VTB Bank

Rating 4.7
816 ratings
Rate this place

373 reviews

Level 13 Local Expert
July 10
Расположен в центре, с парковкой могут быть проблемы, поэтому лучше пешком! Большой просторный офис. Сотрудница, с которой общалась я, была грамотная и приветливая!) Пока ждали оформление карты, даже посоветовала в какой фитнес клуб лучше оформить абонемент!)) Спасибо!
Level 3 Local Expert
October 21
Пришла в банк для оформления карты. Обслуживал Вячеслав. Очень хороший консультант, всё подробно и доступно объяснил. Как пользоваться приложением и другими сервисами, помог открыть вклад и ВТБ инвестиции. Спасибо)
Level 3 Local Expert
July 18
При неоднократном обращении в банк, мое мнение о банке исключительно положительное. Отношениек клиентам вежливое и доброжелательное. Особенно хочется отметитьисотрудника банка Чушкину Дарью Александровну. Внимательная, вежливая, тактичная. Все грамотно и терпеливо разьяняет, ответила на все мои вопросы, оперативно оформила карту.
Level 3 Local Expert
July 27
Недавно посетила офис ВТБ и хочу поделиться своими впечатлениями. Офис находится в центре города, что делает его доступным для посетителей. Сотрудники очень доброжелательны и готовы помочь с любыми вопросами.Интерьер современный и уютный, что создает приятную атмосферу.
Level 4 Local Expert
October 17
Отличный банк , большой и уютный офис , удобный в расположении , впечатление хорошие , персонал вежливый , очень доступно все объясняет ,
Level 2 Local Expert
October 17
Хороший офис, высокое качество обслуживания. Отзывчивый персонал, сотрудники которые работают в зале работают оперативно, дают ответы на вопросы. После посещения остаются положительные эмоции и желание вернуться снова. Рекомендую этот офис!
Level 2 Local Expert
July 24
Очень хороший офис . Он не маленький,большая зона ожидания,нет давки при очередях,плюс кондиционер,в жару можно спокойно подождать своей очереди) сотрудники вежливые,дружелюбные. И самое главное в наше время,во время ракетной опасности всех провожают в укрытие,сейчас на первом месте вопрос безопасности.
1
Level 3 Local Expert
October 8
Самое лучшее отделение в котором я был. Доброжелательные, чуткие, внимательные и отзывчивые сотрудники. Помогли по всем моим вопросам и даже больше. Никогда ещё не получал столько удовольствия от посещения банка. Спасибо большое за вашу работу❤️
1
Level 3 Local Expert
October 17
Обслуживалась у Виталия, выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание, специалист своего дела, все грамотно рассказал и помог решить мой вопрос 👍
Level 2 Local Expert
October 17
Хотел бы оставить отзыв на сотрудника банка ВТБ Анну Исмаилову. Являясь зарплатным клиентом данного банка, решил обратиться по поводу возможности оформления потребительского кредита. Для меня это было очень серьезное решение, поэтому я выбрал подходящий для себя офис ВТБ банка, чтобы получить квалифицированную консультацию. В итоге, я не ошибся и взял кредит. Во многом, на мое положительное решение, повлияла квалифицированная помощь со стороны Анны.Она постаралась просчитать все нюансы, которые устроили меня и по сроку погашения кредита и по сумме ежемесячного платежа, подобрав самое оптимальное предложение, которое меня устроило. В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Анне ,а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников! Надеюсь, что Вы оцените её работу также как я - на отлично!🇷🇺🤝🇷🇺
Level 2 Local Expert
June 3
Отличное качество обслуживания. Отдельная благодарность Колесникову Владиславу. Все доступно, все понятно объяснил. Буду обращаться снова за консультацией к этому менеджеру
Level 2 Local Expert
April 19
Очень всё быстро, оперативно и профессионально сработал сотрудник Долженко Марина Михайловна. С полуслова поняла мои пожелания и также проконсультировала по любому моему вопросу с безупречной компетенцией
1
Level 4 Local Expert
October 17
Очень понравилось обслуживание в банке на пр. Славы , сотрудник Долженко Марина очень грамотно все рассказала , оформила детскую карту ! Рекомендую всем своим знакомым!
