Vtb

4.5

729 ratings

Rate this place

Елена Черняк

Level 3 Local Expert

Новый офис оставил очень приятное впечатление: современный интерьер, совсем близко метро, доброжелательный персонал.Надеюсь, что уровень обслуживаетя будет по-прежнему высоким.

Show business's response

Никита Гуськов

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность Борискиной Ирине Андреевне за профессиональный подход к решению моего вопроса! Обратился в банк с достаточно сложной финансовой задачей, и Ирина Андреевна проявила высочайший уровень компетентности и внимательности. Особенно впечатлило её умение доступно объяснять сложные финансовые термины и условия. Благодаря её грамотной консультации я смог принять взвешенное решение по своему вопросу. Процесс оформления документов прошёл быстро и без лишних сложностей. Отдельно хочу отметить доброжелательность и тактичность Ирины Андреевны в общении. Она проявила искреннюю заинтересованность в решении моей проблемы и уделила достаточно времени на все разъяснения. Считаю, что такие сотрудники, как Борискина Ирина Андреевна, являются гордостью банка и примером профессионализма в работе с клиентами. Желаю ей дальнейших успехов в работе и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Show business's response

Fancy Bear

Level 14 Local Expert

Не могу передать положительных эмоций, которые не покидают меня уже который день!!!!!!Я в большом восторге от сервиса по предоставлению банковских услуг ВТБ и данного офиса по обслуживанию юридических лиц! "Звезда" отдела обслуживания юр.лиц Никита Гуськов! С ним можно не переживать за посещение офиса , он оперативно, в кратчайшие сроки поможет решить вопрос, проблему. Такие люди создают атмосферу дружелюбия, комфорта , профессионализма при работе с банком. Желаю процветания данному офису, банку в целом и людям которые вносят неоцинимый вклад в развитие сферы банковских услуг ВТБ.

Show business's response

Елена Бушенкова

Level 3 Local Expert

Хочу оставить очень добрый отзыв о прекрасной банковской работнице банка ВТБ - Мияссаровой Лилии. Поражает и восхищает ее скорость работы, уважение к клиентам и доброта. Желание помочь клиенту по всем вопросам. Радует такая работа и побольше бы таких работников как Лилия. Спасибо большое за такой персонал.

Show business's response

Мари С.

Level 4 Local Expert

Пришла в офис, чтобы узнать условия дебетовых карт, менеджер Наталия рассказала все преимущества, быстро оформила карту и помогла зайти в личный кабинет, также предложила интересные варианты вкладов. Спасибо за человеческое отношение и желание помочь!

Show business's response

Алексей К.

Level 6 Local Expert

Обслуживание быстрое. Внимательное и вежливое отношение к клиентам. Особенно хочется отметить кассу. Кассир Елена всегда улыбчива и оперативно обслуживает. Рекомендую это отделение. Удобно расположено . метро в полуминуты пешком

Show business's response

Кристина Я.

Level 4 Local Expert

Уникальный сотрудник Елена Крюкова! Отмечаю профессионализм, и суперспособности. Ни в одном отделении банка не получалось сделать ЭЦП, тут же, о чудо, все четко и грамотно. Быстро качественно. Отделение юр.лица на снежной. Спасибо огромное. Прошу руководство обратить внимание, поощерить!

Show business's response

Денис Посредников

Level 4 Local Expert

Пришел в отделение банка нужно было решить некие личные вопросики и проблемки, попал к замечательному сотруднику Кетеван, во всем помогла разобраться, все грамотно и по полочкам разложила. Огромное спасибо 🙏 вам Кетеван за быструю помощь!

Show business's response

ксения адигвэ

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, вежливый персонал, приятное место. Оперативно и быстро решила мой вопрос специалист Наталия. У меня есть с чем сравнивать, была в других офисах, этот оказался лучшим, на мой взгляд. Рекомендую для посещения 👍

Show business's response

Андрей Морозов

Level 4 Local Expert

Был на днях у сотрудника Элина! Настоящий профессионал своего дела, внимательно выслушала мою проблему, нашла решение и четко без воды объяснила, что мне делать дальше! Отличный сервис и профессионализм!

Show business's response

Р.Алтын А.

Level 4 Local Expert

Выражаем огромную благодарность Жаровой Анастасии за вежливое и прекрасное обслуживание.Всё подсказала ко всему научила , перевели пенсию , открыли именуют карту и оформили кредит подруге.Большое спасибо.Всё быстро чётко и ясно.

