Vtb

4.2

380 ratings

Rate this place

Максим Клюев

Level 8 Local Expert

Хуже отделения я не встречал!!! Часы работы в интернете и часы работы отделения не соответствуют. А на небольшом дополнительном обьявлении, написано, что в связи с эпидемиологической ситуацией (с какой извините эпидемиологической ситуацией 4.04.2022) они работают до 18:00, хотя часы работы наклеенные на банке до 19:00. Сотрудница говорит что они так уже месяц работают и вообще говорит, что свои детские пластиковые карты я не получу в этом отделении потому что оно закрывается или обьеденяется с отделением на смирновской улице. И свои карты я получу там в конце следующей недели, когда закончится переезд. А сотрудник банка по телефону сказал что данных о переезде или закрытии отделения в базе данных нет. Но ему спасибо, он помог перевыпустить карты в другое отделение банка.

Show business's response

Татьяна Серкова

Level 6 Local Expert

Спасибо большое специалисту Потаповой Анне Анатольевне за великолепное обслуживание. Оперативно решили мои вопросы по оформлению кредитной карты, помогли разобраться в работе приложения ВТБ. Так же выдали подарочек в честь 10 - летития отдела банка, очень приятно.

Святослав Рудышин

Level 12 Local Expert

Крайне долго! В зале должно работать 5 специалистов...из них работает всего 4! 30 минут просидев в очереди, 1 специалист встал и ушёл...никто его не заменил...в ожидании просидел 1,5 часа для того чтобы получить карту... сотрудница кассы хамила и была сильно недовольно, потому что мужчина ей сказал что ждёт больше 40 минут и уходит...

Show business's response

Кирилл З.

Level 6 Local Expert

Не смог поменять порваные 3 купюры по 100р. в кассе. Сказали что могут только с открытием счёта или через счёт. Вопрос компетенции.

Арси Король

Level 5 Local Expert

Очаровательный банк, что тут ещё скажешь. Пришла за обменом валют, мне нужно было срочно, ибо опаздывала и прям горело. Очереди не было, прошла быстро, перед этим на сайте посмотрела курс (курс устроил). Всё, подхожу, и тут девушка говорит мне что невыгодно у них менять, так как комиссия большая и что за эту комиссию в другом банке лучше ещё доп. валюту поменять. Мне было не так принципиально ибо сроки горели, но в конечном счёте она убедила меня пойти в банк через дорогу. Забавная ситуация, но спасибо, сэкономила. Вы очень заботливый банк :)

Василий Комков

Level 17 Local Expert

Хорошее обслуживание, персонал отзывчивый, график работы удобен, время ожидания и обслуживания небольшое. Из минусов можно отметить небольшое помещение. Клиентам приходится ютиться в ожидании своей очереди.

Наталья Полыгалова

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность за профессиональное и доброжелательное отношение работникам банка ВТБ - специалисту на входе и вед фин консультанту, к которой она обратилась. Мне нужна была справка об оплате,а в офисе скопилось много клиентов. Специалист зарядила мой мобильный телефон, у которого села батарея, убедилась с моей помощью в правомерности моего обращения и попросила вед консультанта оказать мне содействие, т к я уже много времени ждала очереди, а мой вопрос решался очень быстро.

Светлана Донцова

Level 25 Local Expert

Постоянно незаправленные деньгами/неработающие банкоматы.

Anonymous review

Из двух банкоматов один не работал другой перегружался минут двадцать. Нужно было положить деньги на свой счет. Аднимистратора попросил о помощи, чтобы деньги на счет положить через кассу на что получил ответ через приходный кассовый ордер это сделать можно комиссия составит 500р. У-Ж-А-С-С это внутренняя операция в вашем банке???? Потерял минут 20 покинул это заведение. Сделал все через сбер пусть заплатил также 500р за операцию но сделал это через приложение.

Level 7 Local Expert

Что бы снять заранее заказанные деньги надо ждать больше часа. Операция на две минуты. Отделение перегружено.

Show business's response

Андрей Тепляков

Level 7 Local Expert

Был в этом отделении несколько раз и попадал постоянно к одному сотруднику Филатовой Анастасии . Хочу отметить лояльность данного сотрудника и желание помочь. Спасибо большое обслуживание - высший класс. В следущий раз только к Анастасии Ф.)))))

Алексей З.

