Vseinstrumenti.ru
508 reviews
December 5, 2024
Всё вроде чисто и почти красиво, но первый же сделанный мной заказ пришел не так как должен и пришлось перезаказывать. Так что тащиться туда второй раз ещё. Общее впечатление подпорчено с самого начала взаимодействия с этой организацией.
Дополнение: второй заход ухудшил мнение. Мало того, что заказанное так и не пришло в нужном количестве, так е щё и чтоб сделать возврат потратил почти полчаса. Со стороны вся работа персонала и всего документооборота выглядит до невозможности запутанной и неэффективной.
March 2
Въезд удобный, парковка есть.
Очень опаздывал на встречу, ситуацию спас сотрудник ВИ, к сожалению имя его не запомнил. Быстро подобрали инструменты, собрали на складе и он же его выдал. Плюс скидку сделали, при том что инструмент, по соотношению цена/качество выглядит интереснее чем в других магазинах. В общем, не пожалел.
March 11
Отлично! Все заказы выполняются в надлежащие сроки. Товар оформляется и собирается быстро. Товар разного качества и стоимости. На сегодняшний день у магазина перед входом нет своей парковки.
November 21, 2024
Добрые менеджеры и кассиры все подскажут объяснят , хороший ассортимент , приятные цены , чисто та и порядок , приятный график работы
1
March 14
13 марта я пытался получить заказ 2503-210153-18488. Но из-за бездействия менеджера мне пришлось потратить поч ти часа времени, чтобы заказ наконец «разблокировали» . Сотрудники категорически отказывались оказать содействие! И только после того как я обзвонил все возможные отделы, они наконец решили сделать исключние!!!
Ужасное отношение к клиентам !!!
August 18, 2024
Хороший магазин, частенько можно попасть на акцию, персонал работает слаженно, четко, всё отработано до мелочей, очень внимательны и добры с покупателями.
April 3, 2023
Магазин и так отличный, а по данному адресу меня устраивает на все 100% - это и удобный бастрый подъезд на машине, всегда можно найти парковочное место. Пользуется хорошей популярностью так что неудевляйтесь если увидете большое количество людей персонало быстро справляется с заказами и незаствит вас долго ждать. Много что приобрёл (некоторые товары нашёл только через Всеинструменты) Радует что можешь заказать и уже при живом осмотре, решить устраивает тебя и хочешь ли покупать(на картинке все выглядит замечательно, а тактильно может не понравиться). Ещё удобное приложение для заказов,если делаешь через ИП то заказа может лежать большой временной промежуток. Большие заказы тоже не проблемы персонал выдал рохлю и +-200кг заказа без усилий прикатил к машине. Доставкой пользоваться не доводилось. Вот такой вот отзыв получился, надеюсь будет полезен.
1
February 5
Отличный магазин. Покупаю уже много лет. Нареканий за эти годы не было, хороший коллектив сотрудников.
June 24, 2024
Рекомендую. Понравилось отношение к клиенту. Успехов персоналу данного магазина. Не останавливаться на достигнутом. Оперативно. Информативно. Всё понравилось. Являюсь клиентом более трёх лет.
1
February 29, 2024
Неплохой ассортимент товара, правда сейчас как везде уменьшился и цены поднялись. Негатив больше от поддержки и политики магазина. Не лояльны к покупателю, гнут свои правила, не считаясь с Вашим мнением, и у Вас почти нет прав. Пример отзывы, оставив отзыв, они с ним что хотят то и делаю, и имеют права передавать третьим лицам без Вашего согласия, а Вы и не можете не удалить его и даже отредактировать. А про бонусы за отзывы лучше не заморачиваться, имеют срок годности, воспользоваться возможно только 10% от стоимости товара, который без акции, и сгорает остаток. А если оставили сразу несколько отзывов, один общий промокод неделимый прилетит.
------
И таки что Юлия, я Вам подробно всё отправил и приложил переписки, но ответа таки от Вас я не дождусь? А зачем надо было Вам поднимать кипишь, если ничего в Вашей системе не изменится?
---------------------------------
Официальный ответ
09.11.2023
Ваши данные были переданы специалистам для выявления виновных и проработки с ними донной ситуации.
---------------------------------
Как можно верить, если правила игры постоянно меняют? Был бессрочный промокод, и таки что, сегодня случайно заглянул в личный кабинет, и он уже не бессрочный! Видать передали информацию специалистам чтобы наказать покупателей.
------------------------------------------------
Официальный ответ13 декабря 2023
Здравствуйте!
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Данный ответ был предоставлен по другому отзыву. Его на проработку отправляли специалистам сайта. По промокодам отправлю дополнительно.
С уважением, Екатерина
Специалист отдела обратной связи с клиентами
-------------------------------------------------
Добрый день! Вы оставили обратную связь по промокодам за отзывы.
Для удобства наших клиентов, мы вывели все выданные промокоды в личный кабинет. В связи с изменениями в системе выдачи промокодов и с изменениями условий акции "ОТЗЫВчивость", все промокоды теперь имеют срок действия.
