Удобное расположение на перекрёстке пр. Культуры и Просвещения, есть возможность подъехать на машине, пусть и небольшое отделение, но есть и клиентское обслуживание, и банкоматы внутри и снаружи, встречают вежливо и ненавязчиво.
Татьяна Пальцева
Level 2 Local Expert
January 25
Хорошая работа, очень довольна работой бридического отдела
Николай
Level 13 Local Expert
August 31, 2022
Оценка касается самого банка, а не конкретного отделения. В целом обычный банк, ничем особо хорошим не выделяется (есть с чем сравнить). Из серьёзных минусов стоит отметить утечку личных данных (много песполезных звонков от слабоумных мошенников).
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
July 22, 2022
Удобное место расположегия, персонал вежливыц, ответили на все мои вопросы касаемо продуктов банка, рассказали о новых предложентях. В помнщении чисто.
Лилит Д.
Level 7 Local Expert
June 10, 2021
Специально приехала в банк чтоб закрыть полностью потребительский кредит. После внесения суммы необходимой для полного досрочного погашения которую мне сообщила сотрудница банка, кредит так и не был погашен. Списался очередной платеж и стало не достаточно средств для полного погашения. Т.е. сотрудник банка дизинформировала меня о сумме к полному погашению и в принципе возможности это сделать. В итоге потеряла плюс ещё 16 тысяч рублей, а это не мало. При закрытии кредита банк всяческими уловками не хочет отпускать клиента, придумывают всякую ерунду только чтоб продлить действие договора. Будьте внимательны, пишите заявление в письменной форме на погашение кредита, не пользуйтесь мобильным приложением. В этом случае проще доказать некомпетентность сотрудника
3
Show business's response
Олена
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Обслуживание понравилось. Все чётко, быстро, вежливый персонал.
Show business's response
Наталия
Level 13 Local Expert
November 15, 2019
Операторы банка хорошо обучены, любые операции проводят быстро и без заминок, также могут проконсультировать по любым финансовым вопросам. К тому же всегда приветливы.
Но есть огромный минус: само помещение ВТБ. Странное расположение залов, система узких коридорчиков, в которых не разойтись даже двоим, создают определенные неудобства. Иногда даже просто зайти в банк не представляется возможным.
5
1
Олег
Level 12 Local Expert
July 29, 2022
Опыт положительный, персонал, удобно, есть обменник.
Mobil Jet
Level 29 Local Expert
October 24, 2021
Тесный и не уютный офис с большим количеством лабиринтов. На входе не было Хостеса. Ищи сам куда идти. Народу прилично было днем.
Александра
Level 13 Local Expert
September 28, 2021
Странное отделение ВТБ 🙈 по сравнению с другими. Заходишь - берёшь талончик в очередь и сидишь ждёшь в пустом коридоре по 20-30 минут 🤦🏼♀️ Вроде же никого нет. Не понятно вообщем почему так.
1
Утилизатор нечисти.
Level 5 Local Expert
September 16, 2021
Клерки работающие в банке давно оперативно и хорошо решают вопросы клиентов. Молодняк банковскую тему осиливает с большим трудом и постоянно бегает к старшим работникам на консультацию. Не увидел у молодых клерков желания работать и набираться опыта. Лучшими работниками банка являются сотрудники от 40 лет.
4
Татьяна Ш.
Level 3 Local Expert
August 28, 2020
Сегодня сотрудник этого филиала отказал в принятии заявления на понижение ставки 5% по гос.программе. утверждая, что это рефинансирование, и такая процедура возможна только на Лесной.
На самом деле, это ни так. Должен был принять.
Жаль потраченного времени и отсутствия результата визита.
Остерегайтесъ не компетентных сотрудников, и если у вас есть хоть капля сомнения в их действиях- зовите начальника отделения.
Псы: худощавый парень в очках - учите стандарты и политику компании. Жалею, что обстоятельства сложились так, что не настояла на своём.
5
Елена Носова
Level 9 Local Expert
May 1, 2021
Замечательный банк и офис. Все свои. Иначе и не скажешь . Много раз брала кредит. Получаю зарплату
Соберу надо поучиться у них. Очень дружный коллектив и симпатичный
1
1
Юлия С.
Level 5 Local Expert
June 5, 2020
Безобразно работает банкомат на улице. Тормозит,зависает. И это уже давно. Есть два банкомата внутри,но в будние банк работает до 19 часов и после работы,если нужен банкомат, приходится мёрзнуть на улице перед тормозящим банкоматом. Персонал офиса приветливый. В офисе уютно.
Решила дополнить отзыв. Прошло полгода,наверное, а банкомат так и не работает нормально. Ау! Банк! Вам на нас наплевать? Ну,да ладно! Привыкли(
6
Михаил Зайцев
Level 7 Local Expert
May 14, 2021
Отделение удобное и уютное. Спасибо отдельное Ольге, решила все проблемы!!!
1
2
Анастасия У.
Level 9 Local Expert
February 4, 2020
Давно являюсь клиентом банка. Перед новым годом разочаровали. В декрете досижу на их зп карте и буду уходить. Хотела оформить кредит, в личном кабинете были предложения. Позвонила начала оформление по телефону, девушка промучила меня минут 40 на линии за мой счёт и в конце сообщила, что не может оформить мне кредит т.к. для меня есть маркетинговое предложение, сказала ехать в банк. По приезду так же потратив время отсидев очередь мне отказали т.к. у меня есть просрочки в кредитной истории, но стоп у меня выйгран суд. И стоп почему нельзя было отказать по телефону? ... они короче. Всех теперь отговариваю с ними связываться-хоть повредничаю.
10
2
Гершал Михельсон
Level 18 Local Expert
December 15, 2021
Клиент этого банка. Переодически пользуюсь этим офисом. Вежливое, грамотное обслуживание.
Елена Котлярова
Level 17 Local Expert
October 20, 2020
Бываем здесь ))
Вполне рабочий вариант. Над банкоматом - козырёк от непогоды. Внутри есть банкомат.
Доброжелательные менеджеры
1
Андрей Викторович
Level 8 Local Expert
April 28, 2021
Постоянные очереди(то ли медленное обслуживание, то ли другие объективные причины), приготовьтесь ждать более часа. Хотя сотрудники банка вопросы по обращению решают.🤷♂️
3
юрий петерсон
Level 5 Local Expert
September 19, 2022
Отличный банк, главное рядом.
Дмитрий
Level 18 Local Expert
August 25, 2020
Нет выбора! Неприятная история с этим банком. Перевыпустили кредитную карту.( Из за смены фамилии). Выдали к.карту. Но ни кто не сказал что это не основная карта и будет сниматься комиссия! В итоге 8000₽ подарили ВТБ.
1
Екатерина
Level 5 Local Expert
January 6, 2020
Внимательные операторы !всегда помогут!вежливые!от всей души поздравляю весь коллектив с Новым годом!успехов и процветания вашему банку!!!!
5
4
Пётр Галактионов
Level 9 Local Expert
June 23, 2019
отвратительное отделение! с 9 утра уже очередь, потому что работает один сотрудник, остальные сотрудники подползают ближе к 10 утра. Пришел за потреб. кредитом, в итоге постоянно врали в лицо про процент, хотели его завысить. Хорошо, что я до этого заранее проконсультировался по телефону. В итоге впарили мне дополнительно мультикарту под 26%!!!и при мне сразу активировали, типа без этого никак, вдруг я уйду, а потом передумаю, надёжнее сразу всё сделать за меня. Аннулировал эту карту с третьего раза, потому что опять врали и отказывались ее принять обратно. Опять стоял в очереди, скорее всего очереди тоже маркетинговая стратегия для кредита под 26%!!! Итог: цыгане - более гуманны и скромнее, в плане выманивания денег, чем сотрудники полугосударственного банка ВТБ. Будьте осторожны - работают профессиональные финансовые мошенники!
4
Вера Коваль
Level 6 Local Expert
June 28, 2021
Отвратительный офис! Работает 3 человека, непонятный маленький зал с толпой людей. Все медленно. Просидела в очереди 40 минут, хотя по номерку передо мной было 7 человек, 3 номерка из которых пропустили, никто не подошёл. То есть 4 человека 40 минут. И это не предел, потому что я просто не дождалась очереди и ушла.
Show business's response
Юлия Андреева
Level 5 Local Expert
January 9, 2020
Очень хорошее обслуживание. Особенно понравилась Космакова Полина Сергеевна. Прекрасно ослужила, все рассказала и показала
3
lanoshka2014
Level 8 Local Expert
October 30, 2020
Как-то мрачновато ...Или помещение маловато... или все от персонала исходит...Как то не ловко себя ощущаешь...Не обдуманная планировка... Комфорта и спокойствия нет...С оператором стоя общаешься... при этом по пол часа на ногах стоишь, а оператор сидя, пытается тебе, что то пояснить...
Ольга П.
Level 4 Local Expert
March 13, 2020
Прсетила банк с целью открыть счет 13/03/2020.
Операционист на входе сообщила что время ожидания около часа, намекая на то, чтобы я ушла. Странный сервис, приносишь им свои деньги, а они не хотят принимать,
3
Елена Бойко
Level 6 Local Expert
September 17, 2021
Рядом, операторы всё доходчиво объясняют.
3
Ирина Смирнова
Level 7 Local Expert
September 10, 2018
Несколько лет обслуживаюсь в этом отделении. Сначала часто быстро обслуживали, с интересом к клиенту, потом стали очереди, все очень медленно и долго, не всегда профессиональные работники. Но в последнее посещение 04.09.18 очереди не было и очень понравилась работа специалиста Анны Михайловны. Сделала все возможное по моему вопросу. И подробно ответила на все интересующие вопросы. Спасибо ей очень большое.
2
Александра Ловцова
Level 4 Local Expert
December 5, 2021
Всё хорошо, отношения очень хорошие
2
Ольга П.
Level 8 Local Expert
July 22, 2020
Банкомат на улице немного тормозит, всё время стоит очередь, в часы работы филиала мало кто идёт вовнутрь, ведь там ещё два банкомата.
2
Татьяна Иванова
Level 17 Local Expert
February 5, 2020
Небольшое отделение, днём нет очередей, 2 минуты ожидания всего! Вежливый и отзывчивый персонал!
2
2
Сергей Нагирный
Level 14 Local Expert
June 12, 2021
Тесновато помещение, был первый раз в этом отделении, не сразу понял куда идти
Show business's response
Anonymous review
August 28, 2021
Отвратительный банк, а это одно из самых ужасных его отделений
1
Александр
Level 12 Local Expert
May 23, 2021
Удобно быстро грамотные спциалисты
1
1
Просто Татьяна
Level 11 Local Expert
May 7, 2021
Банкомат, который находится на улице давно тормозит. Администрация не реагирует.
1
том ломунов
Level 11 Local Expert
March 4, 2020
Кто то из сотрудников разогрел в микроволновке свой обед
Воняет на все отделение, до тошноты
Собралась очередь, видимо жует курицу с капустой ;((
6
Александр Пайо
Level 21 Local Expert
February 20, 2020
Очень долгодумающий уличный банкомат. Если люди из данного отделения видят этот отзыв - пожалуйста, ускорьте работу данного устройства!
2
Alexey K.
Level 6 Local Expert
August 1, 2020
Душно, тесно, очереди по часу. Внутри есть еще 3 банкомата.
Сотрудники банка курят за домом, закидали там все своими окурками.
2
1
Павел
Level 22 Local Expert
April 11, 2020
Любимая втбшечка. Очень сложная система коридоров. Из чего ее сделали не ясно, ни то подвал ни то квартира.
2
1
Никита Хрусталев
Level 12 Local Expert
February 16, 2020
Любимое отделени из ВТБ, не так много народу как на Энгельса или около метро гражданский пр.
2
aleks
Level 5 Local Expert
January 20, 2020
Плохое отделение, банкомат тормозной в итоге забрал наличку и перезагрузился, в течение 30 дней обещали разобраться и "возможно" вернуть деньги
4
Станислав Дворников
Level 20 Local Expert
February 10, 2022
Грамотный специалисты
1
Anonymous review
December 12, 2020
Очень дооолго просидеть час в очереди это считается нормой. Обслуживание долгое
Сергей с.
Level 4 Local Expert
March 1, 2021
Медленно работают сотрудники, в не очереди вызывают своих знакомых.
2
Вера
Level 16 Local Expert
April 23, 2020
Банкомат на улице вечно тупит. Проконсультироваться по вопросам ипотеки нельзя (не могут ответить на вопросы)
2
Алекс
Level 6 Local Expert
December 15, 2020
Отвратительное отделение, вечно очереди, долго, подходишь "это не к нам".
2
Екатерина Ермоленко
Level 12 Local Expert
March 25, 2021
Обслуживание небыстрое но качественно
Андрей С.
Level 4 Local Expert
March 14, 2022
80 минут ожидания
1
Ольга Иванова
Level 22 Local Expert
August 29, 2019
Отделение нравится больше чем на ватутина. Девушки более отзывчивые, все понимают не разу не было проблем с этим отделением