Vtb Bank

4.3

400 ratings

Rate this place

Руслан Сафиуллин

Level 11 Local Expert

Ввели в заблуждение при моменте оформления кредитной карты, одновременно выпустили дебетовую с пояснениям, мол, "новые условия обслуживания". Зачем мне она к 2 итак имеющимся? В итоге, закрыл, не пользуясь. Зато сотруднику в окошке премия за активные продажи, может даже работником месяца заделался с этой подачи. Никакого консультирования по поводу комиссии при снятии, в итоге, вчера взял кредит, в погоне избежать 69% годовых у стороннего банка, сегодня уже закрываю, т.к. здесь выходят все 120% и это только за выдачу наличных в банкомате!

Show business's response

Александра Маевская

Level 12 Local Expert

Очень понравился персонал! Хочу отметить клиентоориентированность и желание помочь клиенту, вежливо и быстро! Особенные спасибо менеджеру Крыкиной Е за помощь в разрешении ситуации, когда ВТБ за не за что заблокировал карту и за особую заботу о клиентах кассиру Н.Зверевой, с которой я общалась 2 дня подряд. Очень радостно, когда встречаются такие ответственные и добрые сотрудники

Show business's response

Юлия Павловна

Level 3 Local Expert

Безмерно благодарна сотруднику Марии Мунгаловой за чуткость, внимательность, заботу! Благодаря этому специалисту процедура взятия кредита была максимально приятно и успешна! Желаю всем банкам побольше таких человечных специалистов❤️ Мария, вы замечательная 💔

Show business's response

Виталий Лайкин

Level 13 Local Expert

Банк ВТБ продолжает радовать интересными предложениями по сберегательным продуктам и высоким уровнем обслуживания клиентов в самом отделении банка. Открывал вклад на 91 дней под 22,5% годовых в отделении на Полянке. Работал со мной Виктор Юрьевич, которых предоставил шикарный уровень сервиса и заинтересованности в долгосрочном сотрудничестве. Все объяснил, рассказал, рекомендовал получить статус "Привилегия", оперативно открыл вклад. В процессе общения предложил другие услуги банка, включая программу долгосрочных сбережений и карту банка для оплаты покупок. Хочу выразить благодарность Виктору за его работу с клиентами. Такой уровень сервиса мало кто может предложить в банковской сфере. Очень рад, что ВТБ занимается своими сотрудниками, которые прекрасно разбираются в продуктах и услугах банка, и с высокой заинтересованностью относятся к клиентам.

Show business's response

Анна М.

Level 3 Local Expert

Очень хорошое отделение ВТБ. Внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Вчера обратилась к своему персональному менеджеру Карина Асадулаевне по поводу открытия нового вклада, она мне предложила новый очень выгодный вклад, с хорошей процентной ставкой на 5 лет, за это я ей очень благодарна, она всегда очень внимательна и предлагает хорошие банковские продукты. Большое спасибо ей за её доброжелательность и вниматетельность к клиентам!

Show business's response

эмилия ю.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Эльмире Амерхановой за профессионализм и высокий уровень обслуживания, который я получил в вашем банке. Я была приятно удивлёна тем, как быстро и эффективно Эльмира решила все мои вопросы. Спасибо Эльмире за отличное обслуживание! буду рекомендовать ваше отделение банка

Show business's response

Елена Е.

Level 4 Local Expert

Давно посещаю данное отделение и рекомендую всем своим знакомым! Мой персональный менеджер Амерханова Эльмира всегда помогает решать любые вопросы! Что мне нравится больше всего, что она может помочь абсолютно с любым вопросом, даже если это не в ее компетенции, она находит и связывает меня с нужным специалистом в Банке! Приятно, когда не нужно самому что-то искать и есть такое доверенное лицо! Таких сотрудников нужно поощрять и конечно же, брать с них пример! Эльмира, спасибо Вам за Вашу компетентность, отзывчивость и готовность помочь с любым вопросом!

Show business's response

Роза Юсипова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Пользуюсь услугой данного отделения, всегда приятно видеть отзывчивость и приветливость! Отдельная благодарность персональному менеджеру Эльмире 🌹Очень важно в привилегии иметь именно таких профессиональных, отзывчивых и дипломатичных сотрудников. Она всегда ответит и проконсультирует по любому возникающему вопросу. Рекомендую обращаться к Амерхановой Эльмире, как к профессионалу в своей работе!

