Vtb

Rating 4.0
700 ratings
Rate this place

274 reviews

Level 3 Local Expert
January 5
Вступала в права наследства (супруга не стало),не могли сразу сказать,что нужна моя подпись быть заверены нотариально,где пошли затраты и продление срока рассмотрения... Не совсем лояльны к клиентам,сужу по бесконечным звонкам и письмам с уведомлениями,но слава Богу всё разрешилось Посмотрим как будет уже в присоединии с ВТБ
4
2
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Обращалась по поводу накопительной пенсии и единовременной выплаты для мамы. Пол дня пудрили мозг в чате консультанты. В итоге подала, как мне сказали на "накопительную пенсию с учетом ДСВ", а оформили " срочную пенсию". Это как понимать? Дурят народ и всë. На мою просьбу предоставить заявление, которое я якобы подписала, получила отказ! Это что такое вообще? Срок принятия заявления 10 дней, а срок рассмотрения отказа от него - 30 дней. Не советую данную организацию!
21
1
Level 5 Local Expert
April 29
Приём по записи. Персонал не дружелюбный, клиентоориентированность отсутствует. Пока при заполнении заявления не задашь вопросы, ничего не скажут как заполнять. На горячей линии и то больше помогут.
3
Level 9 Local Expert
March 1
Пришёл раньше указанного времени....на ресепшене сказали ожидайте, чуть погодя вышла девушка и позвала на оформление, всё классно, особенно для тех кто любит точность!!
2
Level 2 Local Expert
July 17, 2023
Обратилась для выплаты накопительной части пенсии. Предварительно направила запрос для расчета накопительной части. В официальном ответе ответили, что сумма составляет менее 5%, что разрешает получить сумму накопительных выплат единовременно. После отправки пакета документов на единовременную сумму пришло решение фонда, что накопительная часть пенсии начислена помесячно. Фонд предоставил мне предварительно неверный расчет, тем самым ввел меня в заблуждение. Написала заявление об отмене назначения мне ежемесячной выплаты и отзыве моего заявления. Отрицательный ответ, не хотят признавать своих ошибок. Не хотелось бы обращаться в суд, но видимо придется.
32
3
Level 4 Local Expert
October 4
Тут всё хорошо, красиво. Только попасть сюда крайне сложно.
Level 3 Local Expert
January 25
Долго не могла получить накопительную пенсия единовременно. Не выходила на менее 5 процентов. И вот наконец свершилось. Даже думала растянуть на пожизненно, что очень не выгодно. И вот 2 дня назад получила всю сумму. Спасибо, очень рада.
1
4
Level 2 Local Expert
April 16
У кого есть пенсионные накопления в этом банке, бегите от туда, расторгайте договор .По решению фонда, вам, будут перечислять накопительную сумму крохами ,по месяцам!!!
3
1
Level 9 Local Expert
November 17, 2023
Сделали все для того, чтобы люди не могли оформить правопреемство и унаследовать НЧП. Офис в выходные не работает, график в будит до 17, отправляйте почтой документы, а на заверение уйдет столько денег, что не захочешь ничем заниматься.
9
Level 3 Local Expert
October 13
Низкий уровень компетентности и профессионализма сотрудников
1
Level 3 Local Expert
April 26
Огромное спасибо за своевременную выплату без особых хлопот, заверений у нотариуса!Выплату получила в течении 10 дней .
1
2
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Выражаю благодарность НПФ Открытие. Очень быстро рассмотрели заявление на выплату накопительной части , деньги поступили на счет в течении недели. Все сделали удаленно, через личный кабинет фонда.
3
5
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
В январе 2023 года была в головном офисе НПФ Открытие на ул. Гиляровского, 39. Обращалась по поводу получения накопительной части пенсии . Следовала инструкции,которую получала от сотрудника фонда по телефону горячей линии . Записалась заранее на 13-30. Приехала на час раньше. Хочу выразить Благодарность сотрудникам! Уже на рецепшене встретили очень приветливо. Приняли раньше назначенного времени. В течении десяти минут оформили все документы, помогли заполнить заявление. Отношение внимательное, доброжелательное. Ответили на все вопросы. Все обьяснили очень доходчиво,подробно .В короткие сроки получила выплату !!!!Большое спасибо за честность и доброжелательность. Очень довольна. Спасибо фонду!
10
9
September 21, 2023
Задерживают выплаты на максимально возможный срок правопреемникам. Информация размещенная на сайте не соответствует информации, которую озвучивают операторы. Иная информация скрывается, не озвучивается. Создается ощущение, что разговаривают ***.
