VTB Bank

Rating 4.3
360 ratings
Rate this place

141 review

Level 15 Local Expert
May 8, 2023
Всегда много народу в зале.Диалоги с сотрудниками проходят так, что им всегда некогда, Остается ощущение недосказанности по заданным вопросам.
1
Level 5 Local Expert
August 22, 2022
Отвратительная работа работников банка. В течении всего месяца не можем получить зарплатную карту несовершеннолетнего ребенка. По горячей линии отвечают, что карта готова и находиться в данном отделении, но работники банка говорят обратное. На прошлой неделе зачислен аванс, а снять деньги нельзя, также нельзя перевести деньги в другой банк. Ни это ли ущемление прав ребенка?
4
1
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
Молодцы, всегда вежливое обслуживание. Если какие-то вопросы всегда окажут помощь👍
3
2
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
Кассы нет, отправляют в ближайшие отделы, толком ничем не помогают, разочарована банком, горячие линии и чаты в онлайн тоже не особо помогают, не могли неделю пополнить карту, которые лежали на счету, по итогу всего этого начислили проценты по просрочке платежа, не банк, а разочарование! Не оповещают о перевыпуске карт((. Есть банкоматы.
4
Level 15 Local Expert
January 22, 2023
Нормальный банк, а точнее отделение. Стараются работать быстро и внимательно к клиенту. Жаль нет кассы. Все операции проводят через банкоматы.
1
2
Level 20 Local Expert
June 24, 2022
Обслуживающий персонал на высшем уровне. Всё обьяснят, покажут. Хорошее расположение. Банкоматы свободны, очередей нет.
3
Level 7 Local Expert
November 13, 2021
Оооооочередь. Большая, огромная, гигантская, мегаочередь))) как впрочем и во всех отделениях. Час ожидания - это как минимум. Но очень понравилось обслуживание девушки по имени Ольга! Дайте ей премию, пожалуйста, побольше бы таких людей. PS. Возьмите на работу ещё пару-тройку девочек (мальчиков), ну правда, очень долго ждать.
3
Level 15 Local Expert
May 4, 2023
Хороший банк, с дружелюбными работниками. качественно обслуживают.
3
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Очень вежливая и приятная девушка мне помогала подать заявление на возврат.. В наше время очень мало добра.. Окно 2,умница..а вот в 1 окне была грубовата
3
Level 18 Local Expert
April 19, 2023
На удивление очень быстро решили вопрос)) благодарю за оперативность.
2
2
Level 7 Local Expert
December 10, 2022
Сколько раз обращалась в этот банк персонал всегда вежливый, отзывчатый. Молодцы👍👍👍
3
Level 2 Local Expert
March 16, 2022
Отвратительно. Для чего консультант , если не справляется с работой? Пропустила очередь из-за этого золотого работника. Остальные сотрудники отказались обслуживать,, номер давно прошёл,,. Нет желания иметь дело с этим банком.
3
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Быстро помогли решить вопрос
3
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Плохой график работы филиала до 18-00 и суббота выходной.
1
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Отвратительное обслуживание. Хамское отношение сотрудника банка.
3
Level 8 Local Expert
October 16, 2021
Оформляла три недели назад карту Мир для перевода пенсии. Зашла после работы, в конце дня, народу было немного, но пришлось ждать минут 30. Приятно удивили менеджеры, которые были со всеми вежливыми и доброжелательными. Впечатления от банка Втб значительно выигрывают, в сравнении с их главным конкурентом.
2
3
Level 5 Local Expert
October 12, 2021
Самый отвратительное отделение банка. Чтобы забрать зарплатную карту я просидела 2,5 часа! Хотя на стойке администратора говорили в районе часа. Руководству наплевать на клиентов и работников в том числе. Всего 2 сотрудника обслуживают по всем вопросам, без разделения на быстрые и долгие. Желание только одно закрыть все счета в данном банке и больше не связываться.
5
Level 7 Local Expert
August 27, 2021
С какой целью закрывают филиалы ВТБ? Был филиал в 19 квартале, он обслуживал близь прилигающие квартала и был в шаговой доступности! Теперь с 18 квартала, например, надо ехать в 12 квартал, что бы положить или снять деньги! В округе нет даже просто банкоматов! Очень не удобно! Ни все функции можно сделать онлайн!
2
Level 2 Local Expert
November 9, 2021
Плохо, очень. В этом филиале НЕТ КАССЫ. Никакие операции с деньгами и вкладами не производятся. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Сотрудников мало, час в очереди, и надо ехать на Жукова, снова в очередь. ВТБ отстой всегда был, но это Дно!
5
Level 7 Local Expert
May 13, 2022
ВТБ Эталон обслуживания клиентов. Получал там карту VISA. Прицепом дали кредитную. Сказали. Если не надо, пусть лежит. А вдруг? Мультикарта так и называется. Карта возможностей.
