Vtb

3.8

437 ratings

Rate this place

V56

Level 12 Local Expert

Менеджерами программы "Привелегия" доволен на все 100%. И по телефону и при личном общении, они решали все мои вопросы.

Любовь

Level 8 Local Expert

Сам банк ужас, отвратительное обслуживание, просидела два с лишним часа, хотя когда получала талончик, девушка сказала обслужат в течении 15-20минут. Только когда позвонила на горячую линию, сразу вызвали. Сплошной обман, не предупреждая подняли процентную ставку по автокредиту. Брала в ноябре было 11.9%, а уже через три месяца вдруг стало 14.9%. БЕГИТЕ от этого банка, если есть такая возможность!

litvina.larisa@century21.ru

Level 3 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность Подвалковой Елене Павловне, главному менеджеру отдела ипотечного кредитования за профессиональное, добросовестное и ответственное отношение к работе и к нам клиентам. Особо хочу отметить, Вашу доброжелательность и компетентность . Желаю Вам дальнейших успехов в работе.

Макс Фотов

Level 7 Local Expert

Два раза довелось иметь дело с данным учреждением, но ничего, кроме негативных эмоций, отметить не могу. В первый раз я "попал" с оплатой квитанции. Сначала 2 часа в очереди на прием в общее окно, а затем, после отправления в кассу еще 45 минут там! Второй раз - примерно та же история, но только предстояло сделать взнос для начала процесса оформления покупки квартиры (не сам захотел, а условие работы с данным банком от застройщика). И снова - повторение первого визита. Причем, за 2 часа мне так и не смогли помочь. То "давайте установим мобильное приложение" - ладно, установили. Но затем, сами же сотрудники не смогли нужным образом оформить размещение вносимых средств! Вообщем, были посланы. Но что интересно - через 10 минут я зашел в ближайшее отделения Сбербанка (не сочтите за рекламу, но это факт) и за 5 минут (!!!!!) мне все сделали. Правда, предварительно пришлось звонить в отдел продаж застройщика и уточнять, каким образом можно открыть депозит в другом банке, т.к. нервы были на пределе. И о чудо - это оказалось возможным. Так что, очень не рекомендую этих горе последователей худших традиций "совка".

GMM

Level 8 Local Expert

Если вы решите обратиться в этот банк будьте готовы потратить минимум 45 мин. на решение самого простого вопроса. Этим отличался и Банк Москвы, кторый раньше работал в. этом же офисе. Видимо, медлительность наследственная черта банка ВТБ. Вы будете ждать своей очереди, а клерки банка будут невозмутимо сидеть на своих местах с самым серьезным видом или оживленно обсуждать вдвоем или втроем вопрос о котором вы даже не сможете догадаться. Еще один момент - когда, наконец вы решите свой вопрос, клерк уйдет подписывать справку или выписку со счета к руководителю. Запаситесь терпением, этот процесс тоже может затянуться.

МАВ Р.

Level 3 Local Expert

Взял талон в 16:47 сейчас 18:30 ,а передомной еще 3 человека ,а это еще полтчаса минимум ,это ужас ужасный ,не ходите сюда

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Ужас. 9 человек в очереди, а персонал вообще не чешется, 4 человека за стойками, а работает только один. Это действительно самое долгое и тугое отделение банков где я был...

Сергей Сорокин

Level 23 Local Expert

Прекрасное обслуживание, персонал - профессионалы своего дела, хорошие финансовые продукты

Алиса Н.

Level 8 Local Expert

Хуже отделения банка ВТБ я еще не видела. Персонал не торопится от слова совсем. Пришла в субботу ориентировочно в час дня. Работал один парень!!!! Женский персонал заказывал роллы(видела как курьер приходил), потом почти все дамы дружно свалили к себе в коморку, при том что сидели человек 7 в очереди. Одна сотрудница соизволила остаться и выдать мне заказанную карту. Ушла она за пин-кодом на 20 минут! Не ожидала такого облуживания от ВТБ!!!! Такое ощущение, что отделение создано для галочки! Сколько раз прихожу, столько и работает за всех этот парниша. Но очередь-то не уменьшается.

Алексей Анатольевич

Level 25 Local Expert

Приехал с проблемой нерабочего приложения. приложение не работало с самого начала. Ни один из сотрудников помочь не смог, хотя пр обращении на сайте было сказано посетить любое отделений ВТБ. Помогла горячая линия, и то, после того как я сам поговорил с их программистами и он в ручном режиме прописал мне какие то пути там у себя.

Настасья С.

