Vprok.ru Перекрёсток
455 reviews
February 17
Я пишу отзыв на работу интернет - магазина Vprok.ru, доставка продуктов. Ну ведь какие молодцы- во первых очень удобное приложение, оформление заказа ,сборка и доставка не просто быстро, а очень быстро. Пользуюсь их услугами второй год, продукты качественные, все быстро и четко, курьеры вежливые,улыбчивые . Рекомендую всем кому удобна доставка на дом ,и кстати у них доставка производиться и по Ленинградской обл, воспользуйтесь их услугами ,не пожалеете.Пользуясь моментом хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании- вы молодцы, спасибо вам .
1
March 15
Сделала заказ в магазине впрок, написано доставка от одного часа, изначально было написано что доставят за полтора часа, очень не советую заказывать в этом магазине, потому что прошло 3,5 часа и доставки нет, я связалась с оператором который мне по-хамски говорит, что когда доставка будет неизвестно, то что Вы ждали 3 часа всем наплевать, А сроки доставки мы сказать вам не можем, звонить вам никто и предупреждать не обязан, Вы можете сидеть дома и ждать да опупения, если вам что-то не нравится можете отменить заказ, не ведитесь на их рекламу что они что-то доставят за час, везде действительно написано доставка от одного часа, от 4 часов и на вас наплевать никогда не заказывайте ничего в магазине впрок, если у вас есть дела личный и вы не готовы ждоать весь день, а может и не один,, потому что вы отмените заказ, и закажете в другом магазине...
1
January 31
отказались вернуть деньги за доставку, которую не сделали
заказал продукты на интервал 6:00-8:00 с доплатой за доставку - не привезли. Говорят звонили, но им не ответили.. У нас в Москве моб связь "плавает" по качеству, а Вам было влом подняться на лифте и позвонить в дверь?
Заказал продукты на утро, поставил галочку - доставка 6-8 за 99 руб.
Не привезли - "мы вам звонили по телефону, вы не отвечали", а подняться на этаж и нажать звонок ума не хватило? если заказывают доставку на точное время, да еще и соглашаются с оплатой доставки (при этом заказ полностью оплачен) неужели это не просто так для "спортивного интереса".
Вам в клиентской службе не приходило в голову что мобильная связь даже в центре москвы "плавает" и звонки могут в какой-то момент времени не проходить? А таджику Рашиду влом было подняться и позвонить в дверь...
В службе поддержки сообщили что деньги за доставку не возвращают.
Это после заказов в течении последних месяцев на сумму более 50тр - очень клиенто-ориентированный подход... то на каждом углу скидками раскидываются, то из-за каких-то 99 рублей потеряли этот заказ - потому что я при таком отношении отказался от заказа.
При заказах со средним чеком 8-10тр раз в неделю - наверное я не ваш клиент...
Вы "сделали" мне утро и "улучшили" настроение от общения с поддержкой - браво!
Даже представить себе не мог, что факт Не Оказания услуги Не является основанием для возврата средств.
Сумма с учетом доставки и сборки: 6 425.00 ₽
Вы сэкономили: 1 051.95 ₽
а вернуть отказались 99руб
Ну, какими словами можно назвать таких "одаренных" руководов среднего звена..?
4
January 10
Сервис ужасный.
В приложении было написано, что курьер приедет в районе 00.50. Я ориентировалась на это время. Пошла в душ на 20!!! минут. Выхожу и вижу несколько пропущенных и отмененный заказ. Сразу перезвонила в поддержку. Курьер наверняка еще даже из двора не успел выехать - ну вернись, в чем проблема? Прошу доставить заказ сегодня, пускай будет до 1 ночи как во временном слоте. Вообще никакой клиентоориентированности. Сами даете заведомо некорректную информацию в приложении, а клиент страдает.
Почему было нельзя вернуться? Почему не дозвонившись нельзя было оставить заказ у двери? Уже собрали заказ, уже деньги заплачены - нет, отменяете. Что за бизнес такой?