Промокоды, выданные после 1 октября 2023 года, действуют 90 дней с момента выдачи. Промокоды, выданные до 1 октября 2023, действуют до 29 февраля 2024 года. По условиям, размещенным у нас на сайте, организатор акции имеет право менять условия акции в одностороннем порядке (пункт 1.6., https://www.vseinstrumenti.ru/our-news/voprosy-i-otvety-po-promokodam-ot-vseinstrumenty-ru-986/)
Все выданные промокоды и сроки их действия можно найти в личном кабинете на сайте. Для этого необходимо на сайте зайти в “Личный кабинет”-”Личные данные”-”Мои промокоды” или перейти по ссылке:
--------------------------------------------
Вот вам и официальный ответ от ВИ. Я так и ни разу не воспользовался ни одним промокодом и их ужасными условиями. которые все сгорели.
December 9, 2024
Отличный магаз ин. Отличный выбор профессиональных подарков к новому году!!! С наступающим.
November 16, 2024
Разберитесь с парковкой!!! Что за бред!? Какой то автосалон занял все па рковочные места ! Теперь приходиться с тележкой через всю парковку тащиться!!! Вечно нет мест !!!
November 27, 2024
В основном прихожу забирать заказы, но происходит это быстро, персонал вежлив, готовы проконсультировать и помочь.
November 30, 2024
Всё ок немного тесновато но в принципе норма персонал вежливый и выгрузка быстрая
February 6
Магазин хороший с большим ассортиментом. Персонал всегда приветливый 👍
May 6, 2024
Замечательный магазин.
С помощью сбер бонусов купила пару лет назад парогенератор Kärcher. Муж часто обновляет комплектующие к своим инструментам, и тоже часто покупает там сами инструменты. Ника ких вопросов с гарантиях и полосками не возникало. Доставка очень быстрая и всегда своевременная!
May 6, 2024
Хорошие консультанты, отличная парковка. Все происходило так. Сделал заказ, приехал, оплатил, забрал. А т.к делал через интернет, то ехал сюда только при условии низкой цены. А, забыл. Бывало, что делал заказ с купоном и пока ждал доставки цена на товар снижалась ниже чем со скидками. Отменял заказ, как пришел и делал заказ снова, но без ожидания)))
March 26, 2024
Изначально был задан вопрос, что есть по наличию в Краснодаре. Ответили подобрали оборудование, сказали после оплаты в течении суток переместить в любой магазин города. После оплаты пришло письмо о том что мой заказ будет через неделю. После споров с офисным передовиками мне все таки пообещали доставку на следующий день (не полную но меня устроило) При получении выяснилось, что выписали счет на патроны которые не подходят к монтажному пистолету. Забрать должен был в Краснодаре на ул. Бабушкина. Там продавцы смотрели квадратными глазами на мою просьбу показать как это собирается. После того как стало понятно, что надо ехать на основной склад там только есть подходящие было потрачено 2 часа на езду по городу, на основном складе по ул Новороссийской 240 сказали, что доверенность выписанная на ООО 'все инструменты' не подходит все инструменты на бабушкина и все инструменты на Новороссийской это не одно и то же... После возмущений о том, что доверенность не привязана к адресу, а только к организации не способность менеджеров понять как это сделать. Начались бесконечные звонки в центральный офис от туда то мне, то менеджерам, то операторам..... Итог для того, чтоб получить пневмопистолет было потрачено 5.5 часов. Уже готов был ждать возврата денег, но проблема в том что со среды голову морочили, а в воскресенье люди уезжали в командировку далеко и инструменты должны быть уже с ними.
Убедился, что Сенной рынок оперативнее чем эта контора Никонора с мало образованным персоналом.
1
October 1, 2023
Хороший магазин, всё отлично, вежливые сотрудники, красивые девушки, приятно заходить в магаз ин, можно списать бонусы спасибо, есть рассрочка от халвы но она работает отвратительно, неизвестно одобрят или нет рассрочку
3
June 16, 2024
Магазин прислал не исправную мотокосу, все бы ни чего и неисправность плевая (не работает кнопка остановки двигателя), но менеджер сказал, что ремонт только в сервисном центре. Через несколько дней узнал, что ремонт может занять до 45 дней, потому потребовал письменно вернуть деньги за покупку, ведь 15 дней дней не прошло, а неисправность была установлена в первом запуске косы. С возвратом денег отказали, ссылаясь на то, что исправность косы будет устанавливать сервисный центр.
Вдогонку прислали бумагу, что коса в ремонте.
На мой вопрос почему официальный ответ не содержит четких ответов о намерении магазина по выплате, оператор ответил: в ответе все указано и добавить ему не чего. На реплику о том что исправность косы должен установить мастер приемщик, так как магазин несет обязательства по возврату денег, оператор ответил, что добавить ему не чего, а деньги не вернут.
Моя последняя покупка в этой шараге.
Не рекомендую. Цены на маркетплейсе ниже, обязательства одинаковые.
