Vtb

3.7

200 ratings

Rate this place

Николай П.

Level 8 Local Expert

Качество работы отделения на нуле. Были не раз там, каждый раз ждали больше часа, в итоге нам ничем не помогли, сотрудников много, но обслуживают клиентов всегда только два окна. причем все делают нарочито медленно, даже закрадывается мысль что специально. При общении с сотрудниками банка вплоть до администратрации отчетливо ясно, что помогать ни в чем они не заинтересованы. Последний раз пока ждали в очереди два раза люди ругались из-за плохого обслуживания, многие не дождавшись уходили. по рассказам посетителей такая картина у них всегда. Грустно что в втб оказывается такой бардак. Всем советую, кто не доволен, пока сидите в очереди звонить в коллцентр и оставляйте жалобы, чем больше жалоб, тем быстрее их разгонят и поставят нормальных.

Андрей Гусев

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание ,ужасно низкая пропускная способность.Три человека закрывали вклады около двух часов при наличии 5 сотрудников в зале. Сотрудники ссылаются на плохую операционную программу .Создаётся впечатление, что сотрудники не опотные,не проявляют внимание и заинтересованность а клиентах,не могут проконсультироваться и продолжить наилучший вариант для клиента.Обслуживание в офисе на ул.Южнобутовская очень не понравилось,снял все деньги и разместил в Сбербанке,не смотря на более низкий процент по вкладам.

kelevra12

Level 10 Local Expert

Удобное отделение. Вежливый персонал. Очередей мало.

Анна К.

Level 5 Local Expert

Отвратительный филиал, работа очень медленная, работать вообще не хотят. Осталась предельно не довольна, ответ не получила!!!

Слава Чурсин

Level 23 Local Expert

Очень плохой офис. Дважды писал жалобу по поводу работы этого отделения. Простая операция-более часа ожидания. Реально. С ребёнком грудным так же один раз ждал час. Электронная очередь. Но вызывают как-то через одно место уж простите. Всего три сотрудника. ОЧЕНЬ долгое обслуживание. К примеру в Сбере не успел взять талон, как тебя сразу вызывают. При этом с абсолютно разными операциями. Тут же взял талон и сиди жди. Ждёшь час, заходит другой клиент, берет талон на другую операцию и его сразу вызывают. Это как????????!!!!!!! В службу поддержки обращаться бесполезно. Стандартные шаблонные ответы. Не советую. Обращался туда только потому что карта зарплатная от работы. Либо в банкомат.

Ольга

Level 17 Local Expert

Интерьер устаревший, не помешал бы ремонт, помещение достаточно свободное, но присесть практически негде, мизерный диванчик и пара стульев. Есть автомат для электронной очереди, это плюс. Но обслуживание все равно очень долгое это минус. Для того чтобы получить банальную консультацию по открытию карты ребенку, просидели почти полчаса в выходной день. Поскольку оказалось, что карту открыть нельзя , получается просидели напрасно, а получив ответ сразу - ушли и не потеряли бы столько времени и не занимали бы чужое место.

Дмитрий Смирнов

Level 28 Local Expert

Ужасный банк ужасное обслуживание . Ходил раза три все время бесконечные очереди и долгое обслуживание Терял по часу времени.

Дарья

Level 12 Local Expert

терпеть не могу этот банк,спрашиваешь где сотрудники в ответ тишина,причем если по талону будет 1-3 человека один хрен будете стоять не меньше часа

Алексей Д.

Level 5 Local Expert

Ошиблись в переводе, не корректно написали получателя. Пришёл попросить подправить, сказали все корректно, и отправили лесом. Типа ничего делать не будут. Книгу жалоб давать отказались, наврали, что у них её нет и не должно быть. Грубиянки. Звонил в горячую линию, сказали идти к руководителю отделения. Завтра пойду разбираться со своим вопросом. Но очереди по часу, они ошиблись, а ты стой жди, беспредел, и ещё кого-то вперёд тебя пропускают. Разгонять эту контору нафиг.

Ирина К.

