Vseinstrumenti.ru
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Universitet
470 m
Drama Theatre
80 m
Similar places nearby
164 reviews
November 29, 2024
Сам магазин хороший, клиентоориентированный. Но если вам попадётся менеджер Егорова Александра, то ... это несчастный случай. Покупаю трек светильник. Подбираю шинопровод к нему из двух видов, имеющихся в магазине, но судя по отзывам, взаимоисключаемых в работе с данным светильником. Вопрос для себя: какой выбрать? Ответ Егоровой Александры (в последовательности их получения):
а) подойдёт любой (высказываю сомнения и читаю отзывы)
б) не подойдёт никакой. Нужного вообще в магазине нет (высказываю сомнение, и вроде происходит чудо - ответ "в").
в) надо запросить информацию у поставщика (разумно. соглашаюсь)
Поймав 4 дня полной тишины о Егоровой Александры, открываю заказ в личном кабинете и вижу:
а) он всё ещё "в стадии обработки"
б) в разделе адреса доставки стоит "самовывоз из г. Домодедово" (там центральный склад магазина и 200 км от меня).
С возмущениями звоню в магазин. Появляется на связи Егорова Александра. и утверждает, что всё ОК, всё по фен-шую, что моё счастье, в виде получения заказа, уже близко.
Проходит ещё 3 дня (итого: неделя) в ожидании счастья. Открываю заказ в личном кабинете и понимаю, насколько я несчастный: там не изменилось ничего: он также в обработке, он также на Домодедово и т.д.
Вывод: по результатам общения с менеджером Егоровой Александрой имеем:
а) НЕДЕЛЯ потери впустую
б) КПД = 0%
в) хоть и оставлял в магазине мнение о работе данного сотрудника, результата нет. Вместо того, чтоб руководству провести с ней работу, она мне звонит сама, и как Песков - "несёт пургу".
г) задумался о смене интернет- магазина.
1
December 24, 2024
Отличный магазин, доставка всегда вовремя. Консультанты доброжелательные, всегда подскажут и помогут. Все всегда оперативно.
September 21, 2024
Оформил заказ, оплатил онлайн. Через 5 мин понял, что товар не подходит. Сразу же сделал заявку на возврат. Товар не получал. Возвраты делает бухгалтерия в течение 2 рабочих дней после оформления заявки. Бедные бухгалтера, сколько же у них лишней работы.
Реализуйте пожалуйста автоматический возврат. Api сбп и любого банка позволяет проводить возврат автоматически. Тем более в случае неполучения товара, день в день это проводится как отмена операции