Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в магазине ВПРОК, и считаю необходимым поделиться этим, чтобы руководство обратило внимание, а также другие покупатели были предупреждены. Мне срочно понадобился клей, и я зашел в ближайший магазин ВПРОК. Сотрудники, вместо того чтобы выполнять свои обязанности, сидели и непринужденно общались между собой. На просьбу помочь с поиском товара — отреагировали неохотно, показали направление "на глаз", без желания действительно помочь. Однако на этом неприятности не закончились. Когда я подошёл к кассе с клеем "Момент", кассир потребовал документ, подтверждающий, что мне исполнилось 18 лет. При этом сослался на "какой-то закон", но ни номер, ни название нормативного акта назвать не смогла. Подчёркиваю: речь идет о бытовом клее, который абсолютно свободно продаётся во всех других торговых точках без каких-либо проблем. Такая некомпетентность и непрофессиональное поведение персонала абсолютно недопустимы. Более того, отказ в продаже товара без объяснения оснований — это прямое нарушение прав потребителя. Жалоба на действия сотрудников и магазина в целом уже направлена в Роспотребнадзор. Надеюсь, они смогут разобраться в происходящем, если руководство магазина не считает нужным контролировать уровень обслуживания и соблюдать законы Российской Федерации. Надеюсь, что этот отзыв будет замечен и приведёт к конкретным действиям. В противном случае — с подобным отношением магазин рискует терять клиентов и репутацию.

Show business's response

Алина Г.

Level 6 Local Expert

Обожаю этот магазин. А еще больше люблю их прилржение "ТБП без переплат", где можно заказать тот же товар, что и в магазине, только со скидкой в 80-100р подождать неделю и забрать товар на кассе😍 оч удобно, а вообще магазин супер и оч круто что через дорогу от нашего дома🙏 большой ассортимент, вежливые продавцы и правильная растановка товара👍

Show business's response

Denis Denis

Level 10 Local Expert

Сервис на нуле. Персонал не заинтересован в покупателе. В ответ не здороваются, на вежливую просьбу помочь найти товар- "ищите там!" возмущённо с недовольным выражением лица. Наверное думают что я их заставил работать в этом магазине в выходной день.

Vprok

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

42 reviews