Level 14 Local Expert

Бывший "Банк Москвы". Маленькое помещение, много народу. Очень медленное обслуживание. Сотрудники ходят туда сюда, а операционистов на приеме населения максимум два.

Кирилл Карманов

Level 6 Local Expert

Приехал в субботу в отделение банка, отделение закрыто, никакой информации о причине закрытия нету. По графику должно работать.

Рудольф

Level 9 Local Expert

Ужасное отделение,сколько бы не было в очереди в банке, всегда ждёшь по часу . Сотрудники работают на столько медленно, на скок это возможно.

NicNic К.

Level 10 Local Expert

Ужасная очередь, медленное обслуживание, своей очереди так и не дождался…

Анна Антонова

Level 13 Local Expert

Всегда очереди, даже в будни, вопрос на 5 минут, а ждёшь час. Администратор помочь не может, так как у неё нет общей базы. Работает всегда меньше окон, чем положено.

sapfir s.

Level 3 Local Expert

03.06.2020г. в отделении ПАО "БАНК ВТБ"(Южнобутовская,44) специалистом по работе с клиентами Улихановой Ириной мне было отказано в предоставлении "моментальной неименной"(бесплатной) дебетовой карты банка ВТБ. Улиханова И. сообщила мне, что такие карты уже не выпускаются и в настоящий момент "ВТБ Банк" выпускает т-ко платные дебетовые карты стоимостью за обслуживание от 249 рублей, которую она и предложила мне оформить. При этом на сайте самого банка ВТБ и по горячей линии была подтверждена информация о наличии в ПАО "ВТБ БАНК" бесплатных дебетовых карт. При обращении к руководителю этого отделения Казаковой Елене Михайловне мне также было отказано в предоставлении бесплатной дебетовой карты банка с указанием, что бесплатные карты банком уже не выпускаются и мне необходимо открывать только платную мультикарту. В общем, навязывают платные услуги, чтобы заработать себе премию, и вводят в заблуждение относительно отсутствия бесплатных услуг!!!! По данному факту с жалобой обратилась в Банк России, жду ответа.

сергей н.

Level 12 Local Expert

Обслуживают оооочень медленно,ждал целый час просто чтоб карту взять на обмен,там слышал жалобы от других клиентов, что там так вмегда,на жалобы не реагируют,короче,там лучше не обслуживаться. Качество 0 баллов или меньше

Анна Горяинова

Level 4 Local Expert

Положительный отзыв могу оставить при посещении данного отделения. Сотрудники приветливы , компетентны , больших очередей нет.

Татьяна Воропаева

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживание отвечают грубо не смотрят на клиента работают два окна консультантов нет вообще мест для ожидания мало

Сергеев Александр

Level 17 Local Expert

Грамотные специалисты. Культурное обслуживание. Из недостатков: иногда неспешное обслуживание похожее на саботаж.

Ольга В.

Level 20 Local Expert

Постоянные очереди, работают два, максимум три окна, нет отдельных комнат для привилегированных клиентов.

Алсу Н.

Level 4 Local Expert

Крайне медленно работают работники банка. В банке было 10 человек, я провела в очереди почти 1,5 часа, работали все окна, т.е. 7 окон, 2 из которых кассы. Остаётся 5, одна девушка сидела и что то изучала, по мне так книжку читала, 4 окна, 10 человек... Каждого обслуживать около 30 минут? По-моему это беспредел. В Сбере новый вклад оформляют не больше 15 минут, и это самая долгая операция. С каждым разом всё более разочаровываюсь в этом банке(((

Наталия Шалимова

Level 16 Local Expert

Провела почти 2 часа чтобы зачислить деньги на свой счёт, ушла без результата

dima e.

Level 5 Local Expert

Хороший, просторный офис, сотрудники приветливые, делал выписку по карте, рассказали про новую карту с кешбек, попробуем ☺️

EDUARD M.

Level 3 Local Expert

Сам банк хороший, НО большой минус, это два оператора приналичии еще трех свободных мест. Очередь это просто УЖАС, девчата операторы не успевают всех принять. Добавьте операторов!!!!!!!!

