Возникла проблема с блокировкой расчетного счета и доступа в ВТБ онлайн, в банк по запросу был предоставлен вопросник с обновленными данными 08.07.24г. до сегодняшнего дня блокировка не снята, доступ в ВТБ онлайн не восстановлен, платежные средства проводятся с задержкой от 5-10 дней. Некоторые денежные средства не зачисляются нам на рас.счет с 22.07.24г. Банк ведет отписки и проблему не решает. Первый раз столкнулись с таким отношением, другие банки оперативно решили возникающую проблему. Сложное общение с " невидимыми" специалистами которые не могут конкретно ответить на наши вопросы. Обратной связи нет, клиент деньги перечислил, мы не получили где деньги у кого деньги и когда поступят неивестно, и сотрудники банка ни как это не поясняют. Данная ситуация компроментирует нас перед клиентами, сам банк не заинтересован в своей репутации и в своих клиентах. Скорее всего расторгнем договор банковского обслуживания с таким банком. Абсолютно не лоялен к своим клиентам.

Show business's response

Сергей Бетке

Level 7 Local Expert

Неплохой банк, персонал очень хороший, до сих пор хочется в него перейти! Знаете почему? Просто не лезет со своей рекламой!Ребята просто делают свою работу, и все!

Show business's response

Алексей Г.

Level 2 Local Expert

Дважды пытался открыть вклад/счет с повышенной ставкой (для новых клиентов). Все безуспешно! Заставляют сначала перевести к ним пенсию. Хотя такого в условиях нет. Оставил претензию на имя их директора Копового А.М. Прошло 2 месяца. Никакой реакции. Безобразное отношение к клиентам!

Show business's response

VTB Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

41 review