Show business's response

Софья П.

Level 7 Local Expert

Сегодня 05.09.25 зашла в данное отделение банка(талон Ф028, время 14:28), чтобы оформить кредитную карту с функцией перевода баланса ( чтобы погасить кредитную карту другого банка). Объяснила ситуацию молодому человеку с рыжими волосами, он сказал - все понял, начал оформление. Спросил сумму какая нужна для погашения в другом банке и тд. В итоге, еще предложил оформить дебетовую карту ( якобы сейчас при оформлении кредитной карты это обязательно), что явно бред. Этим банком я пользуюсь давно, у меня открыт вклад и 2 дебетовые карты, но зачем то новая карта еще нужна :) Еще сказал сбегать в соседний магазин, купить пакет чтобы карта якобы активировалась.)) И вот, по приезде домой, начала разбираться как перевести на кредитную карту другого банка нужную сумму, и обнаружила что даннной опции нет. В чате поддержки написали, что мне оформили неверную карту, без функции перевода. Я потратила время и деньги на доргогу, чтобы доехать до отделения и в итоге что получила? - Вы можете закрыть данную карту и оформить новую с этой услугой. А, извиняюсь, деньги и время потраченное впустую мне кто компенсирует?

Show business's response

Наталья Хомич

Level 4 Local Expert

Оператор Татьяна , быстро меня приняла . Все подробно мне объяснила. Оформила мне получение пенсии в ВТБ банке. Вежливый сотрудник , настроение мне подняла на весь день . Спасибо большое.

Show business's response

sujeevita

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу ВТБ, Татьяну Вельмискина за отличное обслуживание! Она проявила высокий уровень профессионализма, внимательно выслушала мои вопросы и предложила лучшие решения. Очень приятно работать с такими специалистами! Рекомендую!

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Очень вежливый и чуткий персонал. Особенно хочу поблагодарить Марию Мунгалову за очень квалифицированную помощь при открытии вклада. Оформила также дебитовую карточку и научила пользоваться кэшбэком. Буду только в это отделение ВТБ обращаться.

Show business's response

Valeriia M.

Level 7 Local Expert

Большое спасибо сотруднику банка ВТБ отделение на ул. Большая Полянка, 30 Вельмискиной Татьяне. Пришла почти к закрытию банка, сотрудник банка все внимательно выслушала, помогла компетентно и оперативно решить вопрос, большое спасибо!

Show business's response

Елена Николаевна

Level 5 Local Expert

Отличный офис! Спасибо большое за помощь всему коллективу данного офиса при оказании услуги по составлению заявления о выплате накоплений и лично специалисту Татьяне за личные и проффесиональные качества. Удачи Вам!

Show business's response

Екатерина Смердова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Чтобы закрыть счёт физического лица, оказалось, что даже двух посещений банка не хватило. Классика жанра, один работник говорит, приходите через неделю, придёшь через 9 дней, а счёт закрыть не можешь, карты не закрыты. В век интернета, скорости и отсутствия наврала странный подход к клиенту под названием: "Приходите завтра!"

Show business's response

Салимат К.

Level 4 Local Expert

Очень хорошее, комфортное, уютное отделение. Вежливые консультанты, быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Марии, оперативно и качественно меня обслужила!

Show business's response

мадина х.

Level 4 Local Expert

Давно обслуживают в этом офисе. Комфортная обстановка, великолепные вежливые и грамотные сотрудники. Начальник Дмитрий всегда уделяет максимум внимания. Особая благодарность менеджеру Даниле Латышеву за оперативное, четкое обслуживание, профессионал своего дела. Всегда предлагает новые интересные продукты банка. РЕКОМЕНДУЮ!!!

Show business's response

Vitaly Koshelkow

Level 4 Local Expert

Остался доволен посещением данного офиса банка, оформлял на днях себе банковскую карту. Всё сделали быстро. Спасибо за отличное обслуживание и приветливость Даниле!

Show business's response

Федор Карпейкин

Level 3 Local Expert

На днях оформил здесь дебетовую карту и вклад. Обслуживание хорошее, подали всю нужную. информацию, на вопросы ответили. Очереди практически не было.