Show business's response

Руфат Гаджиев

Level 8 Local Expert

Приезжал на открытие расчетного счета Сразу же встретила опрятно одетая девушка, поинтерисовалась что мне необходимо, открывал для табачки по хорошей % ставке открыл эквайринг и чтобы по телефону можно было расплачиваться, особенно хотелось бы выделить сотрудника по имени Никита фамилию к сожалению забыл, но очень сильно выручил, если ты это читаешь спасибо тебе большое дружище!) В целом рекомендую данное отделение для обслуживания.

Show business's response

Татьяна

Level 30 Local Expert

Честно говоря не ожидала такого низкого уровня обслуживания, ну хотя бы разъяснить то, что написано в документах, которые дают на подпись клиентам сотрудники, вместо этого такие вопросы воспринимают как личную обиду. Попросили позвать управляющего отделением, в надежде получить разъяснения, но до клиентов управляющий не снисходит. А уж то, что менеджер "сидит" в телефоне в процессе приема, выдачи документов просто возмутило. Зачем банк тратит столько денег на рекламу, лучше бы потратил на учебу сотрудников.

Show business's response

Андрей Ш.

Level 5 Local Expert

Отличный банк, сотрудники отзывчивые, решают все банковские вопросы, как свои. Есть разные зоны обслуживания, физические лица, привилегия и юридические лица, в одном месте можно решить все вопросы, что очень радует!

Show business's response

Юлия В.

Level 2 Local Expert

Прилетала в Москву по делам, и так уж вышло, что пришлось обратиться в банк. Меня приняла специалист Наталия, хочу выразить ей свою благодарность! Вежливая девушка, улыбчивая и отзывчивая, было приятно попасть к такому профессионалу! Процветания Вашему отделению 😊

Show business's response

Вадим Калимуллин

Level 2 Local Expert

Посещал отделение ВТБ по адресу ул.Снежная 26. Остался доволен качеством обслуживания. Сотрудники вежливые, внимательные, стараются помочь и объяснить все доступно, даже если вопрос сложный. Консультант предложил несколько вариантов решения моего вопроса, подробно рассказал о каждом, не торопил, что приятно удивило.

Show business's response

Екатерина М.

Level 3 Local Expert

Пришла в отделение закрывать счёт, который их коллеги по какой-то причине 6 лет назад не закрыли и узнаю это я случайным образом из личного кабинета налогоплательщика. От основных окон, которые были сплошь не заняты, меня направили в восьмое. В нём сотрудница банка весело болтала и хихикала с подругой напротив в течение 30 минут, пока моё терпение не закончилось. Не волнуйтесь, я вернусь, закрою все счета и заберу согласие на обработку персональных данных, и не дай боже ещё один звонок от ВТБ. В жизни бообраб вашими услугами не воспользуюсь.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Обратился в офис банка для получения дополнительной дебетовой карты. Сотрудник банка сообщил мне, что без подключения пакета услуг его руководство запретило ему выдавать дебетовые карты. Для получения дебетовой карты я должен приобрести пакет услуг, который включает выдачу трех дебетовых карт, а также два мобильных номера телефона – это является обязательный условием, при этом мне еще нужно положить на счет 10000 рублей и выполнять ряд других условий. В итоге дебетовую карту мне отказались выдавать в отделении банка без приобретения пакета услуг. После этого я вынужден был заказать дебетовую карту с доставкой на дом через личный кабинет ВТБ банка, при этом никакой пакет услуг мне приобретать не потребовалось.

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Сегодня 17.04.2025 в отделении банка ВТБ, находящийся по адресу Москва, ул.Снежная, дом 26 мне отказали в выдачи справок по трем закрытым счетам за период 01.03.2024 по 28.20.2025. Сотрудница Ирина Б. отказала в выдаче данных справок. Причина отказа - я больше не являюсь клиентом их банка. Выхода два, а именно, чтобы получить справки бесплатно, я должна выполнить условие-открыть новый счёт. Либо, заплатить за каждую справку по 200 рублей. Я готова была заплатить, чтобы получить необходимые документы, но и тут мне отказали, т.к. доступ к таким справкам/данным есть только у руководителя, который на совещании. Когда вернётся и сколько его ждать неизвестно. Заместителя или администратора, который мог бы помочь в этом вопросе так же не оказалось. Как итог я получила справки в другом отделении (ул.Менжинского 38). Это безобразие продолжается третий год, они никогда не выдают мне справки, либо навязывают платные выписки и каждый год я еду в соседний филиал, где мне быстро выдают все необходимые выписки и справки абсолютно бесплатно(!)

