Очень люблю эту пекарню. Здесь всегда очень вкусно и уютно.
Про клиентоориентированность. Однажды зимой на улице было очень скользко, и выходя из пекарни с кофе, я поскользнулась, упала и разлила напиток на себя. Казалось бы, ситуация не из приятных. Но на улице видимо стояли владельцы пекарни, которые не только помогли мне подняться, но и сделали точно такой же вкусный кофе. Было очень приятно!
Также зимой когда я искала под Новый год имбирные печеньки, но на этой точке их не оказалось, и девушка продавец написала во все ближайшие точки, все узнала, подсказала… она могла бы просто сказать, что их нет, но в итоге очень помогла мне. Такая внимательность к клиенту очень впечатляет.
Но не все сотрудники этой пекарни приветливы. С лета или весны там работает девушка блондинка с длинными волосами. И если честно, то после ее обслуживания всегда уходишь с плохим настроением. Поясню. Была ситуация, когда я сделала заказ на кофе с определенными сиропами, но эта девушка сделала кофе с абсолютно другими. На мои слова, что я заказывала другой кофе, последовал ответ «ну я же уже сделала». Не предложения о том, чтобы переделать его, ничего другого…
В другие разы она будто не слышит заказ. У меня довольно громкий ораторский голос, да и я понимаю, что всякое бывает, что продавец может ошибиться и тд. но почему нельзя реагировать на поправки как-то адекватно, а не срываться на клиента или на кассу, говоря, что она «бесит».
Для меня любая пекарня это что-то теплое и очень доброе, но когда постоянно попадаешь будто под прицел, начинаешь задумываться, а не пойти ли в другое место, чтобы не испортить себе настроение.
Show business's response
Елена Коптяева
Level 24 Local Expert
April 12
Хорошая кафешка, расположена на первом этаже жилого дома. Большой ассортимент пирожных, выпечки, есть обеды, сэндвичи, чай, кофе. Цены приемлемые, есть бонусная программа.
Хочу изменить свой отзыв и добавить, что с наступлением зимы находится в данном кафе совсем стало невозможно, температура в помещении выше 25 градусов, а посетители одеты ещё очень тепло. Обратилась сегодня с просьбой включить кондиционер, на что мне ответили, что он вообще не работает, все окна закупорены, сидишь словно в консервной банке с подогревом((( Продавцам по кайфу, одеты в тоненькие футболочки, чтобы не зажариться.
Спасибо, что быстро отреагировали на замечания. Кондиционер работает, так значительно лучше.
1
Show business's response
Екатерина Л.
Level 5 Local Expert
May 16
Очень нравится пекарня, удобно расположена рядом с домом, очень вкусный хлеб! Но к сожалению существует проблема с выпечкой, хочется обратить внимание на круассаны! Покупали два раза подряд круассаны с начинками (малина, шоколад), оба раза они были совершенно сырые внутри, снаружи также видно, что они совсем не румяные, не допеченые, очень хотелось бы, чтобы ситуация изменилась, спасибо.
1
Show business's response
Алина Ш.
Level 4 Local Expert
September 17
неплохое место для работы, напитки вкусные, тортики тоже вкусные. насчёт готовой еды есть сомнения, пробовала грибной суп и по консистенции похож на какой-то соус.
большой выбор еды, приемлимые цены) много мест, есть места около розеток.
в целом, если хотите бюджетно покушать или покушать и поработать, то это место вам подойдет)
Show business's response
Владислав Леонкин
Level 3 Local Expert
May 27
Часто после школы захожу в кофейню чтобы купить любимое кофе "баунти"(советую всем это кофе)персонал добрый,приятный.
Интерьер комфортный,все выпечки и десерты вкусные.
1
1
Show business's response
Светлана А.
Level 4 Local Expert
October 13
Очень часто меняется персонал, всегда очереди, хотя работают по 2,3 человека. Кофе среднего уровня, выпечка не плохая, десерты замороженные, иногда купишь и грызешь лед , выставляют на витрину не до конца дефростированную продукцию. Ход док отдельная тема, такого ужаса я ещё никогда не пробовала, сосиска резина, дешевые соусы в заправке, будка такая же резиновая, но как ни странно пользуется спросом, но у каждого свой вкус. На улице нет мусорки, что очень странно, у каждого кафе и магазина она вроде как должна быть.
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
September 5
Для тех кто любит завтракать вне дома или забежать перед работой за кофе и пироженкой самое то что надо!)) Вкусная и свежая выпечка, есть приложение с программой лояльности, приемлемые цены, хороший ассортимент))
Show business's response
Юлия Руднева
Level 11 Local Expert
September 4
Последнее время это любимая пекарня. Мужу нравятся френч-доги. Кофе вкусный. Выпечка тоже, особенно круассаны и фисташковый тарт. Персонал вежливый.
