Vtb

3.7

127 ratings

Rate this place

Сергей Бирюков

Level 10 Local Expert

Ужас, ужасный!!! Народу больше чем людей, можно простоять в очереди более 1,5 часов. Необходимо решать проблему - скорее всего, количеством работающих специалистов

Max

Level 9 Local Expert

Менеджер Вячеслав вызвал меня для уменьшения процентной ставки по кредиту, но оказалось, что я получил отказ банка и за рефинансированием только в след. Месяце могу прийти. Зачем ему это было необходимо? Я не знаю, возможно не хватало людей до выполнения плана по кредитам . То, что меня развели, чтобы я просто пришел как клиент мне уже сказали в другом отделении втб

салон321 салон321

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк в Москве по моему мнению! Обслуживание хуже некуда, супер медленные менеджеры или операторы как их там... Прождал в очереди 2 часа. Если не в силах обслуживать клиентов то у вас есть 2 варианта: 1. Закрыться и больше никогда не открываться 2. Заниматься только обменом- валют и при этом поставить 10 касс чтоб небыло очередей.

Татьяна Нахабцева

Level 11 Local Expert

Грамотные консультанты. Внимательное отношение к клиентам, заинтересованность в решении проблемы.👍

Ama-Press

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение. Да, очереди есть, в общем как и в любых отделениях после 18:00. Сотрудники приятны в общении, не хамят и решают быстро вопросы, настолько насколько это возможно. Спасибо.

смирнов н.

Level 2 Local Expert

03.04.19 пришел в банк получить пенсию, взял талон и в ожидании моей очереди просидел 1 час 20 мин. За это время обслужили 3 человека по талонам, а остальных, пришедших после меня, дежурная по залу направляла к операторам без талонов. На мой вопрос почему обслуживают клиентов вне очереди она ответила - это ВИП клиенты. Я попросил пропустить меня к управляющему. Он меня принял, но даже не предложил присесть. На мой вопрос, что это за ВИП клиенты и почему они обслуживаются вне очереди, он ответил,что это клиенты у которых на счету более 2-х миллионов. Возникает вопрос, насколько это правомерно говорить постороннему лицу сколько у того или иного клиента на счету и почему не соблюдается очередь по электронной записи. Ветеран труда, 77 лет.

Ирина Ю.

Level 11 Local Expert

Была в отделении 2 недели назад и осталась довольна. Сотрудник помог взять нужный талон и все нужные операции сделали довольно таки быстро. Не надо думать что за минуту вас обслужат , надо быть немного терпеливее в очереди , которая не такая и долгая!

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Это похоже на издевательство. Крайне долгое обслуживание. Была вторая в очереди - просидела час в ожидании. Сотрудники работают по принципу "солдат спит, служба идет". Делали заявление на вклад - куча ошибок, переделывали еще час. На вопросы закатывают глаза. Согласна с отзывом про зверополис на яву. В других отделениях ВТБ такой картины не видела.

Евгений Кулешов

Level 8 Local Expert

Гиганские очереди к специалистам и в два банкомата. Нербходимо увеличить количество банкоматов и работающих специалистов. Очень часто бывает, что один принимает клиентов, а четверо сидят и занимаются не пойми чем.

Алена Trifonova

Level 9 Local Expert

Доброго всем времени суток ! Полностью согласны с предыдущим отзывом. Крайне неприятное впечатление о сотрудницах этого филиала ( особенно Алина в очках) и зам. директора ( была без бейджика). Откровенно хамят клиентам, крайне довольны собой. На наши замечания, улыбались и веселились. Такой коллектив - совершенно не солиден для данной организации и подрывает авторитет банка. Просим принять соответствующие меры, так как давно являемся постоянными клиентами вашего банка.

Мила M.

Level 4 Local Expert

Совок, при клиентах обсуждают дела насущные и других клиентов. При оформлении процедуры ее толком не завершили, уверив что всё работает, на деле надо снова туда тащиться дооформлять.

Elena Elena

Level 12 Local Expert

Бывший банк Москвы. Отвратительное отделение, очереди часа по 2. Вопросы не решают. Заявление принимают и ничего не делают. Жуть.

sds2007

Level 18 Local Expert

Бродила по залу одна, никто не поинтересовался зачем пришла. По талону не вызывали, прождала 30 минут, сама спросила у секретаря сколько ждать - ответ не знает, ни примерно, ничего не предложила, ни присесть, ни чай-кофе... Ушла ни с чем. Хотела счет открыть.

