Vseinstrumenti.ru

Rating 4.8
164 ratings
Rate this place

62 reviews

Level 8 Local Expert
February 20
Отвратительная работа. Заказала через интернет-магазин маску сварщика, срок доставки указан был на следующий день, меня это устроило, выбрала магазин так, чтобы за час съездить из дома и обратно (Бутлерова 42). Приезжаю в означенный день с утра. Ой, товара нет, он у курьера, товар в движении. Моя логичная реакция - свяжитесь с курьером, когда будет. Связи с курьерами нет, но до вечера привезёт. Ладно, закипаю, но еду домой. Курьер главный или покупатель? Звоню пару раз на горячую линию - ответ тот же. За 15 минут до закрытия смс - срок изменён на 3 дня позже. Не извините за неудобства, ни бонусы в качестве компенсации, так "на отвали" как я это дипломатично называю. Товар оплачен онлайн. Ладно, лезу в инет, смотрю аналогичное. Есть, но вообще в другом углу города, в одну сторону час с лишним езды (Московское шоссе 143). Думаю, ладно, у человека, которому брала подарок, праздник, надо. С утра через горячую линию звоню, говорю, вот там есть в наличии, поставьте бронь, перекиньте деньги, приеду, сегодня заберу. Прилетает подтверждающая смс, приезжайте, заказ готов к выдаче. Вечером еду, приезжаю, ой а он не оплачен. Моя логичная реакция, в смысле, не оплачен (почти 14 тыс)? Я перекидывада деньги через техподдержку. Ну вот, не дошли, приезжайте завтра. Я, ожидаемо, зверею, говорю менеджеру, сколько стоит мой час времени и мой бензин, говорю, думайте, решайте, как хотите, ещё раз, если надо оплачу, оформляйте на ту заявку возврат денег, но я от Вас не уйду, ибо надо сегодня. Ладно, там менеджер адекватная, куда-то позвонила, говорит, в пределах получаса свяжутся по возврату денег, заказ получен. Естественно, ни звонка, ни смс. Ладно, на следующий день звоню, вот так и так, когда вернёте деньги, что-то от меня нужно? На горячей линии аж по телефону глаза "баран на новые ворота", какие деньги? Я уже еле сдерживаюсь, чтобы не перейти на французский язык, ещё раз расписываю. Ответ - надо заполнить заявку на возврат денег. В смысле, заявку? А вчера это что было? Ладно захожу на сайт, заполняю, естественно, сайт выдаёт ошибку, заявку не принимает. Я опять на горячую линию, с помощью такой-то матери они запихивают мою заявку, мне прилетает номер. Срок рассмотрения 2 р.д., возврат до 10 р.д. Ребята вы одурели в конец? ФЗ О Защите прав потребителей не знаем? Вишенка на торте, на следующий день смс, приезжайте, забирайте первый заказ. Звоню, уже разношу по телефону всех. С той стороны невразумительное блеяние, ой, заказ не сняли и бла, бла, бла. Даже слушать не стала, кинула трубку. Жду возврата, как только вернут - принципиально пойду в суд, взыщу моралку, неустойку. Не умеете работать - будете платить.
1
Level 7 Local Expert
November 14, 2023
Последнее время пользуюсь этим пунктом выдачи очень часто. Даже захотелось отзыв оставить. Мне все нравится в этом пункте, продавцы замечательные, обслуживание быстрое. И вообще магазин "Все инструменты" не вызывает отрицательных эмоций. Все мои заказы были выполнены, все мои "проблемки" были решены. Благодарю за хорошую работу!
1
Level 9 Local Expert
October 18, 2023
Получала свой заказ здесь 18ого октября. Какой же чистый салон, и очень стильный. Но что особенно порадовало - это персонал и сервис. Лампочки пришли все в пыли, так мало того, что молодой человек предложил взять бесплатный пакет, так пока я его брала, он еще и каждую коробочку протер тряпочкой. Господи, я такого давно не встречала. Очень приятно!!! Спасибо!
Level 4 Local Expert
January 7
В одной очереди и оформление интернет заказа, и получение. Как выяснилось, это у них так положено. Люди пришедшие получить заказ, вынуждены ждать пока заказ будет оформлен, пока покупатель по телефону будет советоваться, взять то или это... или другое, а может еще третье. 15-20 минут получить интернет заказ. Т.е. дома потратили время оформили, потом отстояли послушали как другие оформляют. Потом наконец получили. В обычном магазине потратите времени гораздо меньше.