Show business's response

Geor Magkiev

Level 4 Local Expert

Очень хороший офис. Отдельно хотелось бы поблагодарить Таугазова Элину. Очень профессиональный подход к работе , внимательная и доброжелательная девушка.

Show business's response

Елена Байкина

Level 12 Local Expert

Я обслуживаюсь в филиале ВТБ на Снежной. Персональный Менеджер Фульга Максим Павлович профессиональный и знающий специалист. Объясняет все услуги доходчиво и терпеливо. Огромное спасибо!

Show business's response

Елена Д

Level 2 Local Expert

Добрый день , была в отделении на Снежной 26, чтобы оформить сим-карту . Менеджер Пачулия Кетеван Денисовна быстро решила мой вопрос , оформив мне нужные услуги . Обслуживанием довольна, все понравилось !

Show business's response

Поэма Запольская

Level 13 Local Expert

Отделение так себе. Хамка в кассе сидит, убедилась в этом не один раз. При этом ещё из-за неё потеряла некоторую сумму на обмене валют. Сотрудники некомпетентны. Ходила туда потому, что удобно рядом с домом, но сейчас лучше буду ездить в другое отделение!

Show business's response

Ольга Погромская

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис Свиблово, за обменом валюты, урааа в наличии была валюта то что мне нужнааа в непростое время, как всегда спасибо кассиру Крюковой Елене, которая всегда выручает , помогает давним клиентам.Приду ещё.

Show business's response

Ирина Литвинова

Level 2 Local Expert

Очень благодарна Персональномуменеджеру Алёне. Грамотно объясняет, простыми словами и самое главное предоставляет широкий выбор продуктов банка! Профессионал, деликатная, доброжелательная! Спасибо большое, Алёна

Show business's response

Лиана Маргарян

Level 4 Local Expert

Была сегодня в банке ВТБ, меня обслуживала , Карина Тарасова ! Спасибо за её отличный профессионализм, внимательность ,красивую и милую улыбку :) . Банк мне очень нравится , персонал 5+ ! Спасибо ВТБ!

Show business's response

Полина К.

Level 6 Local Expert

Персонал приветливый и дружелюбный. Помогли решить вопрос с документами очень быстро. Консультант максимально четко и доступно все рассказывал.

Show business's response

Павел Борунов

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь у Лилии в вип зоне, очень понравилось обслуживание, компетентный сотрудник, всегда оперативно, быстро. Всегда угощают вкусным кофе.

Show business's response

Оксана Г.

Level 4 Local Expert

Была сегодня в офисе на обслуживании, все понравилось, очень красивый новый офис, сотрудники все отзывчивые, помогают по любому вопросу

Show business's response

Соня Тарасова

Level 4 Local Expert

Спасибо банку, за оказания услуг! Выражаю особую благодарность сотруднице банка, Тарасовой Карине, за ее компетентность и профессионализм.

Show business's response

Alexei Notor Notor

Level 4 Local Expert

Была в этом отделении банка , осталась очень довольна ! Все решили быстро и четко ! Менеджер Кетеван помогла решить мой вопрос :)

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Сотрудник офиса "Свиблово" Егоров Георгий детально и профессионально рассказал о новом способе установки приложения банка, помог его установить . Быстро оформил кредитную карту, которою мне предложил банк. Благодарен Егорову Георгию за его качественную работу.

Show business's response

Юлия В.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Наталии за прекрасное оперативное обслуживание, качественную консультацию и профессионализм!

Show business's response

Алик Матевосян

Level 5 Local Expert

Лучшее отделение банка, в котором я бывал, доброжелательные и вежливые сотрудники, помогли со всем разобраться и очень понятно все объяснили, огромная благодарность

Show business's response

Петрос Позоян

Level 2 Local Expert

Был в офисе Свиблово , Тарасова Карина прекрасный сотрудник, выражаю огромную благодарность ей , самый квалифицированный специалист

Show business's response

Necto

Level 25 Local Expert

Удачное расположение, вежливые сотрудники. На заметку посетителям: - некоторые банкоматы у входа в отделение банка не принимают все купюры при внесении наличных, если повторить данную процедуру в другом банкомате - все ок; - если нужно быстро снять валюту - вам не в это отделение; - быстро посчитать наличные - так же не в этом отделении, в другом банке процент за услугу будет меньше как и скорость данной операции.

Show business's response

Инкогнито 8887

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, сотрудники отзывчивые. Помогли решить проблему с интернет банком. Сотрудник Диана рассказала о возможных вариантах размещения денежных средств.