Anonymous review

Квалифицированные консультанты. Понятно разъясняют суть предложений-например по брокерскому счету. Часть несложных вопросов можно решить и у дежурного консультанта.

Ilya Povalyaev

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение,, работаю медленно, хамят, электронная очередь вообще хаотично работает. минус

OlivkaK

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение. Сотрудники дают неверную информацию. Несколько раз получали там карты, так их то не активирует, то забудут привязать номер телефона из-за этого приходится по пять раз возвращаться туда и снова сидеть в очереди(а мы на минуточку тоже работаем!) . Была ситуация, когда я потеряла свою карту и пришла в банк, нужно было снять деньги(по паспорту через кассу, как это происходит в других нормальных банках), так мне сказали, что снять деньги можно только через банкомат. Вопрос как ?!?!, если карты нет. В итоге мне заблокировали мою карту(так и не дали снять деньги) сделали перевыпуск. Ждала 2 недели. А потом звонит директор данного отделения и сообщает мне, что я могла снять деньги до блокировки карты, только мне уже от этого ни тепло ни холодно и предложил в таких ситуация лично к нему подходить))) смешно, а как к вам подходить, если ваши сотрудники ни при каких обстоятельствах вас не зовут?! В данном отделении работает сотрудница,(не запомнила как зовут, с чёрными волосами, накаченные губы, думаю понять кто это не составит вам труда) вопрос: а она вообще компетентна в своей должности?? постоянно отвлекает других сотрудников от клиентов банка, при этом грубо прерывает работу своего коллеги, то есть он должен бросить своего клиента и помогать ей выполнять её работу. Присутствовала в тот момент, когда она на вопрос клиента вместо ответа стала ему хамить и кричать, что не будет вообще его обслуживать. В итоге клиент попросил позвать старшего, но его оказалось нет на месте. Попросил пригласить зама, опляя и зама тоже нет... За то все бросили свою работу и начали искать ей пропуск, для того чтобы пройти в (не знаю как называется помещение, что то типа подсобного). И вообще странный банк, на горячую линию звонишь дают одну информацию, в это отделение приходишь вообще другие правила. Складывается впечатление, что приходишь не в отделение банка ВТБ, а домой к вашим сотрудникам, спасибо, что ещё не посылаете куда подальше, хотя при последнем посещении мной вашего отделения и присутствии при конфликтной ситуации с другим клиентом банка не удивлюсь, что уже начали посылать.

Сергей Смокинэ

Level 6 Local Expert

Отличное отделение, работают ответственные сотрудники, вежливые и дружелюбные всем рекомендую

Наталия Николаева

Level 13 Local Expert

Обслуживание не вызывает нареканий. Один минус - всего два банкомата, из-за этого в этом отделении почти всегда очередь

Михаил Ф.

Level 2 Local Expert

Не в первый раз обращаюсь в это отделение, всегда решали мои вопросы день в день, банк сам по себе хорошия давно с ним сотрудничаю, претензий нет.

Михаил Ф.

Level 2 Local Expert

Был недавно в отделение, очередей не заметил, сразу же после получения талона вызвали и обслужили быстро и качественно)

Иван K.

Level 11 Local Expert

очень долго все. как будто специально ( все такие медленные и наглые. клиенту час рассказывали, куда он потратил свои деньги с карты и ещё полчаса ему делали выписку. зверополис наяву

Михаил

Level 15 Local Expert

Мало банкоматов.Всегда очередь.

Дарья к.

Level 16 Local Expert

Жуть. Народа дофига. Банкоматов два и зачастую не работает один точно. На прием наличных так вообще редко.

Андрей Добровольский

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Крайне неэффективно отделение

Игорь Девин

Level 8 Local Expert

На выдачу карты ушло 1,5 часа с учетом ожидания в очереди! Это рекорд, даже Сбер быстрее.

Игорь П.

Level 13 Local Expert

Катастрофа, а не отделение. Приятная девушка на входе. А далее доооолгая очередь, безграмотные сотрудники, которые уточняют друг у друга что надо делать.

Sergey Scherbina

Level 14 Local Expert

Хороший сервис, сотрудники на высоте. Больше бы таких отделений.

Н.

Level 12 Local Expert

Само отделение нормальное. Ждать долго. Оператор которая мной занималась, разговаривала по телефону, с коллегой о своей личной жизни. В итоге встала и ушла, сказав, что меня примет другой оператор. Еще ждала пока там закончат с другим клиентом. Я в шоке была. Хотя я была с 2 детьми и с грудничком.

Дарья К.

