Vtb
Directions
Alekseyevskaya
540 m
Malomoskovskaya Street
167 m
44 reviews
January 31, 2020
Данное отделение банка обслуживает нашу организацию, как зарплатного клиента! Сотрудники приветливые, доброжелательные, но на этом дело все заканчивается! Ситуация вот в чем! Еще в сентябре 2019 года мой работадатель предоставил отделению данные о том, что у меня изменилась фамилия, и мне необходимо оформить новую зарплатную карту! Карту оформили, но уже в течение почти полугода я не могу ее получить! Причина в том, что при изготовлении карты мне случайно присвоили второй УНК, который у каждого конкретного человека, должен быть один! Чтобы это выяснить я потратила огромное количество времени и сил, поскольку служба поддержки абсолютно некомпетентна в этих вопросах, как и многие сотрудники отделения! Мне пообещали, что напишут служебную записку директору отделения, мою проблему решат, и сделают мне новую карту! Прошел месяц...это был октябрь, мне прислали сообщение, что новая карта готова! Я снова потратила время, проехала через пол-Москвы, отстояла очередь и услышала, что мне не могут выдать карту, поскольку случайно повторно присвоили второй УНК, а служебную записку так и не написали, забыли! Долго извинялись! Обещали решить проблему на следующий день и перезвонить! Но спустя почти неделю так мне никто и не перезвонил! После этого я написала заявление в центральное отделение ВТБ с просьбой помочь в данной ситуации! Каждый раз отпрашиваться с работы и кататься на другой конец города уже не было сил! Карту изготовили! На тот момент я была в командировке на учебе, о том, что карта хранится 2 месяца, никто не предупредил! Вернувшись из поездки, потратив свое время, я услышала, что моя карта уничтожена! Ладно, здесь как бы моя вина, что не забрала! И вот мне снова сделали карту, в четвертый раз, и вновь я не смогла ее получить! Потому что сотрудники отделения так и не написали служебную записку о своей ошибке, как это выяснилось спустя 1,5 часа мучений и хождений к управляющему, никто даже пальцем не пошевелил! Это безответственность, халатность и наплевательское отношение к клиентам! И то, что они мило улыбаются, говорит лишь о том, что кроме этого решить проблему, которая произошла по их же вине, они не в состоянии! Печально! Зато названивать и настойчиво предлагать кредиты порой в сверхнаглой форме они могут! При возможности никогда не обращайтесь в данное отделение! Мне очень жаль, что они отвечают за нашу организацию, и нет возможности отказаться от них раз и навсегда!
2
2
May 25, 2020
Грубое общение с клиентами со стороны консультанта Анастасии Филимоновой. Работает, встречает клиентов без маски!!!!Отделение втб банка по адресу Проспект Мира 120. Ощаться с клиентами нужно так, чтобы люди хотели вернуться в этот банк. Ожидание в очереди составило 60 минут. Ждать пришлось с ребенком . Работали всего 2 сотрудника и очень медленно!! Это какое то издевательтсво .
1
June 5, 2020
Являюсь зарплатным клиентом. 29.05.2020 получала новую карту. Активировать ее было не возможно. На этапе воспользуйтесь банкоматом, запросите баланс. Приехала в другой офис банка, который ближе, там за 5 минут все сделали. Как оказалось, выдав карту, был предоставлен на подпись не полный комплект документов.