Vtb

4.2

1166 ratings

Rate this place

Madness

Level 2 Local Expert

Worst service ever!!! Rude personnel who refuse to help you if you aren't Russian.

Show business's response

Неля Ш.

Level 5 Local Expert

Отделение банка очень понравилось. Всё быстро и оперативно. Мою проблему решала сотрудник Алина. Это специалист высшей категории. Очень грамотно и качественно решила мою задачу. Кроме того очень милая, добрая и обоятельная. Огромное спасибо.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Обращалась в данный офис по поводу выпуска карты и открытию вклада. Попала к чудеснейшему специалисту Дарье Визир, очень доступно все объяснила, быстро оформили карту и стикер. Так же оперативно оформили вклад на выгодных условиях. Очень приятная девушка, все доступно объяснила . Большое спасибо!!!!

Show business's response

АринаМ М.

Level 9 Local Expert

Ждала приёма около 15 минут. Несмотря на то, что до закрытия оставалось мало времени, девушка меня приняла. Мы успели сделать практически всё, также девушка объяснила как мне самой активировать карту и стикер, чтобы не стоять большую очередь к банкомату. Я осталась довольна.

Show business's response

Ирина Ш.

Level 2 Local Expert

Добрый день . Ближайший банк ВТБ у дома, вежливый персонал,быстрое и качественное обслуживание,осталась довольна.Брала справки и выписки,была с ребенком,даже ему уделили внимание.

Show business's response

Виктория Лалетина

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное персоналу всем девочкам и мальчикам, все помогли в решение моей проблемы, отнеслись с пониманием к проблеме!!Подошли с ответственностью!!Советую это теперь самое лучшее отделение для меня!!Удачи всем им и здоровья!

Show business's response

Леонид

Level 20 Local Expert

ответили на все интересующий нас вопросы и оказали услугу. Нас обслуживала специалист Алина. Спасибо ей за приятное и внимательное обслуживание. Время ожидания оказалось долгим по двум причинам . Много людей, отделение небольшое. Второе плохое соединение с интернетом из-за этого сидишь и ждешь, когда придет смс с кодом подтверждения. Только из-за этого поставил 4 звезды

Show business's response

Анастасия К.

Level 12 Local Expert

Время ожидания в очередь более 50 минут, очень долгое обслуживание, ничем не оправданное. Сотрудники некомпетентны абсолютно. Не знают ничего об услугах, которые предоставляет банк. Мой вопрос состоял в лимитах на переводы юр.лицам по обычной дебетовой карте. Девушка не знала ответа и пошла спрашивать у своей коллеги, которая также предоставила неверную информацию. Мне пришлось звонить на горячую линию и разбираться в вопросе самостоятельно. Тогда вопрос, зачем нужны ваши "специалисты", если они не выполняют свою работу качественно?

Show business's response

Кирилл Д.

Level 3 Local Expert

Сегодня 27 марта обслуживался в офисе Марьинский парк у дивиной Ирины , пришел проконсультироваться по условиям накопительного счета и оформления карты банка ' данный сотрудник все грамотно рассказала . объяснила все условия . помогла настроить приложение . а также предложила воды. Т к в офисе очень жарко .огромное спасибо Ирине за такой подход к клиентам .хочу пожелать успехов в карьере и только вперёд ... Она крутая спасибо большое

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

В этом отделении банка сплошные минусы. Каждый раз приезжаем - очереди на несколько часов, терминал часто не работает, сотрудники еле работают и не спешат обслуживать своих клиентов, и их категорически не хватает! А начальник отдела редко бывает на своем рабочем месте. Единственный плюс - хорошее и доступное расположение банка

Show business's response

Лия Шабуняева

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение не работает электронная очередь сотрудники ни как координируют очередь. На вопрос о очереди делают говорят, что это не их дело, что раньше как то жили без электронной очереди. Если что то не работает нужно людей предупредить Что б не ждали просто так. Ужасное отношение. Не работал даже принтер, пытаясь распечатать справку тратили кучу времени Ни один. Сотрудники смеются между собой и с энтузиазмом ждут окончания рабочего дня. Считая часы.

