Vtb Bank

4.2

472 ratings

Rate this place

Татьяна

Level 3 Local Expert

Добрый день. Благодарю клиентского менеджера Некозыреву Диану Дмитриевну за ответственное, внимательное и доброе отношение к клиентам! Оперативно и профессионально решаются вопросы пользования банковскими продуктами и каждый раз Диана дает грамотные консультации. Спасибо! С уважением, Татьяна

Show business's response

Александр В

Level 10 Local Expert

Хотел просто получить дебетовую карту. так начали выдавать 3 карты( дебетовую, кредитную и смарт карту) еще сказали что это обязательно, платную страховку от мошенников на месяц на 99₽ . Которую нельзя отключить самому, а только в отделении банка, и она будет списываться каждый месяц. На получение карты потратил целый час.

Show business's response

VIktoria

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотруднице Алёне Николаевне, быстро поняла ситуацию и помогла с ней разобраться. Очень профессиональный и клиентоориентированный сотрудник! Сам офис банка тоже произвел приятное впечатление!

Show business's response

Валентина К.

Level 5 Local Expert

Обращалась по вопросу перевода из Почта Банка. Быстро, профессионально и доброжелательно все оформили. Спасибо!

Show business's response

Наталья Малиновская

Level 10 Local Expert

Когда привыкаешь к хорошо очень трудно довольствоваться худшим. До этого была в другом отделении на Тореза и всегда оставалась довольна обслуживанием. Здесь же сотрудники, которых мало , максимально делают вид что вас нет ( не все, но 50% точно ). Кассир максимально не подходит для работы с людьми, на любой вопрос ответ нет и вступление в спор, с не очень приятными интонациями. Есть же много методик, как работать с клиентами. Девушка из привелегии порадовала, была учтива, быстра и располагала к себе.

Show business's response

YakubovaAlfia1966

Level 8 Local Expert

Обслуживание отличное , персонал очень приветливый , отзывчивый и добросовестно относятся к своей работе , по времени не очень и долго . Рядом с работой. Вообщем всё отлично .

Show business's response

Иван Иванов

Level 14 Local Expert

Пятница, час дня , работают два окна. Сижу в очереди уже полчаса и сколько ещё сидеть - не известно! Могу в свой обед не уложиться. Такое вот отношение к клиентам.

Show business's response

светлана

Level 4 Local Expert

Обслуживание понравилось, оформляла карте пенсионера серебряный возраст, все хорошо, только забыли предупредить, что мне делают карту с биометрией. Я биометрии не боюсь, но понимаю, что нереально доступность везде, где есть партнёры, вход по биометрии, сотрудники тоже по моему не понимают.

Show business's response

Светлана Ш.

Level 4 Local Expert

Хочется сказать большое спасибо и выразить огромную благодарность работникам Банка ВТБ, офис на Светлановском проспекте, 11. от руководства ДДТ Союз. Замечательную экскурсию нам организовали: Волкова Ксения Андреевна, Чернышова Виктория Юрьевна и Ву Лили Мая. дети получили колоссальное удовольствие, поучаствовали в викторине, получили подарки. Но, самое главное - повысили свой уровень финансовой грамотности! Спасибо большое!!!

Show business's response

Кристина

Level 3 Local Expert

Быстро решили мой вопрос. В другом отделении помочь не смогли. Спасибо за профессионализм и желание помочь и довести дело до конца!

Show business's response

Влад Че

Level 16 Local Expert

Отличный персонал, качественный подготовленный зал, быстрое обслуживание, клиентоориентированность на высшем уровне. Директор решила проблемную ситуацию с которой не удалось разобраться в другом офисе.

Show business's response

Alisa G.

Level 4 Local Expert

хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка! Ирина если вы видите этот отзыв -вы большая умница,спасибо вам. данный человек спас мою бабушку от мошенников сидя в банке ,брала кредит на 600.000 (чтоб в дальнейшем передать мошенникам) бабушку ввели в заблуждение и обманули. данная сотрудница заподозрила не ладное ,каким то чудом нашла номер телефона родственников и 1 звонком спасла всю ситуацию честь и слава таким сотрудникам!!! втб -спасибо за безопасность

Show business's response

Юрий Юрьевич

Level 14 Local Expert

Очень приветливые операционистки. Есть отделение для физических лиц и для юридических лиц. Удобная парковка как в кармане, так и на проезжей части.

Show business's response

Tatyana Bronar

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудницу банка Алёну, к сожалению не знаю её фамилии. Очень быстро оформила карту ВТБ, доступно всё объяснила. Спасибо огромное за работу, а банку ВТБ процветания )) )!!!

Show business's response

Савва Тарасов

Level 6 Local Expert

Приходил за тем, чтобы забрать дебетовую карту, а по итогу всунули еще кредитную. Обосновали данный факт тем, что ануляция данного предложения (на оформление кредитки) будет занимать еще час, а параллельно получить обычную картру вы не сможете. Если бы не был вечер - проверил бы правдивость данной легенды

Show business's response

Светлана Москалева

Level 23 Local Expert

Не очень удобно расположенный филиал. Было удобнее, когда офис располагался на площади Мужества. Обслуживание остаётся безупречный.