Level 3 Local Expert

Впечатления самые не приятные. В какой бы день ни пришла, в какое бы время-меньше часа не тратишь. Никто никуда не торопится. Всем все равно. Гоняют из окна в окно. Заявления на изготовление карты где-то теряются. Никаких оповещений о том, что карта перевыпускается и готова нет. Сами с собой ее перевыпускают, сами уничтожают и дальше перевыпускают.У людей нервы на пределе. Если бы не зарплатеая карта-НИКОГДА бы не воспользовалась услагами вашего недоразвитого банка!

Юлия Л.

Level 3 Local Expert

Удобно, что круглосуточно есть доступ к банкоматам. Но если Вам нужна консультация сотрудника банка, то будьте готовы потерять немало времени в очереди. Также неудобно, что при покупке валюты, если это не более, (по моему) 300$, то берется плата за операцию. Также берется плата за операцию, если клиенту надо положить денежные средства на карту. Бесплатно это можно сделать только если сумма более 30 тыс. рублей.

Анна В.

Level 4 Local Expert

Делаем карты уже месяц, в первое посещение заказали карту, пришли через неделю, оказалось что сотрудник забыл подписать заявление, отложилось еще на 1 неделю, пришли через неделю, получили карту, заказали дополнительную карту на супругу, прошло 2 недели, даже информации что мы заказывали карту нет!! в коллцентре втб не могут вообще ответить, этот филиал они распознают как банк москвы и оттуда информации у них нет, или информация в банк втб вообще не доходит. Так что элементарные карты мы не можем сделать больше месяца!! P/S ходили с супругой в банк узнавать что с доп картой. Как оказалось ее не выпустили, причину сказать не могут. Типа "по техническим причинам". Видать опять сотрудник чтото не то сделал. Предложили оформить заново!! Уже пожалел что перешел в этот банк((

Оля О.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк в городе. Очередь не меньше часа. На весь клиентский зал работают от силы 2-3 окна, остальные сотрудники, якобы решают рабочие вопросы, а по сути трепятся и смеются.

Zelenograd A.

Level 2 Local Expert

НЕ дали нужные для рефенансирования документы!! ссылаясь на то что никто еще не возвращался с их справками.. Теперь всячески препятствуют закрытию счета! как только погасил задолженность,сразу же втихаря сняли за обслуживание 650..потом проценты насчитали какие то..и вуаля долг уже 1400 )) просто шарага а не банк!! и без согласия и оповещения клиента увеличивают доступный лимит в процессе пользования,соответственно долг увеличивается!!

Мариам Ш.

Level 7 Local Expert

Жуткое место. Менеджеры, может быть, вежливые, но свою работу не знают. Девушка 10 минут не могла дать приходник в кассу, так как не перевела средства на мастер-счёт. Всего потратила на простое снятие денег больше часа, включая VIP отдел. Девушки на электронной очереди вообще не было в наличии. Мы ещё живем в СССР? Откуда такое отношение?

Наталья

Level 11 Local Expert

Не люблю этот банк, очень долгое время ожидания приема, самое долгое, из тех, что встречала. И очень много условий в обслуживании.

Anonymous review

Страховку не выплатили не смотря на представленные документы. Мурыж ли несколько месяцев. Сочли что ущерб незна чи тельный. Для меня пенсионера 15-20 тысяч значительная сумма

Надежда Ст.

Level 10 Local Expert

Это ужас, а не банк. Чтобы переоформить счёт в банке пришлось отстоять в очереди 1.5 часа. Но на этом мучения не закончились. На вновь открытый счет, чтобы получить банковскую карту пришлось отстоять ещё 1.5 часа, а карту выдали за 3 минуты. Клиенты этому банку не нужны.

Лена Юстус

Level 5 Local Expert

Очень хороший, вежливый персонал, но ужасная организация работы отделения, очень большие очереди, можно потратить до 2х часов. Когда там был Банк Москвы такого безобразия не было.

больница М.

Level 3 Local Expert

просидели в очереди пол дня .очень медленно обслуживают. Не ходите в это отделение банка.

Даша Полукарова

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание. Работают непрофессионалы Крайне не рекомендую данное заведение

Оля Ш.

Level 4 Local Expert

Крайне медленно движется очередь,мало сотрудников. Карту доставили в это отделение,хотя я просила привезти в Митино, очень неудобно и долго добираться в Зеленоград. Не понравилось

Маруся

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. Сижу в банке уже час. Работает 3 окна очень медленно. Сотрудники на вопрос почему так долго грубят и говорят что руководителей банка нет и ждите

Яimeumnenie

Level 10 Local Expert

управляющего поменяйте! может тогда людей перестанете в этом офисе мучить очередями?..

Вера Ч.

Level 3 Local Expert

Безобразный банк, дикие очереди, каждый раз час-полтора потерянного времени. Сотрудники в целом профессиональны, но их мало.

Екатерина Перегудина

Level 9 Local Expert

В очереди в будни днем ждать приходится по 2 часа!! Ужасное отделение, крайне не рекомендую, если ожидание в очереди не Ваше любимое время препровождение...

