VTB Bank

Rating 4.3
478 ratings
Rate this place

196 reviews

Level 4 Local Expert
August 21
Очень быстро и грамотно разъяснится банковские продукты, оказана необходимая помощь в оформлении. Огромная благодарность Елене, которая все подробно объяснила и рассказала!
Level 5 Local Expert
November 12
Граждане, будьте бдительны! Отзыв длинный, но надеюсь убережет вас от неприятностей. Данный банк, и отделение в частности, навязывает услуги, втюхивает ненужные карты пенсионерам! Сотрудникам главное втюхать, а расхлебывайте сами. Банк хуже мошенников! Не давайте им в руки телефон и не вводите табельный номер! Мы создавали несколько обращений в банк по описанным ниже ситуациям, после которых они обещали разобраться в ситуации, но по факту банк отвечал шаблоными фразами, ничего не менялось. Так что не верьте их сладким речам в Ответе Бизнеса. Опишу несколько ситуаций. 1) 02.11.2024 после трех неудачных попыток ввести код в приложении на телефоне мамы, аккаунт заблокировали, и для восстановления обязательно нужно придти в банк. Хотела маму добавить в группу семья. Пришли в банк, сказали, что нам нужно разблокировать аккаунт и узнать про группу Семья. Сотрудница сказала, что в группе Семья только кэшбэк на супермаркеты 5 процентов добавится и выбор из нескольких категорий. Больше ничего такого знать не нужно. Я сказала, что мама сама приложением не пользуется, мы вместе в него заходим. Сотрудница восстановила аккаунт и отправила приглашение в группу семья с маминого аккаунта. И после того, как я добавилась в группу оказалось, что мама владелец группы (может добавлять в группу), а я простой участник (ничего не могу в этой группе). И свою группу я создать уже не могу, так как участие в акции разовое. Выразив недовольство сотруднице, что не предоставлена полная информация, она лишь улыбнулась и сказала "какая разница, акция скоро закончится". То, что мама не заходит в приложение сама, она проигнорировала. Закончится акция или нет, никто не знает. Может, потом это будет важно. Я ведь сидела рядом с мамой и из своего приложения могла отправить приглашение, если бы знала об этой разнице. Но это еще не все. Сотрудница попросила ввести в приложении мамы "бесплатная консультация" и ее номер. Я мамин телефон ей в руки не дала (печальный опыт описан ниже), ввела сама. Видимо после этого она получила доступ к маминому кабинету и сама, ничего нам не сказав и не спросив, выбрала маме категории кэшбэка! Об этом я узнала позже, зайдя в приложение, чтобы выбрать категории с мамой. Мы пришли восстановить доступ, чтобы выбрать категории САМИМ. В чате банка ничем помочь не смогли. Категории выбраны, хоть и не нами. Банку жаль, но ничего предпринимать не будут. И скорее всего они сами требуют от сотрудников вести себя так нагло и втюхивать побольше. Не давайте им в руки телефон и не вводите табельный номер! 2) Однажды у мамы в приложении увидела кредитную карту. Маме ее втюхали, якобы для чего то нужна и тут же закрыли, как объяснили маме. "Можно порезать" сказала сотрудница. Сотрудница смяла карту и собиралась выбросить в отделении банка. Хорошо, что мама забрала эту смятую карту с собой. Ведь карта так и осталась открытой. В итоге маму обманули, сказав что карта уже закрыта. Чтобы закрыть кредитку нужно обязательно идти в отделение, где втюхают что-то ещё. Недавно маме втюхали платежный стикер. Даже не сказали, что после нового года обслуживание по стикеру станет платным. На таких условиях мама точно не стала бы брать. Опять обман, неполная информация. Хорошо, что я стикер увидела в приложении и закрыла до нового года. 3) Когда я сама оформляла карту мне навязывали страховку от мошенников и автоплатеж. Якобы все это обязательно. И еще покупку в магазине не ниже определенной суммы для активации карты. Вранье чистой воды. После моего недовольства, все это оказалось необязательным. 4) Пришла я одна в банк по делам. По электронному талону меня не приняли. Хоть номер и высветился на табло, но сотрудник еще не закончил работу с другим клиентом. Система у них такая дурацкая. Получается, что очередь ваша, но до вас дела нет. Грубо отвечают. Попала к сотруднице, которая попросила телефон, только чтобы ввести свой табельный номер в чате приложения, и ничего не сказав подключила мне автоплатеж. Я спросила "что вы сделали". А она "Подключила автоплатеж, он обязателен для активации аккаунта". То есть я минимум полгода получала смс с кодами подтверждения на телефон, но аккаунт не активирован? Бред. Единственный банк, где для активации аккаунта требуют подключить автоплатеж. Тут же я сама отключила этот навязанный автоплатеж. 