VTB Bank

Rating 4.2
228 ratings
Rate this place

62 reviews

Level 3 Local Expert
October 21
Очень неприятно что данный Банк не может решить простую проблему. Банкомат зажевал купюру и просто её не выдал , при повторном снятии банкомат просто решил вернуть её себе. Операторы не могут ничем помочь. Очень грустно что клиентированность данного банка на таком уровне(
1
Level 3 Local Expert
August 1
Хорошее местоположение офиса. Сотрудники всегда вежливые. Очень нравится новая программа кешбэка!
1
1
Level 4 Local Expert
April 6
Оформляла карту, очень понравилось обслуживание Виктории, сделала быстро, всё подробно рассказала, помогла разобраться с приложением. Всем рекомендую!
Level 3 Local Expert
February 29
Был в данном отделении банка 26.02.2024г., практически без очереди, был у главного менеджера Татьяны ( точно не помню, но вроде бы Бузориной). В кратчайший срок смог получить всю информацию и оформить автокредит, 28.02 уже снял деньги для покупки автомобиля! Выражаю огромную благодарность за оперативность и качественный подход!
1
Level 4 Local Expert
October 4
Худший банк. Обманули с кредитной картой и начислили огромные проценты, хотя полностью соблюдал условия.никому не советую данный банк.
1
Level 4 Local Expert
February 29
Обслуживаюсь в этом отделении лет пять, за пять лет ничего не меняется. Сотрудники еле живые. Пришла, передо мной сидело 6 человек и работалр 4 сотрудника за компьютерами. По итогу как обычно что-то случилось и все сотрудники стоят смотрят в один компьютер. Каждый приход сюда одно и тоже!
1
Level 6 Local Expert
February 20
Весь период с момента получения карты общалась с лучшим оператором банка -Ольгой.Знающая,внимательная,скурпулезная в работе,контактная...Супер!Жаль,что перевели в другой офис.Теперь мой друг- онлайн - кабинет.Очень жаль
1
Level 3 Local Expert
October 4
Очень благодарен за обслуживание и помощи. Виолетте Усовой.
1
Level 2 Local Expert
November 6
Нравится обслуживание и отношение, грамотный персонал
Level 5 Local Expert
May 2
Приятное общение, на любой вопрос исчерпывающий ответ. Меня всё устраивает. Благодарю за службу.
Level 5 Local Expert
March 4
Часовые очереди. Некомпетентные сотрудники. Переспрашивают друг у друга, гуглят информацию, не справившись, отправляют звонить на горячую линию. Жесть. По другому сложно назвать все ЭТО.
Level 14 Local Expert
December 3, 2023
Хороший банк с любыми сотрудниками круглосуточными работающими банкоматами не нужны бегать позаимочу искать банкоматы ВТБ зашёл снял всё очень хорошо
1
Level 11 Local Expert
August 2, 2023
Реклама красивая, а по факту ужас. Абсолютно не клиенто-ориентированный банк. При любом возникшем вопросе, решение будет не в вашу пользу. Хотя сейчас, увы, это касается большинство банков ( Даже при услуге "Привилегия", вопрос не будет решен, хотя вам будут улыбаться, извиняться и говорить, что сделают всё возможное. Не сделают!
2
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Всегда вежливый и компетентный персонал, объяснят, помогут оформить. Спасибо!
2
Level 3 Local Expert
January 9
Очень очень очень оооооо очень оооооо очень долгое обслуживание! Сотрудники ходят нога за ногу, вообще не шевелятся.
2
Level 6 Local Expert
June 9, 2022
Очень дружный и вежливый коллектив, всегда подскажут и помогут..Все очень быстро и грамотно обьяснят.Девчонки настоящие профи.
1
1
Level 7 Local Expert
June 7
Очень маленький офис. Всё время очереди, просидеть можно до получаса.
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2022
Пришел первый раз заделать карту втб и тут мне навешали лапшы про 1000 рублей на счет при оформлении девушка обещала прибытие денег аш через сутки. Понимаю бизнес все дела продажи и тд ну ля зачем так вешать всякую дич людям знаю что ничего не придет Реально худший банк зря не верил
1
2
Level 11 Local Expert
August 20, 2022
Комфортно. Качественное обслуживание как в плане обращения, так и профессионализма. Приятно было обратиться для оформления карты .
1
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
График работы не ориентирован для клиентов. По субботам не работают. Банкоматы постоянно не работают. Сами банкоматы с прошлого века, которые вне помещения банка, на входе. Создаются очереди для снятия наличных или внесения. Карты не считываются в этих банкоматах. Ни какие обращения не улучшили работу.
2
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Була первый раз. Получала дебетовую карту. Очереди не было. Обслужили очень вежливо. Всё подробно объяснили.молодцы.
1
1
Level 6 Local Expert
January 24
Мой любимый банк. За переводы без комиссии вам Респект и уважение.
1
Level 2 Local Expert
March 24
Оформлял кредит, все понравилось
1
1
Level 18 Local Expert
