VTB Bank

Rating 4.2
839 ratings
Rate this place

290 reviews

Level 2 Local Expert
February 7
Любимый офис потому что действительно крутые специалисты работают, которые знают как помочь клиенту. Обслуживают быстро и на все вопросы отвечают четко и хорошо. никаких не было нареканий за то время, пока обслуживаюсь в банке. Условия прозрачные и понятные для клиентов. Рекомендую всем.
3
1
Level 3 Local Expert
March 14
Здравствуйте. У меня возникла неприятная ситуация с онлайн банком в приложении телефона. Данная проблема повторилась второй раз. При входе в приложение онлайн банка произошла блокировка учётной записи. Было указано, что неверно введён код три раза. По факту я даже не вводила его. Я захожу в приложение через отпечаток пальца. Указано, что для разблокировки требуется обратиться в офис банка с паспортом. Для меня это значит - ехать 200 км в другой город по плохой дороге 3,5 часа. Первый раз я съездила. Не думала, что второй раз окажусь в таком же положении. Разблокировать могут только в офисе. Как объяснил оператор, необходимо отказаться от входа по отпечатку и заходить по пин коду, и что версия моего андройда устарела. У меня вопрос: почему система блокирует учётную запись и выдает причину неправильных попыток, хотя на самом деле это не так (вход по отпечатку был)? Если предусмотрен вход по отпечатку, то разве это проблема клиента, что система несовершенна? Почему не устраняется эта проблема? Второй раз меня ставят в ужасное положение. И мои поездки в офис не по моей вине будут ли компенсированы?
Level 5 Local Expert
February 19
Не знаю на сколько крутые специалисты, была там , специально подгадала когда могу оставить ребенка чтобы с ним не ехать, так сотрудница с первого раза не смогла нормально оформить документы на закрытие счета и необходимо ехать второй раз тратить время на это всё. А по телефону этого не сделать. Если честно безобразие , надо вводить санкции, с первого раза нормально не оформил плати деньги человеку который вынужден из-за тебя опять ехать.
1
1
Level 4 Local Expert
February 11
Самый любимый офис в городе👍🏻 Удобное расположение, чисто и красиво! Девочки очень вежливые работают 👍🏻🤩
2
1
Level 5 Local Expert
March 8
Добрый день!Впервые став клиентом банка ВТБ в городе Тверь, хочу написать отнюдь нехвалебный отзыв о работе сотрудников банка по адресу Новоторжская 12А . Обратившись по проблеме перевода денежных средств ,сотрудник банка вкратце прослушала наш вопрос и перенаправить к старшему сотруднику(возможно более опытному). Я понимаю ,что до закрытия оставалось 5 минут(но весь этот крест до конечного сотрудника длился в районе 15 минут,при условии отсутствия клиентов).Старший сотрудник ,не вникая в вопрос ,отправила нас в другой филиал их банка( где я открывал карту) и сказала ,что у них осталось 3 минуты до закрытия и с этим сложным вопросом они нам в данный момент не помогут . Вот она и компетентность ,клиентоориентированность в одном лице ! P.s. В других регионах в банках ВТБ помощь в переводе оказывают за15-20 минут ! Прошу вышестоящее руководство Банка ВТБ тщательнее подходить к выбору сотрудников в том числе в отношении корпоративной этики !
1
Level 2 Local Expert
January 28
Моя мама пенсионерка. В г. Твери, ул Новоторжская, д12а, она обслуживается у менеджера Васильевой Н. В. Втершись в доверие к пожилой женщине, Васильева Н. В. оформила на нее через онлайн приложение большое количество договоров, о которых мама и не в курсе. У нее кнопочный телефон, и приложения нет. Кроме того, пенсионерке также через онлайн банк заблокировали карты и она не может воспользоваться своими деньгами. Мои жалобы на действия сотрудника офис по данному адресу игнорирует
4
1
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
Пожалуй, это самое наилучшее отделение банка из всего города, очень чисто, всегда работает кондиционер, на входе вас встретит сотрудник банка и ответит вам на все вопросы, и навигирует вас по продуктам банка, и к кому лучше обратиться, очень вежливый и чистый персонал, делают все на высшем уровне, с клиентами общаются очень вежливо и всегда уступают клиентам, также в этом отделении банка есть группа доставки банковских продуктов, очень хороший персонал, делают все быстро и качественно. Рекомендую к использованию, и очень советую!!!