Level 4 Local Expert

В офисе банка оперативно помогли в решении моего вопроса. Сотрудники были очень доброжеладоброжелательны.

Светлана Назарова

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться а может и предостеречь клиентов от того,что пришлось "пережить" последнюю неделю,брали кредит в офисе, расположенном около м.Сходненская на Химкинском бульваре. Не доводят информацию до клиентов, а точнее сказать просто скрывают.моя мама пенсионерка взяла на этой неделе кредит в размере 250000 рублей но понадобилось 125000 девушка предложила страховку которая стоим 59 000 рублей сказав,что это необходимая процедура без нее нельзя и если кредит погасить раньше ,то часть суммы возвращают.Далее на следующий день,пересчитав суммы по выплатам поинтересовались о страховке,сможем мы перенести страховку на другой кредит т.к. срок на 5 лет,ИЛИ КАКИМ ОБРАЗОМ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ВЕРНУТЬ НАШИ ДЕНЬГИ нам было сказано ЗАМЕЧУ "ВЫШЕ ПО ДОЛЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕМ" со слов девушки это сделать невозможно и до этого нас неправильно проинформировали или мы просто это придумали т.к. сотрудники банка проходят обучение регулярно и не могли такого нам сказать..Позвонили на горячую линию, что нужно было сделать сразу же в первый день мы были неприятно удивлены ,что никакие суммы нам не вернут и вообще СТРАХОВАНИЕ-ДОБРОВОЛЬНОЕ МОЖНО БЫЛО И НЕ ДЕЛАТЬ!!!!!ВОТ ТАК И НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ!БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ КАК МЫ!

Tamara S.

Level 2 Local Expert

Очень некомпетентный состав сотрудников вообще по операциям Банка Москвы. И еще. Уже наступил 2013 год. А у них введен в терминалах- банкоматах месяц ЯНВАРЬ, а год 2012 !!!!??? И вместо того, что-бы признать ТУПОЙ ЛЯПСУС и извиниться, сотрудники врут все дружно, придумывая шизоидные оправдания своей "правоте". Очень примитивный состав сотрудников в этом, недавно открытом, "Сходненском" отделении БМ.

Vadim Savkin

Level 10 Local Expert

как же медленно тут обслуживают. по талончику 2 человека передо мной, но жду очереди целый час! по 40 мин на человека минимум.

Anonymous review

Сегодня был высмеян сотрудником Архиповым А.Ю. при частичном погашении кредита. Говорю, что мне кредит погасить. В ответ: «Ммммм, гримаса, смех», который должен был отправить меня в каменный век. У вас что онлайн-банка нет? Говорю, есть, но не хочу. Спрашиваю, что значит ваше «Ммммм…», тут бы извиниться, но видно школа была плохая или мама сильна занята другим была. И вроде по времени быстро, работу свою знает, почему так?

Пешков М.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, пришёл в 10:50 - в очереди никого.

Красавин Валерий

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание Хамское отношение

Anonymous review

2 раза сталкивался хуже этого банка не видал. Персонал 0 обслуживание 0

Сергей Каплун

Level 24 Local Expert

Никто ничего не знает, только кивают друг на друга, про время ожидания вообще молчу, если было б где прилечь, то поспал бы...

Алексей Чунтомов

Level 23 Local Expert

Мелкое отделение. Темное. Тесное.

Виталий

Level 8 Local Expert

Оформил в этом отделении дебетовую мультикарту ВТБ. По продукту операционист все очень подробно и понятно рассказал. Минус только один: долгое ожидание. Ждал 50 минут.

Архипова И.

Level 3 Local Expert

Отвратительное и медленное обслуживание

Евгения Горностаева

Level 12 Local Expert

Всегда много народу, не всегда работают все окна.

Stas Z.

Level 20 Local Expert

Удобное расположение.Банкоматы выручают.

Василий И.

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее

Евгений

Level 11 Local Expert

Самый "савок " . Некомпетентность и нежелания решать многие вопросы на пользу клиента. Очень очень длительное время ожидания.

Anonymous review

Большие очереди. Долгое обслуживание

Юрий Кузнецов

Level 12 Local Expert

Банк как банк, очереди, маленькое помещение.

Петр Фефелов

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание,элементарный вопрос решаешь от 1 часа!!!!

анна горетова

Level 8 Local Expert

очереди большие

Любовь Воронина

Level 13 Local Expert

Вечером всегда очень много народа, бывает стою больше часа.

Anonymous review

Очень медленное обслуживание

Vtb

60 reviews