Я просто в шоке от качества услуг. И это не в первый раз. Пару раз заказ вообще не приезжал в выбранный временной слот и его просто сервис отменял. И пофигу, что я на эти продукты рассчитываю.
2
1
March 7
Я сделала заказ в приложении Vprok.ru на сумму более 5 тыс руб и сразу оплатила, чтобы принять участие в акции « выиграй путешествие мечты» . Такое было условие, сумма заказа должна быть более 5 тыс. руб., и я его добросовестно выполнила. Но в итоге, при сборке заказа магазин сильно уменьшил вес некоторых продуктов, в результате чего общая сумма заказа тоже сильно уменьшилась , и до необходимых 5 тыс рублей мне не хватило буквально 106 руб. сборщики из магазина или менеджер не связались со мной по телефону, поэтому я не смогла добавить еще позицию в свой заказ, чтобы сумма превысила 5 тыс руб. по вине магазина я лишилась возможности выиграть путешествие мечты. В поддержке мне отказали в претензии, принять участие в акции я не смогу.
1
3
February 9
Заказ сделали в 14.00 часов, доставка стояла с 16-19.00. В итоге время 19.00 статус заказа - на комплектации. При этом деньги за собранный заказ списали и даже больше, чем было изначально. В тех поддержки говорящая голова только мычала ту информацию, которая и так была в личном кабинете, ничего конкретного ответить так и не смогла.
Ранее регулярно пользовались доставкой от перекрестка, переманили на впрок кэшбэком, пожалели что связались с ними, тк вечером бежать за продуктами вообще уже не вариант. Никому не советую данный сервис
2
April 23
В экспресс доставке условия значительно хуже, ежели в интервальной!
Но в последней стали взимать какие-то подозрительные поборы за сборку – 50 руб! — можно подумать, они прежде за бесплатно нам собирали!🙄
Решили попробовать вариант с экспрессом — а тут вообще вопиющее безобразие творится! Привозят продукт ненадлежащего качества – отправляешь им фотоподтверждение — а они нагло игнорируют его, отвечая, что просто не считают должным принимать ваши аргументы во внимание!
Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этими бесчестными жуликами, которые вам все нервы вымотают своим возмутительным отношением к добросовестному покупателю!
1
November 13, 2024
Мое знакомство с доставкой из Перекрестка Впрок началось, с пробной доставки.
Водитель/курьер, который приезжал рассказывал много хорошего о товаре, качестве, сроках, хранении и т.д. И действительно меня все устроило полностью в товаре, а так же в сервисе и качестве доставки. Ребята всегда за 30-40 минут позвонят, уточнят готовы ли принять заказ, всегда вежливо общались. Стала регулярно пользоваться доставкой Перекрестка Впрок. Но в 2024 году, сервис закончился. Покупки всегда делала не менее, чем 5000-6000 руб. на регулярной основе.
Разочарование началось с 8 сентября, где я заказав заказ, имела место пообщаться с водителем иностранцем, который вел себя по хамски, грубил, общался на ты и т. д.
Сегодня решила сделать заказ выбрала интервал заказа с 17:00 до 19:00.
Сумма заказа 6200 руб.
В 16:40 звонит курьер (иностранец), и говорит грубо: Я Вам звоню в домофон почему не открываете?
Я ответила: что нахожусь на районе в соседнем доме, получаю заказ, и буду к своему времени, т.е. через 20 минут.
Ответ водителя: короче я уезжаю и ждать не обязан.
Я отвечаю: что мой заказ с 17:00, и если Вы приехали раньше не предупредив ожидайте.
Водитель сказал, ждать не буду!
После чего, я перезвонила в поддежку, где менеджер мне пообещал, что курьер доставит заказ в выбранный интервал.
Далее никто не приехал.
В 20:30 позвонив в поддержку, все, что могла сделать менеджер, это сообщить мне, что водитель будет через 3 часа. Отказалась от заказа.
Так вот, уважаемое руководство Перекрестка, когда берете сотрудников, проверяйте тщательно и обучайте.