Show business's response

sky box

Level 4 Local Expert

Оформлял дебетовую карту в данном офисе. Оставил заявку, стал ждать смс о готовности. После получения смс, приехал в офис за картой, на что менеджер (девушка) сообщила, что "доставка будет завтра, а давайте курьером домой?" - хотя несколько раз сказал ей, что мне удобно забрать в этом офисе. Приехал на след. день. Карту выдавал уже другой менеджер. Сначала пытался подсунуть на подпись какую-то странную анкету, а потом пошел за картой. И принес. Без конверта, просто карту - именную. Т.е. ко всем данным, указанным на карте, мог получить доступ кто угодно. На мой вопрос, это нормально вообще - ответил: "а мы всем так выдаем"... все, КОНЕЦ.

Show business's response

Аня

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк для получения карты втб. Все быстро оформили в тот же день. Помогал сотрудник Данила Латышев. Всем довольна, спасибо.

Show business's response

Люсиль Терёхина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за высокий сервис и клиентоориентированность менеджеру данного отделения - Арекаеву Александру Сергеевичу! Нужна была справка о счёте в данном банке для суда в сжатые сроки! Помог,объяснил, сделал! Побольше бы таких менеджеров!

Show business's response

Владимир Алексеев

Level 12 Local Expert

Большой офис, есть три банкомата, не бывает очередей, рядом с метро Полянка, вежливый персонал, профессиональный подход к делу. Однозначно рекомендую 👍

Show business's response

elena k.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотруднику отделения банка ВТБ Шмыреву Дмитрию за человеческое отношение. Помог оформить необходимые срочные документы, несмотря на то, что я обратилась в момент закрытия отделения. Просто спас ситуацию! Прошу руководство банка обратить внимание на мой отзыв! Таких сотрудников надо поощрять!

Show business's response

РОМАН КОРТУШОВ

Level 6 Local Expert

Вводящая в заблуждение реклама и мисселинг или плохое знание продуктов в офисах. Отсутствие лояльности к клиентам в ситуации ошибок представителей ВТБ и правости клиента В мае 2024 по рекомендации сотрудника ВТБ (премиум менеджер этого офиса) оформил кредитную карту 200 дней без процентов для закрытия кредитной карты в банке Открытие, который на тот момент уже был частью Группы ВТБ. Погашал платежи, которые требовались для соблюдения льготного периода в 200 дней. Вся информация была в мобильном приложении Банка ВТБ.

Show business's response

Арсен А.

Level 3 Local Expert

Хороший офис, удобно расположен. Эльмира оперативно помогает и предлагает лучшие решения.

Show business's response

Инга Воронина

Level 11 Local Expert

Спасибо сотрудникам офиса за доброе и быстрое обслуживание. За чуткость и внимательность. Шмырев Дмитрий Юрьевич помог оперативно решить вопрос с головным отделением. Спасибо ему за это А еще моим детям открыли спикеры за минуту Без комиссии и доп процентов! Менеджер Вельмискина Татьяна максимально вовлечена в процесс. Помогла выбрать мне кредит и оформить. Спасибо. Рекомендую!

Show business's response

Лябик Н.

Level 3 Local Expert

Атмосфера очень приятная,вопрос решили быстро и четко,отдельный респект хочу выразить Марии,приветливая и понятливая девушка Рекомендую!

Show business's response

IR I.

Level 2 Local Expert

Просьба отметить работу сотрудника Марии не только за профессиональный формальный подход, но и желание всё объяснить и помочь возрастному человеку!

Show business's response

Святослав З.