Level 2 Local Expert
July 26
Спасибо за качественное обслуживание. В частности хотелось бы отблагодарить Колесникова Владислава за скорость выполнения операции и объяснения доступным языком. Очень благодарна.
1
Level 2 Local Expert
October 17
Здравствуйте, хочу написать отзыв о сотруднице банка ВТБ, а именно Исмаиловой Анне, обращалась не первый раз, она вежливая, отвечает спокойно на все вопросы, грамотная, терпеливая, получила много консультаций. Конечно хочется всегда на приём попасться именно к ней. Сегодня банк ВТБ для меня лучший банк чем другие. Анна, спасибо вам, за ваше отношение к клиентам!
Level 3 Local Expert
June 24
Спасибо большое за обслуживание Наталье Гаркушиной! Очень приятная девушка, помогла с кредитом, всё подробно рассказала, я очень довольна!
Level 3 Local Expert
July 18
Хочу поблагодарить специалиста банка Чушкину Дарью за её компетентность, внимательность и доброжелательность к клиентам. При общении с ней получил ответы на все свои вопросы. Вежливость и компетентность таких сотрудников способствует желанию к сотрудничеству с Банком. Ожидание консультации и решение вопросов занимает минимум времени. Сотрудники действуют оперативно и с должным вниманием.
1
Level 7 Local Expert
August 14
Просто отвратительный банк!! В одностороннем порядке заблокировали моему отцу счет и дебетовую карту, без уведомления, поняли, когда он не смог оплатить данной картой за продукты в магазине. Несколько раз звонили на горячую линию и ходили в отделение, никто ничего не может объяснить и ссылаются на Москву, говорят какой-то бред про службу безопасности, при этом конкретно не могут сказать, какая именно операция или операции вызвали подозрение у службы безопасности. Лучше бы так отслеживали транзакции, когда пенсионеров дурят и они переводят деньги мошенникам. Просто некомпетентные сотрудники, как можно заблокировать счет и дебетовую карту, не уведомив клиента. Это единственная карта на которой есть денежные средства, соответственно банк лишил его доступа к денежным средствам, что в свою очередь лишает его возможности к существованию, а именно оплаты ЖКУ, бензин, продукты, лекарства и т.д. Из-за неправомерных действий банка и отсутствия информации со стороны сотрудников данного банка, отцу стало плохо и поднялось давление. Банк начал требовать пояснения по каждой транзакции, там были переводы детям и родственникам, на каких основаниях и полномочиях банк требует такое? Вы налоговая или мы под следствием? Просто беспредел со стороны банка и сотрудников данного банка. Мой отец не может забрать собственные средства, которые он заработал своим трудом! Так же считаю, что есть прямой подтекст дискриминации по расовому и национальному признаку! Сегодня отец повторно пришел в банк и потребовал встречи с руководством для разъяснения ситуации, ему сказали, что Директора нет, кто-то на встрече, в итоге обычный сотрудник принял заявление и сказал ждать ответ 3 недели, 3 недели Карл, а что делать человеку эти 3 недели, не есть, не пить, не покупать лекарства (мой отец пенсионер, у него проблема с давлением)?! Впервые сталкиваюсь с таким отношением в банке, не рекомендую открывать счет, либо карту в данном банке, чтобы потом по непонятным даже самим сотрудникам банка причинам Вам не заблокировали денежные средства и лишили Вас возможности к нормальному существованию!
Level 3 Local Expert
May 30
Спасибо вашему банку, остался доволен обслуживанием. Отдельный респект Колесникову Владиславу Сергеевич. Таких специалистов, как он, нужно ещё поискать! С пониманием подошёл к решению вопроса и предложил самые выгодные решения! Буду обращаться вновь
Level 2 Local Expert
October 11
Обратилась в отделение банка, для консультации ПДС, попали в окно 2, Наталья Анатольевна все грамотно объяснила и мы успешно оформили продукт. Спасибо большое.
