Сотрудники крайне медлительны, абсолютно не заинтересованы решением вопросов клиентов, всегда очереди. Опишу два случая:первый - пришла за зарплатной картой, ждала более часа, пока мне ее выдадут,при том из нескольких так "называемых" окошек работала менее половины, и многие сотрудники сидели на своих местах и это с 4х вечера,то есть начало пика!, второй-пришла закрыть кредитную карту - ждала около часа, потом пришлось немного высказать свое недовольство, после чего, сразу же, нпшелся свободный специалист. Уж сколько хаят конкурента этого банка(они тоже с усами конечно), но чтобы ждать почти час, чтобы погасить кредит - такого не помню....
3
Виктория
Level 4 Local Expert
January 12, 2019
Очень не довольна отношением к клиентам! Видя, что я направляюсь на второй этаж даже не предупредили, что сотрудник на обеде (об этом обеденном перерыве могли бы хотя бы написать на дверях). Одна девушка сказала, что я могу обратиться и к сотрудникам на первом этаже, другая - что я должна сидеть и ждать окончания обеда. Бардак!!!!!!! Где этика общения с клиентами?
4
1
ДАИ
Level 8 Local Expert
January 7, 2020
Постоянные очереди,администрация этого отделения куда смотрит?Люди в свой выходной провести могут целый день в этом отделении только в ожидании своей очереди.