VTB Bank
Directions
Трёхсвятская улица
74 m
Information verified by owner
290 reviews
February 7
Любимый офис потому что действительно крутые специалисты работают, которые знают как помочь клиенту. Обслуживают быстро и на все вопросы отвечают четко и хорошо. никаких не было нареканий за то время, пока обслуживаюсь в банке. Условия прозрачные и понятные для клиентов. Рекомендую всем.
3
1
March 14
Здравствуйте.
У меня возникла неприятная ситуация с онлайн банком в приложении телефона.
Данная проблема повторилась второй раз.
При входе в приложение онлайн банка произошла блокировка учётной записи. Было указано, что неверно введён код три раза. По факту я даже не вводила его. Я захожу в приложение через отпечаток пальца.
Указано, что для разблокировки требуется обратиться в офис банка с паспортом.
Для меня это значит - ехать 200 км в другой город по плохой дороге 3,5 часа.
Первый раз я съездила. Не думала, что второй раз окажусь в таком же положении. Разблокировать могут только в офисе.
Как объяснил оператор, необходимо отказаться от входа по отпечатку и заходить по пин коду, и что версия моего андройда устарела.
У меня вопрос: почему система блокирует учётную запись и выдает причину неправильных попыток, хотя на самом деле это не так (вход по отпечатку был)?
Если предусмотрен вход по отпечатку, то разве это проблема клиента, что система несовершенна?
Почему не устраняется эта проблема? Второй раз меня ставят в ужасное положение. И мои поездки в офис не по моей вине будут ли компенсированы?
February 19
Не знаю на сколько крутые специалисты, была там , специально подгадала когда могу оставить ребенка чтобы с ним не ехать, так сотрудница с первого раза не смогла нормально оформить документы на закрытие счета и необходимо ехать второй раз тратить время на это всё. А по телефону этого не сделать. Если честно безобразие , надо вводить санкции, с первого раза нормально не оформил плати деньги человеку который вынужден из-за тебя опять ехать.
1
1