1
Level 7 Local Expert
August 28
О да, пришлось посетить этот маленький филиал ада на земле. Думал меня сложно чем то удивить, но в ВТБ умеют. Посещение состоялось из за того что ВТБ заблокировал доступ в ЛК, по логину, не имея физической карты на руках и не решив проблему по телефону, ни через банкомат (на контрасте банкоматы сбер с нормальным личным кабинетом). Приехав в офис взяв талончик,( я уже знал что мне нужно выпустить карту и по её номеру зайти). И началось ожидание. В общей сложности в ожидании я провёл чуть меньше 2 часов.очередь не организованная, половина окон не работает, хаос. Поэтому кол
Level 6 Local Expert
April 10
Несмотря на некоторые недостатки, я хотел бы выразить свою благодарность банку ВТБ за их профессионализм и отношение к клиентам. Персонал всегда вежлив и готов помочь, даже в самые напряженные моменты. Они всегда стремятся обеспечить наилучшее обслуживание, и это очень ценится. Хотя время ожидания может быть долгим, я понимаю, что это связано с тем, что они уделяют каждому клиенту должное внимание. Я уверен, что они работают над улучшением этого аспекта. Что касается интерьера, то, несмотря на его устаревший вид, он обеспечивает все необходимое для комфортного ожидания. Мебель, хоть и скромная, но функциональная. В целом, мое впечатление о банке ВТБ положительное. Я уверен, что они продолжат улучшать свои услуги в будущем
Level 2 Local Expert
May 28
Добрый день! Была в отделении ВТБ на Славе, у сотрудника Анжелика, 2 окно осталась очень-очень довольна. Помогла решить все вопросы и даже были предложены советы, которыми я воспользовалась. Замечательное обслуживание!
Level 2 Local Expert
October 18
Оформлял дебетовую карту, к сотрудника Долженко Марина, все объяснила доступно, рассказала про все акции банка, кеш бэк сейчас до 25℅ рублями,сейчас можно выгодно заработать приглашая друзей и знакомых по рекомендации , офис уютный, очередь отсутствовала
Level 2 Local Expert
July 18
Я сегодня обратилась в ваш банк,окно 15.Обслуживание прошло на высшем уровне.Стародубцев Михаил всё объяснил.Выгодные предложения,преимущества банка.Я осталась очень довольна обслуживанием.Спасибо большое.
1
Level 2 Local Expert
October 17
Очень понравилось обслуживание банка ВТБ, все объяснили и рассказали понятно Помогли решить трудную проблему за короткое время Отдельное спасибо менеджеру Ирине ☺️
Level 4 Local Expert
October 19
Прошу отметить скорость, вежливость, корректно тьма сотрудника Волобуевой М. Е. По разным продуктам дана полная информация, на все вопросы даны исключительные ответы. Прошу директора офиса Ярцеву Н. А. поощрить вышеуказанного работника, а также вношу предложение по улучшению сервиса банка: необходимо установить компьютер для самообслуживания клиентов, для быстрых операций, что уменьшить очередью и время ожидания.
Level 2 Local Expert
July 31
Спасибо отделу привилегии за обслуживание . Девочки профессионалы . Отдельное спасибо Чушкиной Дарье ,как всегда на высоте
1
Level 2 Local Expert
July 30
Обслуживаюсь в отделе Привилегии. Хочу выразить благодарность Чушкиной Дарье. Спасибо за обслуживание, все очень нравится
1
Level 4 Local Expert
October 22
ВТБ - самый клиентоориентированный банк. Квалификация сотрудников на высшем уровне, компетентны по всем вопросам! Выражаю благодарность Чушкиной Дарье Александровне!
Level 2 Local Expert
October 7
отношение к клиентам, хороший сервис, грамотный персонал. Была по вкладу, предложили прекрасные условия по акционному вкладу и реферальной программе.
1
1
Level 2 Local Expert
March 7
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Долженко Марине Михайловне за высокий профессионализм . Благодаря ее компетенции я получила своевременную быструю помощь по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое
1
Level 4 Local Expert
May 21
Очень понравилось как работают сотрудники банка, вежливо, быстро, грамотно! Вопрос был решён за 5 минут. Попал к сотруднику Саенко алла в отделении по адресу проспект славы 35а
Level 6 Local Expert
June 8
Минусов нет. Приходишь с удовольствием и уходишь с удовольствием. Персонал компетентен, вежлив, впечатление от посещения только позитивные.