6
2
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
ни кому не рекомендую пенсионный Фонд "Открытие"тк вложенные сбережения за десяток лет невозможно забрать, из 55000р выдали только 1850р на вопрос почему? = нет ответа, на письма в тч электронные не отвечают
9
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Начислили одну сумму, перевели меньшую, буду разбираться Ещё говорят, что ПФР предоставляет неверные данные, бред несут По выписке всё расписано конкретно, сколько я работала и какая сумма накопительной пенсии, я отправляла все свои данные, ответа нет!!!
8
2
Level 5 Local Expert
February 3, 2023
Обратилась для выплаты накопительной части пенсии. Предварительно направила запрос для расчета накопительной части. В официальном ответе ответили, что сумма составляет менее 5%, что разрешает получить сумму накопительных выплат единоразово. После отправки пакета документов на единоразовую сумму пришло решение фонда. что накопительная часть пенсии начислена помесячно. Оказывается в предварительном расчете не была учтена сумма инвестиционных накоплений от 31.12.2022г. Тем самым Фонд предоставил мне предварительно неточный расчет, тем самым ввел меня в заблуждение. Написала заявление об отмене решения о назаначении мне помесячной пенсии. Жду результат. Не хотелось бы обращаться в суд.....
34
4
Level 13 Local Expert
September 20, 2023
Личны кабинет,очень понятный ,удобно заходить через госуслуги, не большой ,но приятный процент доходности , рекомендую.
1
5
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Не верьте хвалебным отзывам.Они не хотят выплачивать единовременно накопительную часть, растягивая ее пожизненно.Очень жалею , что связался в сое время с Лукойл Гарант, который превратился в НПФ Открытие, никак не уведомляя при этом своих клиентов.Типичные *** в общем
27
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
Сегодня была в НПФ Открытие. Хочу выразить благодарность сотрудникам. Уже на рецепшене встретили очень приветливо, несмотря на то что у меня не было записи подсказали как попасть к специалисту. Сотрудник фонда Жильцова Н. В. Очень грамотная и доброжелательная девушка. В течение нескольких минут решила мой вопрос. Визитом осталась очень Довольна.
5
19
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Сервиса нет никакого. В личном кабинете сменить данные нельзя, хотя по телефону все операторы твердят, что можно. Вот пусть сами попробуют поменять что либо в личном кабинете, когда у тебя номер уже как 5 лет сменился. В итоге поехала в московский офис (2 часа от меня). Оказывается, без записи не принимают. А я откуда должна это знать? Барышня по телефону меня не проинформировал. На месте сотрудники совсем не захотели мне помочь. Женщина на ресепшен сказала, что она ни за что не отвечает очень грубым тоном. Зачем вообще таких на ресепшен сажать, это первое лицо компании, которое встречает клиентов. В общем нпф открытие отнёсся наплевательски ко мне и моему времени. Специалист кол центра с которой я общалась после того, как меня послали с ресепшен на федеральный номер, была вежлива, но помочь не смогла, т. к. в офисе всем наплевать. Ухожу в другой фонд, а хотела просто номер в базе обновить.
31
6
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
Средняя доходность за 6 лет - 3,7% годовых. Комментариев мало, печально. Спасибо за надежное и стратегическое обесценивание моих денег. С большем успехом положить деньги на депозит в банк.
8
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
Обманщики. По телефону говорят одно, по факту другое. Свекровь хотела оформить выплаты, сказали можете расторгнуть договор и назвали сумму, которую выплатят, по факту сумма в 2,5 РАЗА меньше!!! Получилось сколько внесла 18 лет назад столько и получила. В чем смысл работы не понятно. Без расторжения выплата в месяц такая, что чтобы получить, то, чтобы ты внес нужно 3 года. Какая выгода для человека не понятно. проще и выгоднее было эти деньги положить на сберкнижку под проценту.
31
2
Level 3 Local Expert
May 20, 2023
Во внутрь не пускают без предварительной записи, записи день в день нет. Если не знаешь всех нюансов и приехал из далека, будешь стоять под дверью. По телефону скажут"А зачем вы приезжали, можно в банк". Но я уже приехала, можно как то решить вопрос?.. По интернету...Отлично!Просто супер!
16
Level 18 Local Expert
August 21, 2023
Нельзя получить консультацию вживую от работника, только по телефону. На просьбу направить мне алгоритм действий ответ был отрицательный. Прежде чем ехать туда лучше позвонить и получить консультацию
5
1
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Абсолютно некомпетентный старший менеджер по работе с клиентами: ни на один вопрос не ответила. Этой женщине повезло в жизни: получать деньги за то, что ты ничего не знаешь.