Show business's response

Надежда Круглова

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис ВТБ в Некрасовке к Лаптеву Владиславу не первый раз. Объясняет все доступно и просто. Помог разобраться с переводом денег из другого банка, открыть выгодный для меня вклад. Хочу привести к нему своего мужа чтобы тоже оформить ему вклад и перевести пенсию. С уважением, Надежда Круглова

Show business's response

Anna Apalkova

Level 2 Local Expert

Обратилась в отделение с целью разблокировки личного кабинета ВТБ. Меня встретил сотрудник, дали талон, и я попала к менеджеру в окно 1 Кристине Майоровой. Девушка меня обслужила быстро, помогла в онлайн разобраться. Очень любезна была по отношению ко мне. Спасибо

Show business's response

Феликс Гюльалиев

Level 2 Local Expert

Благодарю дивину Ирину Игоревну за отличное обслуживание , за вежливое отношение , отзывчивость , оформили накопительный счет быстро и доступно Ирина объяснила условия , спасибо данному сотруднику и дальнейших успехов в работе

Show business's response

Валерия Василькова

Level 4 Local Expert

Отношение к клиентам как к людям на рынке. Сотруднице банка было сложно называть номер клиента, которого она обслуживала. Из-за не работающего дисплея люди были вынуждены сидеть в очереди и как на рынке узнавать у соседа какой у него номер талончика. Как итог, люди, которые не знали о не работающем дисплее пропустили свои очереди, в том числе и моя бабушка. Сотрудница банка на замечание бабушки, почему же они не предупредили о живой очереди, сказала что это не ее проблема и вообще, она может не работать и уйти контролировать очередь. До сотрудников мы в этот день так и не дошли, посидели на кресле в очереди.

Show business's response

Eva Skitman

Level 9 Local Expert

Я всегда думала, что медленнее, чем на Почте России нигде не работают, но я ошиблась. В какой бы день я сюда не пришла, и какие-бы сотрудники не работали - улитки двигаются быстрее!!!!! Клиент сидит по 1,5 часа !!!! Чтобы просто получить заказанную ранее дебетовую карту, мне пришлось просидеть в очереди 3,5 часа и затем у сотрудника еще 50 минут!!!!!! Это жесть! Но сидят с такими умными и сосредоточенными лицами😂

Show business's response

П. З.

Level 4 Local Expert

Живу практически рядом,очень удобно ходить. Всегда помогают и подсказывают как поступить(была проблема с кредитной картой), не могла оплатить покупку-в отделении банка быстро все решили.Спасибо.

Show business's response

Милена

Level 4 Local Expert

Кулаева Алина, огромное вам спасибо за помощь! За грамотную и подробную консультацию. Все рассказала, объяснила и ответила на все наши вопросы. Оформила мне карту , открыла счет. Вышла я довольная и счастливая. Побольше бы таких спокойных, вежливых и толковых специалистов ♥️

Show business's response

Павел Зубов

Level 21 Local Expert

Несколько раз обращался в данный офис. Попадал к Дарье и попадал к Кристине, быстро помогали решить вопрос, без навязывания лишнего. Все четко и по делу.

Show business's response

Александр К.

Level 6 Local Expert

Заказал карту через сайт, получил статус «Готова к выдаче». Пришел в это отделение, был третьим в очереди. Прождал больше часа в очереди и больше получаса на оформлении карты. Заодно узнал, что при оформлении на сайте к карте незаметно напихали дополнительные опции. Бюрократия и «Совок» в этом банке процветает даже в 21-м веке.

Show business's response

Иван М.

Level 3 Local Expert

Нужно было оформить карту. Молодой человек на входе проконсультировал, обещал,сегодня уйдете с картой, определил в живую очередь. Прождав 40 минут, уже другой менеджер сказал что карты это отделение не выдает! Цирк!!! В зале стоит терминал электронной очереди, но при входе менеджеры кричат из за столов не нажимайте у нас живая очередь! За очередью ни кто не следит, парень что обещал карту, был на входе потом сел за стол на прием, его место на входе ни кто не занял. Люди лезут без очереди, ругаются нервничают. Ощущение что попал в 90-е.

Show business's response

Ольга Шумская

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделения, обслуживают без талонов, по живой очереди, и вызывают «женщина проходите», что за ужас???? Аппарат с талонами работает, сотрудники специально не проводят людей через терминал, чтобы не сорвать план! Это уже не один месяц, проволочки сотрудников, без талонов не удобно, стоишь запоминаешь за кем ты, кто-то не дождался ушел и ты не знаешь теперь за кем ты! Просто ужас, полтора часа ждала в очереди чтобы услышать что программа не работает, когда заработает не знают, уже 5 дней не могут починить.

Show business's response

0ооо0777

Level 6 Local Expert

Сегодня в отделении банка пытался положить новую пятитысячную купюру через терминал на свою дебетовую карту, но терминал еë выплëвывает. Сделал 3 попытно, но безуспешно. Спросил консультанта на входе о проблеме, он сказал что эта операция не возможна. И пока не один банк и терминал эти купюры не принимает. Я спросил, а можно эти деньги положить через специалиста, он мне сказал что это невозможно. Как так, Центробанк выпустил купюру, а нигде еë не принимают((. Этот случай был сегодня 14.03.2025, приблизительно в 10:25.