Юрий Костиков

Level 11 Local Expert

В отличие от других отделений ВТБ здесь работают отзывчивые вменяемые люди. Видимо остались от Банка Москвы. Профессионально, доброжелательно.

Валентин Николаев

Level 10 Local Expert

Все очень долго большие очереди, Работа с клиентами не налажена

Константин

Level 9 Local Expert

обходите этот филиал банка стороной!

PopChop

Level 7 Local Expert

ужасный офис, народу всегда куча, работает 2 менеджера и 1 кассир. приходится ждать по 1.5-2 часа свою очередь. зато дворники за своими картами проходят без очереди

Александр Колпаков

Level 22 Local Expert

Плохое обслуживание, большие очереди, мало сотрудников работает.

Максим

Level 2 Local Expert

Сотрудники банка работают оооочень медленно, даже если нет очереди, просидишь минимум час!

Олег М.

Level 12 Local Expert

Руководство примите меры, скорость обслуживания 2 человека в час!

St. Patrick

Level 10 Local Expert

Электронная очередь не работает.. Как и персонал.

Коваль Николай Васильевич

Level 8 Local Expert

Странно,зарегистрировался,активировался,десяток паролей дали,деньги вложил,,месяц не прошёл пропало ВТБ с экрана??? Они советуют.......по новой закачай приложение,а память то забита и нанимать спеца чтобы по новой включил банк,расходы превысили доход от банка!!! Может наладится??? Но вера утрачена 99%!!!

ЭлариЯ

Level 9 Local Expert

Не работают ,а спят и занимаются какими то своими делами. Помогают не охотно. После напоминания о том, что вы ждете помощи

Анна Кролева

Level 12 Local Expert

Когда откроют???? Это вообще не нормально, что нельзя попасть к ячейкам

Сергей Д.

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Два операциониста. Ожидание около часа!

Ольга Мельникова

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк. А это отделение самое убогое. Час сорок в очереди, в результате пюнула и ушла. Душно, сесть некуда, персонал на "ручнике". Из четырех операторов работают двое, да и те словно одолжение делают. О помощи в зале и речи не идет. Откажусь от услуг этого банка. О качестве обслуживания они, видимо, и не слышали.

Dmitry Doc

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание, отсутствие консультанта. Простоял с талоном в очереди почти 2 часа, а потом мне сообщили что квитанции они не оплачивают. Только через интернет. Костин, бери пример ведения бизнеса с Грефа.

Серджио

Level 10 Local Expert

Работает 2 окна. Длительное ожидание

Anonymous review

Очень долго, терминал то работает, то нет. Персонал где то ходит...вопрос 5 мин. ждала больше часа:(

Градус

Level 9 Local Expert

ничего тут не понравилось всё ужасно долго

мАсквич .

Level 9 Local Expert

Работают очень медленно. Народу много, работают всего два окна.

Павел Морозов

Level 19 Local Expert

Раньше лучше было. А сейчас народу много, а количество окошек не увеличилось. Подолгу приходится ждать. Да и почти всегда жарко в отделении. Кондиционера нет(( Но если вы приёма дождетесь, то обслуживание нормальное. Все банковские услуги получить можно.

Екатерина К.

Level 12 Local Expert

отличный банк, раньше были 3х часовые очереди.... сейчас всё быстро, без ожидания...

Сергей Камынин

Level 11 Local Expert

С трудом (в течение двух часов) удалось получить необходимую мне карту.

Евгений Н.

Level 3 Local Expert

Очень плохое обслуживание. Просидел 1,5 часа, не дождался своей очереди.

Форд Мондео

Level 30 Local Expert

Спасибо персоналу, помогли в непонятной ситуации подсказали. Спасибо за отзывчивость!

Musat1922

Level 15 Local Expert

Хороший удобный банк как все втб

Юрий Ромашов

Level 16 Local Expert

Нормальное отделение. Отзывчивый персонал

Anonymous review

Сотрудники всегда вежливы, но их мало. Ожидание просто невозможное. Иногда сидеть приходится по часу, хотя в зале пара человек.

Vtb

96 reviews