Level 4 Local Expert

Отзыв о том, как доблестные сотрудники офиса выполняют план перед Новым годом за счет пенсионеров 26.12.2012 в интервале с 12 до 13 моя бабушка обратилась в это славное отделение, чтобы снять с социальной карты 1600 р., так как не планировала пользоваться данным банком. Это было ее второе обращение, так как днем ранее ей сказали, что кассовый терминал не работает. В банке. В центре Москвы. Сомнительно, но да ладно. Прождав не меньше часа в душной очереди, женщина 80+ лет попадает к прекрасному молодому человеку Даниилу, и позже его коллеге - Виктору. Оба молодца - убеждают пенсионера, ветерана войны, блокадницу Ленинграда что чтобы снять ее крохи - нужно сделать ряд действий. Иначе - не получится. Забирают ее телефон, получая доступ к кодам 3Dsecure и начинают развлекаться, параллельно подсовывая кипы документов. Разъяснений о сути содержания подписываемых документов конечно же, не стоит ожидать. Зачем? Старушка итак подпишет. На выходе мы имеем: 1. Оформленную запись на госуслугах, через которую подано заявление на смену банка через который она должна получать пенсию. Прикол, да? За человека решили, что теперь она будет получать пенсию в другом месте и на другую карту. Только ей забыли сказать 1. Выпущенную моментальную детскую карту. Конечно - самый целевой продукт 2. Выпущенную моментальную карту - а почему бы и нет? 3. К ней же - платежный стикер (самая незаменимая вещь на кнопочный телефон) 4. До кучи - два открытых счета, подключенные платные опции смс-уведомлений и это просто минимум, который мы успели найти. Страшно даже представить что могут столь не чистые на руку сотрудники дальше продолжить делать с перс данными пожилого человека, включая собранную биометрию. Наше государство проводит мощные социальные компании предупреждая пенсионеров что в телефоне - ***. Видимо пора начинать говорить публично, что бандиты - и по «ту сторону» фронт линий банковских офисов. Рейтинг - 0/5. Пожалуйста, берегите своих бабушек и дедушек от похожа в данный офис.

Show business's response

Svetlana Z.

Level 7 Local Expert

Лучшее отделение, прекрасное обслуживание. Никакой 40-минутной очереди, как в других отделениях банка. Специалист высшего класса Александра Т. Очень помогла, благодарю :) все бы сотрудники ВТБ так работали, было бы чудесно.

Show business's response

Евгений Сапунов

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность работнику Даниле Латышеву за профессиональный подход к работе. Помог мне оперативно разобраться с моим вопросом, а так же дать полезные советы по карте ВТБ.

Show business's response

Лариса Грибкова

Level 14 Local Expert

Просторный чистый офис. Грамотные вежливые операторы. Не много народу. Близко от метро.

Show business's response

Виктория С.

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса. Специалист Александр выручил очень, помог решить проблему со справками в кратчайшие сроки, хотя я перестала быть активным клиентом банка. Видно было, что он заинтересован в помощи и очень переживал. Позвонил, проконтролировал) очень приятно, что клиентоориентированность на высшем уровне!

Show business's response

Тихон

Level 6 Local Expert

У меня взломали госуслуги и пытались оформить на меня кредиты. Доступ к госуслугам можно восстановить в том числе через банк. Являясь клиентом данного банка я пришел в отделение, описал проблему и попросил помочь восстановить госуслуги через них (сотрудники знали о существовании такой услуги, но не знали, как войти в госуслуги и подтвердить личность через приложение банка). После того, как мне не смогли помочь, сотрудник (которому я рассказал о взломе и попытках оформления на меня сейчас кредитов) на серьезных щах предложил мне открыть кредитную карту ВТБ. От этого я просто опешил

Show business's response

Полина

Level 14 Local Expert

При всем уважении к банку, но поставить высокую оценку не представляется возможным поскольку слова колцентра расходятся с реальностью. После оставления заявки на сайте звонят с личного мобильного - вам не кажется это странным? После достигнутых договоренностей обещают позвонить для подтверждения в течение суток и сами же не звонят!!! Тогда зачем обещать то?!! Колцентр утверждает, что при обращение в это отделение вас встретит администратор - которого нет, он не вышел, его вообще нет, а стойка есть. Уровень сервиса и уважение к клиенту достаточно низкий.

Show business's response

Олег

Level 8 Local Expert

Очень классный офис!! Крайне дружелюбный персонал,который искренне желает и главное может помочь!!! Очень ответственные и умелые, знающие работники! Само помещение очень чистое, просторное. Есть автоматы с разными снеками и кофе и бесплатная вода для ожидающих. Рекомендую!

Show business's response

Александра Захарова

Level 3 Local Expert

Отличное подразделение банка, доброжелательные менеджеры, работают оперативно.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, отзывчивые и компетентные сотрудники. Закрывала брокерский счёт, решение вопроса вместе с ожиданием заняло меньше десяти минут.

Show business's response

Николай Бббб

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение. Работаю с персональным менеджером Асадулаева Карина. Доволен обслуживанием.

Show business's response

Эльвира А.