Show business's response

Татьяна Колесникова

Level 2 Local Expert

К канун Нового года и Рождества хочу выразить благодарность коллективу дополнительного офиса Некрасовка во главе с Юлией Сахаровой, особая признательность сотруднику Лаптеву Владиславу за чуткое отношение и профессиональный подход к моему вопросу. Клиент банка с двадцатилетним стажем Татьяна Геннадьевна.

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Сотрудники некомпетентны в своём деле. Была сегодня, хотела просто перевыпустить карту, т.к. старая размагнитилась. Карту мне выдали, но при этом закрыли и старую и новую. Теперь нужно ждать 10 дней, чтоб подать заявку на новую. Как так можно?😡😡😡😡😡

Show business's response

Павел Андриянкин

Level 15 Local Expert

Ближайшее отделение к дому! Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне!Персонал приветливый и отзывчивый!Оформлял карту, все объяснили,помогли,проконсультировали!!!Приезжал в субботу людей было не много поэтому время ожидания как токового не было! Но могу предположить из за маленького помещения при большом скоплении людей,могут возникнуть колоссальные очереди!!!Вообщем решайте сами!!

Show business's response

Артем Андронов

Level 3 Local Expert

Благодарю Хусноро за потрясающее отношение и профессионализм . Знает все аспекты своей работы и является высококвалифицированным специалистом достойным более высокой должности . Благодаря ей мой интерес и компетенции к банку возросли многократно . Успехов во всем ! Благодарю !

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Ужасные очереди и сотрудники совсем не хотят работать. В 18.00 уже не дают занимать очередь, так как они перегружены. Сотрудник, который стоит у автомата электронной очереди ни на один вопрос ответить не может, просто не дает взять талон и отправляет в другое отделение на Верталетчиков, которое работает до 18.00 и оно уже закрыто.

Show business's response

Ру Ру

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение, каждый раз в этом убеждаюсь, работает 3 окна и толку от талонов нет, потому что принимают вне очереди каких-то других людей! Почему я, взяв талон, должна ждать в живой очереди?! Зачем стоит терминал с талонами?

Show business's response

Даша

Level 3 Local Expert

Самое худшие отделение банка. Нет никакой субординации, между сотрудниками по отношению к клиентам. Очень долго обслуживают, параллельно бегают от стола к столу, сотрудники отделения , обсуждают клиентов,с мужским полом кокетничуют. Я никогда не оставлю отзывов, но за это " не до отделение" невозможно было не оставить комментарий, ужасное отделение и ужасные сотрудники, чтобы поменять номер телефона на карте, нужно было ожидать, около 20, пока сотрудник на переписывается с кем то. Очень жаль, что в области нет нормального обслуживания.

Show business's response

Игорь Иванов

Level 9 Local Expert

Вежливое и грамотное обслуживание, имеется несколько банкоматов, кулер с водой. Кондиционер создает приятную прохладную атмосферу. Есть удобные диваны для посетителей. Но помещение маленькое, постов обслуживания населения три или четыре, что наверное недостаточно для такого района как Некрасовка, бывают очереди на полчаса и более.

Show business's response

Константик К.

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение. Поспоянно не работает электронная очередь, крайне медленный персонал - при высоком спросе на услуги банка в районе. Из пяти посещений лишь однажды дождался приема менеджера, который ответил что необходимую мне услугу в выбранном мной отделении не оказывают. 👎👎👎. Мое мнение - название у данного отделения должно быть "КТО ПОСЛЕДНИЙ".

Show business's response

Екатерина Климова

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную Благодарность сотруднику данного офиса Майоровой Кристине . Не в каком банке я не встречала настолько заинтересованного и грамотного специалиста. Кристина уверенно подберёт именно то ,что нужно. Благодаря Кристине я вернулась на обслуживание в банк ВТБ. Несколько лет не пользовалась услугами банка ,но теперь буду . Кристина спасибо за Ваш труд.

Show business's response

Deniska Uliyanov

Level 5 Local Expert

В банке есть какая то приватность и конфиденциальность? Стоит очередь у терминала для выдачи талонов, подходит девушка «вы с каким вопросом?». Отвечаю. Сама не ориентируется в вопросе и на все отделение спрашивает у коллег? Просто супер. Спасибо, унизили и опустили.

Show business's response

Сергей Кочетков

Level 12 Local Expert

Живая очередь!!! и не очень живые операторы. После каждого клиента уходят минут на 10 (кроме первого окна, там девочка хоть как то шевелилась) В помещении духота и жара. Плюсы - кулер с водой. Если есть возможность, лучше в другой офис сходить. Я сюда не ногой.

