I was in this salon for the Empress procedure using a promo code. Cedar barrel, scrubbing, body and palm massage – I liked everything. Several masks were offered for wrapping, according to the aroma and potential effect, together with the master, they chose a lymphatic drainage mask. The cabin is clean, warm, cozy, pleasant music sounds.
For the convenience of customers who came for the first time during the Spa, it would be great to additionally indicate on the salon's website and in the description of the Cream promotion that it is more convenient to go to the salon from Komsomolskaya Street.
See original · Русский
Алеся П.
Level 8 Local Expert
April 7
I put 5, because the massage (master Galina) was wonderful. I also liked the scrubbing and all the other procedures of the Grand SPA.
According to the salon, there are disadvantages. This is not a SPA, but rather a massage room + a hairdresser. The interior is modest. In general, it feels untidy, the shower is a little dirty, the doors seem to be in mold. A rusty (dirty?) can be seen through the facial hole in the massage table a detail of this very table and someone else's hair. It is better to close your eyes and enjoy the massage, do not consider anything)) The clock in the massage room is ticking VERY loudly. If you are sensitive to this, it may be uncomfortable. Even pleasant music does not mask this ticking.
There are questions about the recording process: I called the salon 5 times - they didn't pick up the phone, they didn't call back. Half a day later they wrote in Viber, and thanks for that.
In general, if you are looking for a good relaxing massage, I recommend you here, master Galina. But be prepared that the interior is very budget-friendly and the service is lame.
See original · Русский
Анастасия П
Level 2 Local Expert
March 15
The service is at zero! I went for a massage to relax my nervous system, I was left with a spoiled day and the most disgusting mood! Instead of relaxation, I got a share of anger and headache
The company has an online form for signing up for the service, which, in fact, simplifies the work of the salon, and gives the client the opportunity to find a convenient time and a master on their own.
BUT the online form with lags and the salon does not solve this issue at all!
I found some free time on 14.03. and decided to go for a massage at the Time SPA salon... a total mistake. Appointment at 15.40 for a massage
I arrived at the salon at 15.20, "kissed the door"... I call the administrator, I get an answer that there is no record of me. “When recording online, you should have received an SMS notification. You have not completed the recording"
This is not a typical online registration form, how do I, as a client, know all its rules and nuances? It shouldn't bother me. I signed up, went through all the stages of recording, everything was displayed to me on the screen
The epic is not over
To my question "is there time on the weekend", they said that everything is scheduled. Okay
I open the online form and oh gods, March 16 (Saturday), there are 4 free windows. I am writing to the administrator in the messenger: " you have time in your online account on Saturday. Is it there or is it lags?" The girl checked and confirmed that there was still no time))))))
The administrator, of course, then notified about the vacant window on Sunday. I signed up, but then changed my mind. The impression is spoiled from the doorstep
Refine the form or take it away from the negativity!
Do I recommend it? No! The book is judged by its cover, but this cover turned out to be so-so
A huge complaint to the management and those who are responsible for the site and the very online form for signing up for services
See original · Русский
1
Ульяна Хомец
Level 3 Local Expert
March 4
There are no particular complaints about the service itself. But customer focus is at zero. Rudeness when communicating with an admin (she is also a massage therapist) with a client. When they sent me a "reminder" about the recording, they did not even address me by name, they did not tell me about the preparation for the service. When I said that I was booked for a spa treatment for two, they answered : "We are aware." There is a layer of dust on the counter in the cabin, they meet with a non-active person, one pair of shoe covers (visible for verification). When I asked about the second one, they said that we could go without (in our street shoes!!!). They do not ask about contraindications. The massage room is also dirty, disposable slippers are traumatic. It is impossible to find your service on the site, by clicking on the spa services, you get to the nail service. I do not recommend it.
See original · Русский
1
Влад Грудинов
Level 3 Local Expert
December 24, 2023
The customer service is at zero, it says they work on weekends from 10 a.m. I call them at 10, no one picks them up, then I call at 10:30, again no one picks them up. Instead of calling back, I receive a message on Viber: How can I help? Further, during the conversation, I find out that they do not have an administrator and how they could and answered, I think okay. The session time is free for this day at 11:20, but I'm like 11 o'clock. I am writing - give me 20 minutes of travel time so that I can arrive at 11:40 and make it in time. The answer is no, all the masters will be busy. Accordingly, if they had answered my call promptly at 10-10:30, I would have been in time for 11:20. I do not recommend visiting!
