Удобное расположение, светлое просторное помещение для клиентов. Удобная мебель для ожидания очереди приёма специалистом. Ожидание не утомляет, так как время ожидания не продолжительно. Очередь продвигается быстро. Специалисты грамотно и вежливо обслуживают клиентов. При этом могут посоветовать вам лучшие условия..... Впечатление остаётся положительное и желание обращаться в этот
1
Show business's response
Александр Осипов
Level 15 Local Expert
August 24
Отделение ВТБ банка на Индустриальном имеет более плотный график работы, чем скажем на пр. Косыгина, 24. Даже в субботу работает.
Меня заинтересовала дебетовая карта ВТБ, кешбэк рублями до 25 % в категориях товаров.
Я ее приобрел в начале августа месяца, и так как я перешел с закрывающегося банка Открытие, то получил доступ онлайн с картой Открытия к банковскому обслуживанию ВТБ.
Единственный минус, банк не предоставляет бумажного сопровождения. То есть, не выдает Договора на обслуживание дебетового счета. То что, сейчас мода пошла у большинства организаций на обслуживание по Приложениям, с одной стороны хорошо, что удобно. А с другой стороны, ни одна организация без предоставления Персональных данных не активирует такое Приложение. А почему такие персональные данные не включить в Договор обслуживания и тогда не будет никакого опасения в несанкционированном использовании данных клиента.
Отделение ВТБ банка на Индустриальном 26 не смогло решить элементарный вопрос- Предоставить Банковский договор на обслуживание счета ( в данном случае дебетового). Поэтому, в качестве оценки, ставлю только три звезды. Две звезды добавлю, когда получу банковский Договор на обслуживания дебетового счета. В любой шаверме висит объявление-, Если Вам не предоставили чек, то звоните Администрации и мы вернем Вам стоимость Вашей покупки.
Show business's response
Иван Николаевич Sin
Level 7 Local Expert
October 11
Обслуживаюсь 5 лет юридический отдел самый профессиональный подход , Юлия Викторовна как и вся команда )) помогут и подскажут как правильна и лучше для клиента . Рекомендую.
Aleksei
Level 7 Local Expert
August 14
Здравствуйте. Столкнулся с данным банком и конкретно этим отделением по вопросам наследства, счета у моего отца были в этом банке, сам я, не являюсь клиентом данного банка и видимо после невероятно "приятных" ощущений и потерянного времени никогда им не стану точно!!!
В первый раз мне необходимо было получить справки по счетам отца (движение средств) обратился в отделение на Большевиков, просидел час в очереди по итогу зря, сказали у него была "привилегия" ничем помочь не можем банк один, но не у всех отделений есть доступ к базе 👌🏻.
Порекомендовали другие отделения, в том числе ближе был на Индустриальном проспекте, это уже в другой день пришлось ехать, оказывается так называемая "привилегия" это когда Тебя обслуживает один единственный менеджер, которого день с огнем ещё не найти. Спасибо менеджеру отдела "привилегии" что хоть и долго порядка двух часов там просидел, но помогла получить необходимые справки.
В следующий раз пришел уже со свидетельством о наследстве закрыть счета отца 27.07.2024 взял талончик очереди, но оказалось опять ни одно окно из многочисленных свободных, меня обслуживать не будет, кроме одной единственно девушки (вечно занятой, не путать с плохой) работающей с "привилегией". По итогу, как клиент другого банка, имея не малый опыт общения с банками, будь проклята эта Ваша "привилегия" и такое обслуживание, не в обиду сотрудникам.
На 14.08.2024 до сих пор не могут вернуть около 9000 рублей видимо не посильная сумма, раз нужно столько времени тянуть...
Show business's response
АННА Е.
Level 2 Local Expert
June 14
Удобное расположение офиса, комфортная зона ожидания. Быстрое обслуживание, долго ждать не пришлось. Консультант со знанием дела быстро помог решить вопрос
1
Show business's response
Левиафан Х60
Level 8 Local Expert
August 6
Тихий ужас! Зашёл чтобы обновить паспортные данные, отняли 1,5 часа драгоценного времени, простоял полчаса в очереди и ещё целый час мурыжили своими опросниками с предустановленными галочками! Представляете, за вас уже всё решили! Заставил переделывать и так по 15 минут на каждую ошибку оператора и объяснения и так целый час. А оно мне надо? Для сравнения, в другом известном банке паспортные данные обновили за 4 минуты и без ожидания очереди и без всяких опросников.