5) само отделение неуютно. Нет приватности. Ожидающие очереди слышат все, что вы говорите сотруднику, так как сидят прямо за вашей спиной. Слышат ваше полное имя, номер вашего телефона, когда вы их называете или любые другие данные, которые называются вслух. Ни о какой безопасности ваших данных не может быть и речи. *** могут в отделении узнать данные и проследить за вашими родными. Ужасное отделение! Вывод: 1) не используйте приложение мобильного банка в отделении банка, пусть оформляют все по паспорту. 2) Не давайте в руки сотрудникам свой телефон, без вашего ведома вам могут подключить все, что угодно. 3) не вводите в приложении номер сотрудника, так они получают доступ к вашему личному кабинету и могут за вас выбрать категории кэшбэка, а может и кредит взять, а вы об этом и не узнаете. 4) не отпускайте пожилых родителей одних в это отделение, иначе придут с кредитками, которые через приложение не закрыть. 5) Лучше узнайте условия нужных услуг на сайте. Так вы точно все узнаете и возможно на вас ничего не оформят. 6) по возможности, не приходите в это отделение, так как ваши личные данные не в безопасности.
1
Level 9 Local Expert
August 16
Заходил в отделении банка расположенного на Чкалова 2 , уточнить кое какие вопросы по своей карте. Ждал буквально минуту, приятно удивила сама атмосфера в банке. Все были готовы помочь , девушки все красавицы. Вопрос мой решили быстро, чётко и на высшем уровне. Выражаю огромную благодарность за вашу работу. Однозначно рекомендую банк ВТБ. Тут работают профессионалы. 👍👍👍
Level 3 Local Expert
August 16
Хорошее отделение, сотрудники профессионалы своего дела, обслуживался в 8 окне у сотрудника Екатерина Полознова, вежливая,по моему вопросу всё объяснила грамотно, понятно. Спасибо!
Level 4 Local Expert
May 17
Сегодня первый раз посетила центральный офис. Все организовано четко. Обслуживание быстрое. Мне помогал сотрудник банка Егор. Молодой человек все грамотно и доходчиво объяснил, вежливый и обходительный. Желаю процветания вашему банку. Буду рекомендовать.
Level 3 Local Expert
September 12
Недавно была в отделении ВТБ на Чкалова, 2. Хочу поблагодарить сотрудника банка Наталью, работающую в 6 окне. Очень подробно рассказала об интересующем меня продукте, помогла с оформлением и многими другими операциями, которые требовалось совершить. Благодаря Наталье все финансовые операции прошли четко.
1
Level 3 Local Expert
August 12
Обслуживаюсь в офисе на Чкалова, 2 . Сотрудники хорошие, вежливые. Всегда советуют , что лучше. Сегодня рассказали и показали новые кэшбэки ! Спасибо. Даже если очереди, я лучше подожду и получу хорошую консультацию.
Level 2 Local Expert
August 16
Хороший банк. Хорошие продукты. Грамотные специалисты. Очереди конечно бывают, но всегда паражаюсь выдержки сотрудников, которые справляются с недовольными поситетелями. Будьте добрее люди, друг к другу и к сотрудникам организаций куда вы приходите.
1
Level 3 Local Expert
August 16
все свои дела по переоформлению ....быстро получилось сделать ,девочки приветливые!доступно обяснив и подсказав сэкономил время сделав дело
Level 4 Local Expert
August 27
Была в банке ВТБ 27 августа. Меня обслуживали 2 сотрудника, по разным вопросам. Хочется выразить большую благодарность Черемисиновой Екатерине и Халиловой Елене за прекрасное отношение к клиентам и решение всех вопросов.
Level 5 Local Expert
June 20
Отказали в обслуживании в 17:46 20.06.2024. Сказали, что работают до 18:00 о чем якобы информация предоставлена только на двери в банке. Хотя на сайте данные, что отделение работает до 19:00 Не понятно, почему я как клиент должна выслушивать, что в их отделении не хватает сотрудников. Это мне сказали в 6 окне данного отделения
1
Level 5 Local Expert
August 20
Сегодня восстанавливала карту банка ВТБ, очереди в отделении не было, карту восстановили за 5 минут. Сотрудники всегда приветливы и выполняют свою работу профессионально. Посещаю это отделение уже не первый раз
Level 3 Local Expert
September 11
Вчера посетил центральный офис в первый раз. Меня обслуживала сотрудник банка ВТБ Наталья. Всё было на высшем уровне. Сколько терпения для нас пенсионеров. Я ей очень благодарен. Дай ей бог здоровья и счастья.