Show business's response
Сергей Горюнов
Level 12 Local Expert
June 15
Часто хожу в эту пекарню. Персонал хороший, всегда новые лица. Кофе и обеды моя любовь, редко встретишь в пекарне вкусный кофе. Хорошие цены, есть система скидок через приложение
Show business's response
Vladimir Pastushenko
Level 30 Local Expert
August 28
Тут всегда чисто и уютно как дома, свежий кофе и большой выбор выпечки. Есть розетки у столов. Узковат туалет только и вход по кодам
Show business's response
Карина Елецкая
Level 6 Local Expert
May 7
Вкус кофе очень испортился. Пыталась неоднократно покупать капучино, думала может бариста неудачно приготовил, пыталась брать американо с молоком, такое ощущение, что пьешь помои. Отвратительный вкус
Также продают несвежий и черствый пирог с творогом и косички, которые невозможно прожевать.
И вишенка на торте, одним вечером сидела в кофейне и две девушки продавщицы начали ругаться между собой не стесняясь гостей, выясняли отношения при посетителях долго. Почему я должна это слушать и впитывать эту энергетику?!
Не советую к посещению!
Show business's response
Павел
Level 9 Local Expert
June 29
Раньше была нормальная булочная, теперь хлеба после 18.00 уже практически нет. Я так понимаю проблемы во всей этой сети. Ради интереса обошел три их булочные в районе. 2 звёзды поставил в надежде, что они исправятся.
P.S. Испечь на заказ все булочные отказались.
P.S. Не исправились. Хлеба после 18 как не было , так и нет. На покупателей наплевать. Достойная 1 звезда. Меньше нет.
1
Show business's response
Зарина П.
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Замечательное, уютное местечко!! Больше всего нравятся кофе и кофейные напитки, невероятно вкусные, все бариста молодцы!!! Большой ассортимент булочек и пирожных, и все очень вкусные✨
Вежливые и добродушные работники! 10/10
Show business's response
Анастасия Толкачева
Level 4 Local Expert
July 27
Очень хорошая кофейня была
Но в этот раз попались девушки сотрудницы, которые не справлялись со своей работой, не выпускайте стажеров без опытных сотрудников - косяк управляющего ! Обслуживали долго, путались , забывали напитки …..
Также увидела мух на пирогах !!! Это как возможно 🤔
Show business's response
лиличка.
Level 3 Local Expert
October 13
очень люблю эту пекарню,хожу туда когда очень хочется любимого сендвича с карбонадом,либо вкусного тортика.❤️
слойки тут отпад 😌😌
1
Show business's response
Максим И.
Level 4 Local Expert
June 15
Очень вкусная выпечка за приятную цену. В хачапури и турновере был хороший сыр. 500 мл капучино за 139₽ вообще супер.
Show business's response
535727 Оксана Сова
Level 16 Local Expert
January 2
Отличное место, чисто, комфортно, приятный интерьер! Очень вкусная выпечка и пироженные. Достойные напитки и мороженное тоже очень вкусное. Моя любимая пекарня.
Show business's response
Моника ❤️
Level 5 Local Expert
July 22
Купил муж донат они явно видны что не свежие так спустилась и сказала девушке а можно поменять а то они очень жоский и дала пробовать она сказала что они все таки и я оставила ей и даже денег не вернули и не извинились. Это просто не нормальна относится к человеку.
Show business's response
Елизавета П.
Level 5 Local Expert
June 26
Зашла сегодня в пекарню,взяла кашу и сырники,кашу просила рисовую,положили геркулесовую 👍🏻👍🏻,еще в пекарни заметила что что то с ней не так,но только когда пришла домой увидела наклейку на дне контейнера,где и была написано,что она геркулесовая,ладно перепутали,но молоко явно скисло(
Show business's response
Надежда Горпиненко
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Забежали с холода попить чай с дочкой,а в итоге вкусно поужинали,ещё и по приятной цене,кассир сказал что вечерняя скидка на продукцию.Место очень понравилось,уютно и чисто.Вежливый и приветливый кассир.Очень понравился детский уголок,дочка была в восторге.Еда вкусная,безумно понравился эклер со вкусом терамиссу.
Show business's response
Инкогнито 3561
Level 3 Local Expert
May 27
Заведение супер!!! Вкусная продукция, в помещении всегда чисто, быстрое обслуживание.
Show business's response
mirazh781430 mirazh781430
Level 8 Local Expert
April 6
Хорошее место, оч нравится вся сетка, сотрудники приветливые всегда, очень люблю там эстерхази и завтраки/ обеды по выгодной цене. Рекомендую
Show business's response
viktor-vi-3
Level 16 Local Expert
July 8, 2023
Отличное кафе. Был первый раз случайно и очень понравилось. Хорошая обстановка, места достаточно и очень комфортно, обслуживание отличное, кофе вкусный, выпечка хороша, цена вполне соответствует качеству. Рекомендую!
