Vtb

4.3

604 ratings

Rate this place

Алексей Безф

Level 6 Local Expert

Мой вопрос решили быстро. Из минусов нет администратора при входе, который мог помочь. Когда клиент входит в помещение втб банка, было бы правильно персоналу банка, как минимум улыбнуться и сказать здравствуйте. Это было бы вежливо. Операторам не хватает коммуникации с клиентами, это мое личное мнение и что сам заметил в офисе втб. На точке нужен управляющий, который будет заряжать сотрудников, правильно выстраивать рабочий процесс, улучшит взаимодействие с клиентами. Оценка 5 поставлена авансом, ВТБ может лучше.

Show business's response

марова Светлана

Level 5 Local Expert

Прекрасный офис и сотрудники проффесионалы Комфортное ожидание

Show business's response

Иван Герасимов

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, индивидуальный подход к каждому клиенту

Show business's response

Галина Марулина

Level 5 Local Expert

Отделение комфортное ! Очередей нет. Рекомендую

Show business's response

Алексей Р

Level 8 Local Expert

два раза пытался оформить договор на комплексное обслуживание, в первый раз не работала программа, во второй раз пытались мне впарить дополнительную карту, сказали что без её оформления они ничего сделать не могут(( в другом отделении всё сделали без проблем

Юлия Ф.

Level 8 Local Expert

ВТБ становится лучше и лучше. Хороший уровень общения с клиентами. Хочется выделить и выразить симпатию Смирнова Екатерина сотрудник ВТБ:всегда прекрасно выглядит, рассказывает о новинках. И новых продуктах банка. Прекрасное отношение к работе, стойкий Трудоголизм и интеллектаульность 👍👍👍🙂

Show business's response

Андрей Завьялов

Level 4 Local Expert

Самое худшее отделение ВТБ, из 8 окон работают только 3, персоналу безразлично на электронную очередь, особо наглые люди лезут вперед всех и их беспрекословно обслуживают! Лучше обращаться в ВТБ на Проспекте Ленина, 42. Там хотя бы реквизиты можно получить за 2 минуты за столиком у девушки у самого входа.

Mariya S.

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный банк по условиям, работе приложения, времени соединения с операторами и абсолютно не компетентные сотрудники, особенно в офисе на Ленина, 111. Из-за ошибки сотрудницы ВТБ, пришлось переплачивать проценты. Но она не единственный дилетант в этом отделении. А судя по составленному мной обращению через колл-центр, просроченный ответ составил бот.

Ксения Филоненко

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, спасибо большое девушке во воротом окне) все грамотно объяснили и подобрали лучшее решение

Show business's response

Светлана

Level 15 Local Expert

Отличное отделение. Особенно отдел ипотеки. Работают до последнего клиента, всегда идут навстречу. Отдельная благодарность Воробьевой Наталье

Show business's response

Всеволод Берзлапин

Level 15 Local Expert

Всегда огромные очереди, персонала не хватает. Банкоматы, в прямом смысле, очень заторможенно работают, долго думают, в прочем, как и персонал.

Виталий Паршин

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, приятные сотрудники, спасибо

Show business's response

Дмитрий Баранов

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение , помочь не хотят от слова совсем. Говорят езжай на ковалихинскую. В отделении был 1 человек , операторы сидели недовольные.

Show business's response

Anonymous review

Хороший филиал банка , вносил большую сумму , сразу вывели из очереди и обслужили персонально , остался доволен сервисом , Спасибо

Русский П.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание! По всем вопросам направляют на горячую линию. Сотрудники некомпетентные, приходится все выяснять самому. Устанавливают свои правила, противоречащие своей же рекламным заявлениям. Три раза получалось так, что один сотрудник сначала озвучивает одни условия, а другой потом говорит совсем другое - сами между собой не могут договориться! Дали два телефона головного офиса на ул.Минина - оба номера не отвечают. Управляющая говорит, что они только по ним дозваниваются - ага, а я почему неделю не могу дозвониться? Никакого участия и помощи клиентам, чуть посложнее вопрос - все "плавают".

Илья Поликарпов

Level 16 Local Expert

Хорошие специалисты по ипотеке, быстро, грамотно, профессионально, оперативно.

cool-ilyapluxa

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение; обслуживание на высоте!

