The worst bank branch I've ever been to.
I came there because I had to open a card for purchases in Russia.
I've been to the department twice, but during this time you start to feel all the hatred for you from every manager, security guard, employee. They talk to you like you're shit, they're rude, they're rude, they just hate you. At some point you start to think that this is because you are not Kazakh, but there is no desire to explain that you were born in Almaty.
They hate everyone because they have to work for you, and it's all slow.
At lunch, the department is empty, there is simply not a single manager because lunch, everyone gets up and leaves, and you took time off from work to get a card in time for lunch and sit, wait an hour until the managers deign to have lunch.
The most lame branch of the bank, although it seems to be the head office.
There is no desire to return there, only if it is very necessary.
See original · Русский
2
Igor Komarov
Level 19 Local Expert
July 21
I stopped by to make a MIR card for payment in Russia, I was a little surprised. This is not the Caspian Sea, the card will be issued only the next day after lunch. For online card transactions, you still need a paper application. In general, the bank is slightly behind the development of Kazakhstani banks. But all 5 stars are beaten off by the bank's managers, everything was explained and told in an accessible way, in general, positive emotions remained. Special thanks to Manager Dmitry.
See original · Русский
1
Виталий К.
Level 5 Local Expert
August 21
Where does such a high rating come from) in 2gis, you can see the real untwisted one) if you have a couple of years left to wait in line, then this is your choice, the lag from the banking service market is only 10 years. Repeated arrival for the card, hanging bases, ATMs, eating cards and other slow entertainment are only here.
See original · Русский
Айгерим Т.
Level 4 Local Expert
August 15
The staff is working very poorly. The processes are all dumb. I went to the bank 3 times to make and receive a card. It is immediately clear that there is no focus on servicing individuals. Everything is going spontaneously and unorganized
See original · Русский
1
Инкогнито 4954
Level 5 Local Expert
March 22
Very unclear requirements in January 2024 for opening an account for Russian citizens. They demanded not only the IIN in Kazakhstan, but also the INN in Russia and the SNILS. In addition, it was reported that VTB Bank Kazakhstan does not work with banks of the Republic of Kazakhstan.
See original · Русский
1
Rozario
Level 19 Local Expert
August 9
The department is not big. Very slow service. The card processing took 2 days, in other banks 1-1.5 hours.
The service doesn't seem to be bad, but the bank has a lot to develop.
See original · Русский
Татьяна М.
Level 8 Local Expert
March 31
The service is very slow. VTB Kazakhstan cards have been issued. The first year is free, then 2000 tenge per year. There are no special advantages with it. For now, let it be..
See original · Русский
Григорий Георгов
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Переводы только до 16:00, нигде об этом не написано. Отпрашиваешься с работы, летишь в банк, а оказывается, что переводы уже не осуществляются. Плюс к этому ещё огромная куча минусов, которые не вижу смысла перечислять. Просто данный банк в РК не для того, чтобы конкурировать с Каспи за клиентов и давать лучший сервис, у данного банка какие-то другие бизнес цели, поэтому имейте в виду, что к вам будет отношение, как-будто вы должны быть удобны банку, а не наоборот. Хотя, если вы идёте в этот банк, то скорее всего другой банк вашу потребность закрыть не может и вы, как и я, будете терпеть нулевое удобство и сервис. Так в 21 веке не должно быть, но так есть. Втб - полнейший шлак. Спасибо за внимание.
3
1
Ольга Юшкова
Level 4 Local Expert
July 14
Salvation for those who found themselves without cash and a Kazakh card in Kazakhstan. You can withdraw tenge from Russian Mir cards at an ATM
See original · Русский
1
Андрей Цай
Level 14 Local Expert
April 4
It is very convenient to use. Thank you very much for your help.
See original · Русский
1
Кирилл Лобастов
Level 12 Local Expert
August 14
You can withdraw cash from the MIR card. And what else does a Russian person need for happiness in Kazakhstan?
See original · Русский
1
Василий К.
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ банк в Алмате . Проактивный подход . Помогла заполнить анкеты и вообще отнеслась с пониманием и эмпатией . Агафонова Виктория Васильевна , спасибо 🙏
3
Ян П.
Level 3 Local Expert
January 8
Unbearably long service, queuing for more than an hour every time
The manager is on the phone, does not listen to questions, so servicing each client takes fifteen minutes
See original · Русский
2
Валерий Бородулин
Level 20 Local Expert
August 29
A modern bank. It is possible to withdraw in tenge from the Russian Federation card at an ATM
See original · Русский
Sila
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Очень плохое обслуживание.ждала своей очереди больше часа, хотя впереди было всего два человека.меня обслуживали 47 минут, но на мои дела потратили на всё про всё минут 20, остальное время крутилась на стуле, общалась с коллегами и болтала по телефону.в оконцове потеряла моё удостоверение, не отдавала, потом еле нашла под кипой бумаг и бардака на столе.