4
3
Level 5 Local Expert
August 3, 2022
Обратилась по поводу получения накопительной части пенсии как правопреемник по закону. Что хочу отметить: 1. Просто так не попадешь, только по предварительной записи. До этого долго по телефону объясняла причину, что мне нужно попасть на прием. Во время звонка спрашивают ФИО, дату рождения , и данные лица, с которым заключен договор. Каждый раз. И видимо смотрят в отметки своей базы. 2. Если подавать документы почтой России, то это совершенно другой адрес, г. Тула. Читать об этом всём на сайте. Я так понимаю это для "удобства" клиентам. 3. Не проинформировали вовремя о сумме накоплений по договору. Только после моего личного визита с запросом от нотариуса пришли письма мне, и умершим моим родителям, что мы можем получить причитающуюся сумму. В 2022 году до сих пор нет состыковки с данными ЗАГСа. 4. После получения мною решения суда о продлении срока, приняли документы и не задержали выплату в полном объёме.
16
8
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Просто "класс", пользоваться моими деньгами на протяжении многих лет, а теперь мне их отдавать по 1000 р. в месяц? Лучше бы я осталась в ПФР. ЛЮДИ, не ведитесь на " Плюшки", НПФ открытие. Лохотрон
33
1
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
Сотрудники из горячей линии отправляют для сдачи заявления по выплате пенсионных накоплений, в отделения банка Открытия,но доступа у отделения нет и они им присылают об отказе. Потеря времени несколько часов. А сами работают по супер графику с 9.30 и до 17.00 с выходными суббота воскресенье. Я тоже также хочу такой рабочий день и вашу зарплату.
15
1
Level 7 Local Expert
March 1
Вежливо. Компетентно. Доходчиво. Оперативная выплата.
3
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Мои накопительные пенсионые деньги , перевели без моего согласия из другого пенсионого фонда в Открытие ,, когда я обратилась за выплатой , в справке из Гос Услуг была одна сумма , а выплатили , только половину суммы , это конечно мошейничество , буду писать , заявление в прокуратуру
25
1
Level 6 Local Expert
October 31, 2022
В свое время агенты открытия без согласия граждан переводили их деньги в Нпф, если вы не изъявляли данное желание вы через суд и прокуратуру можете вернуть свои средства в в организацию от куда их запросил НПФ. Так как они совершили мошеннические действия и подделали вашу подпись в договоре. Средства вернут в полном объеме, и ещё можно подать на них за незаконное пользование вашими средствами. Суд на вашей стороне и таких случаев по одному в день. По сути без разници где лежат деньги но хочется человеческого отношения.
28
2
Level 2 Local Expert
March 20, 2023
в2015году с подачи их агитатора .Перевела пенсию в этот фонд.Решила не рисковать и перевести в гос.фонд.На что мне отвеили что вы потеряите инвестиционный доход за 5 лет!И что лучше перевести в 2024году тогда не потеряю..а в 2004 они опять что нибудь придумают.!Однозначно пишу зявление !уж лучше в Государственнный.
13
1
Level 2 Local Expert
June 13, 2022
Договор заключала с Лукойл - Гарант в 2011 году и офис был в Ростове -на-Дону, получила новый паспорт в 45 лет и изменила номер телефона , офиса в нашем городе нет и теперь изменить данные возможно только предоставив нотариально заверенные копии и отправленные почтой России или личное присутствие в офисе в Москве - почему я должна платить немалую сумму денег , если номер Снилс есть и он не менялся на госуслугах и данные можно обновить . Я являюсь клиентом банка « Открытие», офисы которого есть в крупных городах , почему через них нельзя заверить документы ? Это не моя проблема , что ваш офис только в Москве или в Туле для корреспонденций. Нигде Таких условий не было прописано в договоре . Попыталась позвонить по своему старому номеру телефона, чтобы назвали код подтверждения для входа в личный кабинет для внесения изменений моих данных - так новая хозяйка этого номера телефона даже не стала со мной говорить , посчитав меня мошенницей . А когда попросила прислать выписку моих накоплений , почему - то эту информацию специалисты легко присылают на электронную почту - где логика ?
38
2
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
Это просто ужасная организация. Совершенно не компетентные и узколобые сотрудники. Сначала говорят одно, после выполнения действий, говорят совершенно другое. Никогда никому не посоветую вкладывать свои средства в данный фонд! После смерти отца выяснилось, что в данном фонде есть часть средств его накопительной пенсии. Был сформирован пакет документов, естественно заверен нотариусом и отправлен по почте (!!!) (привет 21 век и развитие информационных технологий). Через определённое время, позвонил сотрудник и сообщил, что не хватает одной страницы паспорта (а именно с пропиской). На что я уточнил что постоянная прописка отсутствует в данный момент. На что мне сообщили, что необходимо дослать следующую страницу из паспорта, что подписка действительно отсутсвует. Уточнил несколько раз, точно ли такой вариант устроит, был ответ, что конечно. В итоге паспорт был вновь откопирован, заверен и отправлен почтой в адрес чудесной компании (в головной офис в г.Тула). По приходу документов, сотрудник позвонил мне и сообщил, что на этот раз они убедились, что прописка отсутсвует и для принятия заявления в работу, необходимо прописаться и прислать им ещё одну копию паспорта))). При том сделать это необходимо в течении 5 дней, в противном случае, документы (две копии моего паспорта) вернут мне. На лицо затягивание процесса выплаты средств из фонда.
