а на следующий день опять подключают!!!На жалобы не реагируют!!! Придется ехать в офис и показывать скриншоты в доказательство! В общем не советую, испортился оператор. Придется всей семьёй уходить.
2
1
February 22
Встретили хорошо.все объяснили.Спасибо.Сы ушли довольными
June 22, 2023
Пришла в салон связи с проблемой интернета. Попросила узнать из-за чего заканчивается трафик в очень короткие сроки. Менеджер , обслуживающий меня выставил меня глупенькой дурочкой. Утверждал, что все с интернетом в порядке и я просто не оплачиваю его, в то время, как ежемесячный платеж проходит. Показал только как проверять счет.
А на просьбу помочь установить приложение , услышала «скачайте сами из эпстор, я здесь не для этого сижу». Спасибо. Так выглядит бесплатное обслуживание и сервис в винмобайл на Ленина.
Разговор состоялся 22 июня примерно в 19:30
3
1
June 15, 2023
Обратилась в волну Мобайл за помощью смены оператора сети с оставлением номера мобильного телефона.Сотрудник Михаил оперативно,быстро объяснил что необходимо делать и в течение недели все было готово.
Он был вежлив и компетентен в своих делах.Очень благодарна!!
1
1
October 5, 2024
Не дают выбрать номер говорят такая политика волны и еще это где то прописано
March 18, 2024
Вежливые сотрудники, работают быстро и профессионально. Грамотно и понятно объясняют все
1
August 26, 2023
Обращалась салон связи Волна, оператор быстро решил мой вопрос. Подобрали удобный тариф, подключили все нужные функции. Находится в пешей доступности.
1
December 25, 2024
Ужасный интернет не рекомендую подал заявку на отключение
January 25, 2024
Вот мне просто интересно посмотреть если вообще у этого оператора хоть какие-то плюсы. Заявку оставлю на интернет 2 месяца назад даже никто не перезвонил вообще смысл такого обслуживания
2
1
December 3, 2024
Хуже оператора в Крыму ещё поискать нужно... чем дальше тем страшнее ..
1
February 18, 2024
Персонал вежливый,подскажет,обьяснит,все быстро и качественное обслуживание.
1
May 16, 2024
Удобный салон, помогают абонентам быстро и качественно:)
1
July 21, 2023
Оператор, к которому отсутствует доверие в виду предоставления некачественных услуг домашнего интернета. Про мобильную связь отдельный разговор... повадились брать привычки как у мтс, ограничивать безлимитный интернет по скорости, при использовании определенного количества трафика.
2
1
October 28, 2024
почти каждый божий день, звонят со своим "домашним интернетом" достали уже. сказала, что ничего не интересует, всё ровно звонят.
1
March 14, 2024
Обслуживание на уровне ! Помогли сменить тариф и объяснили за что списывались деньги!
1
January 29, 2023
"Работаем без перерыва и выходных" так у них написанных, на двери увидел приклеенный листик с надписью "технический перерыв 15 минут", пришёл спустя 20 минут для надёжности и увидел всё тот же листик, сбросить задуматься о персонале
1
2
August 26, 2022
У матери возникли проблемы с тарифным планом ,пришли ,сотрудник все рассказал доходчиво ,отключил все не нужные функции,что съедали деньги с счета и забирали мб, спасибо большое ,все вежливо и доступно
1
November 7, 2022
Худшее с чем приходилось сталкиваться. Операторы просто кошмар, услуги нормально не оказывают (сначала они действительны, а потом нет). За все пытаются снять деньги, расчет неизвестно как работает. В приложении в тех.поддержке не отвечают вообще.
2
1
January 10, 2023
Пришёл с проблемой. Сотрудник салона помог, заменил симкарту с сохранением номера, заняло все 5 минут. Однозначно данный салон рекомендую.
1
September 26, 2022
Приобрела в отд. Волна мобайл в Сильно симку за 420р. С обязательным балансом 300р. Сразу не проверила.Каково же было моё удивление при активации симки ,что баланс 0. Дозвониться и вообще как то прояснить ситуацию по телефону нереально. Объясните мне пожалуйста, что в такой ситуации надо сделать.
2
2
July 2, 2024
Хорошие, внимательные ребята!!!
1
1
September 13, 2023
После слияния с ВИН стали ужасно работать, корпоративный отдел на телефоны не отвечает, не перезванивают, полный игнор.
1
December 17, 2022
Отличное обслуживание. Отдельное спасибо консультанту Игорю. Настроил мне телефон и подобрал правильный тариф.
1
1
March 3, 2024
Это крутой, удобный сервис операторов ВОЛНА👍👍👍
1
August 4, 2021
Любимый магазин любимого оператора. Продавец там один и тот же , Игорь кажется зовут. Всегда подскажет все нюансы по связи и тарифам. Рекомендую. Уже посоветовал магазин нескольким коллегам , у которых были актуальные вопросы. Оценка 5 из 5
1
4
January 9, 2024
Все отлично, оперативно оформили.
1