Впервые приехали с дочкой на стрижку! Нам пообещали прекрасного мастера и мы в полном восторге!!! Место такое современное, пространство чистое, дизайнерское, люди все волшебные. Дочка счастлива новой стрижке! Я тоже. Спасибо огромное!
2
Show business's response
Татьяна В.
Level 4 Local Expert
December 15
Девочки, хочу обратить внимание на крайне безответственное отношение к клиентам. Я была записана на 11:00 к мастеру Софии через онлайн запись. Мне необходимо было снять покрытие с пальчиков ног, о чем было указано в комментарии к записи, так как отдельной услугой снятие покрытия с ног нет. К назначенному времени я приехала в салон. Он оказался закрыт. Позвонив на номер салона, я узнала, что мастер не скачала приложение, и не видит свои записи. Владелец салона попросила подождать 30 минут пока приедет мастер. Ок. Мастер приехала в 11:40 и сообщила что она никогда не делает педикюр, и не умеет снимать покрытие с пальцев ног. Позвонив своему руководителю, мастер сообщила, что владелец предложил «как нибудь попробовать это сделать и если что-то не получится, они просто извиняться». Мастер не стала брать на себя такую ответственность, в итоге в услуге было отказано. Не рекомендую этот салон, в связи с отсутствием элементарного клиентоориентирования… потраченное время + лишние заботы о поиске нового салона….
SS
Level 8 Local Expert
August 5
Не рекомендую данный салон. Сама больше сюда не приду.
Я не понимаю как можно предлагать услуги, если нет профильного мастера. Записывают клиентов лишь бы заработать денег.
Перед днем рождения решила сделать маникюр. По телефону уточнила делают ли дизайн.
Мастеру показала варианты, которые можно было бы сделать.
В итоге получила безобразные ногти, минус 3 часа времени, минус 2200 руб и плохое настроение на 2 дня (т.к. пришлось приходить на следующий день переделывать затек).
Считаю, такое отношение недопустимым. Могли бы сказать, что нет мастера или предупредить, что мастер не может работать с яркими цветами и не умеет делать дизайн.
Как так можно поступать с людьми у меня в голове не укладывается?!
Дополняю отзыв. 31.07 мне сделали ногти. 1.08 я пришла переделывать.
5.08 у меня отслоился непросушенный лак.