Так же обязательно направлю запрос на проверку качества товаров, а дополнительно запрос на проверку сотрудников, а именно легальный ли статус для работы.
И более в Вашем магазине ничего ни покупать, ни заказывать тем более не буду. Благо у нас достаточно магазинов с хорошим сервисом и качеством товаров.
Неуважение к покупателям это все границы переходит.
Не рекомендую магазин Перекресток Впрок к пользованию и покупкам, если Вы имеете к себе уважение!
8
3
May 16
Оформляла доставку в Московскую область, на дачу, маме. В приложении конечно время было 19-23, самое удобное. В итоге доставка была в 00-30. Даже не прикольно. Отвратительная работа менеджмента и руководства. Не пользуйтесь никогда. Уж лучше Яндекс или озон. Ну или Перекресток.
April 9
Цены завышены заранее, чтобы можно было на постоянной основе вам рассылать Промокоды на скидку) В итоге купите все или дороже процентов на 20 или по той же цене, как у их конкурентов!)) К доставке и продуктам вопросов нет - все хорошо!)
May 23
Дорога до РЦ полный....... Первый раз когда ехал, думал что заблудился и заехал в какую-то дыру. Стоянка маленькая. Если стоят на разгрузке, разъехаться большегрузам бывает проблематично. Сотрудники доброжелательные. Работают быстро. Кофе по 85 рублей))).
August 18, 2024
Раньше был отличный сервис, делала там заказы в среднем раз в неделю, очень редко возникали проблемы. Сейчас с каждой неделей все хуже и хуже. Гораздо меньше товаров, исчезла опиция оплаты в момент доставки, а вот сейчас вообще нет свободных временных слотов на сегодня/завтра, чтобы доставить мой заказ. То ли курьеров найти не могут, то ли вообще закрывают бизнес
6
2
July 28, 2024
Раньше было отлично, заказывала у них регулярно. На днях захожу в приложение, и вот новости: весь заказ они мне привезут завтра, а на яйцах стоит значок «экспресс», и их они мне привезут в течение часа (а заказ я делаю в воскресенье уже почти в 11 вечера). Я пишу в поддержку, спрашиваю, можно ли отказаться от доставки за час, потому что она мне не нужна. А в поддержке отвечают - нет, отказаться вы не можете, все товары с пометкой экспресс-доставки приходят только экспресс-доставкой. Дичайшая дичь, мне не нужны яйца отдельно от всего заказа, да ещё и в 12 ночи. Меня в принципе мало интересует услуга доставки из ближайшего магазина, я специально заказывала со склада, потому что в ближайшем магазине нет всего, что мне нужно. Спасибо, что лишили покупателей выбора! Очень клиентоориентированный подход! В итоге отменила заказ, сделала в другом магазине. И больше заказывать не буду, если они не поменяют свою политику.
10
February 24
Быстро выгрузился проблем нет, если бы не подъезд к территории...
Понимаю за территорией это не ваша проблема, но хотя-бы грейдер пустите что бы ваш товар проехав 1,5 тысячи км без проблем, не развалился у вас перед порогом......
December 27, 2024
Периодически привозят продукты с истекающим сроком годности. В этот раз привезли просроченную семгу 4000 руб. за кг. Деньги возвращать отказались. Клиентская служба Впрок рекомендовала проверять все их продукты на сроки годности сразу после после доставки. Очевидно, что продают они не только тухлую рыбу.
3
October 24, 2024
Заказала свежую форель на 3.000 руб, и заодно ещё фрукты, привезли только фрукты - рыбу просто в заказ не положили!
Звонки на горячую линию ни к чему не привели - обращение принято, будут рассматривать 3 дня!
Т.е. не возвращают деньги, не привозят забытый товар - покупатель должен ждать пока они там в своём бардаке разберутся!
Хотите вытрепать себе все нервы, вам Впрок, они в этом профи!