7
3
Level 3 Local Expert
February 7
На входе приветливый администратор. Практически сразу пригласил менеджер. Вопрос решен. Все объяснили и рассказали по акции и как можно заработать, пригласил друга
3
1
Level 5 Local Expert
February 11
Прекрасное место. Квалификацированные сотрудники. Всегда помагают, решают вопросы. Внимательны к каждому клиенту.
3
Level 4 Local Expert
February 11
Все понравилось, быстро приняли и разместили мои деньги под хороший процент во вклад. Спасибо! Рекомендую.
3
1
Level 10 Local Expert
December 7, 2024
Понравилось обслуживание! Девушка всё поняла, объяснилаа. Результат получился хороший. Молодцы!
1
1
Level 7 Local Expert
February 8
Качественное обслуживание , вежливый персонал. Удобное месторасположение
1
Level 10 Local Expert
February 4
Великолепное помещение, много банкоматов, вежливый и квалифицированный персонал
1
Level 2 Local Expert
February 7
Замечательный банк, менеджеры к моему удивлению профессионалы, всегда решают даже сложные проблемы.
3
Level 9 Local Expert
October 25, 2024
Всë хорошо. Грамотный персонал, обслуживание быстрое, тепло, светло
2
1
Level 4 Local Expert
February 15
Один из лучших филиалов. Девчонки всегда на позитиве и доходчиво все объясняют
2
1
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Сазонову Михаилу Алексеевичу,за профессионализм и качественное обслуживание и чуткое внимательное отношение к клиентам банка. С уважением Абдуллаева Ольга Анатольевна.
3
3
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Под офис был взят целый дом в старой застройке. Очень свободно. Очереди практически нет. Парковок тоже нет. Кроме того в офисе висят стрелочки направлений по залам для юридических и физических лиц и направлены не только на встречу друг другу, но и не соответствут тому что висит уже в залах над сотрудниками.. А так терпимо. Если бы таких офисов у ВТБ больше было, а то банкомата круглосуточного в городе не найти...
4
1
Level 4 Local Expert
March 2
Вежливый и профессиональный персонал всегда подскажет и поможет
1
Level 4 Local Expert
January 26
Пришли в субботу. С порога говорят, ждать 40 минут будете? Мы - да. В итоге и 10 минут не прошло, как очередь наша подошла.
1
Level 2 Local Expert
February 7
Лучшее отделение банка ВТБ в Твери. Вежливый персонал и быстрое обслуживание.
3
1
Level 3 Local Expert
January 10
Из всех окошек работает одно в 16:00, ждали долго . Персонал просто сидит из оставшихся 4 столов
3
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Благодарю что быстро работают . Долго ждать не пришлось . Вежливость на высшем уровне .
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Офис банка ВТБ в центре города Твери. Перед входом в офис расположены банкоматы, которые без комиссии принимают и выдают наличные банка Озон, услугами которого я пользуюсь. Рядом с моей работой, поэтому мне очень удобно. Захожу туда часто, очередей в банкоматы нет.
3
3
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Организация оформила дебетовые карты для получения зарплат. Получала лично в отделении. Вечером села активировать - карта привязана к другому номеру телефона. По-моему, пора прокуратуре обратить внимание на данное заведение.
4
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Вопрос решён, была на обслуживание у менеджера Полякова С. А. все понравилось.
2
3
Level 8 Local Expert
April 17, 2024
Являюсь клиентом данного банка, не однократно обращалась в это отделение. Грамотный и вежливый персонал, дополнительные услуги не навязывают. Предлагают более выгодные условия. Рекомендую 💯%
1
4
Level 8 Local Expert
April 26, 2024
Безупречно быстрое выполнение всех банковских операций. Вежливость операторов подкупает. Вообщем работой банка довольна.
1
1
Level 2 Local Expert
April 27, 2024
Прекрасный консультант Наталья, грамотно и доходчиво все объяснила и ответила на мои вопросы.
2
4
Level 7 Local Expert
June 19, 2024
В помещении чисто. Сотрудница Банка, Ольга Станиславовна, всё чётко пояснила-по карте банка.
3
Level 20 Local Expert
March 1, 2024
Одно из лучших отделений в городе. Девушки большие профессионализм, всегда все подскажут и никогда не нагрубят. Парковка очень плохая.
