Vseinstrumenti.ru
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Улица Орджоникидзе
115 m
Information verified by owner
Similar places nearby
39 reviews
July 23, 2024
Хороший ассортимент и цены, очень удобно что оплата возможна при получении товара.
Хороший пункт, удобное время работы, чисто, просторно, удобно забирать крупногабарит, адекватный персонал.
Положительный или отрицательный отзыв-это дело случая, или просто-напросто «как повезёт». Нет, конечно, многое зависит и от самого магазина.
Делал два заказа, мне повезло, замечаний нет.
January 19
В последнее время частенько покупаем здесь инструмент. И ручной и бензогенератор. Все работает, цены достойные, есть возможность выбора и сравнения по отзывам. На месте все получаю быстро, доволен магазином.
February 14
В основном приобретал ширпотреб, и с одним из заказов решил заменить у себя старые бокорезы Matrix. Присмотрелся к Inforce - вроде и отзывы неплохие, и цена небольшая, и гарантия, кхе-кхе, "пожизненная"...
Пришли, но какое-то время было не до них, и когда понадобились, прошло уже больше года.
Начинаю работать - а они не режут, рабочие кромки просто не параллельны. Расстроился, потом вспомнил про гарантию, и решил проверить.
Пришёл в магазин, озвучил проблему, и началось...
Сначала я узнал, что "пожизненная гарантия" - это "на наборы инструментов". При этом возле кассы висят те же единичные инструменты Inforce, где на упаковке гордо красуется "Пожизненная гарантия".
Потом менеджер молча начал оформлять "ремонт", хотя я об этом не просил - но мне было интересно, как они ещё морозиться будут. Пояснил, что дескать обмен - он только до года. Я спросил, нужно ли вместе с ним читать ФЗоЗПП, вопрос тихо отпал. Параллельно с этим мне объяснялось, что Inforce - это очень хороший инструмент, это ж их марка :)
В общем, спустя больше получаса, со скрипом, получил новые бокорезы взамен. Сразу проверил губки - вроде параллельны.
Пришёл домой - у края режут, у основания не режут. Потому что теперь у основания они просто чуть не достают друг до друга (на месте это сложно заметить).
Что тут сказать... Во-первых, вы примерно понимаете уровень качества этого самого Inforce.
Но Бог с ним с Inforce, речь сейчас про отношение. То, что несут эти парни за кассой - это не их собственная фантазия, это то, что им сказали говорить. И делать.
И если вы так дорожите (?) своей маркой, так её пиарите, и даёте на неё "пожизненную гарантию" - то как можно объяснить всё то, что мне пришлось делать в магазине для банального обмена нового (!) инструмента?
А, ну и отзыв мой с сайта удалили, с пометкой "нарушает правила". Что там такого нарушает правила - не пояснено, сам отзыв удалён без возможности восстановления. При том, как можете заметить, никаких оскорблений ни в чей адрес я не допускаю, а отзыв содержал в основном фактаж - это уже здесь я немного более подробно раскатал.
В общем, в плане обслуживания - дно.
И это не какие-то мои личные "тараканы", типа "товар пришёл с опозданием, я из-за этого опоздал на свой ДР, а они даже не извинились" - это прямые нарушения федерального закона.
Мне интересно, чем думают ответственные лица, учитывая серьёзную конкуренцию на рынке?
Для меня, да и для многих, покупка в магазине, где доступен "живой" сервис, всегда была единственным оправданием при выборе - даже если на т.н. "маркетплейсах" тот же товар представлен на треть (а то и более) дешевле.
Казалось бы, если хотите выжить и преуспеть, нужно дать покупателю то, чего он в других местах получить не может.
А у вас и цены выше, и сервис практически такой же. Уверены, что это умный ход?
P.S. И да, чтобы было понятно, сколько стоит "честь марки Inforce" - стоимость бокорезов... менее 300 р.
1