1
August 24, 2024
Часто заезжаю по работе за товаром, очень все быстро и отлажено, персонал отличный , за ка чество товара судить не берусь, потому, как не пользуюсь, а просто привожу
April 29, 2024
Приветливый персонал, особенно девушки на кассе! Всегда быстрое обслуживание! Во время ожидания есть интересная витрина, которою можно посмотреть и найти для себя еще что-то. Постоянно пользуюсь этим магазином.
November 17, 2024
Отличный интернет магазин, большой ассортимент товаров, низкие цены, лидер на рынке инструментов. Удобное получение, заказы быстро приезжают, большой склад товара
October 11, 2024
Все прекрасно нашел запчасть которую очень долго искал, парни помогли все нашли
February 7
Магазин хороший, заказывала здесь лампы, всё работает, дальше посмотрим.Цена приемлима
March 18
Хороший магазин, очередей практически нет, персонал знает свое дело! Работаем с ним как юрлицо, вопросов нет
March 10, 2024
Шикарное место! Есть наверное всё что нужно из инструментов. Персонал очень отзывчивый, добрый, внимательный. Очень понравилось, рекомендую 👍
March 2, 2024
Заказал инструмент, довольно быстро доставили. Получил товар, проверил. Все отлично. Оплатил картой. Доволен как слон. Рекомендую! Надо брать! Все за инструментом.
April 20, 2024
Удобнее заезжать со стороны ул. Уральской. Перекресток регулирует ся светофором.
Товар, если тяжелый, вывезут на тележке, и далее можно самому докатить на парковку.
Приятно, чисто внутри.
March 13, 2024
Хороший магазин. На кассе быстро обслуживают. Выдают тоже това р быстро. В магазине чисто, не воняет. Если есть вопросы всегда подойдёт специалист расскажет, поможет заказать у них товар. Рекомендую данный магазин
October 21, 2024
Был пару раз. Добираться далеко, в остальном пункт хороший. Туда приходит быстрее всего
February 9, 2024
Хороший магазин, всё просто и понятно, заказал в приложении, приехал и забрал самовывозом. Цена с амая адекватная. Сотрудники вежливые. Есть парковка и кофе аппарат.
October 4, 2024
Если нужны инструменты, то берем всегда здесь. Удобно заказ, приехал, выдали, забрал .
September 9, 2024
Хороший магазин, но это больше склад, торговая площадь не большая, но склад огромный, в ыбирай прям тут в интернете и забирай.
December 4, 2024
Выбор приличный, менеджеры адекватные, стараются помочь при проблемах.
December 17, 2024
Хороший магазин... Мониторил аппарат.. и вдруг скидка 12 тыс... Приятно было 👍👍
June 27, 2024
Для тех кто еде на выгрузку! Выгружают быстро, территория очень маленькая приходится ломаться под 90 градусов. Навигация ведёт к магазину но заезжать надо в проезд к складу чуть раньше если едите сМ4
October 2, 2023
По своему профилю отличное место, некоторые позиции дешевле, ч ем на других маркетах, также есть много того, чего не найти, например, в Леруа. Плюс конкретно на этом адресе отзывчивый персонал: глючил сайт - не давал сделать онлайн-заказ; сотрудник произвёл заказ по внутренней сети магазина.
1
January 6
Есть практически все что нужно! Очень удобный магазин!
January 17
Сборка одной позиции занело 50 минут . На складе сказали ждать вас позовут и хлопнули дверью . Неприятно .
November 29, 2023
Грамотный, приветл ивый персонал магазина!
Есть место для проверки и упаковки. Смог использовать для оплаты бонусы от СберСпасибо! Порадовала и свободная парковка рядом.
3
January 8
Цены ниже , на сайте можно сделать заказ и оплатить онлайн с использованием сбербонусов!
September 7, 2023
Всё вежливо, всё быстро и помогут при необходимости, удобно искать нужный товар. Единственны й минус, он прям очень не значительный это склад с обратной стороны здания, а чтоб доехать квартал надо обогнуть
1
July 26, 2024
Это просто ужас ужасный... переделали зал, и персонал в растерянности.... не знают что им делать...и когда... Сидит на кассе один человек...за ним наблюдает 5... и никто по товару не может помочь... Когда-то это был магазин номер один для меня... теперь ниже нижнего... Больше не приду.
October 29, 2024
Не плохой магазин , ребята вежливые и стараются быстро работать .
May 25, 2024
Очень круто!!!!
Много инструмента,
Удобный подъезд,
Комфортный торговый зал.
Всё понравилось
March 9
Очень удобно м главное быстро, рекомендую всем!
May 25, 2024
очень удобно заказала по интернету, в назначенную дату получила смс, приехала и оперативно получила товар, приветливые сотрудники, оплата возможна после проверки товара
January 7, 2024
Супер. Быстро, качественно. Даже не успел осмотреться, как мой заказ собрали и вынесли. Персонал вежлив и доброжелателен. Давно не видел такого позитива. Может перед Новым годом так)))
February 16, 2023
Хороший филиал компании. Большой выбор выставочных образцов. Приветливый персонал. Профессиональные консультации. Радует большая парковка. При покупке габаритные товаров есть помощь при погрузке в автомобиль.
3