Никогда в жизни ничего не закажу - 2 раза заказывала и 2 раза косяки(((
7
1
March 21, 2024
Раньше был отличный сервис доставки продуктов, с хорошими акциями и промокодами, но изначально несколько завышенной ценой. Продукты как правило доставляли с большим запасом по сроку годности. Нынче просто перестали привозить заказы, делаю заказ в 8 утра с доставкой с 20:00 по 23:59 и его не привозят, ночью в районе 2-3 часов начинают спамить звонками (ау будний день на работу в 6 утра вставать итак прождал курьера до половины первого) по поводу задержки ни звонка ни сообщения со временем доставки. По итогу заказ отменен компанией.
6
May 18
Подъездной дороги просто нет. Ямы огромнейшие. На територии постоянно грязь. Уборной просто нет. Заехал, завяжи в узел. Единственный плюс адекватный персонал.
January 23
Средний балл, из-за территории. Летом пыль столбом, в дождь грязь по колено, аромат от близлежащей мусорной сввлки, ещё тот. Подъездная дорога, вообще крах, только для спецтехники и вездеходов.
Сотрудникам приемки 5+, работают быстро
October 16, 2024
Вчера сделала заказ из данного магазина через Купер, на сегодня 16 октября, в интервале с 20.00-22.00! По дороге с работы получила увидомдение в 18.36 что заказ доставлен! Дома никого… звоню в Купер- им в перекрестке впрок ответили, что курьер якобы согласовал со мной, что оставит заказ у двери квартиры!😳 общения с курьером у меня не было, и с кем он что согласовал мне не известно. Был не отвеченный вызов, больше этот номер не перезванивал! У квартиры свой заказ я не обнаружила!!! Заказа нет и - 2.000 !!!! "Отличная"работа магазина и курьеров!!!
4
1
February 11
Не каторые водилы в этом складе не очень одеквтная езда едут ка с цепи сорванные не смотрят на дорогу кароче ничево человеческого на дороге буте внимательны
August 19, 2024
Заказывала продукты на дачу. Написала в комментариях курьеру позвонить за час, необходимо заказать пропуск на территорию посёлков. Планируемое время доставки в приложении 9:00. В 08:59 до меня дозвонился администратор и сказал, что курьер не может со мной связаться (не отрицаю в дачных посёлках бывают проблемы со связью, но администратор дозвлнился с первого раза и у меня не было входящих от курьера). Администратор соединил с курьером ( не сразу ждала соединения минуты 2) Курьер на посту охраны, и я ему объясняю нужно подождать оформления пропуска. Курьер Чижов В.А. отказался ожидать (хотя ему заранее написали, что нужно позвонить для оформления пропуска за час) и отменил мой заказ (оставив без продуктов бабушку с внуками). Не просто так у Вашего сервиса рейтинг 3,9. С такими курьерами скоро 1 будет.
8
August 16, 2024
16 августа заказывала доставку продуктов в Подмосковье. Время доставки было указано с 16:00 до 20:00, планировалась доставка в 18:30. В указанное время доставка не состоялась. Я сама вызванивала курьера и выясняла, когда булет доставлен заказ. Оказалось, что у курьера сломалась машина и он ничего не привезет. Скащать, что я расстроилась, ничего не сказать. Эти продукты я заказывала в лагерь ребенку и она из очень ждала. Прокчается, что никаких стандартов сервиса у достаки нет - продукты развозят старые машины, которые ломаются, вас не проинформируют о том, что и и как с вашим заказом. Я потепяла мног своего времени на розыск своего заказа, он не достален и что с ним я не знаю, меня никто не информирует. Крайне не рекомедую данную службу доставки.
1
September 16, 2024
Сегодня курьер не привез нам 8! упаковок рыбы.Заказ был большой и когда мы разобрались с пакетами,курьер покинул нашу квартиру.Позвонили.Телефона курьера не указывают.Попали на оператора.Сходила узнала,говорит...да рыба ваша нашлась,курьер довезет до 21часа. Звоню повторно в 22часа. Оператор говорит,что нет курьер на приедет(почему не перезвонили сами?).С вами связутся наши менеджеры в течении 7!!! дней.
У "Перекрестка впрок" клиент не всегда прав. Сначала заманивают разными способами, упрашивают сделать заказ, а потом -просто хамство.