Show business's response

Марина Францева

Level 14 Local Expert

Все быстро и оперативно по моей задачи. Но запарковаться не просто.

Show business's response

Бадикова Ильвина

Level 4 Local Expert

Качественное обслуживание, компетентные сотрудники👍👍👍

Show business's response

Юлия Юлия

Level 4 Local Expert

Рекомендую обновить ПО банкоматов или вообще заменить, так как очень медленно работают. Также хотелось бы больше банкоматов в Автозаводском районе. Их очень мало для такого банка.

Владимир Грачев

Level 5 Local Expert

Быстро и грамотно проконсультировали, все ок

Show business's response

Anonymous review

Хотим выразить свою признательность и благодарность за качественную работу Зиновьевой Наталье Михайловне. На все интересующие наши вопросы мы получили компетентные ответы. Наталья вы отлично выполняете свою работу, успехов Вам и хороших клиентов. С уважением, Михаил и Екатерина.

Алла П.

Level 2 Local Expert

Банк обновил приложение ВТБ-Онлайн ,и на этом работа с банком закончилась ,в обновленное приложение зайти невозможно ,служба поддержки кормит обещаниями на протяжении месяца ,приходят отписки ,что они работают над проблемой ,но этой работы не видно ,приложение не работает. Никому не советую ВТБ

ANNA

Level 2 Local Expert

Если хотите потерять время -вам сюда. Банк работает до 20, а касса до 18.30 и вас, конечно же, об этом не предупредят. В итоге пока менеджер бегала туда-сюда касса закрылась, вопрос не решен. + хамоватые и тупенькие специалисты, не могущие вникнуть в суть вопроса клиента.

Н. Р.

Level 13 Local Expert

Оформляла сделку по ипотеке. Все быстро, оперативно, доходчиво.

Show business's response

никитка беляев

Level 12 Local Expert

Хорошее обслуживание и доброжелательный персонал

Show business's response

Ваш психолог

Level 5 Local Expert

Отлично отделение! Очень приветливые сотрудники! Все делают быстро.

Show business's response

Илья Герасимов

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Show business's response

Дмитриев Сергей

Level 14 Local Expert

Оформляли ипотеку около двух часов. К персоналу вопросов нет. Нет туалета для посетителей.

Юлия

Level 6 Local Expert

Была в данном отделении , обслужили быстро ! Вопрос решён

Show business's response

Андрей В.

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение. Персонал крайне непрофессиональный. Все очень медленно. Хамят в открытую. Потеряли мое заявление на пересмотр ипотечной ставки.

Екатерина Сергеевна

Level 4 Local Expert

Аналогичная ситуация как в последнем комментарии. Не было ленты в терминале, поэтому не получилось взять талон. Не было консультанта в зале. Пришлось бегать по всем окошкам чтобы понять куда мне обратиться. Каждый сотрудник перенаправлял на другого. Когда нашла нужный отдел сотрудник с неохотой отвечала на мои вопросы , а в итоге сказала что освободится через 2 часа и вообще приходите в другой день. Ужасное обслуживание и отношения к клиентам.

Show business's response

Лютик

Level 5 Local Expert

По поводу хамства ничего сказать не могу мне не хамили, наоборот все объяснили все по полкам разложили очень вежливо. А вот то, что очень медленно и постоянно работают 3 человека в окнах ну или 4 и люди сидят по 2 часа, это точно.

Алексей

Level 13 Local Expert

Деньги сами выдали нормальные с одной стороны в кассе, только печати и полосы на них, но вроде как должны принять в другом месте. А с другой стороны тх же банкомат отказался принять банкноты эти. В кассе тоже отказались поменять. Ещё один из немногих банков, кто просит обязательно расписываться на ордере "как в паспорте", хотя сомнений, что я это я у них нет. В общем не самый лучший банк. Хорошо хоть можно почти всё в приложении делать. Но вот с вкладами и наличкой постоянно то одно, то другое случается.

Анжелика Авезова

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, ужасный персонал. Банкомат зажевал карту. Обратилась к сотрудникам офиса. На что , никакого ответа не последовало и помощи в том числе. Персоналу данного офиса совершенно наплевать на своих клиентов.

Максим Погребняк

Level 6 Local Expert

Давайте так, я попробую заменить слова на более культурные, итак текст: Работа данного офиса оставляет желать лучшего, незнание помноженное на нежелание работать, напрочь отбивает желание далее сотрудничать с данным банком.