See original · Русский
2
Полина П.
Level 4 Local Expert
March 2, 2023
Первый раз посещала данное заведение, хочу выделить пару моментов. Приобрели с молодым человеком сертификаты на комплекс «Гранд Релакс». К мастерам в целом претензий нет, с их стороны негативных моментов не было.
Во-первых, элементарно закупить бахилы для посетителей можно. Получилось так, что в уличной обуви нас провели в комнату для массажа, а там уже выдали тапочки, от которых одно название. Самая простая гигиена!!!
Во-вторых, Сертификаты приобретались электронные на сливках, там в описании комплекса время было прописано только общее 100 мин, соответственно, как все нормальные люди, мы решили почитать на официальном сайте, где информация указана, как на фото. Клиенты вводятся в заблуждение!!! Специалист по телефону сообщила, что массаж всего тела не 60 минут, а 25!!!
Отдельно хочу отметить, что выдаются одноразовые трусы (стринги), для мужчины тоже(!), во время массажа у женщин грудь не прикрывается (для комплектующих и тех, кто стесняется), для меня было несильно принципиально.
Кедровая бочка посещается поочередно, то есть один 15 минут в бочке, другой сидит и ждет на стуле это время, потом наоборот. Всё остальное было одновременно.
Про скраб и маски, нужный совет. Лишний раз можно спросить, возможно у клиента аллергия на компоненты. И лучше рассказывать как именно маски воздействуют на тело, может не каждый в своей жизни делал обертывание.
Чай с конфеткой, так скажем, приятное окончание сеанса.
Вывод: второй раз я бы не посетила.
4
Катерина Фролова
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Нам с мужем подарили сертифткат на парный спа около 3 часов. Сразу скажу пыталась онлайн записаться это ужас названия процедур на сайте и в сертификате разные ничего не понятно. Записалась не туда потом по тел переписалась как надо. Неудобно. Далее приехали к зданию по адресу на здании ни одного указателя мы зашли, прошли спросили, потом позвонили и нам обяснили куда идти. Неприятный момент. Далее зашли в салон разделись муж пошел в туалет включил кран помыть руки и вода пырскала прямо в него. Шок. Далее не дали бахил и мы зашли в комнату процедуры прямо в своей мокрой обуви. Дали тапки одно название то разваливались то рвались и мы пошли в бочку по очереди т е сначала я а муж ждал мин 20 потом он а я ждала. Далее все процедуры делались одновременно. К мастерам вопросов нет. Но второй раз я туда не пойду точно
1
Егор Кожух
Level 7 Local Expert
June 28, 2023
Массаж понравился, мастера приятные к ним вопросов нет. Но записывались на массаж лица, по итогу делали массаж лица, шеи и зоны декольте, а это уже другие деньги. Объяснили это отсутствием мастера, хотя этот тот же массаж ноюще шеи и зоны декольте.
Вячеслав Б.
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Ходил с девушкой, все очень понравилось, персонал вежливый и мастера своего дела, всем советую!
1
Наталья Невельсон
Level 2 Local Expert
October 10, 2022
Были с подружкой на параллельном массаже 06.10 в 13.30( точную дату и время пишу т к забыла как звали замечательных девушек- мастеров)
Нам очень понравилось, приятное общение,было комфортно и атмосферно.спасиба за чудесное времяпровождение!
2
вероника Мелеховец
Level 10 Local Expert
April 17
There is a smell of dampness, sometimes you need to wait until the previous client leaves
See original · Русский
Сергей Бобрук
Level 5 Local Expert
January 11, 2023
Хороший салон. Вежливый персонал. После всех процедур чай с печеньками)
Mirabell Bitraes
Level 5 Local Expert
December 29, 2021
Купила сертификат друзьям, пока впечатления ужасные. Цены в салоне отличаются от тех что на сайте, где-то на все 20 рублей, терминал не работает, ещё и два рубля нужно за конверт для сертификата! Ужас какой-то, надеюсь обслуживание на уровне
1
Бесконечная Ирина
Level 3 Local Expert
October 9, 2021
Массаж прекрасный, очень внимательные мастера. После сеанса - будто заново родилась, тело лёгкое и воздушное.
1
1
Наталья Василёнок
Level 7 Local Expert
November 26, 2019
Хороший салон, вежливый персонал и приемлемые цены.