Сайт перешёл на новую платформу но так и не доработан. В личном кабинете висит задолженность на сумму 646.78 р. Которая оплачена 05.12.2024г. Через чат робот ни чем не может помочь. Еле дозвонилась на горячую линию 24.12.2024 г. Оператор платёж видит, пояснила что 5 числа каждого месяца проходит обновление программы и поэтому оплата в этот день не проводится. Как так? Сегодня передаю показания и вижу долг на эту же сумму... Вам что теперь после каждого платежа звонить на горячую линию и уточнять проведение платежа в вашей системе?

Show business's response

Оксана Н

Level 2 Local Expert

Работа выполняется можно сказать вообще никак. В марте месяце ошиблась на одну цифру в показаниях, заказала проверку . Электрик все сделал , акт на руках . Но компания не может в платеже исправить некорректную сумму и каждый месяц только обещают. Программа обновится и все цифры будут как должны быть. Уже август , как 25 тысяч стоит в квитанции так и стоит. Но хуже всего, что прислали досудебное письмо и срок на оплату 10 дней иначе взыскания в судебном порядке.Долга нет , а платить обязуют . Вот така печальная ситуация. Думаю мне придется подать в суд в обратном порядке!!! № ЛС 72000146251

Show business's response

Светлана Боева

Level 3 Local Expert

Пришло сообщение, что по лицевому счёту образовалась задолженность. Плачу через приложение ТРИЦ регулярно. Ввожу на сайте номер лицевого счёта- пишет :такого счёта нет в обслуживании... В СМС написали , что отправляют документы в суд! Что творится там?! Уже ведь не в первый раз! Зачем создавать проблемы людям? Потом со всех карт опять деньги спишут. Откуда эти долги? Теперь все бросать и ехать разбираться 🤦

Show business's response