1
Show business's response
Алиса П.
Level 2 Local Expert
September 27
БУГАЕВА Юлия Викторовна Отдел юрлиц, До #45 Индустриальный , 26
Очень компитентный и внимательный специалист! Очень оперативно решила мою проблему и все объяснила.
Show business's response
Сергей Александрович Ж.
Level 3 Local Expert
September 27
Давно обслуживаю свое ИП в банке ВТБ. Очень доволен обслуживанием. Лучше условия работы из всех банков! Сотрудники по обслуживанию юр лиц в отделении на Индустриальном проспекте очень грамотные, всегда помогают и консультируют по любым вопросам. Огромное спасибо за профессиональную работу.
Show business's response
Ю.Р
Level 6 Local Expert
September 22
Вопросы не решаются, персонал хочет, но что то мешает. Не смог в течении 1.5 месяца полностью перейти из открытия в ВТБ. При переходе оказался с другой фамилией, месяц не могли исправить. Закрыл счёт ушел в другой банк на более выгодные условия. Приехали ко мне на работу, счёт был открыт за два часа. ВТБ не важно как я работал эти 1.5 месяца без счета , без эквайринга. ВТБ не только не решают вопросы, за каждый чих берут деньги , а так у них все бесплатно. Я разочарован.
Show business's response
Роман Б.
Level 9 Local Expert
June 5
Отделение, как отделение, как везде, НО, очень понравился менеджер или старший менеджер Александр! Мне показалось, что все отделение держится на нем! Специалисты сидят ровные, без желания работать. Время ожидание, поэтому, приходиться подождать! Отношение к клиентам, как помехе работать.
Show business's response
Светлана Коршунова
Level 8 Local Expert
May 8
Очень комфортное отделение, ощущение, что сотрудники банка всегда идут на шаг впереди в пожеланиях клиента. Очень оперативная помощь без навязывания ненужных опций. Спасибо за внимательное отношение к нам, клиентам! 👍👍👍
Show business's response
Ольга Никулина
Level 7 Local Expert
August 6
Абсолютно необученные, некомпетентные «специалисты» по инвестициям. Переводила свои акции в этот банк для последующей продажи. Никто ничего не знает, более того требуют бесконечное количество ненужных бумаг, которые в итоге не понадобились. . Волокита. Нервы. Сожаление что выбрала этот банк для брокерских услуг. Времени потрачено море, а в итоге терзалось все проще, просто об этом никто в банке не знает.
Show business's response
Виктория С.
Level 2 Local Expert
February 14
В офисе на индустриальном понравилось обслуживание , все быстро , хорошо знают условия продукта. Обязательно вернусь и буду рекомендовать друзьям. Консультацию проводила Ягодка Александра приятная, вежливая, на все вопросы ответила👍
Show business's response
Евгения К.
Level 9 Local Expert
June 30
Вежливый персонал. Обслуживают быстро, редко когда приходится сидеть в очереди больше 10 минут. В вопросах помогают. Даже был момент с мошенниками, оперативно отреагировали и помогли сохранить деньги👍
Show business's response
Михаил
Level 17 Local Expert
April 10
Мне нравится это отделение, удобно расположено. В отделении чисто. Много кабинок работает, но не хватает мест для ожидающих в очереди иногда приходится постоять.
Show business's response
Натали Н.
Level 3 Local Expert
January 25
Спасибо замечательной девушке Ермолаевой Ольге Игоревне, очень внимателная и профессионал своего дела, быстро сориентировала по нашим вопросам и помогла в решении наших проблем, желаю вам карьерного роста!
3
1
Show business's response
828287 Елушкова
Level 4 Local Expert
June 21
Очень хорошее впечатление от посещения этого отделения ВТБ. Грамотный и доброжелательный персонал! Четкое разъяснение непонятных моментов.
Show business's response
Алёна Мокшенинова
Level 7 Local Expert
October 5
Сотрудники доброжелательные, но вот от темноты помещения становится не комфортно.
Но специалисты работают высокого уровня.
Во всяком случае, мне попался именно такой.
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
October 5
Просто хуже банка я не видел а сотрудники хитрые до безумия ,открыл вклад накопительный прошло время понадобилось снять в середине месяца. Но никто не сказал что если снять все то и процент не будет зачислен . Получается я подарил банку проценты за то что мои деньги поработали. А мне лишь извините спасибо.
