Организация работы на отвратительном уровне, при входе терминал с талонами не переходит на следующий шаг в меню, при этом работники офиса не могут распечатать и повесить бумагу, что терминал не работает, хотя все в курсе проблемы. Каждому посетителю приходится подходить к работникам и уточнять по поводу очереди. Работают оооочень медленно.
1
Show business's response
Алла э.
Level 3 Local Expert
October 2
Очень медленно все, половина окон нет сотрудников, двигаются еле -еле, второй банк втб посещаю и такая же ситуация, займитесь сервисом.
1
Show business's response
Лариса Мещерякова
Level 3 Local Expert
March 25, 2022
Отделение банка, в котором постоянно огромные очереди. Когда бы не пришла, минимум 40-50 проведёшь, чтобы попасть на прием. Очень не приятно, что касса в банке организована так ,что всё открыто. Согласитесь, что если ты пришел положить деньги на вклад, поменять деньги, то очень не приятно ,когда тебе в спину дышит следующий клиент. Я не хочу ,чтобы человек, стоящий за мной знал какая сумма денег у меня с собой. На сколько знаю, такая организация кассы в банке вообще не допустима. Сегодня удивило ещё и то, что курс доллара (пришла продать) указанный на сайте и на табло в банке не соответствовал реальному. Как объяснил кассир курс на сайте указан утренний. Хорошо, пусть так, но почему в отделении банка на табло курс не соответствовал? Если на сайте изменить сложно- неужели так сложно это сделать в самом отделении и как я могу проверить не обманули ли меня?
2
Денис Арт
Level 7 Local Expert
August 2
Банкомат утром не найдешь, все двери закрыты.
Show business's response
Компания М.
Level 3 Local Expert
October 17, 2020
Выбрал это банк т.к. увидел назойливую рекламу-замануху. Предварительно оформил все документы на сайте, пришло подтверждение/одобрение на почту с приглашением в отделение для получения карты. Отстоял огромную очередь, сдал все документы для получения кредитной карты, но, как оказалось, вся эта котовасия была заманухой, видимо для статистики или еще чего. Менеджер долго выяснял сумму кредитки, которую я запросил, далее сказал что готов предоставить 1/5 от запрошенного, и то, после спецсогласования с кем то.. обещал уведомить на следующий день в случае любого решения по карте, записал на бумажке номер телефона..
В итоге никакого звонка от него за неделю так и не поступило, после связи с банком озвучили что отказ по карте..
Теперь вопрос? Для какой цели устраивать этот цирк?
Вывод: банк не ориентирован на клиента, не рекомендую никому
Пользуюсь услугами разных банков, ТАКОГО не встречал нигде...
MoscowCash
Level 8 Local Expert
November 25, 2020
Самый ужасный банк и отделение. Каждый поход сюда не менее получаса ожидания в очереди. За перевыпуск карты требуют 700р либо приходить класть деньги в очереди, по номеру счета или каким либо другим способом пополнять не возможно. Ужасный сервис, принципиально не собираюсь платить и жду с нетерпением когда закрою карту и более никогда, ни при каких условиях не обращусь в этот банк!
Lubov Mamaeva
Level 6 Local Expert
August 19, 2020
Спасибо, большое за отличное обслуживание! Внимательный персонал, быстро и четко решили все мои вопросы. Отдельная благодарность Шнур В.А.