Show business's response

Данияр Есболат

Level 8 Local Expert

Здравствуйте👋 Спасибо🙏большое Тетериной Юлии из Юридического отдела, первый раз встречаю такого прекрасного человека и менеджера в одно лице. Приятная и отзывчивая девушка, курировала от самого первого дня до открытия ИП и всех сопутствующих мероприятий. Желаю процветания🌹🌹🌹🌷🌷💐💐💐 и удачи 🍀вам

Show business's response

Евгений Кореньков

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. В общий зал не пускают. Талон не взять. Живая очередь. Люди приходят позже тебя и их обслуживают первыми. Почему?? Не понятно. Простоял в очереди 1.5 часа, хотя передо мной 2 человека было. Несоветую.

Show business's response

Светлана Р.

Level 5 Local Expert

Ужасный уровень обслуживания юр.лиц, до банка не дозвониться, нужно набрать кучу добавочных номеров, а новая программа это вообще дно, кнопки отзыва платежки нет, с операционистом не связаться для отмены, потом 6 мес ждали от ифнс возврата денег, о сроках окончания сертификата не оповещают, чтобы перевыпустить или подключить sms уведомления только через личный визит. Живем в век технологий, а ВТБ в прошлом веке застрял. Будем менять банк.

Цыдэн-Жап Цыденов

Level 12 Local Expert

Хорошие менеджеры, но будь внимательны в разных банковских моментах особенно юр. Лица Почему выписка из банка стоит денег ?

Show business's response

Евгений С.

Level 19 Local Expert

Одним чудесным солнечным днем пришлось мне явится в отделение банка ВТБ, что бы решить вопросы с моим лицевым счетом И при поиске на Я.Картах я увидел это замечательное отделение Вы не представляете, каково было мое удивление. Здесь работают однозначно лучшие специалисты, которые максимально быстро помогли с моими проблемами, ответили на все вопросы, разъяснили как маленькому Однозначно если мне потребуется придти в отделение ВТБ, я выберу этот адрес

Show business's response

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Хороший офис. Милые девушки менеджеры. Всегда помогают и решают все проблемы

Show business's response

Невеляев Руслан

Level 10 Local Expert

С одной стороны, банк как банк. С другой - плохая система очередей. Взял талон - можно полчаса просидеть, хотя перед тобой был 1 человек. Такой подход был году в 16-м, когда получал там зряплатную карту, он же остался и в 22м году, когда пришел получать там ипотеку.

Show business's response

Irina Zanina

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение , специалисты профессионалы своего дела быстро, решили мой вопрос ❤️

Show business's response

Юлия Д.

Level 4 Local Expert

Мне удобно, что отделение рядом с домом. Но раньше было удобнее, поскольку был круглосуточный банкомат. В целом время ожидания и очереди всегда меньше, чем в отделении у метро.

Olga

Level 7 Local Expert

Вообще все банки ВТБ - самые лучшие !!! Я в этом убедилась. Здесь самые лучшие предложения и обслуживание. Всем советую пользоваться только ВТБ !

Show business's response

Анна Д.

Level 7 Local Expert

Кроме обслуживания физических лиц на 1-ом этаже также весь второй этаж - это корпоративный бизнес. Большое количество операционистов, лучше согласовывать время заранее, чтобы приняли по времени. Полностью подготавливают все документы для открытия счета ИП или ООО, есть выездной сервис, сейчас можно открыть счет и подключить банк-клиент, не посещая офиса вообще. Также рекомендую регистрацию бизнеса без оплаты гос.пошлины, обращайтесь к клиентским менеджерам корпоративного блока ну и плюс: всегда есть, где припарковать авто :)

Irina S

Level 18 Local Expert

Пришла с простым вопросом по зачислению денежных средств на мой счёт, ничем не помогли и никакой заинтересованности не проявили. Совершенно не компетентные сотрудники. Клиентов в зале кроме меня не было.

Show business's response

Anonymous review

Никогда не понимал тех, кто обращается в банк, чтобы взять кредит наличными. Но иногда бывает так, что деньги нужны срочно, и только наличные. Во время поездки возникли непредвиденные расходы. Друг подсказал прийти в «ВТБ 24». И действительно, сотрудники банка быстро все организовали.

Дарья Р.

Level 7 Local Expert

Всегда вежливое обслуживание и доброжелательное отношение со стороны всех сотрудников. Спасибо за профессиональный подход!

Show business's response

Павел Преображенский

Level 24 Local Expert

Отличный офис ВТб. Есть где припарковаться, прмветливый персонал, быстрое обслуживание. Получил бесплатно электронную подпись для ИП за 10 -15 минут без очереди (паспорт и СНИЛС были с собой). Рекомендую.