Show business's response
борис слепичев
Level 2 Local Expert
March 5
Все отлично. Приходил в офис оплатить квитанцию, попал к сотруднику Анастасии.очень чуткий и отзывчивый специалист. Побольше бы таких специалистов в ВТБ. Просьба отметить работу сотрудника и офиса в целом и выписать премии.
1
Show business's response
Марина
Level 6 Local Expert
May 16
Была в праздничные дни, свободно, людей мало. Быстро обслужили и ответили на мои вопросы. Мне понравилось, без нервов , без очередей, все вежливо и грамотно.
Show business's response
Светлана Рыбина
Level 4 Local Expert
August 6
Вежливое обслуживание . Быстро и понятно отвечают на вопросы. Помогают в работе с картой через банкомат. Просторное помещение.
Show business's response
Григорьева Л.
Level 3 Local Expert
February 27
Перевела пенсию в ВТБ в декабре 2023 года. Трижды обращалась в офис по разным вопросам банковских продуктов. Быстро и качественно получила на всё ответы. Меня обслуживали Татьяна Сергеевна Бровко, Александр Игоревич Михайлов и Екатерина Александровна Панушкина, все высококвалифицированные, ответственные и вежливые работники. Впечатление от офиса и специалистов очень благоприятное. Советую посетить его родственникам и друзьям.
2
Show business's response
Денис Д.
Level 7 Local Expert
March 16
Посещал отделение 12.03.24.Открывал расч. Счёт. Для ИП, пришлось открыть карту для физ. Лица. Поэтому посетил сразу два отдела. Везде сработали очень чётко и быстро. Спасибо за профессионализм.
Show business's response
Ольга Я.
Level 3 Local Expert
June 14
Хороший офис, доброжелательные, внимательные сотрудники, быстро помогли решить все мои вопросы.
1
Show business's response
Kubik Andre
Level 8 Local Expert
April 3
Приехал оформить ипотечный счёт в связи с переводом от Банка Открытие ( все ипотечники Открытия теперь переходят в ВТБ), обозначил этот вопрос консультанту при входе, получил талон, тот сказал все верно... Просидел в очереди 30мин... Подошёл к менеджеру с моей ситуацией, он спокойно мне сказал: - У нас с утра База "висит" ... Ничем помочь не могу🥱...
***
Консультанта на входе готов был ......ть
Почему об этом сразу не сказал? Видимо не понимает, что время дорого стоит
Show business's response
Галина Мозолева
Level 2 Local Expert
September 26
Внимательный улыбчивый сотрудник Смирнова Екатерина.полностью ответила на все мои вопросы.очень приятно
Show business's response
Коля И.
Level 3 Local Expert
August 14
Спасибо большое Александру и Дмитрию из 6 окошка, всегда делают все четко и быстро
Show business's response
Наталья Муравьева
Level 8 Local Expert
September 17
Отличный офис, доброжелательный персонал.
Особенно персональные менеджеры Татьяна, Мария
Show business's response
Виктория
Level 8 Local Expert
April 27
Все хорошо. Устанавливала приложение, сотрудник Анастасия все сделала на отлично.
1
Show business's response
Елена С.
Level 12 Local Expert
January 15
Отлично, что работают в субботу. Персонал приветливый. Быстро решили свои вопросы, получили на все вопросы ответы. Удобно, что парковка в кармане. Рекомендую.
Show business's response
Александр Молчанов
Level 2 Local Expert
March 12
оформлял карту, быстро грамотно объяснили все преимущества, буду с удовольствием пользоваться кэшбэком, спасибо Екатерина Александровне
1
Show business's response
Ирина Холопова
Level 6 Local Expert
May 21
Отлличные работники, вежливые , всегда подскажут , объяснят . и спасибо за смену банкоматов при входе.
Show business's response
Мария Федорова
Level 4 Local Expert
August 16
Хорошее местоположение, бывают очереди, но не учитывая это - все отлично
Show business's response
Валентина Мурашкина
Level 2 Local Expert
May 4
Отличное обслуживание. Спасибо менеджерам офиса Бровко Татьяне и Лопухову Николаю.
1
Show business's response
Анастасия Шпуникова
Level 15 Local Expert
October 7, 2023
Зашла чтобы уточнить, активен ли мой расчётный счёт или нет, который был открыт несколько лет назад и я им не пользуюсь. Сначала оператор сказала что все в порядке, но в следующию же минуту стала уговаривать меня открыть ещё и дебетовую пластиковую карту к этому счету. Но для этого ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно прям сейчас положить туда хотя бы 300 рублей. Я отказалась, тогда она стала очень настойчиво навязывать мне эту пластиковую карту, начиная пугать тем, что счёт может быть не активным) в итоге спустя несколько минут спора от карты я все таки отказалась, девушка недовольно захлопнула перед моим лицом папку, где собраны информация и предложения банка и сказала что в таком случае ничем мне больше помочь не может.