1
Level 6 Local Expert
April 3, 2024
Взяли и заблокировали карту, непонятно на каком основании и для чего. Поддержка пишет, что надо приехать в банк, но как я это сделаю, если работаю до 19, а офис ВТБ до 18??? Спустя пару дней даже в ЛК зайти не могу. Приложение тоже ни о чем, постоянно зависает, не грузит. Разочаровали
6
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Отличный ипотечный отдел. Все четко, по делу. Все сотрудники компетентны в своих вопросах, прекрасно относятся к своим клиентам. Рекомендую.
3
1
Level 4 Local Expert
February 11
Прекраснный персонал .все с иголочки и добродетельны
2
1
Level 9 Local Expert
February 3, 2024
Посетителей всегда много, но работают быстро и качественно. Получаешь исчерпывающую консультацию. Внимательно выслушают, разъяснет и предложат решение проблемы. Приятно что работают всегда все окошки приёма.
1
1
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Г. Тверь, пр. Чайковского 37, в районе 16 часов, девушка в 5 окне очень грубо ответила. Когда подошёл мой номер я подошла, но она сказала, что меня вызовут, а аппарат работает не корректно. Я ждала, через несколько минут, я спросила кто должен меня вызвать, я первый раз в этом банке. На что она грубо ответила, все сидят и ждут и вы сидите. После такой грубости желание оставаться отпало. Я хотела открыть вклад, но видимо банк не нуждается в новых клиентах.
9
1
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
В кассе денег нет (и это не во второй половине дня!), сказали получить можно только по предзаказу, и то даже не на следующий день! При том, что везде прописано, от какой суммы необходим предзаказ... И что б "попасть" в списки счастливчиков, которые смогут получить деньги на следующий день, надо придти, видимо, к открытию Ну и график работы странный, очень "удобный" для клиентов, работающих 5/2
4
1
Level 11 Local Expert
August 5, 2024
Очень надменные, нагловатые, никуда не торопятся. Очереди. И много подключают без согласия.. врут молодые девушки и ведут себя вызывающе, как буддто они самые важные
3
Level 15 Local Expert
April 5, 2024
Банк хороший, но в этом офисе постоянно много народу, ужасная толкотня и некая неразбериха, либо надо еще один рядом открывать, либо не знаю , руководству банка думать стоит.
3
Level 11 Local Expert
September 9, 2023
Относится ко всем офисам в Твери. Заблокировали онлайн банк. Нужны реквизиты, которые можно получить только офисе. А офисы работают по будням с 9:00 до 18:00, мой график такой же. Т.е., чтобы получить з/п, мне надо отпроситься с работы, а работаю я не в соседнем здании, и ехать за долбаной бумажкой. Пол дня потеряны, их мне банк не оплатит
3
1
Level 9 Local Expert
July 21, 2023
Кто бы что ни говорил, но мне нравится это отделение банка. Бываю тут регулярно. Всегда вежливые, компетентные. Всё объяснят. Если уж сильно придираться, то конечно можно упомянуть долго ждать иногда приходится в очереди, но скажу, что в среднем вместе с обслуживанием никогда не проводила в банке больше получаса
1
2
Level 16 Local Expert
September 13, 2024
Пристраиавал деньги на депозит, все разъяснили, подсказали как лучше,. Вопросов не осталось.
1
Level 8 Local Expert
November 16, 2024
Обращался в ВТБ-бизнес. Девушки очень умные, помогли 👌👍
2
Level 16 Local Expert
January 8
Чисто , удобно, - рядом живу.
1
Level 22 Local Expert
November 18, 2024
Как всегда, непрофессионально, затянутое обслуживание
2
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Забегал во время обеда, все вопросы решили быстро. Персонал очень вежливый и приятный. Плохо что по выходным нет ни одного работающего филиала, больше недели пытался попасть
3
2
Level 12 Local Expert
November 5, 2024
Хорошо работает банк-клиент. Оплата коммуналки без комиссии.
Level 11 Local Expert
February 1, 2024
Очень сожалею, что пришлось связаться с данным банком. Сначала доставали спамом,а теперь ещё и личными данными манипулируют,обманывают что сам загрузил с Госуслуг. Обращения на горячую линию,в чат, бесполезны. Требования выполнить статьи ФЗ 152 игнорируют. Ставки по вкладам копеечные, зато по кредитам сказочные.
4
1
Level 15 Local Expert
April 12, 2024
Это знаете ли ВТБ, банк такой, да собственно вот так. Можно даже внутрь зайти для получения банковских услуг, если потребуется, или дождь переждать в холле с банкоматами.
1
Level 13 Local Expert
January 31
Быстрое обслуживание даже в выходной день 👍🏻