Vtb
171 review
March 19, 2020
Посещал данное отделение банка втб, остался очень доволен, все чисто аккуратно, доброжелательные сотрудники. Особенно хочется поблагодарить Соловьеву Екатерину, отличный специалист знающий свое дело, все подробно рассказала по потребительскому кредиту, по продуктам банка, кредитной карте и т. Д. Ставлю ей 5 звезд!) побольше бы таких сотрудников Вам! Спасибо и дальнейшего процветания!
4
4
December 16, 2020
Возникли вопросы по обслуживанию карты, не все операции отражаются, пропали деньги с карты дебетовой.
ПРишли в офис узнать и решить вопрос, попали к сотруднику Калашникова Анна Владимировна!
это не сотрудник банка, а не образованная особа.!
Не ответила ни на один вопрос, не подсказала что надо делать, какая информация у нее есть, чтобы просто, хотя бы, проверить цифры по расчетам (фактически Банк Украл- списал около 6000 руб.кто , когда и как не ясно), куда обращаться , просто игнорировала всё и вела себя отстранённо, всё время говорила я это не вижу, не знаю, не могу сказать.
это не ко мне...
простите а к кому????
Вопрос остается открытым, куда делать сумма в 6000 рублей.??
Банк не советую, а данного сотруднику подавно.
June 16, 2020
16.06.2020 г. приехал в это отделение в 9.00. сидел и ждал до 10-04, только тогда Кристина выдала талончик электронной очереди "Перед Вами 0 человек". С клиентами работали всего два оператора. В 10-45 появился еще один оператор и занимался своим телефоном до 11-00 (видимо рабочий день у нее начинается в 11-00). Зарплатную карточку выдавала мне 40 минут, очень настоятельно пыталась вручить мне в нагрузку еще и кредитную. Кредитная мне не нужна, но девушка сообщила что обязана выдать мне эту карточку просто так, я согласился и предложил сразу выбросить эту карточку, после чего мне предложили сначала заключить договор на эту карточку!!! После отказа от подписания договора милая девушка больше меня не задерживала.
Вывод: 1) помещение тесное, 2)электронная очередь не работает (руководит Кристина), 3)операторов не хватает, 4)навязывают ненужные продукты.
9
2
December 2, 2020
Самый ужасный банк. Про привилегиюи речи нет. У всех сотрудников есть связи и блат. Принимают и обслуживают только по связям. Женский персонал кокетлив на рабочем месте. Приносчт подарки и благодарность за прием вне очереди. Отношение скотское. Сидят часами. Просидела по пакету привилегия в ожидании 2 часа. Из сотрудников никто не сказал толком где находятся два кабинета.
1
March 3, 2021
Ужасное тесное отделение. Всегда много народа. В один из будних дней в январе 2021 они вообще предпочли не работать, хотя на дверях не было никакой информации. На кредитах сидит девочка, впаривающая всякие доп.услугии, прибегает к психологическому давлению, если отказываешься от её предложений. Напротив кинотеатра отделение ВТБ получше.
March 16, 2020
грамотные вежливые специалисты. каждому человеку стараются уделить максимум внимания, но народу в этом отделении всегда много и поэтому в помещении тесновато, а сам банк я рекомендую
1
3
August 15, 2020
Ужасное отделение. Людей много в тесном пространстве. Сотрудники работают медленно, большие очереди. Летом душно. В общем кроме того, чтоб поработать с банкоматом, лучше сюда не ходить для работы с менеджерами... и не я один не доволен очередями. Люди для того чтобы забрать перевыпущенную карту требуют другое отделение
4
December 9, 2020
Ужасное отношение. "Девушки " которые должны выполнять свои функции -это обслуживание граждан Только твердят про намордники в три голоса. Руководство что вас не информирует, ЧТО ВЫ НЕ ВРАЧИ, А ВСЕГО ЛИШЬ ОБСЛУГА ЛЮДЕЙ. Глупые женские существа! Намордник и ошейник оденьте сами.
2
November 28, 2019
Очень неадекватная работа сотрудников, ждал две недели по одобрению ипотеки, проверку прошёл во всех отделах включая службу безопасности, из каждого . Всё одобрили, но когда выходил на сделку и пришёл открывать текущий счет, то меня завернула операционистка, т.к. мой паспорт вызвал у неё подозрение. Пришлось брать кредит в другом банке, а ВТБ мне ещё полгода звонил и спрашивал "когда же я приеду за кредитом?"
Вывод. Связи между подразделениями просто нет. P.S. История эта от 2014года, может что-то уже и поменялось.
11
1
September 3, 2020
Благодарю сотрудника Ольгу Романенко в помощи получения новой дебетовой карты Мультикарта(на 3 года). Также хочу поблагодарить Марию Суляеву и девушку Веронику. Вероника и Мария помогли дозвониться до горячей линии и ускорить получение пин кода.