1
Level 2 Local Expert
August 23
Отличный филиал! Часто посещаю. Менеджер Екатерина Е. очень отзывчивая и приветливая. Лучший банк для меня!
1
Level 11 Local Expert
August 20
Хорошее отделение банка. Вежливые сотрудники и уважительное отношение к клиентам, на все вопросы отвечают грамотно и по делу. Рекомендую!
Level 2 Local Expert
May 22
Огромное спасибо за обслуживание. Менеджер Халилова Елена всё очень подробно объяснила, и помогла закрыть все мои вопросы. Очень быстрое обслуживание. Всем рекомендую.
1
Level 6 Local Expert
November 12
Пишу прямо и честно.хожу два года.иногда очереди,иногда прям быстро.сотрудники работают чётко,профессионально.теппиь уже по звонку,говорят коода и время,никаких очередей.так дпржать!
Level 8 Local Expert
September 27
Обслуживание приятное, на момент посещения не работала электронная очередь, но с этим персонал хорошо справлялся и сам
Level 4 Local Expert
February 20
Втб банк Дзержинск хорошее обслуживание Девушка принимающая в 3 окне всегда все делает оперативно , помогает решить любой вопрос . Большое спасибо за таких сотрудников
Level 4 Local Expert
October 3
Быстро, качественно, профессионально- сотрудник Наталья, окно 6, рекомендую
Level 13 Local Expert
December 4, 2023
Офис небольшой,но светлый и уютный.Банкоматы есть и в самом офисе,и в ,,предбаннике" в достаточном количестве Операторы очень вежливы и профессиональны.Мне понравилось обслуживание.
1
Level 6 Local Expert
February 12
Мне очень нравится работать с Банком ВТБ. Удобно подъехать. Персонал Очень вежливый, корректно объяснят непонятное. Дадут практические советы, если что-то не понятно. Ответят на любой вопрос. Тактичность и взаимопонимания сотрудников подкупает. Молодцы. Спасибо Вам за Ваш нелёгкий труд.
Level 3 Local Expert
November 27
Все круто, очень быстро и понятно объяснили, сделали, очень приятно
Level 4 Local Expert
June 24
Клиентоориентированность сотрудника ВТБ г. Дзержинск Нижегородской области на 100℅ Бабушкина Инна. Минусы в работе отсутствуют.
1
Level 2 Local Expert
May 6
Обслуживала у молодого человека в четвёртом окне. Всё понравилось, всё хорошо и чётко объяснил и оперативно оформил!
1
Level 15 Local Expert
September 21, 2023
Обходила стороной этот банк и не зря. Произошло слияние банка, где мы брали кредит и ВТБ. Для дальнейшей оплаты пришлось идти оформлять карту, за которую взяли 400 р, подключили страховку к карте без моего согласия, которую придётся идти в отделение отключать. А если платить через кассу, то с комиссией. В отделение полно народу, кондиционер не работает, 3 небольших дивана, не работает терминал по выдаче талона. В придачу сотрудник, обслуживающий меня, оказался с простудой. Очень всё долго, не объясняют, ещё и сама после посещения приболела. В "Открытие"брали 3 кредита, сюда не ногой
6
2
Level 2 Local Expert
May 22
Очень понравилось обслуживание в данном банке. Всё быстро, понятно и без нареканий. Спасибо большое молодому человеку из 4 окна за обслуживание)
1
Level 5 Local Expert
February 16
Обслуживал нас Болохонов Егор,отличный специалист.Всё чётко разъяснил,объяснил и подсказал.Такой обученный молодой человек должен дальше подниматься по карьерной лестнице.Удачи.
1
Level 2 Local Expert
May 3
Отличное место, сотрудник Дарья в 7 окне оперативно и быстро решила все наши вопросы! Всем рекомендую 👍👍👍
1
Level 3 Local Expert
January 16
Обратился в отделение в Дзержинске на Чкалова 2, весь персонал приветливый. Пришел открыть карту, всё очень любезно девушка из 3 окна объяснила. Рассказала про привелегии получения зарплаты на карту ВТБ. Выдала Дарья реквизиты для получения зарплаты. Мне понравилось. Обращусь снова.
