Vseinstrumenti.ru
130 reviews
November 6
Заказ 2411-294684-31419.
На сайте товар не соответствует фактически доставленному.
На сайте выбрал товар - Аквафор В505-13 (искал везде специально эту версию, а не новую Pro). Заказал 2шт в пункт выдачи. Пришёл забирать - а по факту приехали новые модули В505 Pro. Менеджер пункта выдачи предложил помочь и перезаказал ещё 8 таких модулей со склада в надежде, что среди них попадутся нужные мне В505-13. На следующий день привезли все 8шт В505 Pro (снова не то, что указано на сайте и не то, что нужно мне). Пришлось получить два модуля из-за срочной их замены в доме.
На сайте всеинструменты мой отзыв об этой ситуации отклонили без объяснения причин (не пропускают отрицательные отзывы).
Отзыв в отрицательном плане не касается пункта выдачи (в нём проблем нет), а касается компании и ответственных за наличие товара и правильного его размещения на сайте. Вы обманываете покупателей, размещая на сайте одно, а по факту доставляя другое.
Жду обратную связь и предложения по урегулированию.
1
August 19
Купил виброплиту для работы, проработала 10 минут и сдохла, обратился в магазин чтобы они мне поменяли так как виброплита очень нужна была. Виброплита стоила 99 000 рублей.В итоге они мне сказали посмотрят и перезвонят. Звонил менеджеру через день, два, они говорили в обработке ... А так как виброплита очень нужна была и не было времени ждать пришлось купить. Но перед тем как купить новую, я уточнил у менеджера, что если окажется бракованная, я смогу сделать возврат денежных средств, они мне ответили что да, смогут, без проблем.
В итоге спустя около 30 дней, я пишу менеджеру который занимался моим обращением, а именно Моштылёв Никита Сергеевич, который сказал что как только дадут ответ с сервиса мне напишет, в итоге не написал, на почте я 2 дня подряд пишу ему по поводу виброплиты и он мне не отвечает. Пришлось звонить на общий и после звонка уже этот Никита ответил мне и сказал "Всё, его починили можете, забрать его". А когда я сказал что он мне уже не нужен, зачем его чинили если я просил проверить на брак, он ответил "Нет никаких оснований делать возврат, и мы не сможем его сделать по закону". Теперь подумайте сами ЗАЧЕМ МНЕ ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ПОЧИННЕНАЯ ВИБРОПИИТА ЗА 99 000 РУБЛЕЙ.
Причем мне менеджер говорил что можно будет вернуть деньги....
клиентоориентированности нет, лояльности к своим покупателям тоже, причем мы у вас очень часто покупаем. Теперь работать с вами вообще не хочется
April 5
Вежливый, отзывчивый, стрессоустойчивый персонал.
Удобная зона погрузки-разгрузки.
Есть инструмент и расходка в самом пункте, не очень много, но популярные позиции. Заказы обычно привозят на следующий день. Бывают очереди, но в часы пик. Удобный магазин инструментов рядом с домом.
1
August 1
Хороший магазин, по сути пункт выдачи, однако в наличии основные инструменты представлены, есть из чего выбрать.
Доставка оперативная, обычно на следующий день после заказа.
May 25
Великолепные ребята менеджеры. Забирал газонокосилку, предложили заехать поближе на территорию, а затем помогли загрузить в машину. Огромное спасибо за такой сервис. С удовольствием вернусь в магазин
June 28
Заказ 2406-286003-78446.
Неделю ждал заказ, в день получения пришло СМС, что товара нет в наличии. Не могли за неделю разобраться с наличием.
Так себе контора. Потерянное время.
Заказал в другом месте, дешевле и с доставкой на следующий день.
Не связываюсь больше.
1
January 29
Уже 2 недели не могут сделать возврат. Постоянно звонят и переносят дату доставки товара на замену. Курьер не едет забирать торар потому что ему не отгрузили товар на замену, магазин не отгружает товар на замену якобы из-за того, что товар не забрали - полная несогласованность, и в итоге я как покупатель сижу и без своих денег, и без нужного мне товара! Звонила, просила как-то быстрее решить этот вопрос, в ответ только перекладывают ответственность один отдел на другой, помочь мне никто не может... уже не знаю, стоит ли надеяться на разрешение этой ситуации, или я просто потеряла время и деньги...