Show business's response

Никита Макаров

Level 10 Local Expert

ВТБ — это, пожалуй, самый ненадежный банк. У меня была дебетовая карта от них, но я ею практически не пользовался. Недавно я решил перевести 350 тысяч рублей со Сбера на карту ВТБ, чтобы снять деньги без комиссии. Пришел к банкомату, начал операцию, но тут же столкнулся с приостановкой транзакции. В итоге ВТБ полностью заблокировал мой счет, причем на всегда заблокировал. Я понимаю, что банки должны быть осторожны, но 350 тысяч — это ведь даже не миллион! И из-за того, что я редко пользовался картой, вы решили навсегда поставить на мне крест? Это просто позор! При этом я давно работаю с вашим банком, у меня даже расчетный счет открыт. А ещё смешно что у вас не налаженная коммуникация между отделами, так как я два раза приходил в отделения с паспортом, и ваши сотрудники не понимали почему у меня приостановлены операции и только с третьего раза, то есть примерно через месяц поняли что у меня блокировка стоит, это как вообще?, вы ведь один банк и одна система, как такое может быть в одном из крупных банков, что ваши сотрудники не могут понят в чем дело?

Show business's response

Ольга Лисовская

Level 13 Local Expert

Хороший банк в целом. Конкретно про это отделение...Единственное!!! Где быстро обслуживают и дают исчерпывающие комментарии! Рядом находящиеся филиалы банка позуже. Извините

Show business's response

Natalia Galieva

Level 22 Local Expert

Ужасно не удобное место. Припарковаться совершенно негде. Мест нет. Платных тоже. Много раз приезжала и искала парковку более 40 минут. У банка нет возможности даже на 5 минут договорится с охраной, чтобы пустили на свою парковку у торгового центра. Сам банк имеет сотрудников, которым плевать на проблемы своих клиентов. В 21 веке все можно сделать удаленно, но увы не втб.

Show business's response

Вова Ёлкин

Level 23 Local Expert

Не рекомендую хранить деньги на каких- либо продуктах этого банка. Поддался влиянию рекламы и решил открыть дебетовую карту " Для жизни". Во-первых сотрудники не подготовлены, все время друг у друга спрашивают то или иное. Вывод какой? Карта эта имеет подводные камни которые не указаны в договоре. Например , чтобы оплатить ЖКУ надо обязательно включить автоплатеж, а ведь у нас не всегда платежки корректны. Потом замучаешься бегать, чтобы вернуть свои деньги. Вообще-то все банки это "черная дыра", но это супер дыра. Подумайте прежде чем совершать ответственное действие. От этого зависит ваше благополучие.

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение , отдельное спасибо менеджеру Кетеван за быстрое обслуживание, все разложила по полочкам.

Show business's response

Fandorin_E

Level 30 Local Expert

Среднего размера отделение. И для физиков и для юриков. Сотрудники доброжелательные и профессиональные. Метро рядом.

Show business's response

Инкогнито 7590

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в отделе привилегии, все устраивает. Обслуживаюсь у Юлии- всегда внимательна и компетентна .

Show business's response

Ирина Фёдорова

Level 5 Local Expert

Не понравилось как общалась с консультантом банка. Высокомерная девушка. Не знаю имя фамилию. Не разглядела. Попросила меня отдать талон другому человеку

Show business's response

alla_2.0

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность специалисту Баронину Михаилу, работающему в Банке ВТБ по адресу: город Москва, улица Снежная дом 26 за помощь в получении кредита на выгодных для меня условиях. Когда я уже смирилась с тем что не будет кредита или будет на плохих условиях, Михаил помог мне, нашел выгодные условия.

Show business's response

Дмитрий Альтов

Level 12 Local Expert

Отделение как все остальные, чисто и аккуратно. Установлены банкомат нового образца. Найти просто, есть все информационные указатели. С сотрудниками не общался. Рекомендую.

Show business's response

виолетта я.

Level 3 Local Expert

Выражаю большую благодарность Карповой Яне Станиславовне, за ее оперативную работу и компетентность,помогла со всеми вопросами с которыми обратились, очень вежливая и приятная девушка!

Show business's response

Павел Зубов

Level 21 Local Expert

Удобно расположен в ТЦ при входе. Много сотрудников как по обычным вопросам, так и для организаций. Сотрудники не навязывают услуги, а помогают оформить то что нужно

Show business's response

Елена Г.

Level 19 Local Expert

Уже второй раз попадаю так, что приглашают не по очереди, менеджеры уходят со своих мест, "отдохнуть" . среднее ожидание 40 минут! Безобразие! При этом, людей не много.

Show business's response

Vtb

358 reviews