Vtb
Directions
Tushinskaya
167 m
Tushinskaya Metro Station
80 m
30 reviews
February 1, 2020
Очень неприятное впечатление.
Для активации социальной карты ребёнку простояла минут сорок, из которых 15 специалист обращалась к коллегам с просьбой о подтверждении операции. Коллеги никак не реагировали, пока я громко не попростла их это сделать.
В следующий раз обратилась, когда эта карта была заблокирована после 3 неудачных вводов ПИН. Один специалист отказалась помочь по причине неработающего картридера, вторая отправила в МФЦ. Хотя даже неспециалисту должно быть понятно, что если вопрос с ПИН банковской карты, то и решается вопрос в банке. Что мне и сделали в другом отделении.
Вопрос очередей и долгого ожидания и проведения операций скорее уже не к специалистам, а к руководству, но клиенту от этого не легче.
До этого приходилось работать с несколькими банками. ВТБ оставил наихудшее впечатление
5
July 24, 2019
Очень медленно работающее отделение. Получала справку о состоянии счета и закрывала счёт почти час, стоя при этом даже не в очереди, а около операциониста, При этом стульев здесь не предусмотрено.
Сами операционисты плохо разбираются в вопросе. Молодой человек убеждал меня, что у меня нет счётов в ВТБ, но потом проверил «ещё в одной программке», и моя карта нашлась.
6
November 27, 2019
Отделение очень маленькое, работает 2 сотрудника и вероятно руководитель который не помогает разгружать очередь. Для открытия счета простояла около часа в очереди. К девушкам работающих на потоке вопросов нет, несмотря на конец рабочего дня и видимую усталость оставались приветливыми и полностью помогли в вопросе
3