Вячеслав Герасимов

Level 12 Local Expert

По горячей линии говорят одно, в отделении всё наоборот. Кто-то из них вводит в заблуждение. В итоге и время потрачено зря и огромная комиссия!

Show business's response

Арина Аринина

Level 11 Local Expert

Вообще не довольна этим отделением, электронной очереди нет, персонал не компетентный. Сотрудники могут спокойно друг с другом громко говорить при клиентах, не о работе.

Наталья З.

Level 2 Local Expert

Безобразное обслуживание. Собрали народ, а сами разгуливают, хихикают. Принимают только два оператора. Была второй, просидела целый час. Пришла написать претензию на личный кабинет данного банка, где при переводе с одного банка в банк ВТБ между картами произошел сбой. При обращении к оператору по телефону сказали, что у них проблемы при переводе. Так зачем было перенаправлять меня в банк, из которого я переводила деньги в личном кабинете, если перевод невозможен. В результате деньги сняли , а в банке ВТБ не приняли. И они зависли не менее 20 дней. У стойки, где якобы дают талончики, девушка на мою мою проблему ответила улыбаясь, мол ждите, деньги вернутся. Что тут такого. Как будто у меня на лбу написано, что я миллионер, раскидываться последними деньгами и теперь ждать, когда они вернуться. Если какие то проблемы, надо было предупредить клиента в личном кабинете до перевода. Вот тебе и личный кабинет. А сколько нервотрепки и безобразного обслуживания.

Строй Лидер

Level 16 Local Expert

Самое плохое отделение в Автозаводском районе, очередь из двух человек движется 1.5 часа.. и так всегда, ни разу не было адекватного обслуживания, многие сотрудники не компетентны!!! Жесть!!!

Елизавета Щ.

Level 4 Local Expert

Очень хороший специалист Олег Ч , помог мне с картой спасибо ❤️

Show business's response

Юлия П.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Мы с мужеп являемся клиентами "отличного" банка Втб! Погасили основной долг по ипотеке, очень долго не могли заказать закладную, так как сотрудники неграмотные, и переключают с одного на другого! Нас скйчас выгоняют из квартиры из за того, что мы до сих пор ждём закладную о снятии обременения квартиры! Во всех банках работают и ипотечники и др специалисты! Втб ипотечники видимо голубых кровей! На ул минина закрыто, закладную получить не можем! Хотя в др банках можно получить закладную даже на эл почту! Нам срочно нужна закладная в росеестр! Слава богу росеестр и мфц открыты, а эти ипотечники не работают! Что нам делать!? Выдайте нам нашу закладную!у вас очень много косяков, про все писать не буду! Так как на первом месте нам нужно получить закладную как можно быстрее! Управляющий банком втб примите уже наконец то меры, либо я буду жаловаться дальше!

Елизавета Елсукова

Level 3 Local Expert

Спасибо за трепетное отношение клиентам! Работа на 5+

Show business's response

AvirusP

Level 13 Local Expert

Батюшки... Пришел после работы.... В четверг... Вы по четвергам, сюда приглашаете тех, кому были одлобрены кредиты??? 6 человек 3 операциониста одновременно были заняты оформлением... Из 6-8 возможных... В банке было больше сотрудников! Которые делали вид бурной деятельности, бегая туда сюда... Даже в Сбере при подобных ситуациях - обслуживание идет быстрее!

Игорь Д.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Быстро помогли решить проблему.

Show business's response

Кирилл Денисов

Level 3 Local Expert

Офис понравился. Грамотные и внимательные сотрудники

Show business's response

Станислав Кашканов

Level 9 Local Expert

Очень хороший процент,отличные бонусы ,очень хорошо общаются!

Show business's response

мария с.

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание , девочки всегда очень вежливы и приветливы .

Show business's response

Светлана С

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику банка ВТБ Беляковой О.В., подавала у нее заявку на ипотеку, все на высшем уровне!

Лёха

Level 16 Local Expert

Ужасная парковка, для такого банка это просто стрёмно. Асфальт весь раздолбан. Зимой одна каша и колда бобины. Ужасный подъезд. Сам банк устраивает. Мало банкоматов на приём наличных.

Vtb

252 reviews