24
4
Level 14 Local Expert
February 8, 2023
Безобразное отношение к клиентам. Сидят необразованные сотрудники, которые дают неподтвержленную информацию, которую берут с потолка. Лучше замените этих длинноногих неумных девиц на работа Алису. И вообще, невозможно связаться ни с одних лицом дающим исчерпывающий ответ на задаваемые вопрос
8
2
Level 2 Local Expert
August 23, 2022
Для смены телефона нужно либо ехать в Москву (так как в других регионах нет представительств), либо нотариально заверять паспорт и отправлять почтой (которая может потерять его, да и услуга эта не бесплатная). И это в 21 веке, с цифровой экономикой и переводом всех данных в интернет. Вход с госуслуг для них не подтверждение (гос. сайт с которого можно получить практически любую информацию от правительственных структур и много чего оформить, для фонда ненадежный источник???)
18
3
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Вчера я побывала в головном офисе НПФ Открытие на ул. Гиляровского, 39. Меня приняли доброжелательно, хотя я и приехала без предварительной записи. Спасибо Осадько Наталье Анатольевне, она помогла мне оформить заявление, была очень вежлива и внимательна.
3
10
Level 9 Local Expert
November 12, 2023
Отвратительно относятся к клиентам- грубит женщина,которая которая там работала, а это было9 ноября. Хотелось бы компенсации за потраченные нервы и время
5
1
Level 4 Local Expert
January 16
Отвратительно. Не дозвониться, чтобы записаться на приём. Операторы вообще работают? Одну музыку только слушаешь. И это в рабочее время
3
2
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Была в офисе г. Оренбурга. Принимают по записи, все отлично. На сайте Фонда нет информации, что в Оренбурге есть офис. Узнала случайно.
2
5
Level 12 Local Expert
August 28, 2023
Такое впечатление что попадаешь в ООЧЕНЬ важную организацию: что бы попасть на прием нужно предварительно записаться. Как будто посетители мешают работать
2
2
Level 7 Local Expert
July 10, 2022
Записался заранее. В течении десяти минут оформили все документы, помогли заполнить заявление. Отношение внимательное, доброжилатеьное. Ответили на все вопросы. Возникает лишь один вопрос почему только один офис в стране и чтобы решить вопрос надо обязательно ехать в Москву, а нельзя решить данные вопросы через банк Открытие хотя бы в крупных городах. Поскольку отправка почтой это одно, а личное присутствие совершенно другое. К томуже специалисты помогут все оформить правильно
7
8
Level 15 Local Expert
October 30, 2023
Все было хорошо: запись по телефону, прием вовремя, консультация исчерпывающая. Жду результат обращения
3
1
Level 14 Local Expert
June 4, 2023
Персонал на первый взгляд отзывчивый и приветливый, приняли вовремя, что из этого выйдет время покажет. С парковкой проблема, так как её почти нет
1
2
Level 18 Local Expert
March 28
Сделали всё оперативно , посмотрим как выплаты придут
1
Level 6 Local Expert
July 3
Очень уютно, работают профессионалы, и это приятно.
1
Level 3 Local Expert
March 2, 2022
Искренне порадовался посещению фонда "Открытие" для оформления выплаты пенсии. Работу сотрудницы фонда Еремеевой Ирины Александровны оцениваю по высшему балу. Безупречно вежливое отношение, подробные разъяснения по всем связанным вопросам, помощь в оформлении бумаг. С моей стороны благодарность и пожелание всех благ и успеха в работе.
10
7
Level 7 Local Expert
January 6, 2023
Не могу получить деньги по накопительной пенсии в этом фонде! Распределили мне пожизненную выплату по 1000 руб! Никому не советую с ними связываться! По телефону отвечает женщина и очень грубо разговаривает с клиентами, в офисе меня не принимают, говорят пишите письма в Тулу, видимо придется идти в суд!
17
2
Level 9 Local Expert
December 24, 2022
От метро Проспект мира 7-8 минут хоть бы. Была записана на 12.30 приехала раньше меня приняли без проблем. Сотрудник очень подробно мне всё объяснила. Я довольна.
3
4