1
2
February 25, 2020
Персонал довольно квалифицированный, но небольшой офис, а посетителей, по крайней мере в выходные, очень много. Не всегда есть место куда присесть.
4
1
November 21, 2020
Написано что в субботу работают с 10:00, а по факту с 13:00. В итоге скопилась огромная очередь. За день до этого узнавал у оператора, график работы в субботу, сказали что с 10:00, ни про какие технические работы до 13:00 и речи не шло.
1
June 30, 2020
Не организована работа отделения. Перед входом живая очередь. Девушка администратор периодически выдершивает ипотечников из общей очереди при этом очередь разрушается. Сотрудники банка в разборки перед входом вмешиваться не хотят. В итоге простоял больше часа получил массу эмоций от общения с местными жителями и ушел ни с чем. Больше в это отделение ни ногой )
9
September 16, 2019
Обращение вежливое, информация предоставляемая персоналом исчерпывающая. Но хотелось бы чтобы обращения клиентов и их представителей принимались в любом офисе ПАО "ВТБ", а не только на Пресненской и Воронцовской. И это было бы правильно, удобно и соответствовало бы ФЗ-59-2006, распространяющемуся и на банковские организации. Согласитесь, что не всегда есть возможность кататься из Люберец и прочих мухосрансков в центр Москвы чтобы направить документ в ПАО.
3
May 2, 2021
Банк как банк. Но просторно внутри и недалеко парковка, вот что важно!
March 10, 2021
Обычное отделение. Информацию получить можно, свои дела какие-то сделать можно, банкоматом воспользоваться можно. Всё. А что еще надо?
January 26, 2020
Всегда долгое ожидание ,очереди и тесное помещение, не рассчитанное на подобный поток. Некоторые сотрудницы ведут себя не профессионально, шушукаются и обсуждают клиентов, в частности, столкнулась с подобным поведением Анны Коротковой . Неприятно. Рассматриваем возможности перестать сотрудничать с данным банком.
4
3
July 11, 2020
Обратились с просьбой рефинансирования ипотеки,так ответ присланные был на почту с ошибкой в букву,т е не нам.
Помещение маленькое
Сейчас вообще разводят руками и не продолжают сделку
Документы собраны и не раз,даже приходилось ездить в МФЦ Лобня(7р)😭😱
Прошло больше 6мес
А воз и ныне там
Не советую
3
December 23, 2019
Один простой кошмар написано что передо мной нет человек а оказывается их штук семь и у всех статус привелегированности... Вопрос зачем писать что перед мной ни кого ? Указывайте количество человек в очереди дабы улучшить свой сервис а так ужас а не обслуживание покурить данный сотрудник успел когда высветился мой номер мне пришлось ждать когда у нее закончиться перекур
5
August 6, 2019
Банк ВТБ,банк в котором я получаю зарплату.Никаких нареканий и замечаний к работе банка у меня нет. банкоматы в нашем городе работают практически всегда в обращении удобные.С картами банка проблем нет. Спасибо сотрудникам банка за работу.
3
5
December 18, 2019
С парковкой без проблем. Персонал учтивый. Все быстро и удобно. Жаль не в каждом отделении так.
3
December 18, 2019
Работа оперативно и качественно обслуживание на высшем уровне , персонал доброжелателен
1
6
January 25, 2020
Хорошие специалисты. Всегда объясняют. Стараются быстро обслужить. Но часто большие очереди
3
2
May 20, 2020
Нормально работают только 2 банкомата. Сотрудницы в коридоре толком не знают ничего. Жаль, банк лучше Сбербанка, но есть недостатки. Думаю и верю, что исправятся. Банк отличный.
13
November 10, 2020
Искала ВТБ Страхование - получила ответ, от сотрудников банка, цитирую "вот куда шли, туда и идите", вот и не удивлена
1
July 22, 2020
Ужасно! Сколько приезжаю-огромные очереди! Работает 1-2 окна!! Пропускная способность-2 человека в час. Госслужащие по блату проходят без очереди. Короче совок. Бабушек с тележками не хватает😠
3
November 14, 2019
Очень долго обслуживают консультанты. Особо то и очередей нет, но несколько раз сидела в очереди больше 40 минут. При том, что в зале было всего порядка 7-9 человек. Необходимо научить специалистов работать быстрее
1
2
February 14, 2020
Отвратительная работа операционистов, это худшее место из тех которые я посещал! Нужно сделать досрочное погашение, уже собрались его сделать, а расчитать его не может работник, берем заново талон,ждем.. и вот другой работник рассчитывает! Потом заново берем талон и обратно к той кто делает досрочнон погашение. Это безумие, это средневековье. А самое главное, люди ! Вкладывает мат капитал 466 тыс в счет ипотеки, 28 тыс берут комиссию, с мат капитала!!!!!!! Путин про это знает?? Какая комиссия? Я делаю досрочное погашение, это не ежемесячный платеж!!