По факту мой вопрос решён, но впечатление об отделении значительно ухудшилось.
Show business's response
Екатерина И.
Level 3 Local Expert
March 5
Мне нравится обслуживание в банке ВТБ была у двух сотрудников помогают,все объясняют,хороший коллектив ,хочу отметить что мне по душе Екатерина Александровна.
Show business's response
Виталий Козюков
Level 7 Local Expert
March 14
Посетил офис ближе к вечеру девчонки работали быстро очередь не скапливалась. Отношение профессиональное чувствуется высокий уровень руководителя данного подразделения.
Show business's response
Балтик-М
Level 8 Local Expert
November 3, 2023
Оформлял в этом филлиале дебетовую карту,предварительно подав он-лайн заявку,приехал с утра ,и получив талончик с номером очереди был вызван к сотруднику. Оформление прошло быстро,профессионально,со всеми разъяснениями,и необходимой помощью в установке приложения,и активации карты.Специалист Лопухов Николай Андреевич помог разобраться во всём,был вежлив,и компетентен.Выражаю свою искреннюю благодарность...
Show business's response
Александра Яцкевич
Level 4 Local Expert
February 28
Хотим поблагодарить специалиста, офиса на Индустриальном проспекте Сорокину Елену за профессионализм, чуткое отношение к клиенту и понимание. Побольше бы таких специалистов! Просим отметить данного специалиста и руководству обратить внимание и способствовать продвижению!!!
1
Show business's response
А A
Level 7 Local Expert
August 12, 2023
Отделение удобное, при входе справа встроены банкоматы, сотрудники вежливые, в помещении чисто комфортно, для посетителей есть мягкие диванчики для ожидания, рекомендую
2
Show business's response
НИАГАРА
Level 6 Local Expert
March 12
Благодарю Татьяну Бровко за консультацию. Очень все понятно объяснила.
Офис ваш понравился. Уютно и оперативно.
Show business's response
Дмитрий Бартенев
Level 13 Local Expert
February 3, 2023
Отличное отделение банка ВТБ.
Прекрасные специалисты, вежливые, грамотные.
Находится в жилом районе, при этом с прямым доступом из центра города.
Отсутствие близлежащей станции метро, сполна компенсируется просторной парковочной зоной и транспортной доступность.
В отделение есть как отделы для физических лиц, включая обслуживание клиентов Привилегии, так и обслуживание юридических лиц.
1
Show business's response
Илья Ф.
Level 5 Local Expert
January 11
Заказал за 2 недели денежные средства , назначили время 14:00, я пришел в 13:50, мне сказали, так как я клиент втб привилегия, меня могут только менеджеры привилегии обслуживать, в итоге, я прождал 25 минут , а когда решили меня принять, сказали, что касса закрыта на обед.!
Откроется только с 15:00.
Попросил где у них уборная, сказали - закрыто, вот тебе и привилегия , даже в туалет не могут отвести.
1
1
Show business's response
Надбитов Мингиян
Level 4 Local Expert
January 31
Очень приятный офис и персонал, решили все мои вопросы быстро и с положительным результатом. Спасибо большое Кермен Хейчиевне
1
Show business's response
Королихина Марина
Level 3 Local Expert
February 27
Посещала офис на Индустриальном 26. Очень торопилась. Все сотрудники отзывчивые, всё быстро, чётко! Спасибо!
1
Show business's response
Фрося
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Дополнителтный офис, не далеко от дома, когда-то получала зарплату через этот банк. Дают исчерпывающую информацию, разумные советы. Можно подобрать удобный вклад с очень неплохим доходом.
Show business's response
Александр Синельников
Level 3 Local Expert
March 31
удобно расположен офис, спасибо менеджеру Екатерина за качественное обслуживание по дебетовой карте
1
Show business's response
Сергей Сидоров
Level 7 Local Expert
June 28
Опытные сотрудники, быстро и предельно ясно объяснили суть проблемы и оказали помощь
Show business's response
Игорь Быстров
Level 3 Local Expert
June 29
Прекрасное обслуживание! Виктория сделала все быстро и на должном уровне!