2
July 24, 2023
К сотрудникам и в общем к сети претензий нет. Но конкретно по этому магазину могу сказать следующее: очень не удобно, на парковке рядом нет мест, приходится ставить машину очень далеко, у шлагбаума нельзя, круговое движение, перекроешь проезд другим автомобилям. Приходится ставить машину, пешком приличное расстояние пройти до магазина, взять в нем пропуск и опять пешком до машины идти. Магазин не большой, в основном на получение ранее заказанных товаров. Сотрудники вежливые, внимательные помогли все загрузить. Убрала звезду за расположение. Очень не удобно и много времени уходит на беготню.
November 22, 2023
Заказанный товар доставили очень быстро. На следующий день. Ребята-консультанты посоветовали ещё докупить очень необходимые аксессуары к этому товару. Спасибо большое. Быстрое обслуживание.
April 13
Низкая оценка из-за отсутствия возможности нормально припарковаться, вседа занято днем. При получении крупногабаритных покупок предусмотрели заезд под шлагбаум, Но сначало необходимо получить пропуск в магазине и соответственно все равно нужно где-то оставить автомобиль Это большая проблема! В магазине хороший персонал ребята хорошо работают!!!
October 3, 2023
Доставка быстрая, цены низкие, очень вежливые и приветливые сотрудники, в офисе все удобно. Единственный косяк это неудобное расположение, если приехали забирать на машине.
March 26, 2023
очень быстрая доставка..иногда . буквально на следующий день по горящему заказу. Цены точно ниже чем в других магазинах..... много чего уже купил..И еще..так кок он "специалищиованный" и многоассортиментный - есть уникальные позиции. например,только здесь я нащел гофротрубу на отрез.... Все розничные база предлагали "бухтами" и мне надо было просто ввести трубу под фундаментом...
1
May 4
Цены отличные, ассортимент огромный, обслуживание хорошее правда далеко от Москвы
November 5, 2023
Плюсы:
заказ доставили быстро;
Возможна оплата по СБП.
Минусы:
Парковка у магазина постоянно забита, припарковаться рядом очень проблемно;
Клиентоориентированность сотрудников. стремится к нулю (отметку в гарантийном талоне сделали только после нашей просьбы).
October 23, 2023
18.10.2023 сделал заказ 2310-265030-70508 полностью его оплатил, 23.10.2023 утром получил уведомление что заказ готов к получению, но уже ближе к вечеру мне поступил звонок от продавца из данного магазина который сказал что выдать заказ по той цене которую я оплатил они не могут, но можно доплатить до цены которая поменялась на день выдачи заказа и тогда можно забрать свой заказ, считаю не серьезным поведение для такого крупного магазина.
1
August 18
Новый офис, он же пункт выдачи интернет заказов.Всё вовремя.Всё целое.Всё хорошо.
August 11
Отличные условия онлайн заказа, получения и оплаты товара.
May 30, 2023
Купила товар в Домодедово в офисе, сотрудник не верно выписал, в итоге оплатила не то что купила, увидела дома, связалась с ними 22.05.23 и началось мотание по кругам, спустя неделю и игнора пришлось звонить и в итоге зарегистрировали мое обращение только 29.05.23! Перерасчет до сих пор не сделан, денежные средства не вернули! И опять не дозвонился, все заняты… жаль что вот так вот наплевательски относятся к покупателям
2
December 5, 2022
Хороший магазин! В самом магазинчике ассортимент не большой, но он там и не нужен большой т.к. это интернет магазин, можно самому заказать все что нужно и радует, что не нужно в Москву ехать чтобы забрать заказ.
1
August 27, 2023
Отличные ребята работают. Вежливые и доброжелательные. Спасибо за позитивное настроение.
March 12
Удобно забирать заказы! Часто бывают акции! Цены адекватные!
July 2
Все хорошо. Но с парковками беда.
April 10, 2023
Гнилая компания, три дня кормят завтраками, не могут доставить товар! При том что доставка в область 1000рублей! Не обращайтесь в эту тухло компанию! Операторы совершенно не знаю что соврать и каждый день разные отмазки! Дополню отзыв, заказ так и не привезли, деньги не вернули! С начальством не соединяют. Просто украли деньги!
4
January 15
Большой ассортимент, рядом большая парковка, много мест.