8
February 29, 2020
Всегда много народу, большие очереди. За работой банкоматов сотрудники не следят, они часто заглатывают карты и приходится тратить время и ждать пока карту достанут.
4
1
November 25, 2020
Для посетителей нет ни одной переговорной комнаты, один стол на проходе в коридоре, очень не комфортно...
1
March 23, 2020
Хорошее отделение ВТБ, рядом с местом жительства. Персонал квалифицированный, очередей на ВТОРОМ этаже нет.
3
1
December 11, 2020
Кошмар, вообще не думала, что у ВТБ есть такие офисы. Неудобно, некрасиво, толпы людей. Для проведения сделок с недвижимостью никогда не порекомендую.
May 20, 2019
Полтора часа ожидания в очереди и ещё полчаса открывали счёт. Просто счет.
Несмотря на очередь операторы уходили на обед.
Цитата из уст старшего кассира: "Мы не обязаны работать как клиентам хочется!
Если вас не устраивает, мы вам в обслуживании откажем!"
Обращение на горячую линию не помогло ибо (по их словам) они не отвечают за работу отделения.
5
June 11, 2020
Очень вежливые сотрудники. Всегда готовы помочь, рассказать. Как то карту банкомат не отдавал, в две минуты решили вопрос.
2
October 14, 2019
Здесь отвратительно всё. Такое чувство, что "специалистов" набрали с улицы. Одна не знает, как сделать погасить ипотеку, другая - в какую кассу отправить. А начальник ипотечного отдела - товарищ Черных - это вообще песня. УЖАС!
7
2
October 30, 2019
Сотрудники банка не брезгуют посмеяться и пообсуждать клиентов , чувствуют себя прекрасно и думают, что так и должно быть, видимо руководство такое же. Была в банке по своему вопросу и наблюдала со стороны!Очень разочарована!
9
November 14, 2019
Отвратительное отделение. Вечные очереди в любое время суток. Всегда работает 2-3 специалиста даже если очередь уже в банке не помещается и стоит на улице.
4
1
December 26, 2019
Внимательней с кредитами, менеджеры в наглую обманывают в месте с кредитом в сучат Вам страховку, деньги за которую не вернуть. Не советую !
3
3
September 2, 2020
Полудохлое отделение. Менеджеров мало, все неторопливые, очереди большие. Не понравилось.
2
September 20, 2019
Постоянные очереди. Менеджеров можно сравнить с "ленивцами" - одного клиента с пустяковым вопросом могут обслуживать по 30-40 минут. Была там два года назад, но и по сей день там ничего не изменилось. К тому же мал по площади.
6
April 1, 2020
При подписании полиса по ипотечному страхованию внимательнее читайте полис и смотрите из чего состоит сумма, к сожалению я этого не сделал и менеджеры не уведомляют просто говорят конечную сумму уже с включёнными «допниками» от которых можно отказаться ( - 5 тыс)☹️
3
1
July 28, 2019
Очень не понравилось. Всегда очередь, девушка выдающая талоны вообще не знает какие услуги оказывает их филиал. Чтобы узнать о наличии средств на лицевом счёте отстоял в очереди 50 минут
3
February 20, 2020
Постоянные очереди по выходным, в том числе по программе "Привилегия". Трижды приходил сделать справку, воз и ныне там. Короче, не нравится, как работают.
2
July 21, 2020
Сотрудники Перекидывают информацию друг на друга, не корректно дают ответы. Из отделения в отделение гоняют .
November 20, 2019
Понравилось, ни разу не было долгого ожидания в очереди (как ни странно). Здесь же оформлял ипотеку, менеджер был грамотный.
3
2
October 4, 2020
Совершенно не грамотные работники! Не знают элементарных вещей. Очередь всегда очень большая. Ждать приходится более 30-40 минут.
В данном отделении повсюду бегают тараканы!
2
March 10, 2021
Ужасные женщины по обслуживанию юр.лиц. уровень не банка, а колхоза!
2
August 9, 2019
Отделение, в целом не плохое. Тесновато, очереди, как и везде. Негативное впечатление оставила одна из сотрудниц, хамила, разговаривала со мной так, как буд-то я ей что-то должен.
6
1
February 9, 2019
Ужасное отношение к людям! Время ожидания от 1 часа и более. Я жду получелия дебиторской карты более часа, хотя можно эту услугу определить в отдельную очередь!
1
5
August 4, 2019
Отличный персонал мне всегда по всем вопросам помогали даже если приходилось задержаться.
3