Level 3 Local Expert
August 2
Ужасное обслуживание в Банке ВТБ на ул. Преображенской. По часу обслуживают одного человека. В зале один оператор, второй подошел к 14 -00 и вместо того чтобы обслуживать клиентов начала копаться в компьютере. Подошла клиентка которая часто пощечает этот банк сказала, что здесь всегда так. Ужас. Примите меры. Таких работников надо гнать в шею.
Level 3 Local Expert
April 7
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка,Саенко Алле!Очень воспитанный,культурный и порядочный человек!Благодаря ей,я стал клиентом банка ВТБ.Сразу отметил её высокий профессионализм,знание своего дела и желание предложить клиенту лучшие условия по вкладам,зарплатным картам и переводам пенсионных начислений.Буду всем рекомендовать ваш Банк,так как после моего посещения его,остались только положительные эмоции.
Level 2 Local Expert
July 15
Специалист Саенко Алла решила мою проблему с которой никто не мог мне помочь на протяжении недели, она отнеслась со всей серьёзностью и компетентностью, только с помощью её усилий всё решилось благополучно.
1
Level 3 Local Expert
July 18
Спасибо за обслуживание, обслуживал менеджер Стародубцев Михаил, очень грамотный позитивный специалист, спасибо🙏
Level 13 Local Expert
October 19
Очень удобное расположение, прекрасные сотрудники, качественное обслуживание по любому вопросу.
Level 3 Local Expert
November 6
Ужасно долгое обслуживание. Два часа прождали в очереди. Сотрудники сами беру талон себе и уходят отдыхать. Или просто сидят и не обслуживают. Вызывают, не успела подойти, уже отменили. Обслуживание одного клиента в среднем по 40 минут. Касса по 30 минут принимает одного клиента. Что это за отношение? Не советую это отделение!
Level 2 Local Expert
June 3
Отличный банк, идут на встречу, не раз выручали. Особую благодарность выражаю сотруднице Ольге Мелеховой, за оперативную работу
Level 4 Local Expert
March 5
Очень грамотные специалисты, всегда помогут и ответят на любой вопрос. Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру Владиславу, все грамотно рассказал и помог открыть вклад
Level 6 Local Expert
October 19
Прекрасное обслуживание, приветливый персонал, всё объяснили и помогли с документами. Спасибо.
Level 2 Local Expert
October 16
Спасибо Наталие (окно 2) за качественное обслуживание. Вся информация полностью и доступно разъяснена.
Level 2 Local Expert
July 24
Отличный офис в центре Белгорода, очень грамотные и вежливые сотрудники. Всегда хожу только сюда.
1
Level 3 Local Expert
October 17
Благодарю сотрудника филиала на проспекте Славы Анну Исмаилову за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы, связанной с некорректной работой интернет-банка с моим аккаунтом. Таких сотрудников надо беречь и поощрять!
Level 2 Local Expert
July 24
Оставляю положительный отзыв ,отличный офис в городе Белгород , прекрасное обслуживание . Что не мало важно , при ракетной опасности всех клиентов выводят в укрытия !
1
Level 5 Local Expert
August 30
Совместно с мтс берут на чел кредиты ,когда тот не вкурсе. Муж давно не пользовался номером мтс и его продали, в втб был счёт и тот человек взял на него 800тыс. Узнали случайно по работе. Полицейский сказал что часто так,много с втб приходят кто попал ,на кого то давали более миллиона. Не рекомендую это дно. Они помогают мошенникам
Level 3 Local Expert
July 21
Здравствуйте. Обслуживаюсь в отделе привилегии . Хочу донести до руководства,что такого высокого уровня обслуживания я давно не встречала !!!Спасибо девочкам за обслуживание !!!
Level 3 Local Expert
July 18
Хорошие, внимательные сотрудники. В течение приема всё сделал, все объяснил. Спасибо Стародубцева Михаилу за понимание и помощь.