VTB Bank

Rating 4.2
190 ratings
Rate this place

88 reviews

Level 3 Local Expert
July 3
Хочу поблагодарить специалиста Юлию, хотелось бы, что бы таких грамотных сотрудников было как можно больше! Очень добрая и отзывчивая девушка. Помогла мне решить проблему, с которой я к ней обратилась. Очень трепетная и внимательная. Выражаю искреннюю благодарность. считаю что мне очень повезло, с тем, что мне попался именно такой специалист❤️
Level 2 Local Expert
November 16
Отличное отделение, людей много, но очередь двигалась достаточно быстро, стоит понимать, что не у всех людей простые вопросы, многие из них требуют большего времени, как только попал в окно обслуживания, сотрудница сразу извинилась за долгое ожидание. Выпустили новую карту, предложили платежный стикер) Обслуживанием доволен, ответили на все возникающие вопросы
Level 4 Local Expert
July 8
Худшее, что я видел в офисах банков: приехал к 10-00. В офисе крики (не шум!), ругань и неразбериха. Люди выясняют кто за кем, так как все взяли талоны, а в #ВТБ живая очередь!!! и никто об этом не сказал посетителям. Успокаивать разбушевавшихся посетителей пришла даже администратор ТЦ. В итоге, из 3-х сотрудников, одна встала у терминала, чтобы говорить: Талоны не брать. Живая очередь. А почти 20 посетителей стали обслуживать 2 человека. По телевизору банк смотрится веселее)))
3
Level 3 Local Expert
May 26
Офис замечательный, уютный, все сотрудники отзывчивые и готовы пойти на помощь. Обращалась несколько раз все шли на встречу, последний раз я обслуживалась в 1 окошке и директор пошел на встречу для решения моего вопроса(мой вопрос был сложный и требовалось больше времени чем обычно), хотя рабочий день закончился. Очень благодарна всем сотрудникам.
3
Level 4 Local Expert
June 4
Все прошло отлично. Обслуживание на 5+++! Сотрудники объяснили все понятно и подробно. Условия на кредитку шикарные. Огромное спасибо всем сотрудникам и персонально директору филиала. Молодцы!!! 👍👍👍
2
Level 2 Local Expert
September 3
Выражаем искреннюю благодарность работнику банка Ольге Викторовне таб. номер 70241298 за внимательное, доброжельное отношение, высокий профессионализм и компетентность
Level 2 Local Expert
October 8
При оформлении вклада отказали в выдаче экземпляра договора вклада на бумажном носителе. Объяснили, что достаточно в электронном виде. А мне 74 года и с интернетом не очень дружу. Объясните, почему мне отказали в моей просьбе?
1
Level 3 Local Expert
April 19
Хочу Поблагодарить директора банка Кретинину Маргариту Сергеевна за прекрасное обслуживание! Грамотный, лояльный специалист, все проблемы решены. Было легко и приятно общаться. Спасибо.
1
Level 3 Local Expert
November 14
Оооооочень медленное обслуживание. Не смотря на то что живая очередь, может выйти женщина (как выяснилось директор) и пригласить за свободное окно человека ( как правило тоже женщину) вне очереди, может знакомых, а может просто таким образом демонстрирует другим свою власть...
Level 5 Local Expert
December 3
Именно в этом отделении, чтобы открыть карту необходимо внести 300р на счет, чтобы активировать. Адругих отделения такого нет. Совершенно не понравилось обслуживание. А вот чтобы закрыть счет, я туда обращалась не один раз. Не понравилось...
Level 9 Local Expert
February 9
Обратилась 8 февраля 2024 года в банк для оформления страхового случая, была направлена в окно № 4. Оператор начала говорить, что страховка не положена, хотя перед посещением банка была консультация в страховой компании и на горячей линии ВТБ. Оператор из окна № 5 всё время что-то недовольно подсказывала. В итоге согласились принять документы по травме, отсканировали, якобы для отправки на рассмотрение для принятия решения. Но при этом не взяли с меня заявление на выплату страховки, согласие на обработку персональных данных. Сказала, что будет отказ, ждите вам перезвонят. А то что не хватает документов для принятия решения её вообще не интересовало. Я так понимаю, что она их даже отправлять и не собирается. Очень некомпетентный сотрудник! Дело оператора принять документы, а положена или нет страховка решение будет принимать страховая компания!!! Было ощущение, что я пришла лично к ним домой и прошу мне из их кармана выплатить деньги.
3
Level 3 Local Expert
September 4
Спасибо большое очень грамотный оператор и внимательный. Всё очень чётко и понятно рассказала.