2
1
May 31
Быстро, но зачем-то выгнали один лишний паллет, пришлось загонять обратно загружать, и перекрывают основной подъезд на территорию для дорожных работ
July 5, 2024
Оформила заказ с интервалом доставки с 12 до 16. В личном кабинете в 15.15 решила воспользоваться связью с курьером, но почему-то попала к оператору в службу поддержки. Ответ оператора меня не устроил т.к. для меня принципиально доставка строго до 16.00 а мне озвучили время которое выходит за эти рамки. Не понятно зачем тогда временные интервалы на выбор?! Не в этом суть, мне отказали предоставить номер курьера у которого находится мой ОПЛАЧЕННЫЙ НА 12 ТЫС.заказ. Это нонсенс, чтобы покупатель не мог связаться с курьером. При этом номер не является военной тайной т.к. курьер со своего номера мне звонит. Но оператор по имени Яна, сказала что им запрещено давать номер курьера. Зачем тогда эта обманная кнопка в личном кабинете"связаться с курьером"? если мне отвечает Яна шаблонными фразами.
5
March 16
Приёмщикисупер, работают отлично очереди почти не бывает, что ужасает это дорога на подъезде, а так всё супер.
December 8, 2024
Заказала 1,8 креветок , в заказе добавили 1.9 , на вопрос зачем добавили лишние 100г , ведь это весовой товар и креветка одна весит явно не 90г , написали , что так вот вышло .
1
2
May 25
Отзыв на работу интернет магазина vprok.ru. Пользуюсь услугами этого магазина не первый год. Качество обслуживания радовать перестало. Стали брать деньги за сборку и УПАКОВКУ товаров. Сегодня привезли заказ: 8 глазированных сырочков Свитлогорье мягких, в простенкой фольгированной упаковке "болтались" россыпью с другими товарами в огромном пакете. Качественная платная упаковка? Антисанитария. Ответ: "товар идёт в упаковке от производителя. Нарушений с нашей стороны нет."
August 16, 2024
Сервис испортился. Номер заказа 207017381. Терпение просто лопнуло. Никогда не приезжали вовремя. Либо раньше, либо позже. Т.е. я должен подстраиваться под доставку. Звонил в клиентский сервис, курьера ускорили, приехал за 20 минут до завершения срока доставки, выкидывал ящики из машины. В заказе были банки из стекла. Все вбрасывал впопыхах, все товары вперемешку, на любой вопрос ответ стандратный "в смысле". Крайне разочарован уровнем сервиса при столь высоких ценах. Диалог с курьером записан. Клиентская служба может запросить этот диалог по моим данным по номеру заказа.
1
March 14
Подъездная дорога отвратная... Грязь несусветная, рытвины и колдобины.
Обещали дать ответ в мессенджере на вполне резонный вопрос, так и не ответили.
September 17, 2024
Одну звезду ставить много. Сделала заказ, сижу жду до 12 часов ночи. Захожу в ЛК стоит статус «заказ отменен».
Пишу у поддержку, мне говорят, что курьер не смог связаться. У меня нет ни одного пропущенного звонка. С кем он пытался связаться не понятно.
Тех поддержка дает просто шаблонные отписки.
Впрок, где потеряли клиентоориентированность? Хотя, ее и не было никогда
1
March 19, 2024
Каждый заказ как лотерея.
То отлично, то негодно.
Устойчивая практика фасовки стеклянных бутылок в пакеты при том, что заказываешь именно упаковками: заказывая упаковки, например, минералки, хотелось бы и получать упаковки, а не множество пакетов по несколько стеклянных бутылок в каждом. Наверное, труд работников оплачивается в зависимости от количества пакетов? Не знаю. Но удобнее таки принимать упаковки. Меньше риск разбить стекло. Да и пакетов много будет экономиться.
Случаются казусы исполнителей, когда Впрок не впрок.
1. Привезли заказ на час позже.