February 11, 2022
К обслуживанию претензий нет, есть вопросы к скорости приема, меняли карту, час ждал, всего 2 специалиста работало. Может набрать побольше? Это не реально столько ждать, а если не угадать со временем часа три можно прождать
4
Level 9 Local Expert
November 13, 2023
Вопросы до конца не решаются. Банкоматы периодически неисправны
1
Level 11 Local Expert
January 14, 2022
Оперативность - это не конёк этого банка. Хотел закрыть карту, взял номерок. Передо мной в очереди было 3 человека. Отсидев и потратив час я ушёл не дождавшись своей очереди. Консультанты сидят, но клиентов обслуживают всего 1-2 человека. Ужасно. Никакой клиентоориентированности
5
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Просидела больше часа в очереди с маленьким ребёнком. Ни один вопрос не был решен. Посоветовали обратиться в главный офис на Советской.
2
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Спасибо персоналу за хорошее обслуживание.
1
Level 5 Local Expert
January 4
Ну...Очень огромные очереди...
1
Level 13 Local Expert
April 12, 2021
Пришли сегодня 5 апреля, взяли талон на открытие новой дебетовой мультикарты 18:05 Работали 2 сотрудника. Заняты клиентами. Третья, то сидит, то ходит туда сюда. Мы были следующие в очереди. Перед нами никого не было. Ждали до 18:45. Время 18:45 сотрудница говорит: Мы закрываемся в 19:00 не успеем вас принять. ВТБ! С вами вообще не стоит иметь дела??? Вы вообще контролируете своих сотрудников?
4
Level 6 Local Expert
February 13
Очень долгое ожидание
1
Level 16 Local Expert
November 2, 2022
Очень доброжелательный персонал, мне понравилось.
1
Level 9 Local Expert
June 12, 2022
Надежный банк! Его можно выбрать в друзья, потому что и друзей надо внимательно выбирать! Уверен - не подведет!
1
1
Level 8 Local Expert
December 4, 2022
Хожу много лет, всегда помогают, спасибо
1
Level 10 Local Expert
February 3, 2023
Обслуживание на уровне, отношение к клиентам хорошее
2
Level 9 Local Expert
September 4, 2023
Ребятишки стали хуже работать.
Level 14 Local Expert
August 26, 2022
Ну очень долгое обслуживание, обусловлено сложными процедурами записи и очереди
1
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Работают 2 специалиста еле еле. 2 часа ждал что бы забрать карту!!!
3
Level 2 Local Expert
July 6, 2021
Офис на коммунальной 41, из 5 окон работает только 2, очень медленное обслуживание. В очередь 6 человек. Люди не дожидаются очереди и уходят
2
2
Level 5 Local Expert
July 29, 2020
Хороший банк, консультанты супер, пользуется спросом, наверное поэтому иногда очереди. Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка, диванчик дополнительный нужен.
5
2
Level 2 Local Expert
February 7, 2022
Вежливые сотрудники. Очередей не видел. Работают быстро и с умом.
2
2
Level 6 Local Expert
August 21, 2019
Необходимо было закрыть счета и карты банка. Понятна необходимость личного присутствия при оформлении кредитов, но при закрытии счетов, карт и при полном отсутствии взаимных претензий, в двадцать первом веке, с возможностью идентификации человека массой разных способов, личное присутствие кажется необязательным. Одного посещения оказалось недостаточно, закрытие одного из счетов произвести не удалось, меня попросили найти возможность приехать повторно, предварительно пояснив, что времени нужно не больше минуты. Приехала 21.08 в 18.56, офис был уже закрыт, через стекло позвала сотрудницу и уточнила, что у меня минутное дело, я была вчера и меня попросили подьехать для того, чтобы только поставить подпись. Вышла руководитель филиала, и довольно бесцеремонно прекратила нашу беседу сообщением в стиле «Людочка, закрой дверь», с характерным жестом «а вы, гражданочка, можете быть свободны.» Грустное чувство встречи с давно забытым советским наследием..
7
Level 14 Local Expert
March 19, 2021
Постоянно обслуживаюсь, быстро и всегда все подскажут, рекомендую
2
Level 14 Local Expert
September 13, 2022
Вроде бы есть, а может и нет, не пользуется популярностью Зависают банкоматы, постоянно выплевывают деньги
2
Level 8 Local Expert
July 26, 2020
Практически как и во всех крупных филиалах наших легендарных банков обслуживание на высшем уровне.
3
2
Level 14 Local Expert
September 2, 2021
Банкоматы расположены удобно... остальное зачем??
2
Level 9 Local Expert
October 30, 2022
Время ожидания около одного часа. Обслуживание так себе. Не советую.
1
Level 22 Local Expert
November 16, 2020
Банк и банк! Да - быстро, да - по необходимости. Мало людей из-за 👑, а меры по защите от него принимаются.
2
1
Level 6 Local Expert
January 12, 2022
Хороший банк. Отзывчивые работники.
2
Level 12 Local Expert
January 21, 2022
Банкомат иногда барахлит и долго грузит
1
1