Level 6 Local Expert
November 14
Зашёл в это, с позволения сказать, отделение банка.... Подхожу к автомату выдачи талонов - девушка из крайнего работающего "окошка" мне "сигнализирует", что талон брать не надо, все в порядке живой очереди, ну, думаю, передо мной один человек, можно и подождать немного.... Как же я ошибался!!!!! Во- первых, девчонки - операторы, работают очень-очень медленно, но не в этом суть, они, похоже, только учатся (всем на вид не больше 25 лет)... За мной, все люди, которые приходили- все поголовно подходят к автомату для выдачи талонов и девушка из ближайшего "окошка" на всех отвлекается и повествует, что очередь "живая", при этом, у нее сидит человек, которого она обслуживает и терпеливо ждёт... Т.е. напечатать листок с соответствующим текстом, у руководства ума не доходит ... Далее, выходит ещё одна женщина и приглашает к свободному окошку женщину, которая заняла очередь за мной (!!!), при этом я ещё сижу в ожидании очереди, как и человек передо мной! Закончив с этой женщиной, она опять приглашает к себе ещё одну женщину, которая только пришла, при этом я по прежнему в режиме ожидания, да и после меня собралось уже человек пять... Резонно задаю вопрос, по какому принципу происходит очередность, на что следует ответ:" Я директор здесь!"..!!?!! Получается люди в очереди ждут непонятно чего, а директор решает кто "белый человек", а кто "...все остальное"... Очень жаль, ведь до сегодняшнего дня, я считал ВТБ-банк серьезной организацией, а оказалось обыкновенная ну, матом нельзя.... Отдельное спасибо девушке, которая меня обслуживала (надо было всего то реквизиты счета взять), сделала все быстро и без лишних слов...
Level 2 Local Expert
August 19
Спасибо сотруднице, Поповой Ирине Сергеевне, за быстрое, понятное обслуживание клиентов, побольше таких сотрудников,. Спасибо 👍👍👍👍
Level 8 Local Expert
January 10
Прекрасный банк. Прозрачные условия всех продуктов. Очень хорошее обслуживание в отделении на Патриотов. Отдельно хочу отметить директора филиала Маргариту Сергеевну, но и все остальные сотрудники прекрасные, грамотные и понимающие люди.
1
2
Level 7 Local Expert
June 19
Удобное расположение, относительно небольшие очереди, быстрое обслуживание.
2
Level 2 Local Expert
April 10
Здравствуйте! Илларионова Татьяна -Грамотный и квалифицированный специалист. Всегда всё доступно объясняет и помогает. Спасибо!
Level 5 Local Expert
August 3
Квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Спасибо! Очень доволен!
Level 2 Local Expert
November 28
Понравилось обслуживание, сотрудник все объяснил, обслуживанием очень доволен
Level 3 Local Expert
October 30
Отличное отделение, быстрое решение вопроса, нет очередей, сотрудники очень внимательные и вежливые) Являюсь клиентом многих банков и есть с чем сравнить, данный офис действительно на высоте)
2
Level 2 Local Expert
October 29
Очень хорошее обслуживание.сотрудники вежливые и все понятно объясняют
2
Level 10 Local Expert
April 7, 2023
05.04.2023 получал карту для начисления зарплаты, спешил. Девушка выдававшая карту открыла на меня брокерский счёт, который мне не нужен вообще, подкладывала планшет для электронной подписи, я в силу доверия к сотрудникам банка, не задавал дополнительные вопросы, думал, что всё это необходимо для выдачи дебитовой карты. В итоге оказалось, что сотрудники действуют молча, даже вопрос не задала нужен мне этот счёт, или нет. Не связывался с этим банком и ещё раз убедился, что не стоило, подобные сотрудники отталкивают, так как возникает мысль, что ещё что-то могут молча сделать. Негативное впечатление к банку усилилось.
4
5
Level 2 Local Expert
August 28
Отличное отделение, квалифицированные сотрудники
1
2
Level 3 Local Expert
October 30
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
2
Level 2 Local Expert
September 10
Обслуживание понравилось, большое спасибо!!!
2
Level 3 Local Expert
May 20
Хорошее обслуживание, вопрос решен быстро и полностью, сотрудник был приветливый
1
2
Level 5 Local Expert
August 28
Прекрасное отделение ВТБ банка, сотрудники просто супер!!!
2
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Некомпетентные сотрудники и очень недоброжелательные. Хамство открытое,нежелание решить проблему, на возникающие вопросы оператор из окна №5 отвечала неохотно и грубо. После общения нет желания даже в банкомат приходить в это отделение.