2. Курьер всё более 70 кг загрузил за раз и по дороге от авто к подъезду благополучно уронил. Пользоваться тротуаром не обучен. Брать на себя по весу не привык.
3. Предложил проверять целостность уроненного и собранного с асфальта.
4. На отказ принимать заказ грязного с земли и ударенного по земле отвечал, что не надо много заказывать. Отчего тогда ВПРОК не закроется?
5. Служба поддержки не может гарантировать, что более данный курьер не приедет
6. Промокоды не лечат проблему - доставляют так, что скидки не интересны.
7. Кадры решают. Надо аккуратнее при подборе персонала - один опрокидывающий заказ на землю и предлагающий с земли принять и проверить, к примеру, не разбились ли яйца (?!) роняет весь Впрок
4
4
August 1, 2024
Отвратительно. Раньше был хороший магазин, теперь это просто жесть. Сначала привезли мягкие помидоры, в службе поддержки мне предложили прислать фото, товарищи пожалуйста научите передавать через фото мягкость помидор, естественно помидоры были выброшены в помойку, проблему не решили. Я молчу о гнилых авокадо. Сегодня привезли в хлам размороженные креветки в панировке и тадаааам, пришлите фото. Больше никогда в жизни ничего там не закажу. Категорически не рекомендую, отвратительный сервис за деньги покупателей.
3
June 26, 2024
Первые несколько заказов доставляли без проблем. С последним просто проигнорировали комментарий и привезли творог со сроком годности 4 дня 20 упаковок хотя мне нужен был 10 дневный срок годности минимум и если конкретно этого творога не было я писал про возможность замены на другой. Я бы еще понял если бы привезли ровно на 4 дня по сроку, но привезли все 20, хорошо что я сроки проверяю и сразу отдал всё лишнее курьеру и не оплатил это...теперь лучше в оффлайн магаз буду ходить...
1
March 16
Курьер доставивший заказ, перепутал подъезды, при получении заказа начал угрожать и оскорблять. Курьер сулийманов сахиб.
1
November 6, 2024
Просто уже нет слов на Ваш сервис. Вечно с вами какие-то проблемы. То не привезут половину заказа, то задержат доставку на 40 минут/час, когда указано , что время доставки «за час» .
Пожалуйста, найдите нормального логиста себе в компанию, чтобы люди не страдали от Вашего сервиса.
3
1
March 5, 2024
Очень полезная организация для потребителей города. Обеспечивает доставку всех видов продукт и принадлежности по домашнему быту. Сам покупаю там нужные предметы и продукты не обходимые в быту. Да и работаю там. Ну очень продуктивная и рентабиотная кантора.
4
January 24
Приложение не работает, не открывается личный кабинет. не приходит код
Загружала приложение Впрок и Перекресток, одинаково плохо
March 3
Подъезды к РЦ убиты в ноль.на территории всё заставлено их ними машинами места очень мало.принимают быстро.
October 4, 2024
Подъезд ужасный, дорога убитая, зимой вообще не разъехаться не подъехать, кто ставит такие склады с плохим подъездом, вообще у людей мозг есть когда делают такие складские комплексы с ужасным подъездом! Сдача груза ужасна как и проезд вообще не соответствует посещению данный склад.
2
2
May 11
Хорошее место. Все бы так работали. 30 минут на всё, с выдачей документов. Хороший руководитель.
September 12, 2023
Отличное место для работы, как водителем - экспедитором , так и сборщиком заказов. Коллектив вежливый и культурный ! Всегда помогут, объяснят и покажут что и как. Водителем можно зарабатывать по 180 тыс в месяц и даже больше если не лениться и выполнять все требования. Главное соблюдать регламент. Если ты
общительный, коммуникабельный, ОТВЕТСТВЕННЫЙ И любишь ездить за рулём это идеальное место для работы. Всем советую!!