Mr. Freeman
Level 15 Local Expert
May 23
They quickly consulted on my question. It turned out that transfers from the Russian VTB are working. I would like to have more branches and ATMs in the city.
See original · Русский
3
Сергей Муравьёв
Level 18 Local Expert
August 4, 2023
Вежливый персонал, кондиционер, много места. Все рассказали быстро и грамотно
1
Инкогнито 9145
Level 8 Local Expert
June 28
the only ATM where you can withdraw rubles from the mir card
See original · Русский
Александр Третников
Level 15 Local Expert
May 24
It was strange that it was impossible to exchange currency. Dollars were not accepted.
See original · Русский
1
Kirill
Level 17 Local Expert
October 18, 2023
The bank I work with in Kazakhstan. Everything is at a high level despite the sanctions. Competently and quickly
See original · Русский
2
Арина Синеева
Level 7 Local Expert
September 1
They withdrew rubles without any problems, opened a VTB card of Kazakhstan.
See original · Русский
Наталья Н
Level 8 Local Expert
August 13
In March, we rented money here, accepted the world, which saved us
See original · Русский
Александр Сидоров
Level 10 Local Expert
December 8, 2022
Банк произвёл тягостное впечатление. Я там был раз шесть или семь, больше не хочу.
Как перевести деньги из ВТБ РФ не знают. При получении денег, даже небольшой суммы перевода из РФ требуется подтверждение происхождения денег. Материалом по Казахстану по физикам в нужном объёме владеет только Виолетта. Перевести деньги в приложении на другую карту нельзя
6
1
Евгений К.
Level 16 Local Expert
July 16
The only advantage of the bank (for me) is the acceptance of Mir cards and the withdrawal of tenge immediately from the ruble account. And the exchange rate is good.
See original · Русский
1
Константин Горожанкин
Level 26 Local Expert
April 13, 2023
Медленно обслуживают. Единственный банк в Казахстане кто сейчас (апрель 2023) выпускает карты Мир. В их банкоматах можно снимать тенге с российских карт.
4
Эльдар Файзуллин
Level 9 Local Expert
August 25
Fix your banking application already
See original · Русский
Саид Идрисов
Level 4 Local Expert
June 21
Very very wonderful 👍
See original · Русский
1
Мухины
Level 8 Local Expert
December 7, 2022
Худший банк на свете. Почему то считает что может блокировать счета просто так.
Вы нормальные?
Я переводила деньги мужу на сбербанк. И вдруг ни с того не с сего они решили что нужно ЗАБЛОКИРОВАТЬ эту карту. ВЫ нормальные???
Теперь мы оба без денег. Так как счет был открыт на его имя А ОНА ЗАГРАНИЦЕЙ!!!!
3
2
Виталий Колтаков
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Пару звезд убрал за медленное обслуживание (мало менеджеров) а в целом все отлично
1
Валерий Кумин
Level 8 Local Expert
August 17
ATM is not working 50/50
See original · Русский
Производство деталей из композитов
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
You can enter the ATM using the Russian mir card at any time.
See original · Русский
Эльдар Г.
Level 13 Local Expert
April 7
Hosted VTB and thus saved us 🙏🏻
See original · Русский
1
Владимир Алябьев
Level 17 Local Expert
February 7, 2023
Час и 10 мин очереди прождал по талончику, при пустом зале и 0 посетителей. Клерков что нисколько не смутило. Не нравится - не держим.
1
Инкогнито 0538
Level 7 Local Expert
October 4, 2023
The work is organized clearly, professionally
See original · Русский
1
Антон Д.
Level 14 Local Expert
May 3, 2022
В настоящий момент - единственный Банк, который совершает переводы в рублях в РФ. Правда, рубли лучше приносить с собой наличными для пополнения счета, т.к. курс обмена не в пользу клиента)
3
Tim A
Level 13 Local Expert
October 16, 2023
For a long time, the application is unclear. But one of the few who works with the Russian Federation
See original · Русский
Янина
Level 17 Local Expert
August 22, 2023
Суета, очень много народу.
Банк под санкциями
1
Евгений
Level 13 Local Expert
October 23, 2023
You can withdraw local currency from Mir RF cards
See original · Русский
2
Тим Валуйский
Level 14 Local Expert
March 24, 2023
Обслуживание более менее, но ждать надо очень долго!
1
1
Дмитрий
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Сотрудники вежливые, но в очереди просидел 45 минут. При этом в отделении почти не было клиентов.
2
kaz_uz_almaty
Level 30 Local Expert
June 19, 2022
эти организации позакрывали входы и подъезды к зданию, а "пафоса больше чем у комиссаршы "