4
1
Level 4 Local Expert
November 15
Очень понравилось обслуживание, спасибо
Level 3 Local Expert
April 26
Отличное обслуживание, всё сделали чётко и оперативно
2
Level 2 Local Expert
November 26
Отличное отделение банка, работают до последнего клиента!
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
На удивление понравилось обслуживание, вежливый персонал и хорошее отношение к клиентам. Все сделали быстро, без всяких заморочек, спасибо!
1
2
Level 14 Local Expert
March 23
Персонал приветливый, помещение небольшое, похож на обмен валюты из прошлого.
Level 9 Local Expert
April 4, 2022
Ооочееень медленнооо Из шести окон работает только два. Каждый месяц хожу для совершения операции, при которой нужно присутствовать лично, хотя можно было бы делать этот приложении. Каждый раз на протяжении года что-то случается. То заявления по пятницам не принимают, то в последний день месяца, то в первый день месяца, то деньги на счёт нужно за несколько дней заранее переводить, то ещё что-то. Обслуживание очень медленное, при операции, на которую нужно потратить 3 минуты, сидишь час-полтора в очереди. По субботам и воскресеньям не работают, так хоть в будни работайте нормально! И вот сейчас сижу уже более получаса, приняли только 2 человека.
5
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Добрый вечер, хочу рассказать вам о этом филиале банка ВТБ . Там замечательное,вежливое обслуживание. Мне ответили на в е возникшие вопросы. Очереди вечером не было. Меня внимательно выслушали,ответили на все вопросы и дали ценные для меня рекомендации. Рекомендую
2
Level 3 Local Expert
October 22
хорошое и быстрое обслуживания
2
Level 5 Local Expert
October 16, 2022
Разочарована. Никогда не пользовалась услугами банка(хотя сам банк здесь ни причём), дали зарплатную карту. При оформлении, что-то пошло не так, короче я до сих пор не могу получить деньги. Просто кошмар. И да, из 4х , работает одно или два. Вообще, я в шоке от Воронежских организаций в целом. Везде какой-то произвол. Нет порядка. Как и в стране в целом.
5
1
Level 10 Local Expert
March 27, 2023
Небольшое помещение и очень мало филиалов ВТБ в г. Воронеже. - В природе это большая редкость, но, по счастью, у нас есть (фильм Гараж).
1
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
Удобный офис, хороший грамотный персонал, проблему решают быстро, ответят на любой вопрос.
2
Level 4 Local Expert
November 19
Банком очень довольна.
Level 6 Local Expert
December 29, 2021
Жаль минус поставить нельзя.Пришел оформлять кредит - 330000 нужно было.При этом страховка жизни 75000 составила и втюхалти ещё и какие-то услуги на прохождение мед.комиссии за 15000 и кредитную карту.Типа без них кредит будет на 5 процентов выше.Если все же придется обращаться в данную структуру,то внимательно ознакомьтесь со всеми документами.Подсовывают ненужные услуги,а деньги за ни не возвращают.Еще и названивает постоянно и навязывают кредит на якобы выгодных условиях.Не связывайтесь с этим банком - потеря времени и денег гарантированы.
7
Level 3 Local Expert
May 25
Быстро решили вопрос, спасибо сотрудникам
2
Level 2 Local Expert
October 4
Отоичное обслуживание
2
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Ужасный банк и сотрудники в нем дают ложную информацию вечно неработающие терминалы увольте таких сотрудников или отправьте учится чтоб компетентно общались с людми
3
Level 4 Local Expert
June 17, 2022
При открытии расчётного счёта обещали сразу рассмотреть заявку на кредит. В дальнейшем выяснилось что возможность взять кредит спустя 12 месяцев использования расчётного счёта. Не рекомендую пользоваться их услугами!!! ( личный кабинет не могут даже сделать)
1
1
Level 10 Local Expert
September 6, 2023
Очень очень долгое обслуживание. Ходят чешутся. 1,5 часа ждал в очереди чтобы тупо открыть счет
3
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Вежливость - визитная карточка сотрудников этого отделения.
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Была сегодня 22.12.22г в данном офисе .Хотела завести личный кабинет ,как ип. 50 мин ждала своей очереди .Одно окно ведет прием ип. Ответ сотрудника :звоните на горячую линию в офисе это не делается.Приехала домой звоню на гор.линию. Ответ: вам надо было написать заявление в офисе банка.Я просто в шоке сделать такой км ,прождать 50 мин в очереди и получить ложную информацию от "спеца" в офисе банка.
3
Level 6 Local Expert
July 31
Не работает терминал электронной очереди. Огромные очереди.
1
Level 9 Local Expert
February 4, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, помогли и решили проблему.
1