Level 5 Local Expert

Пришёл в офис банкоматы не один не работаете, специалисты медленно очень работают

Кристина Вячеславовна

Level 6 Local Expert

Очень мерно народу, работает только два окна из всех, обслуживаем хорошее, уважительное, но время ожидания сумашедшее.

Anonymous review

Ужасное отделение. Надо было поменять карту. Пришлось приезжать два раза, т.к. в первый раз вызвали, НО карта не была готова. Прождала в очереди почти полтора часа. Проходила с временной ещё 5 дней, пришла получать постоянную, прождала в очереди ещё час!!!!! Было желание отказаться от использования услуг банка ВТБ!!! Очень негативное впечатление и я туда больше точно не пойду!

Пронин Роман

Level 11 Local Expert

Очень ленивые сотрудники. Вялые как после похмелья. Сижу уже 30 минут, что бы просто получить карту. За это время не один сотрудник не освободился! Хуже не встречал отделений.

Елена Р.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность операционисту Есюниной Наталье. Несмотря на то, что я пришла в отделение почти к закрытию, Наталья доброжелательно и подробно разъяснила мне все вопросы, научила, как пользоваться интернет-банком в мобильном телефоне, все подробно показала. Очень приятно, когда встречаются такие вежливые и чуткие сотрудники.

Елена Климина

Level 8 Local Expert

Как зайдешь, можно потерять огромное количество времени, постоянно очереди, консультанты работают неспешно. Душно.

Сергей Комков

Level 6 Local Expert

Сотрудники навязывают доп. услуги. Не могут решить всё вопросы, связанные с закрытием счетов открытых в Банке на месте.

Diana Tarasova

Level 5 Local Expert

Замечательные сотрудники банка в этом отделении ВТБ: всё рассказали, показали, без навязываний. Даже принесли попить холодной воды, когда очень хотелось пить! В такую жару это просто настоящий подарок. Спасибо вам!

Игорь Аракелов

Level 16 Local Expert

Очень компетентный и любезный персонал.Хочу обратить внимание и поблагодарить сотрудника Кирилла. Огромное спасибо.

Юлия

Level 13 Local Expert

Совершенно не понравился офис, большие очереди и очень медленно обслуживаются, ждать своей очереди просто не реально.

Александр Миронов

Level 9 Local Expert

Крайне медленный рерсонал. Работаю очень по долго с одним клиентом. Люди ждут более часа. Отделение полно людей, 1 сотрудника не хватает. Персонал квалифицированный но долгий. Может в виду работы банковской системы. В может сам банк такой долгий изза кучи бюрократии. Не советую.

Русич

Level 30 Local Expert

Обычное отделение, чисто, вежливо. Приходили за кредитом, т.к. ранее не былы клиентом Втб, предложили условия хуже чем в других банках, в итоге взяли в банке Т с желтым логотипом. Изучайте внимательно условия предоставления услуг!

Ольга Серебрякова

Level 15 Local Expert

Всегда огромные очереди, неудобное расположение, из плюсов только компетентные сотрудники.

Олег Николаевич

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание, очередь в середине будничного дня от часа и более

Владимир

Level 7 Local Expert

Из 5 окон работают 3. В 5й раз пытаюсь проникнуть в эту конторку что бы закрыть бесполезный счёт. Сотрудники какие то блаженные, сидят, между собой хихикают, не торопятся вобще, такое чувство что я им что то должен и обязан ждать пока их величество соизволит уделить мне пару минут. На фото видно, как они стоят и мило беседуют пока зал ломится от очереди

Диана Б.

Level 4 Local Expert

Работают неопытные и некомпетентные сотрудники ,не разобравшись в проблеме,дают ложные сведения и отправляют в другие инстанции .Будте внимательны ,и внимательно читайте,что подписываете ,из за неопытности сотрудников ,могут возникнут проблемы у вас с вашими деньгами .Никогда не была клиентом ВТБ ,но по определённым причинам пришлось с ними столкнуться и за два дня посетив несколько отделений ВТБ с одной и той же про проблемой,пришла к выводу ,что ни за что ,туда не вернусь .В целом система работы и база ВТБ не подстроена под клиента !!!

Диана Богомолова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Открыла счёт, корпоративную карту и дебетовую, все отлично, персонал: Наталье и Анастасии отдельное спасибо!

Татьяна Ф.