1
Level 6 Local Expert
March 9
Работают быстро, ребята стараются. Плюс в том что там платная парковка, но по чеку все инструменты бесплатно. Т.е. всегда есть где припарковаться. Даже зимой
1
Level 11 Local Expert
February 26
Не удобно расположен. Находится внутри ТРК. Вход в ТРК тоже, крайне не удобный. Двери без автоматического открывания, достаточно узкие. Если заказ крупногабаритный намучаетесь.
1
Level 4 Local Expert
October 3
Хороший интернет магазин пользуюсь по необходимости цена качество
Level 11 Local Expert
February 4
Отличная точка выдачи. Быстро заказанный товар пришел. Пришел и сразу забрал. Было в очереди 2 человека , но менеджер буквально за 2 минуты всем все выдал, кому надо подсказал
Level 8 Local Expert
October 1
Все всегда четко. Плюс парковка на час бесплатная.
Level 10 Local Expert
March 31
Классический пункт выдачи данного бренда. Все тактичны и спокойны. Все в срок. Без лишней суеты.
Level 6 Local Expert
July 22
Прекрасное место, сотрудники всегда подскажут и помогут в выборе необходимых товаров
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
Спасибо огромное менеджеру Давиду в пункте выдачи на академической ! Помог с возвратом сломанного компрессора,сразу разобрался со всеми документами, помог занести 50-ти кг Компрессор, хотя до этого в пункте выдачи на художников менеджер нёс полнейшую чушь и всеми правдами и не правдами сделал так что бы я обратился в другой пункт выдачи! К сожалению не запомнил фамилию менеджера на художников , но если интересно отделу качества обслуживания разобраться в этой ситуации, дата обращения в пункт выдачи на художников 15.08.2022, хотелось бы что бы человека работающего там отправили на доп обучение. Да, его ещё пришлось вызывать с улицы где он курил и довольно долго общался с кем то на улице, при этом магазин был закрыт на ключ.
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Выбрали по интернету три модели тримера, но для меня очень важно личное мнение продавца, поэтому приехали в магазин.Консультант дал полную характеристику каждой модели.Выбрали заказали.Привезли вовремя.
Level 7 Local Expert
October 4, 2023
Отличный менеджер Давид! Все подскажет, все расскажет. Есть свое мнение, а это важно. Порекомендует!!
Level 19 Local Expert
March 14
Парковка у торгового центра платная.Но когда говоришь что был в инструментах выпускают бесплатно
Level 6 Local Expert
July 22
Как хорошо что они расположены именно там
Level 7 Local Expert
May 19, 2022
Нравится этот магазин. Сотрудники вежливы и профессиональны на всех уровнях. Менеджеры владеют информацией и грамотно отвечают на вопросы. Доставка в пункты с минимальными сроками. Вопросов с оплатой, доставкой или качеством услуг ни разу не возникало. Молодцы
Level 6 Local Expert
August 16, 2022
Отличный магазин. Отдельное спасибо менеджеру за помощь в погрузке.По ценам конечно так себе. Но промониторив предложения интернет магазинов, бывает здесь самая лучшая цена.
Level 5 Local Expert
September 28
Нашел нужные инструменты и получил бесплатную консультацию специалистов.
Level 6 Local Expert
August 15, 2022
Сервис на уровне!!! Спасибо продавцу Давиду, по рекомендации взял все что нужно, респект таким продавцам. Однозначно рекомендую этот магазин.
Level 7 Local Expert
July 25
Нет парковки, вообще
Level 14 Local Expert
July 15, 2022
Хамоватая охрана в будке у шлагбаума. Требуют оплату при выезде, хотя если есть чек Всеинструменты за парковку оплачивать не нужно. Про другие магаз не знаю, возможно также. Причём это нигде не написано.
1
Level 3 Local Expert
October 3, 2021
Когда я заказывал Товар звонил и уточнял точно ли будет товар(накладки) в магазине,мне подтвердили что все будет к 03.10.2021 12:00..... С утра сегодня захожу на сайт 03.10.2021 08:00 все норм жду поставки. Сейчас заходя на сайт 03.10.2021 11:30 вижу что заказ вовсе отменили..Звоню операторам говорят ждите до 08.10.2021 Либо возвращайте деньги... Ну спасибо вам что просто так время потратил на пустое ожидание.... Пустые обещания дает этот магазин (не в коем случае не оплачивайте товар заранее)!