сергей коротков

Level 18 Local Expert

Брал на днях кредит, довесили страховку жилья и медпомощь пом мо страхования основной суммы не сообщив что это отдельная страховка. Теперь поеду в Согаз расторгать, гемморой на ровном месте, а так мило улыбались....начинаю терять доверие к ВТБ!

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Самый ужасный банк. Очень тяжело чего-то добиться, программы все время виснут. Счёт закрывали почти полгода.

Show business's response

Германовна

Level 3 Local Expert

Отлично, помогли решить вопрос, вежливые менеджеры

Show business's response

Александр Иванов

Level 13 Local Expert

Получал зарплатную карту, взял ещё кредитную. Всё хорошо, обслуживание на высоком уровне, но долго ждал свободного оператора...

Форд Транзит

Level 11 Local Expert

Ужасно. Закрыл все карты и счёт. Постоянно какие-то проблемы. Не одно так другое. Если Вам дороги Ваши нервы и время бегите от ВТБ

Show business's response

александр с.

Level 5 Local Expert

Отправлял перевод через телебанк -предоплата за гостинницу в Феодосии. Предоставил оператору все реквизиты банка .Оператор не правильно ввел реквизиты банка получателя,через три дня банк плательщика запросил дополнительную информацию о банке получателе.Информацию отправили взяв с меня еще 300 рублей.В результате получил смс сообщение о том что осуществлен возврат денежных средств.Если учитывать приобретенные билеты до Феодосии и потерянные места в гостиннице в остальном все хорошо."Спасибо"ВТБ 24!!!!!!!!!!!!!!!

Скопление фотонов

Level 10 Local Expert

Мало того, что неточно оформляют карты (неправильно указали личные данные из-за чего пришлось ездить по несколько раз в отделение), так ещё и дезинформируют. Мне ещё в субботу пришло смс, что именная карта готова, приехала в понедельник 7.06 ее забирать, но операционист не удосужилась проверить наличие сделанной карты и сказала, что в течение недели будет готова. В четверг 10.06 позвонила на горячую линию ВТБ, где менеджер сказал, что карта с понедельника, т.е. с 7.06 лежит в отделении. Великолепно, очередная лишняя ела в отделение. Принимают очередь почему-то тоже не по талонам, а как захотят. Сплошное разочарование и трата времени. (Все сказано про работу отдела обслуживания физических лиц. Отдел работы с юридическими лицами работает компетентно и быстро)

Татьяна Андрусенко

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение,прождал час в очереди,из 5 окон работало 2,на вопрос почему не могут позвать ещё сотрудников-девушка в хамской манере ответила,что это весь штат… Не рекомендую данное отделение,да и этот банк в целом с таким отношением.

Люда К

Level 11 Local Expert

Хорошая обстановка, чуткий внимательный персонал

Show business's response

Дима Р.

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятный персонал который всегда помогает

Show business's response

Петрович

Level 28 Local Expert

Жуткая очередь из 3 человек, персонал в поте лица разгонял 40 минут.... Чуть не уснул 3 раза

Show business's response

Татьяна Барсукова

Level 11 Local Expert

Четверку ставлю за то, что в понедельник потеряла больше часа и ушла, не дождалась. Сегодня народу не было, мне все оформили достаточно быстро) Консультант все объяснила, помогла. Спасибо ей! К сожалению, я не знаю её имени.

Show business's response

Дмитрий Скроба

Level 3 Local Expert

Работает один менеджер, который обрабатывает половину заявки в час, очередь из 5 людей длилась более 2 часов

Show business's response

Римма С.

Level 6 Local Expert

Очень удобный и практически без клиентов, у банкомата стоят конфетки, для привлечения клиентов, но почему то убрали банк ВТБ на пл. Мужества и рядом ничего нет.

Show business's response

Arturio

Level 9 Local Expert

Быстро обслуживают и всегда идут на встречу по разным вопросам, по скорости решения 👍🤣 все отлично.

Show business's response

Andrey Mishin

Level 10 Local Expert

Снял звезду за то что банкомат находится в нутри зала. Деньги можно снять только в часы работы банка.

Show business's response

Аксана Шогенова

Level 4 Local Expert

Ненавижу ВТБ! Еще больше ненавижу с момента перехода на новую программу. Ничего не работает! Номера смс информирования меняет! Правильно набираешь пароль, пишет, что неправильно и блокирует! До филиала не дозвониться! Приезжаешь, стоишь в километровых очередях! Даешь документы, в присутствии операциониста набираешь логины, все равно блокирует! Обещают решить проблему с техподдержкой, все равно не решают! Никогда не дозвониться!!!!!! Отвратительный банк!!!!!!!!

Евгений Головенко

Level 12 Local Expert

Есть ощущение что работают стажеры. Долго думают, советуются по любому поводу. Молодёжь. Не хорошо не плохо. Долго. Нужно быть готовым. Завтрак с собой, книжечку. Мне все сделали. Всё объяснили. Долго только.

Евгений М.

Level 28 Local Expert

Суетно, неорганизованно. Тем более в карантин. Но очень порадовала сотрудница - чётко, быстро, без лишних вопросов.

Vtb Bank

165 reviews