Пришел поменять валюту, непонятно куда идти в кассу, спросил у какого то менеджера, говорит я этим не занимаюсь, в итоге нашел сам, там сказали, что надо взять электронный талон, пошел брать, там в аппарате опции нет такой, обмен валюты и касса=), так ко мне никто и не подошел. В итоге когда три раза сходил в подвал и обратно, я поменял валюту, но у них в кассе не было разменных денег, они начали там ходить, чтоб мне дать сдачу, короче час потраченного времени, больше туда не ногой!

Show business's response

Вера П

Level 3 Local Expert

Благодарю за быстрое, вежливое и профессиональное обслуживание сотрудницу банка Диану Иванову. Ей удалось решить проблемы, которые не поддались работникам другого отделения банка. Огромное спасибо Диане за безупречную работу с клиентом и отличные знания и умения своего дела!

Show business's response

Евгения Т.

Level 3 Local Expert

До посещения офисов втб в других городах, я думала втб везде такой как в Пскове, а оказалось это только в Пскове такое отвратительное обслуживание и не компетентность сотрудников. Каждый раз я вынуждена объяснять сотрудникам, что мне нужно сделать, такое ощущение, что я не в банке, а где-то в другом месте и пытаюсь сделать банковские операции. По ошибке сотрудницы, у меня даже была просрочка по платежу, который я внесла вовремя. Правда сотрудник с горячей линии мне помог решить ситуацию и аннулировать просрочку, на что сотрудники из псковского отделения сказали, ну человек учится, бывает, войдите в положение. Короче, если у вас есть возможность посетить втб в любом другом городе кроме Пскова, то это будет лучшее решение.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

308 reviews