Алексей О.

Level 30 Local Expert

Очень быстро решил свой вопрос. Отношение доброжелательное.

Anonymous review

Ужас! За любой, самой простецкой услугой отправляют в отделение банка, по телефону ничего не делается, ок....но 2 часа в очереди просидеть для того чтобы оформить пустяковую услугу....а обидно, что ВТБ делает эту услугу по телефону, а так как это отделение бывший "Банк Москвы", только через личное присутствие....век технологий, ага :(

Sergey Lychak

Level 8 Local Expert

Ад для ипотечных сделок с недвижимостью.

Таня Don333

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди. Собирают киноконцертный зал. Ни какой реакции сотрудников на замечания. Совковый банк.

Федя Федя

Level 19 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Девушка консультант у входа делает вид, что клиентов нет. Всё медленно и уныло

Ирина Бондаренко

Level 8 Local Expert

Пришлось провести 2,5 часа в банке, чтобы всего лишь заменить карту с истекшим сроком на уже готовую новую карту. Ужасное обслуживание

Alexandr Malaev

Level 10 Local Expert

Довольно часто собираются очереди перед банкоматами. Попасть к операционисту - это вообще удел истинных буддистов. Многочасовое ожидание в центральном зале отлично к этому располагает.

Маша 🤘🏻

Level 7 Local Expert

Приходится очень долго ждать очереди. Сотрудники как покойники, не шевелятся.

Александра Шайкина

Level 11 Local Expert

Отношение к клиентам ВТБ очень отвратительное! Оформление карты сказали в течение 5-7 дней. Ждите уведомление от готовности. Ни звонка, ни смс! Пришлось звонить на горячую линию чтобы узнать готова карта или нет. А при обращении в банк повторно, карту в руки пихнули как будто я их карту личную забрала 😡. Не зря пишут такие отрицательные эмоции о них! В этом я убедилась

Красотка

Level 10 Local Expert

Грамотные консультанты и быстрое обслуживание

Елена К

Level 14 Local Expert

Специалисты грамотные, обслуживание достойное, очереди не затянутые. Обслуживание устраивает.

Ирина Редикульцева

Level 9 Local Expert

Благоприятная обстановка, вежливо обслуживание, грамотные специалисты

anna100210

Level 14 Local Expert

Банкоматы круглосуточно, пополнить и снять можно с картой почта банка без комиссии

Алекс

Level 11 Local Expert

Большой, просторный зал. Персонал внимательный, на все вопросы ответили грамотно и быстро. Много окон, очередь не большая и довольно быстро идет.

Anonymous review

Ужасное обслуживание. Работает два человека, просидела в очереди почти два часа. Народа полный зал, никто не торопится обслужывать клиентов.я такого безобразия не видела давно!!!!

Кристина С.

Level 7 Local Expert

Совершенно некомпетентные сотрудники, катаюсь впустую, не могу закрыть счета. Сотрудники смеются и ехидничают, а я теряю свои деньги.

Ольга Откина

Level 8 Local Expert

Лучший из тех, что пользовалась, удобно в ожидании, добродушный и внимательный персонал

Александр А.

Level 8 Local Expert

Отличный банк, большое количество банкоматов и внимательных сотрудников.

Вадим V

Level 20 Local Expert

Само отделение вполне удачное, диваны для ожидающих, даже туалет есть на втором этаже. Просидел в очереди два с половиной часа в будний день в районе 14 часов, и это, конечно, любви к отделению не добавляет, независимо от причин, по которым такая задержка произошла.

Валерий Омский

Level 9 Local Expert

Грамотные операторы и высоко. профессиональная заведующая этим отделением ВТБ-БАНК в Зеленограде. Дополнение : Очирбат удобный зал ожидания, на входе дежурный менеджер подскажет как выбрать талон к оператору

Юрий Игоревич

Level 9 Local Expert

Постоянные очериди. Долгое ожидание. Работаю из 10, только 3 окна. Ни один раз звонил в банк чтобы открывали больше окон для обмлуживания, а им все равно. Банк полный отстой. Ни в одном банке нету таких очередий

Дмитрий К.

Level 9 Local Expert

Иногда не работают банкоматы, а ещё сидишь по талону в очереди, а по факту очереди и нет, все окна бывают свободны, но клиента не вызывают... Мне попался хороший консультант, поэтому это немного сгладило плохое впечатление.

Марина Петровна

Level 19 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Обратилась, чтобы продлить срок вклада. Пришла в 13.30,а ушла только после 16 часов. Работали только 4 окна. Не смогли выдать мне сведения о моих пенсионных накоплениях. Убедили, что теперь новая программа, там этого нет.

Vtb

188 reviews