Show business's response
Лариса
Level 5 Local Expert
January 20
Раньше были частыми гостями у вас. С каждым разом торты все хуже. Постоянно заветренные по бокам и твердые, эклеры и чизкейки постоянно замороженные. (В эклерах прям хрустит лед, но чизкейк предупредили, что замороженный). Почему бы не разморозить нормальное количество десертов, особенно которые часто покупают, учетом посещаемости в выходной день? Для чего замороженный продукт выставляют на прилавок и сразу же продают? Ваш персонал не понимает что такое дефрост и не знает сколько по времени должен размораживаться каждый десерт?
Время последнего посещения:
20.01 15.30
Show business's response
Татьяна Пекшина
Level 5 Local Expert
March 16
Больше двух лет обожала данную пекарню. Но последние два визита эта ужас.
Первый визит когда у кофе отвалилось дно сидя в машине и весь большой американо обжог ноги.
Подозреваю что сотрудник скорее всего что-то ни то сделал (не специально но все же…) на протяжении года беру кофе и такой проблемы не возникало.
Второй раз когда с утра попросила погреть омлет на вынос но сотрудник сказал что на вынос не греем .
Честно больше к вам не приду! Большое разочарования !
Show business's response
Нурхон Муладжанова
Level 11 Local Expert
October 22, 2023
Здесь очень вкусно готовят кофе и мне нравится десерты так как я их часто покупаю потому-что они очень вкусные 😋 выпечка тоже идеально. Но только иногда может произойти проблема когда работает стажёр 😕 а так в остальном всё отлично
Show business's response
Андрей Заруба
Level 10 Local Expert
October 3
Хорошее место. Особенно с утра забежать. Все свежее, ароматное. И что удивительно нету толкучки.
Show business's response
Anfisssa
Level 12 Local Expert
April 23
Очень нравится эта пекарня. Большой выбор выпечки, есть каши, салаты. Вкусный кофе. Уютно и чисто. Единственное, лучше приходить пораньше, все разбирают) Есть приложение и бонусная программа, тк часто там покупаю, то кофе иногда бесплатно за бонусы
Show business's response
Виктор Бондаренко
Level 9 Local Expert
July 9, 2023
Хорошая пекарня, вежливый персонал. На вид все свежее. В данной пекарне регулярно приобретаю хлеб. Хлеб всегда свежий. В данной пекарне можно взять выпечку и отведать рядом за столиком.
Show business's response
Ксения
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
Периодически покупаю в этой пекарне хлеб гречневый и ржаники с грушей и яблоком - во время поста идеальный десерт с чашечкой какао на банановом молоке или капучино на кокосовом🤤
Всегда, когда прихожу все отлично. Приветливый персонал и женщина ( которую кто-то назвал старой орущей бабкой🙄) очень даже нормальная и адекватная, когда мне нужно было узнать состав она мне его спокойно любезно прочитала. Как-то пришла за гречневым хлебом и его не было выпеченного, но мне его быстренько выпекли пока я пошла в соседние магазины).
1
Show business's response
Сергей Берцев
Level 5 Local Expert
July 5, 2023
Ребята вы создали святую кафешку, регулярно завтракаю здесь со своими детьми., Но у вас проблема в одной позиции, а именно бабушка Алла не должна работать на кассе на Комендантском 57 корпус 1, она вполне может выполнять любой другой функционал, кроме общения с людьми.
Почему? Косячит безбожно на каждом втором клиенте, путается в сдаче (неправильно сдаёт), не слышит, что ее просят, по хамски отвечает не только клиентам, но и своим коллегам, может это в силу возраста, но многозадачность не её конек.. Все кто приходят к вам утром понимают, что получат самый вкусный завтрак, но день у всех мягко говоря начинается не с того - в рабочую смену Аллы.
Честно она вполне может быть сотрудником вашей прекрасной компании, но на другой позиции..
А так я всем рекомендую ваше кафе, вы молодцы!
4
Show business's response
Александр Кузнецов
Level 6 Local Expert
June 15
Наверное я что-то не понимаю, но с сервисом в этой сети, дома точно не все. Вечно недовольные, агрессивные кассиры и касса работающая с косяками (не находит товар, штрих-код итд)
Show business's response
Андрей Герасимов
Level 2 Local Expert
January 1
Отличное место,вежливый персонал, вкусный кофе. Особенно нравятся Дарья и Анна,работают быстро,заряжают позитивом на весь день.
1
Show business's response
Руслан
Level 6 Local Expert
July 26, 2023
Очень вкусные десерты. Особенно понравился чизкейк брауни. Ну и персонал приветливый и замечательный. Определённо, теперь моя любимая кофейня у дома.
