Заказали в интернет магазине садовые качели, во время сборки обнаружили что перепутаны комплектующие, а именно в комплекте была не та стойка шатра. После звонка в поддержку договорились, что через неделю некомплектные качели заберут и привезут другие ( на просьбу заменить один элемент, оператор поддержки любезно отказала и сказала что заменят полностью). Вот настал этот долгожданный день, к вечеру привезли новый комплект и состоялся обмен. Комплект качелей состоит из двух коробок, следовательно открыли в которой лежали стойки шатра и убедившись, что все в порядке водитель уехал. Во время вскрытия второй коробки обнаружили, что вторая коробка совсем от других качелей и благо водитель уехал не далеко его вернули . По приезду водитель отказался забирать вновь привезенный комплект состоящий из разных качелей сославшись на тяжесть коробок и самое печальное, что после разговором со службой поддержки оказывается можно было поменять одну стойку и все остались бы довольны, но здесь уже свое веское слово сказал водитель, отказав в комплектации одного полноценного набора элементов из двух некомплектных для сборки качелей, сославшись на то что ему тяжело и до дома ехать 1,5 часа и поэтому некогда этим заниматься. В итоге после 3х недель ожидания мы остались без качелей и с испорченным настроением. Обращаю внимание руководство компании, что по вине таких водителей и работников службы поддержки вы теряете репутацию, клиентов и заработанные для компании деньги.

Show business's response

Наталья Лупиконенко

Level 10 Local Expert

Пришла за заказом, а там оказалась огромная коробка. Молодой человек, сотрудник, сам предложил помощь и донёс коробку размером с холодильник до машины, загрузил её в салон. Вот что значит клиентоориентированность и отзывчивость! Было очень приятно) В самом магазине чисто. Сотрудники всегда с радостью консультируют по любым вопросам.

Денис ЛСТК СПб

Level 14 Local Expert

Забирать заказ написали по этому адресу. Приехал, а продавец говорит «Ваш заказ на другом адресе в Шушарах». Можно подумать, что ошибка логистов, но когда приехал на второй адрес, куда добираться очень не удобно, стало ясно, что там центральный склад и они просто не доставили в магазин. Про центральный склад отдельная история. В этой сети точно не буду покупать. Номер заказа есть на фото накладной

Vseinstrumenti.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

68 reviews