Зашла за контактными линзами, сотрудник сказал что очки лучше мне подойдут для зрения. Я сразу же обозначила, что у меня проблемы с очками - начинает напрягаться и болеть затылок. Поэтому я их и не ношу, хотя давно хочу. Сотрудник сказал, что прошлые очки были неправильно подобраны, и в этот раз проблем не будет. А если что-то пойдёт не так - всё решат и помогут. Ок, человек в белом халате - доверилась. Получаю очки, в тот же день понимаю что опять начинает сводить затылок. Сразу же возвращаюсь, меня просят прийти на следующий день, а дальше начинается что-то супер-странное. Попросили подождать время адаптации, я ещё несколько раз пыталась их носить, но мне было неприятно и болезненно. По самому подбору линз вопросов нет, но человек был предупрежден о моей особенности и всё равно говорил что сейчас всё будет ок. По итогу мне сначала попробовали максимально разогнуть дужку, очки стали через некоторое время спадывать с носа, несмотря на плотный зажим. Затылок также болит, мне неприятно, а теперь ещё и неудобно их носить. Предложили вернуть деньги за оправу (6 000), а деньги за очковые линзы (26 000) якобы вернуть не могут. Возникает вопрос: как мне их носить - в руках держать около глаз? И вишенка на торте "такое решение приняли, потому что вы не пытались адаптироваться". Извините, а кто вам дал право судить пыталась я или не пыталась? Я две недели пыталась их поносить, потому что мне были нужны очки, я много работаю за компом, я в них была заинтересована. Но если они не подходят, я уважаю себя и не причиняю себе боль. Я подчёркиваю: к линзам вопросов нет, я понимаю что такое адаптация к линзам для астигматизма. Суть в том, что я не могу носить оправы! Получается, меня убедили что на этот раз очки подойдут, а в итоге никто не берётся за этичные и взаимовыгодные решения. Я в этой ситуации никак не виновата, а потери почему-то несу я: и финансовые, и временные, и моральные. Компании, которые заботятся о людях и своей репутации, идут навстречу когда допустили ошибку. Ошибаются все, но не все на этом учатся. Самое смешное, что сам осмотр был хорошим, линзы подобраны нормально, сотрудники вежливые и внимательные, первое впечатление от магазина было приятным. Я собиралась регулярно покупать там контактные линзы (7 000 на полтора месяца). Но вот эта ситуация и реакция на неё на месте убивает всё хорошее отношение. Мне очень жаль тратить своё время на походы к вам, написание отзывов, обращение в инстанции. Поэтому я ещё один раз предлагаю вам решить вопрос порядочно и вернуть мне полную сумму. Надеюсь, что руководство более клиентоориентировано и понимает ситуацию. PS Руководство, к сожалению, тоже не понимает проблему. Видимо, это нормально - проигнорировать, что человеку не подходят очки, убедить что всё будет хорошо, а потом сделать вид что всё ок)) Ну что ж, для меня урок, 30 000 - немаленькие деньги. Жаль других людей, пенсионеров, которые попадали или могут попасть в подобную ситуацию. Так что, могу сказать так - линзы здесь подберут нормально, но надо подумать несколько раз стоит ли приходить с индивидуальными особенностями. И, конечно, мои отношения с этим местом окончены, предпочту обращаться в другую оптику.

Show business's response

Кирилл Пысин

Level 2 Local Expert

Нужны были сложные контактные линзы, пришел в салон, здесь же проверили, подобрали, доставили в срок, приветливые консультанты, сказали, если нужно,отправят в другой город, спасибо)))

Show business's response

Все оптика

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews