VTB Bank

Rating 4.3
552 ratings
Rate this place

159 reviews

Level 16 Local Expert
November 13, 2024
Хочу отметить высокий уровень сервисного обслуживания в Отделении ВТБ в целом. Персонально хочу поблагодарть Специалиста отделения Романенко Наталью за индивидуальный подход, клиентированность и доброжелательность по отношению к Клиентам. Наталье желаю успеха и хорошего настроения сегодня и всегда!
1
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Сотрудники банка сами регулируют электронную очередь, как результат они пробивают на 5-7 больше номеров, чем реально очередь продвигается, аик себе они приглашают устно.
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Пришлось посетить, так как произошло слияние ВТБ и Открытия. Но мне, человеку живущему в другом городе, а у нас нет филиала ВТБ, пришлось искать и ехать в другой населенный пункт. Более того, банкоматов в городе у нас нет, только на окраинах. Ну коль вы так заявили о себе громко, стало быть надо подумать и о том, куда бежать человеку с вашей карточкой и где искать банкомат.
1
1
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Хорошее отношения и хорошее обслуживание . Очень быстро оформление карты. Очень доволен и благодарен персоналу 5 . Анжелика Дорохова .
1
Level 8 Local Expert
April 20, 2024
Само отделение удобно расположено. Сотрудницы очень приятные и грамотные. Всегда находится решение вопросов. Из неприятного-запах канализации. Говорят, что отдельные клапаны если ставить -такого ужаса не будет. Девочки к вечеру, наверное, в бессознательном состоянии заканчивают рабочий день. За этот аромат на одну звезду меньше ставлю
1
Level 13 Local Expert
January 5
Хорошее отделение банка, сотрудники, как и главная у них девушка на высоте, а вот банкоматы стоит поменять на новые,однозначно!!!
1
Level 2 Local Expert
March 14, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Выражаю благодарность менеджеру по продажам Корчевой Софье. Очень грамотный специалист. Посоветовала выгодное вложение денежных средств! Рекомендую!!!
2
1
Level 12 Local Expert
February 7, 2024
Жена брала кредит. Персонал приветливый, вежливый и профессиональный. Кредит одобрили, оформили, и оформили страховку. Но самое интересное оказалось в условиях страхования! Кредит на 7 лет, но страховка в размере 400000₽! почти треть кредита и всего на 2 года! а не на весь срок кредита! Такого развода я не встречал еще ни разу!
3
1
Level 3 Local Expert
August 16, 2024
Отвратительное отделение, берёшь талон и стоишь ждёшь свою очередь по полчаса или час. Электронная очередь не работает вообще. На табло вызывают номера просто через каждые 5 минут, а обслуживают 3 человека. Один отличный сотрудник
1
Level 8 Local Expert
October 1, 2024
Софья!!! Вот к кому надо за консультацией!!! Супер,умничка! Владеет всей информацией не хуже банкира!!! 5+++
1
Level 14 Local Expert
August 17, 2024
Работники - профессионалы. Знают все банковские продукты,умеют доходчиво все объяснить клиентам, работают быстро.
1
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Огромное спасибо директору филиала Востриковой Яне Александровне(надеюсь, не ошиблась) очень подробно, доступно и позитивно провела консультацию и все необходимые действия
6
2
Level 30 Local Expert
December 16, 2023
Электронная очередь вроде бы для того, чтобы контролировать движение клиентов, однако в этом отделении есть свои "но": Когда на табло загорается номерок, это совсем не значит, что дошла очередь и специалист сидя за окном говорит "я сама скажу когда подходить". В итоге люди сидят не понимают кто за кем, когда реально подходить и куда. Начинается путаница, стресс и неразбериха.
2
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Рекомендую, работают профессионалы! Выражаю благодарность Анжелике Дороховой, которая помогла решить проблему быстро и оперативно!
4
1
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Менеджер Софья, спасибо огромное за консультацию. Подробно всё рассказала, умница.
1
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
Был два раза, первый раз обслуживающий специалист расстроил своим непрофессионализмом, второй раз хорошо. Кассы нет, небольшое помещение.
Level 12 Local Expert
January 31
Пришёл, обратился, выручили. Рассказали всё, объяснили. Лишнего не навязали😊
1
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Возникла необходимость в Автодор перенести денежные средства со счета на счет. При оформлении необходимо указать номер платёжного поручения. Обратился в службу поддержки ВТБ, так как платёж был осуществлён со счёта этого банка. Оператор отправила в отделение банка, так как только там можно получить данную информацию. В отделении 2658, сотрудник вообще не понял какая информация нужна и предоставила информацию которая есть в ВТБ онлай. И сказала, что у них нет доступа к другой информации. Повторно позвонил в поддержку, изложил ситуацию, оператор сказала, что если сотрудник банка не предоставил информацию, значит банк такую информацию не предоставляет. Тупик. Очень жаль, во времена цифровизации, электронного документа оборота, мало того, что нужно лично в отделение приходить, так ещё и необходимую информацию не получишь.
1
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Выражаю благодарность Софье Корчевой за профессионализм и уважение к клиентам. Обслуживание в этом отделении банка отличное.
2
1
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Сотруднику Наталье, которая много лет занимается работой с населением, много лет была И. О директора, во время отдыха и не одного из последующих директоров, прямо хочется пожелать повышения заработной платы или постановления еë на должность директора, ближайшего для неë филиала. Благодарю за внимание к нам. Дальнейшего процветания и здравия желаю.
4
1
Level 18 Local Expert
July 28, 2023
Директор операционного офиса Яна Александровна нацелена на организацию эффективной работы. Проводит активную наставническую работу по оказанию практической помощи своим сотрудникам с целью совершенствования их знаний, навыков и умений. А так же организует работу по устранению ранее имевших место недостатков.
3
2
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Приветливые и компетентные специалисты. Выгодные условия по зарплатных картам и кредитованию. Рекомендую!
3
1
Level 8 Local Expert
May 17, 2024
Вежливый, грамотный персонал. Но не очень удобные часы работы отделения.
1
Level 7 Local Expert
February 10
Квалифицированные специалисты
1
Level 13 Local Expert
January 28
Полностью разъяснили вопрос. Спасибо
1
Level 9 Local Expert
January 5
Очень приветливый персонал
1
Level 5 Local Expert
February 6, 2024
Лайтар Марии и Жуковой Анне огромная благодарность за оперативность и помощь!!!!!
3
1
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
Доброжелательный персонал, но часто не бывает света.
2
Level 2 Local Expert
March 15, 2024
Очень хорошее отделение и сотрудники, особенная благодарность Наталье
3
1
Level 8 Local Expert
December 12, 2021
Хороший офис, просторный, много банкоматов. Сотрудники компетентные , вежливые , всегда помогут и подскажут. Очередей почти нет. Единственное неудобство - очень «крутая» лестница, особенно зимой , страшно подниматься и спускаться.
4
4
Level 17 Local Expert
June 23, 2022
Банк как банк, все примерно одинаково как и в других местах. Но закрыть счёт может получиться не с первого раза. Я аж три раза ходил. Документы то вы подпишите и ваш экземпляр останется у вас. А вот через налоговую смотришь, а данные то остались, что счёт не закрыт на самом деле. Но это у многих банков такая проблема, не передавать данные в БКИ вовремя. Отсюда и 3 звёзды. Снять бонусы накопившееся по кредитке можно при открытии дебетовой карты, открыл. Выдаёт ошибку, списать нельзя. Так и висят уже пол года. В общем выбор за вами.
5
3
Level 13 Local Expert
July 18, 2023
Персонал очень вежливый! Но категорически не компетентный. Пришел по одному вопросу уточнить, в конечном итоге вышел директор, сказал что разберутся в ситуации и перезвонят, до сих пор жду звонка 😂😂😂
2
1
Level 13 Local Expert
March 25, 2023
Получали в этом отделении дебетовую карту мир, по заявке оставленной онлайн, но карт мир в наличии не оказалось☹ Поэтому минус одна звезда. Условия по переводам и снятию наличных очень привлекательные, лучше, чем во многих других банках , которые знаю, в т.ч. лучше чем в сбере
2
1
Level 4 Local Expert
March 18, 2024
Спасибо Софье, очень помогла. Вежливая, милая
3
1
Level 12 Local Expert
January 28, 2023
Втб- это отделение вообще не достойное ни какой критики. Отвратительное обслуживание,А точнее его нет совсем. И как мы знаем что втб банк уже позиционируется как интернет банк,то и качество от менеджера кого состава оставляет желать лучшего. Ну и очень грязно в офисе. Толи экономят на уборщице,ну или такие "чистоплотные" менеджеры банка.
2
3
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Я очень доволен обслуживанием,восхищён работой менеджера Марии!!!🙏🙏🙏
2
2
Level 10 Local Expert
March 28, 2024
Очень долго приходится ждать своей очереди, при том что людей не так много как в других банках
1
Level 7 Local Expert
January 16, 2023
Пару месяцев как открыл карту , уже жульманы звонят , ни одной опирации с карты баланс 0.0 ни где не засвечена . Звонок в банк оказвлся полностью бесполезным им сугубо на все это , Вы код не сказали и все? Защита на уррвне фантастики , все сделано для жулья , без визита " Банк"
2
Level 7 Local Expert
November 5, 2023
Хороший банк ! Всегда можно придти и снять деньги ! Банкоматов достаточное кл-во !
2
2
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Хороший банк, приятный персонал, толковые консультации. Отсутствует пятая звезда - чтобы не расслаблялись.
3
Level 2 Local Expert
July 7, 2024
Молодцы , обслуживание на высоте !
1
Level 18 Local Expert
February 9, 2024
Недавно подробно ознакомилась с услугами банка🌷в восхищении👍
3
1
Level 5 Local Expert
February 18, 2024
Прекрасная работа сотрудников с клиентом -профи.
3
Level 16 Local Expert
November 30, 2023
Очень долго ждал очереди, 15% на вклад только новым клиентам и только на 3месяца. Нигде в рекламе ВТБ об этом не говорит- обманывают получается!? Но поставил 4 только из за вежливости окна 3.
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
Отвратительное обслуживание. Электронная очередь не работает.
3
Level 6 Local Expert
December 4, 2021
Часто посещаю это отделение, вежливые сотрудники, всегда помогали разобраться во всех вопросах, находится рядом с домом. Вот если бы там ещё отдел страхования и ипотеки был, вообще классно было!
3
1
Level 10 Local Expert
October 9, 2021
Народ вот тут будет предвзятое отношения к организации, раньше было лучше,во всем,и по интернет банку и вообще,имею зарплатную карту ,ну не чего из плюсов она мне не даёт,не скидки по кредиту не по ипотеке, вернее они думают что они мне дают какую то скидку ,но эта скидка пшик, персонал весь задрочиный всё время пытается навязать невыгодные для вас условия.Это лично моё мнение,а то ещё мне придьявят
4
2
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
Приятная атмосфера, хороший персонал. NOVA GROUP Рекомендует!
2
1
Level 8 Local Expert
September 21, 2022
Персонал совершенно некомпетентен. Обращался в отделение несколько раз по разным вопросам - ни разу не решили мою проблему, хамили. Каждый раз приходилось ехать в другое отделение, где успешно решали мои проблемы.
2
2
Level 14 Local Expert
October 14, 2022
Хороший банк, приветливый персонал, хоть и не являюсь клиентом, заходила за компанию, но очень понравилось.
4
2