1
April 10, 2021
Хороший магазин, огромный выбор, отличная логистика (на одной доставке сэкономил уже пару десятков тысяч рублей), часто бывают хорошие скидки на некоторые товары. Хорошие менеджеры, которые сопровождают заказы - мне часто перезванивают, если что то не срастается со сроками доставки и могут предложить аналог который могут привезти уже завтра, если нет желания ждать именно эту позицию. Персонал в самом магазине выше всяких похвал: вежливые, культурные, всегда с хорошим настроением, технически грамотные, у них всегда чисто, всегда в наличие одноразовые маски и антисептик. Из минусов только подъезд к магазинчику и всегда занятая парковка у дверей магазина, но они там и не одни, если вам в лом пройтись 50-100м от парковки у хлебзавода, то вы сами себе злобный буратино.
5
December 16, 2022
Давно у них покупаю. Магазин лоялен к покупателям . Мне много раз помогали и советами и делами ( ремонтом). С доставкой не тянут, сеть пунктов доставки - большая. Нормально работают. Мне нравится
October 8, 2023
Роблемы с логистикой - доставкой товара во время в точку выдачи. Проблемы со своевременной выдачей и качеством товара (меняли несколько раз ИБП)
1
February 21
Чисто, понятно если нет то подскажут но не навязчиво. Один минус не ну далеко серьезно
November 1, 2022
Магазинчик хороший и цены приемлемые, но отсутствие парковок перечёркивает всё. С вопросом о парковках конечно к администрации. Работники вежливые и спокойные. Я шумел, а они молча слушали. Мне стыдно, извините.
4
July 1
Очень большие очереди
November 27, 2023
Хороший магазин инструмента, отличный выбор!
January 4
Всегда все быстро, но с парковкой дела не очень
December 20, 2023
Все классно! Заказал, оплатил, приехал получил без проблем
1
August 28, 2023
Не сразу нашла. Но чисто, приятно. Персонал вежливый.
November 20, 2023
Неплохой магазин, но нужно заказывать через сайт, в наличии мало, что есть
January 23, 2023
Вот все бы хорошо....Но! Поставить машину на время оформления-просто некуда! Но это не вина магазина. А так...все хорошо. Ребятам спасибо!
2
November 14, 2022
получали здесь заказ, очень удобно, и даже заказали тут же, помогли ребята, вообще супер
3
August 29, 2023
Отличный пункт выдачи, быстрое обслуживание, хороший ассортимент уже есть в наличие на витринах
2
April 5
Всё чистый новый инструмент
November 24, 2022
Ужасный магазин и склад . 6 дней не могут довести товар до Люберцы , то не было половины , потом грузчиков нет, потом 3 дня курьер не сдавал на склад товар, менеджеры 6 дней врут что согласовано все на каждый день, но их логистика и склад в купе работают просто отвратно . Полный бардак , поддержки на письма не отвечают , приходится каждый день звонить разбираться . Никому не советую заказывать тут доставку и погрузку , хуже ш конторы просто не встречали . Причём заказ юр лица. Всем наплевать , будем разбираться на другом уровне . В итоге привезли , он отличается кардинально от картинки на сайте . Это просто слов нет
3
March 26, 2022
Очень доволен посещением данного филиала. Ребятам продавцам отдельное спасибо! Проконсультировали по не стандартному вопросу, помогли с погрузкой в машину. Максимально комфортное посещение магазина, чего не ожидал. Ещё отмечу удобную зону погрузки товаров.
3
July 23, 2023
Персонал очень квалифицирован , с парковкой беда.
November 2, 2022
Так-то всё хорошо четыре звезды только из-за расположения пункта выдачи автомобиль поставить негде приходится очень идти далеко
1
July 6, 2021
Хороший ассортимент, быстрая доставка до пункта. То, что есть в ассортименте в магазине и уже находится в самом пункте выдачи стоит дороже, чем если этот товар тут же заказать в интернете. Так делал несколько раз с расходниками, поскольку и получить можно через несколько минут после заказа.
3
August 26, 2023
Вежливый персонал. Сложности с парковкой.
2
December 14, 2022
Хороший магазин,приятные продавцы, отличный сервис
November 20, 2022
Очень большой магазин-склад. Максимально удобно и понятно.
1
December 27, 2021
Вежливый и ничего не навязывающий персонал. Быстро помогли определиться с выбором и оформили заказ на склад по другому адресу, чтоб не ехать к ним на следующий день.
3
May 4, 2021
Отличный магаз. Доставка и сервис на высоте. Мне в нём не хватает профессионального инструмента и расходников к нему. Выбор zero. Занимаюсь плиткой. В остальном устраивает .
5
1
October 25, 2021
Забрал заказ, по электрики. Менеджер сам позвонил проконсультировал что к чему.
Приехал забрал заказ, ребята молодцы, быстро собрали и отдали.
Спасибо вам)))
4