3
9
March 9, 2024
Даже не успел воспользоваться данным сервисом. Первый заказ отменили, второй отменили, они были сделаны с приветственным промо-кодом. Отмены не по моей вине, цены в приложении не совпалали. В итоге хотел заказать все-таки по приветственному промокоду, но нет, уже нельзя, это ваши проблемы что у нас проблемы. Служба поддержки это вообще отдельный разговор, они сделать ничего не могут и все это нормально, каждый последующий оператор говорил "ааа, вижу ваш вопрос решен и вам уже ответили, до свидания", красавцы😄. После такого приветствия вообще не хочется пользоваться сервисами " Перекресток".
4
June 7, 2024
Половину заказа не доставлено,курьер быстро выкинул и уехал .. не перепроверил....мужу прищлось все таскать,хотя обязанность курьера не у калитки кинуть а до дома дверей на тележке довезти....позвонила сразу по заказу,ответ ждите до трех дней....тоесть три днятнеищвесно где мясо ,мясо яйца ,сметана,овощи ...булут валяться а потом мне довезут.... Я в шоке....и полное разочарование от Перекрестка....
2
March 11, 2024
Радует что привозят качественные продукты, пока не сталкивались с испорченными позициями, свежие сроки.
Минусы: 1) большой перевес в весовых продуктах, то есть от стоимости заказа может получиться +20%, например кладешь 0.5 кг яблок , а привозят 1.3 кг- имхо существенно.
2) не всегда есть доставка день в день если не экспресс.
1
June 12, 2024
Ожидать 8 часов заказа это слишком. Заказал в 15:20, привезти должны с 18:00-00:00 и ко мне именно к 23:30. Нафига мне ночью продукты??
Интервалы просто не клиентоориентированные. Заказываешь в 15 получаешь в 23, быстро, что сказать! Пусть сами заказывают. Благо конкурентов много и есть где заказать.
1
1
July 17, 2024
Очень испортился сервис.
Не соблюдают временной период доставки, курьер предварительно не звонит, как раньше за 15 мин до прибытия.
Не соблюдают товарное соседство и нормы хранения, что очень важно, когда на улице +30.
В итоге, много протухших продуктов, деньги за которые никто не возвращает, только предлагают, в нарушение закона, промокоды на смешные деньги.
3
2
February 16, 2024
В 9утра оформила заказ, на нужные мне для работы ингредиенты, доставка с 17 до 21, жду... В 21-15 звоню, уточняю, обещают через два часа (время поджимает уже, но ок. я живу 40км. от мкад -снегопад, плохая дорога, понимаю ... Уточняю у оператора, точно ли заказ приедет, получаю утвердительный ответ, жду... Время 23.18 я опять звоню, отвечают через 30 мин...жду... проходит еще час, 01.25 звоню, говорят что водитель застрял на Проектируемом проезде...прошу связаться с курьером, оставить ему мой номер телефона, что б я могла забрать в ночи свои ягоды, отправив стороннего курьера, тк время потеряно и где в своей деревне, я куплю в начале второго ночи ягоды (утром надо отдать торт)... Курьер не перезвонил. В начале третьего, я таки смогла добится ответа-ЗАКАЗА НЕ БУДЕТ, ЖДИТЕ ЗАВТРАШНЕГО ВЕЧЕРА... Выяснилось, что курьер встрял... Потом выяснилось, что он таки уже на складе в Саларьево (видимо газель тащил как бурлак, на себе) прошу просто физически взять мой заказ, быть на связи, что б отправить, но меня не дослушивают и бросают трубку. Шило, мочало-начинаем сначала! ВОТ БЛИН, ВОПРОС-НАХРЕНА НАДО БЫЛО МЕНЯ МАРИНОВАТЬ С 21-00 до 03-00 Я, блин только время потеряла. Связь с водителем только через операторов, телеграм канал-бот который отвечает единым шаблоном на все вопросы. ПОДВЕЛИ, утром буду выкручиваться...
11
2
August 3, 2024
Черт меня дернул заказать. Повелась на пром в день рождение. Заказ доставить во время не смогли, ждите до часу ночи, а то и позже. Заказ сделан на день рождение, вы серьезно, не спать что ли? Как можно так подводить людей. В итоге на день рождение я без продуктов. А это воемя…
2