1
Level 14 Local Expert
April 21, 2022
Небольшой пункт выдачи товаров. Не очень большой ассортимент товаров. В остальном работают отлично :)
Level 18 Local Expert
December 5, 2023
Персонал вежливый, забирал интернет заказ
Level 8 Local Expert
July 25, 2020
К магазину претензий нет, всё на хорошем уровне! Широкий выбор, вежливый, грамотный персонал. Вот только к предыдущим адресам на Гражданском проспекте можно было спокойно подъехать, а вот после переезда на Бутлерова "столкнулся" с шлагбаумом - перед ТЦ парковка платная. Непривычно.
Level 19 Local Expert
September 13, 2022
Хороший магазин, заказал товар, приехал всё чётко быстро и без проблем получил
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Парковка бесплатная с чеком магазина
Level 12 Local Expert
October 7, 2021
Ряд определенных товаров заказывали тут , всё быстр скомпоновали , собрали , доставили на склад и выдали мне на руки в полном комплекте! Быстро и без промедлений!
Level 3 Local Expert
November 7, 2021
У менеджеров не существует понятия "выходной день", и даже мысль не закрадывается, что люди могут спать. Звонят в воскресенье в 9-15. На аопрос-" Почему так рано", отвечают- " Мы с девяти работаем".
Level 7 Local Expert
May 18, 2022
Приятные парни, грамотно проконсультировали, помогли с выбором
Level 11 Local Expert
May 16, 2022
цены не плохие (хотя когда как), а вот выбор непосредственно на месте ужасный, в целом это интернет магазин, но все же.
Level 2 Local Expert
March 31, 2021
Отличный магазин и очень приветливый и вежливый персонал. Опаздывал к ним в рабочие часы, позвонил сказал что буду через мин 15 после закрытия и что очень нужно успеть, любезно согласились подождать меня. Спасибо:)
1
Level 16 Local Expert
October 19, 2020
Обратилась в магазин со старенькой рабочей электродрелью. Сотрудники магазина Иван и Александр доброжелательно отнеслись к моей просьбе и помогли мне решить мою проблему, за что я им крайне признательна, т.к. до этого мне пришлось обойти не один подобный магазин. Рекомендую обращаться сюда.
1
Level 7 Local Expert
April 16, 2023
Отзывчивый персонал, мне понравилось
Level 24 Local Expert
May 15, 2023
Все прекрасно! Без замечаний.
Level 3 Local Expert
July 7, 2021
Отличный магазин! Хорошие цены! Заказывал пару раз, все понравилось, все в срок. Буду и дальше обращаться!
Level 13 Local Expert
July 24, 2020
Чисто, опрятно. Когда система налажена видно сразу. Приехал за заказом и сразу забрал. В магазине пробыл пару минут. Есть витрины товаров, мало ли ещё что прикупить. Цены хорошие и большой выбор.
2
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Давид- лучший менеджер!
Level 10 Local Expert
August 3, 2021
Супер магазин Чисты салон, сотрудники вежливые, доброжелательные Мне понравился
Level 25 Local Expert
September 1, 2022
Забрал заказ который заказывал в интернете Все прошло без проблем Все на уровне
Level 14 Local Expert
September 2, 2021
Хороший магазин техника белая достойная сервис культура обслуживания доставка в срок
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Персонал работу знает и хорошо ее выполняет.
Level 8 Local Expert
September 21, 2020
Давно делаю покупки в данном магазине, но то что он переехал на Бутлерова, не знал и для меня это очень хорошо, ближе к дому) Магазин хороший, большой ассортимент, приложение, очень удобно. Советую и сам буду пользоваться дальше)))
Level 10 Local Expert
August 6, 2020
Магазик переехал с Гражданского пр., стал больше. Мне хоть и не очень теперь удобно(не по пути). Там есть платная парковка, но на ней можно стоять два часа бесплатно.
Level 19 Local Expert
December 12, 2021
Помещение стало попросторнее, лучше, чем было на граданском
Level 13 Local Expert
June 21, 2022
Быстрая доставка, опытные менеджеры, удобный сайт
Level 7 Local Expert
May 19, 2022
В приложение при отслеживаете заказа указанно в адресе -парковка 1 час бесплатно , На деле парковка платная
1
Level 7 Local Expert
July 28, 2021
Персонал вежливый,заказ отдали быстро и даже предложили открыть и проверить👍
Level 10 Local Expert
July 1, 2021
Широкий выбор инструмента и приемлемые цыны.