Level 5 Local Expert

Уже 11 лет являюсь клиентом банка, удобно быть на связи со своим персональным менеджером Кариной Асадулаевой,вот уж точно привилегированный подход

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Лучшее отделение по версии лидер индивидуального обслуживания клиентов Привилегия. Особая благодарность менеджеру этого отделения Эльмире за профессионализм и помощь в нестабильное время. Только благодаря ее навыкам и правильной коммуникации удалось избежать давок и очередей когда пошёл массовый наплав клиентов в феврале-марте. Очереди были незначительные и только в кассу, персональщики работают по записи. Классный офис и приятная атмосфера.

Show business's response

Оксана П.

Level 9 Local Expert

Данный банкомат находиться в офисной зоне Якиманки, Ордынки и Полянки. Поэтому в обеденный офисный перерыв здесь всегда бывает много народу. Минус в том, что хотя в офисе много сотрудников, обслуживание проходит очень медленно и долго. За обеденный перерыв не успеваешь решить вопросы. Если прихожу сюда, то только в крайний случай, а так стараюсь решить вопрос в своем районе. Мне кажется, что в спальных районах пошустрее сотрудники работают. ( Но это мое мнение). Поэтому высокую оценку не могу поставить.

Anonymous review

Один из лучших отделений это ВТБ Полянка. Очень красивое отделение, быстрое обслуживание и блестящие руководство. Обязательно еще приду именно в это отделение. Спасибо большое этому офису, всегда помогают именно здесь.

Show business's response

андрей богданов

Level 10 Local Expert

Офис ра положен довольно удачно недалеко от метро Добрынинская. Просторное светлое помещение, несколько банкоматов. Обслуживают быстро и вежливо. Большой минус, работают только до 19 часов.

Show business's response

Гарик Акопян

Level 8 Local Expert

Отвратительный банк, особенно именно это отделение, по любому поводу пытаются с клиентов сорвать деньги, можно даже сказать что вымогают. Чувствуя свою безнаказанность, переходя все грани дозволенного. Никаким банковским обслуживанием и не пахнет. По этой же причине клиенты разбегаются подальше от ВТБ. Руководству надо учесть эти моменты, а то останутся вообще без клиентов. Особенно отличается управляющая и операционисты !!!

Show business's response

Пан Генри

Level 10 Local Expert

Наверное среди сотрудников банка имеются работники еще Банка Москвы, как тогда я могу им доверять, если они в помогли мошенникам снять мои средства с кредитной карты

Show business's response

Денис

Level 14 Local Expert

Давно обслуживаюсь в этом отделении. Обслуживание для физиков и для юридических лиц. Есть переговорная. Приятный персонал. Уютная атмосфера. Все происходит быстро , без задержек. Лучше приходить после 14:00 - нет ажиотажа.

Петя Петров

Level 11 Local Expert

23.11.2023 г примерно около 13.30 я представитель с послом Кетинджи Джейн обратились в офис ВТБ по адресу улица Большая полянка 30, для снятия денежных средств перечисленных послу на счет с посольства Кении в качестве зарплаты. Сотрудник по имени Руслан, долго не тянул с началом необходимых нам действий . В итоге сотрудник ввел нас в заблуждение, путем обмана, нарушая инструкции банка, сообщил нам что средства снять возможно только с комиссией в 6%. Насколько известно снятие заработной платы должно осуществляться без комиссии. Таким образом он потратил около часа на ненужное действия пытаясь снять ограничения на переводы с нашей карты по телефону поддержки ВТБ. В итоге оказалось, что с карточкой все в порядке и она работает в рамках лимита. В итоге сотрудник через кассу нам ничего не дал, убедил нас что мы сможем снимать по частям через карту. После этого офиса мы обратилась в офис Зубовский бул., 27 и нам выдали все средства за 5 минут, через кассу. Очевидно, что этот сотрудник нас обманывал, а вот с какой целью служба безопасности банка должна разобраться, если ВТБ важно кто на у них работает. Очень жаль , что он потратил наше время и не выдал нам зарплату.

Show business's response

Андрей Гудим

Level 9 Local Expert

Очень неудобный и тесный офис с открытыми кабинками, диван ожидания в метре от стульчиков, на которых клиенты общаются с сотрудниками банка, полное отсутствие приватности.

Show business's response

Vtb Bank

157 reviews