Level 5 Local Expert

Действительно всегда много людей, работают 2 операциониста, остальные видимо более важными делами заняты. Обычная ситуация приходишь и сразу уходишь, если конечно, ситуация не совсем острая. Тогда да 1.5-2часа терпения и ожидания(

Анатолий Дыбенко

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание! Открыли Копилку и подключили бонусы. Наталья прекрасный специалист. Единственное: оптимизируйте втб онлайн! Сделайте возможность пополнить сим карту с других банковских приложений. С уважением, Анатолий

Show business's response

МОЙ МИР И КОСМОС

Level 7 Local Expert

Постоянно очереди. Если пошёл в банк по этому адресу, имей в запасе часа 2 свободного времени. Часто не работают банкомат.

Илья Б

Level 22 Local Expert

Достаточно маленькое отделение, нет ипотечного отдела. Менеджеры согласились помочь в нашем вопросе, но из за недостатка прав и полномочий, порекомендовали обратиться в соседнее отделение втб

Станислав .

Level 30 Local Expert

Отделение банка ВТБ. Полный спектр банковских услуг. Электронная очередь. Компетентный, доброжелательный персонал. Парковка маленькая.

Ольга И.

Level 12 Local Expert

обслуживаемся как юр лицо. очередей ни разу не было. стараются все решить по телефону. По каждому чиху бегать не заставляют.

Юлия М.

Level 8 Local Expert

Хорошее светлое помещение,уютно. Отзывчивый персонал. Любезны с каждым клиентом. Время ожидания после слияния Банков увеличилось.

Олег Гончар

Level 9 Local Expert

Удобно и грамотные консультанты.

Александр Мутных

Level 4 Local Expert

Офис бывшего Банка Москвы. Отреагировали на прошлые отзывы, увеличили число сотрудников. Предлагают воды и помогают с оплатой налогов и коммуналки. Отличный, очень отзывчивый кассир, видно что давно там работает.

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Всем довольна. Очень лояльный персонал. Помогли в решении вопроса, были заинтересованы.

Anonymous review

Хорошее отделение, сотрудники компетентные всегла помогут и все расскажут.Не смотря на очередь в отделении есть где подождать , кондицыонер и кулер. в каждом банке сейчас очереди!

Anonymous review

Чистый, аккуратный офис Ответственные сотрудники, качественное обслуживание.

Артём

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники , есть парковка у отделения

Dok

Level 11 Local Expert

Будьте внимательны при получение купюр от кассиров(особенно от Есюниной Н.Е)Всунула грязную купюру 100 евро,не обратил внимания сразу,только дома увидел,пошел в банк заменить,она ответила в нашем банке нет каких купюр,это мол вы ее где то уронили в лужу(на улице +35 дождем и не пахнет,и я ее в лужу УРОНИЛ)

наталья казачкова

Level 11 Local Expert

Банк своеобразный. Выдали карту без пинкода, сказав, что его могу получить в онлайн приложение или по звонку в банк. В онлайн приложение не могу зайти потому, что карта не активная. По горячей линии ответили, чтоб я шла в отделение банка. Толпа не профессионалов.

Aleksey Nikolaev

Level 4 Local Expert

Постояно очереди, Время ожидания, когда твой номер талона высвитится на табло, очень и очень длительное, в сетябре месяце был три раза, брал талоны в аппарате и только на третий раз мне удалось отстояв в очереди 1ч 13мин попасть на прием к операционисту...Рукаводство банка, я, а так-же клиентов банка ВТБ недовольно раптавших в очередях, по возможности скорее решить прблему очередей. Спасибо.

ya.alexis58

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание. Отсутствие очередей. Хороший курс обмена валюты. Из минусов: неудобный режим работы по сравнению с другими банками.

Андрей Быков

Level 20 Local Expert

Просидели около часа в очереди на ипотеку, потом слетела электронная очередь и прием приостановили. Консультант на ипотеку один и перегружен, остальные консультанты сидят без дела половину времени. Бардак

Привет

Level 8 Local Expert

Отвратительно!!! Два часа стою в очереди . Запустили только два человека. Банк обсуживает только до 15.00. это центр люберец

Alia N.

Level 4 Local Expert

Спасибо за обслуживание все обьяснили и рассказали, все быстро и с улыбкой!!! Буду ходить только сюда) рекомендую!!!

Anonymous review

Брала в банке потребительский кредит. Консультанты приветливые, все подробно рассказали. Осталась довольна сервисом.

Anonymous review

Вежливые менеджеры помогли быстро решить мои вопросы !

Vtb

183 reviews