Show business's response

Юрий Кондрашкин

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, чистые помещения, с персоналом не взаимодействовал, но судя по народу, обслуживание происходит быстро. Жаль только туалета нет.

Show business's response

Ирма Михайлова

Level 2 Local Expert

Заявка на карту обработана была за 5 минут, приехала в офис, очереди не было, консультант быстро оформила и выдала карту и стикер, информативно всё объяснила. Всё отлично.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Очень благодарна за доброжелательное обслуживание и профессионализм, отзывчивость менеджеру Кристине. Кристина дала очень подробную консультацию при получении кредита. Спасибо

Show business's response

Ричард

Level 4 Local Expert

Очередь страшная. Электронная очередь отключена. Как не зайдешь, там вечно тьма народа, как в магазине в час пик. Полтора часа ждал Карту забрать, так и не дождался. Поставить на весь район, отделение с 2 окнами, это сверх идиотизм.

Show business's response

Ольга Р.

Level 5 Local Expert

Меня постоянно отодвигают в очереди по причине нерабочего состояния техники у специалиста. Очередь большая Людей после меня пропускают, а меня заставляют ждать, когда отремонтируют поломку компьютера у этого специалиста .Жаль, что такое отношение.

Show business's response

Светлана Пермякова

Level 7 Local Expert

Самое отвратительное отделение, какое только может быть. Сотрудничаю все время болтают между собой, смеются, в то время как копится очередь около 15 человек. Обслуживание одного человека занимает около 30 минут. Компьютер не работает и правая очередь тоже. Работает всего два окна.

Show business's response

Поспелов Иван

Level 9 Local Expert

Отвратительное отделение. Кассы нет. 4 окна, но работают мегамедленно. Есть автомат выдачи талонов, но очередь живая. Просто дичь какая то. Банкоматы если помогут, тут 2 внешних 1 в отделении

Show business's response

Надежда Магомедова

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам Дарье Бондарь и Оксане за их профессионализм и компетентность 💗🌺 Приятны в общении, заинтересованы объяснить клиенту банка и отвечают на все вопросы с терпением. Встречают с улыбкой !

Show business's response

Наталья Максимова

Level 2 Local Expert

Очень благодарны главному менеджеру Владиславу Лаптеву за профессионализм! Отличная работа, квалифицированная! Достаточно быстро наша семья получила консультацию по всем выгодным продуктам, программам ВТБ банка, открыли накопительный счёт.

Show business's response

Абдулло Гиеев

Level 2 Local Expert

Обратились в офис ВТБ , нас пригласили нас Кристина. Приятная девушка. Быстро обслуживание. Быстро оформила. Помогла сделать втб онлайн на телефон и кешбек. Спасибо. Все работает, замечательно, рекомендую обратиться к ней.

Show business's response

константин волошин

Level 5 Local Expert

Очереди , работают очень долго , сотрудники плохо обучены , всем подряд закрывают карты и типо открывают новую , мне вместо простой выдаче карты, на моё упоминания что мне не нужно подключать никаких доп услуг , иначе я все равно отключу , молодая девушка в тихую подключила автоплатеж на пополнение мобильной связи , сказав мне что для активации карты нужно пополнить 250 р , чтоб автоплатеж списался !!! Просто обман ! Не рекомендую этот банк ,как такой банк еще существует! Самое худшее обслуживание!

Show business's response

Татьяна Лундина

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Медленное обслуживание, окон всего 4, вялые сотрудники, электронная очередь периодами не работает, 2.5 часа в офисе, из них - 2часа ты сидишь в очереди... Единственный офис на близлежащий район..

Show business's response

Галина Ибрагимова

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение!!! Табло не работает!!! Берешь талончик, а в итоге стоишь в живой очереди, 100 раз уточняешь, у кого какой номер, если кто то уходит, вообще хаос получается! 17.09 больше часа простояла в очереди, воды в кулере нет, 4 человека сидит- 10 стоит. Ребят- сотрудников жалко, все на них срываются(((

Show business's response

Анна Л.

Level 6 Local Expert

Отвратный персонал. Постоянные очереди. Не торопятся решать вопросы клиента. Каждый раз как иду так понимаю, что часа 3 придётся провести в отделении. Занимаются дескридитацией военнослужащего. Следущая жалоба будет в ЦБ и заявление в суд на офис, если на ответят на жалобу. Хожу 5 неделю!!!

Show business's response

ольга зимина

Level 9 Local Expert

Нужно было закрыть счёт и карту. Девушка за столом, к которой меня определили, откровенно хамила и грубила. На вопрос почему она вообще так разговаривает ответила, что я не клиент банка.

Show business's response

Vtb

585 reviews