Show business's response
Константин Б
Level 11 Local Expert
June 7, 2023
Вкусные пирожные. В меню есть бизнес ланч. Необычное мороженное и детский уголок. Так что можно и кофеёк попить с друзьями, и пообедать, и с детьми посидеть. Красивый интерьер.
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
November 11, 2023
Ассортимент и атмосфера нормальные, даже хорошие. Но что такое сервис и обслуживание в этом месте не знают от слова совсем . Работники не знают,не умеют или откровенно не хотят быстрее обслуживать . Все очень плавно и размеренно.. 2 человека- это Уже очередь на долго ,а если больше то стоять смысла нет...проведите работу с персоналом,научите их работать
Show business's response
Сергей Барков
Level 14 Local Expert
March 25, 2023
Очень прикольная пекарня, всегда теперь хлеб покупаю там. Приятно купить свежеиспеченный хлеб, а не магазинный. Как в детстве, пока поднимаюсь в лифте, отгрызаю горбушку от ещё горячего хлебушка)) есть мобильное приложение, с накоплением баллов, но я только начал им пользоваться
Show business's response
Анастасия Шикунова
Level 6 Local Expert
October 23, 2022
Еда хорошая; качество товаров хорошое; большой ассортимент товаров выпечки; большой выбор напитков; кофе большой выбор; десертов не хватает хотелось бы побольше немного; тортики вкусные. Вообщем всё вкусно, атмосфера хорошая спокойная домашняя.
1
Show business's response
Гуля Городилова
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Отличная пекарня! Одна из любимых. Многое здесь нравится, каждый найдёт для себя чем полакомиться и вкусно позавтракать.
Show business's response
Евгений Кузьмин
Level 10 Local Expert
April 17
Отличное место. Вкусный кофе,
Вкусные пирожные и выпечка. Цены вполне приемлемые.
Show business's response
Мария Хрустаоева
Level 3 Local Expert
March 21
Ржаники 🔥, за постную продукцию спасибо, кофе через раз удачный, и очередь утро, обед, вечер, один кассир и обслуживает и варит кофе и на кухню бегает где всеееее???
Show business's response
Stev Evers
Level 17 Local Expert
May 30, 2023
Уютное место для перекуса и чашечки кофе. Большой ассортимент выпечки и хлебобулочных изделий. Приветливый персонал, есть своя бонусная программа.
Show business's response
Виктор Русин
Level 10 Local Expert
July 18
Топ обеды за 264 рубля , рекомендую , учитывая , что шавуха норм сецчас 300+ стоит, топ за свои бабки
Show business's response
Sasha Leonteva
Level 7 Local Expert
February 23
Приветливый персонал, вкусная выпечка)
Готовые блюда не все супер гуд, но борщ хорош 👌🏼
Show business's response
Станислав Гриднев
Level 11 Local Expert
January 23
Очень хорошая пекарня, в которой варят очень вкусный кофе. Сэндвичи, печеньки и выпечка на уровне
Show business's response
Кирпич
Level 2 Local Expert
February 11, 2023
Пекарню данной сети посещала не первый раз по другому адресу но посетив по адресу комендантский 57 ушла из пекарни с испорченым настроением т. к.
На кассе стояло две девушки которые на каждый мой ответ переглядывались между собой и ухмылялись например:на их вопрос есть ли у меня приложение данной сети я ответила что есть но не буду доставать сейчас телефон (покупка была не большая только один батон) после этого они посмотрели друг на друга и засмеялись, во время когда они клали батон в пакет он у них упал на пол. Подняв батон с пола они спросили возьму я этот батон или возмущение другой, я ответила другой после чего они опять переглянулись и засмеялись. Получив свою покупку я сказала спасибо они промолчали, но после того как я подошла к выходу они начали кричать до свидания и засмеялись. Ушла с испорченым настроением. Считаю что такое поведение со стороны прадовцов не приемлемым.
2
1
Show business's response
Арина Свиридова
Level 3 Local Expert
April 15
Продавец Екатерина просто пушка, бомба, петарда, если хотите хорошие булочки то вам к ней, она даже разрешила с ней фотку сделать
Show business's response
Snezhana
Level 7 Local Expert
April 16
Вкусно, уютно, есть детский уголок. Еще бы персонал подружелюбнее))
Show business's response
Эксперт
Level 10 Local Expert
October 8, 2023
Вкусная продукция, хорошее обслуживание.
Но вот пакет в который мне упаковали десерт мне испортил аппетит.
Дело в том, что в такие пакеты с лапами упаковывают фикалии собак.
Пожалуйста, смените дизайн.
PS
Пример собачьего пакета на фото
1
2
Show business's response
Елена Ададурова
Level 10 Local Expert
July 29, 2023
Наша любимая пекарня. Кофе конечно одно молоко, новички готовят часто кипяток. Ассортимент всегда вкусный. Плюс программа лояльности.