1
Level 2 Local Expert
May 3
Сегодня обслуживалась в окне 5 у Елены Халиловой. Всё сделали быстро, сотрудница была очень внимательна, всё объяснила и помогла с онлайн приложением
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Обслуживаюсь в этом отделении больше 10 лет. Очень нравится отделение и коллектив. Особенно хочу выразить благодарность директору и заместителю директора этого отделения. Очень радушнве и грамотнве специалисты.
2
Level 2 Local Expert
August 22
ОБСЛУЖИВАЛАСЬ В 5 ОКНЕ У Альбина.Все понравилось.Очень быстро,все объяснила подробно.Перевела пенсию.
1
Level 2 Local Expert
May 6
06.05.2024г я обслуживалась в 5 окне у Халиловой Елены.Все очень понравилось.Сделали все быстро и качественно.
1
Level 3 Local Expert
September 5
Сегодня оформила карту в 5окне у Халиловой Елены. Хочу отметить грамотность, внимание , вежливость Елены.
Level 3 Local Expert
August 12
Оформлял рефинансирование, все прошло хорошо, из минусов - проблемы с парковкой.
1
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Обслуживаюсь в этом офисе много лет! 07.12.2023 года был в окне # 2 у Надежды и в окне # 7 у Дарьи. Девушки, как обычно быстро и профессионально решили мои проблемы и вопросы! Буду ходить только в этот офис!!!!
3
2
Level 2 Local Expert
January 22
Обращался в это отделение за кредитом наличными. Ставки самые адекватнве на рынке. Плюс очень понравился сотрудник Елена в 5 окне. Грамотно все обьяснила и рассказала.
1
Level 5 Local Expert
December 20, 2023
Выражаю благодарность Халиловой Альфие. Чуткие и отзывчивый сотрудник отделения банка ВТБ на чкалова 2. Приятно с ней общаться, она всегда придет на помощь.
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
Заказали карту через интернет, пришли получать её в отделение банка, на что нам сказали, что карту не отдадут пока не подключим две НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ страховки и автоплатеж мобильного банка за 370 рублей. Запомните, карта уже активна и платить чтобы активировать её не надо!!!! Вам обязаны выдать карту бесплатно, не ведитесь на их обман!!!
1
Level 9 Local Expert
November 21, 2023
В отделении куча народу. Сотрудники не справляются-бардак. Не хотела идти, но сами названивали оформить дебетовую карту. Никому не советую это отделение. Электронная очередь только для вида. Ждать долго, на табло твой талон появляется, но тебя не принимают. Видимо специально сотрудники на табло талон выводят, чтобы нормативный срок ожидания не превышал.
1
1
Level 8 Local Expert
May 9
Отличный банк, прекрасные специалисты. Чётко и грамотно всё объяснили. Рекомендую!
Level 3 Local Expert
February 14
Очень дружелюбный и грамотный менеджер Все рассказал и объяснил ил! Благодарю 😊 Успехов в карьерном росте
1
Level 2 Local Expert
January 15
Обслуживалась 15.01.2024 у Елены в 3 окне. Очень понравился сотрудник, вежливая, обшительная. Все рассказала и помогла.
1
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
Ужас. Сотрудница банка (стол её посредине) к которой посчастливилось попасть чтобы закрыть карту- не профессионал, сказала через 10 дней приехать и закрыть счёт. Приехали через 11 дней, и о чудо, оказывается, надо приехать через 10 рабочих дней, дату когда приехать отказалась точную назвать, предложив самим подсчитать!
2
1
Level 2 Local Expert
January 31
Приходила в офис открыть вклад. Все четко и доходчиво объяснили, на вопросы ответили и открыли вклад. Осталась крайне довольна молодым человеком, который помог мне!
1
Level 2 Local Expert
February 1
Обслуживалась 01.02.24 у сотрудника елены. Всё очень понравилось, открыла вклад. Условия лучшие из всех банков и очень радушный специалист
1
Level 2 Local Expert
December 25, 2023
Отличный банк, как вошла в отделение, сразу пригласили в окошко к менеджеру. Дарья из 3 окна очень любезно мне все объяснила и помогла все оформить. Однознпчно рекомендую.
2
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
20.12.2023 г была в отделении банка.Очень понравилось обслуживание.Меня обслуживала сотрудник Елена.Очень благодарна за внимательность,чуткость и понимание
2
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Отличный банк. Обслуживался 22.12.2023 все очень понравилось. Быстро и грамотно помогли решить вопрос
1