3
Level 3 Local Expert
January 29, 2021
28 января пришла за получением зарплатной карты, на входе девушка скучным голосом объявила, что сбой программы и получить карту я не смогу. На вопрос, когда программа заработает, начала нервничать, раздражаться и ни разу я от неё не услышала "извините". Вечером пришло сообщение, что я могу забрать карту. 29 января иду в банк, с порога мне дали понять, что здесь мне и совсем не рады - более равнодушного, высокомерного, неуважительного отношения к клиенту я не встречала: на входе не поинтересовались целью моего визита, без всяких извинений и объяснений сообщили, что программа опять не работает и всё. Я так понимаю, что клиенты здесь и не нужны вовсе? Сегодня в этом филиале я получила нервный срыв.
5
Level 15 Local Expert
November 1, 2022
В офисе нет кассы. Заказывала карту, но деньги со счета не снять. Для снятия денег отправляют в другие филиалы.
1
Level 2 Local Expert
February 26, 2024
Очень хороший персонал
3
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Работники не компетентные, Обманом вынуждают взять в кредит.
3
Level 5 Local Expert
October 14, 2021
Долгое ожидание очереди. Рабочих мест больше чем самих сотрудников. Пришла получить просто зарплатную карточку,просидела 2,5 часа. Девушка при оформление периодически переписывалась в соц. сетях. Качество обслуживания клиентов на оценку 3.
4
Level 3 Local Expert
March 22, 2022
Заказал карту втб ,а впарили много того что не надо ,кредитку оформили, говорили что обязательно , карту жителя тоже оформили но и её не заказывал
3
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
Не удобно. Живая очередь,
3
Level 20 Local Expert
October 21, 2022
Понравилось профессиональное обслуживание консультата
1
2
Level 5 Local Expert
March 9, 2021
Пришли в отделение банка в 15:20 Работают три менеджера, работают очень долго. В итоге приняли нас в 16:24 , целый час просидев в офисе наблюдали картину то что один сотрудник придё поработает и уйдёт и так несколько раз в итоге из трёх работали можно сказать два с половиной окна. Ужасное обслуживание больше сюда не будем обращатся и остольным не советуем
4
Level 6 Local Expert
October 28, 2021
Сидела минут 30 и ожидала как один специалист учит новичка. При этом кроме меня был ещё 1!человек в очереди. Не знаю. Это наверное так нужно для банка.
3
Level 10 Local Expert
December 6, 2022
Хуже, банка, не, видал, хотели, заплатить, деньги не, приняли, сказали, открывайте, счет
3
1
Level 16 Local Expert
September 28, 2023
Удобно, около дома
2
1
Level 10 Local Expert
March 20, 2024
Хороший банк
1
Level 2 Local Expert
December 6, 2021
Оочередь, такое ощущение что сотрудники своей медлительностью специально создают эту очередь. Замена зврплатной карты больше часа.21 век
4
Level 6 Local Expert
August 19, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
3
Level 7 Local Expert
July 20, 2022
Самое отвратительное отделение банка из всех существующих. Вечные очереди по полтора часа.
3
Level 5 Local Expert
April 30, 2022
Отвратительный сервис и персонал, общаются довольно грубо и не учтиво, никому не посоветовал бы
3
Level 9 Local Expert
July 19, 2023
Нет выдачи налички и валюты
3
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2022
Отличное обслуживание, профессиональное.
3
Level 7 Local Expert
January 7, 2023
Нагрел меня разок чуть банкомат не расколатил
3
2
Level 9 Local Expert
September 12, 2021
Когда заходил - просто банк, просто ВТБ.... стандарты банковского корпоративного обслуживания присутствуют...
3
Level 6 Local Expert
January 4, 2023
Нет очереди как в сбере, очень всё просто.
1
Level 3 Local Expert
November 3, 2020
Очень, очень медленное обслуживание, во вторник в 11 утра пришла, сидела целый час, а впереди всего два человека было, страшно представить время ожидания в час пик.
4
Level 9 Local Expert
July 27, 2022
Первый такой офис, где не смогли решить простой вопрос …..
4
Level 2 Local Expert
September 10, 2021
Ожидание больше 2часов,из 10 окошек работают 2-3,в обеденное время вообще один оператор остался
4
Level 26 Local Expert
August 23, 2021
Всё стандартно, обычно....так как и должно быть. Сервис в порядке. Особо нечего добавить.
2
Level 8 Local Expert
October 8, 2019
чётко работающая контора, фиксированная автоматикой очередь, быстрое обслуживание. не первый год обслуживаюсь тут, многих из персонала уже узнаю, значит команда имеет стимул работать в своём постоянном составе. добродушное отношение.
5
2
Level 8 Local Expert
May 13, 2023
Хорошое расположение
2
2
Level 10 Local Expert
December 19, 2021
Хорошие сотрудники, всё быстро и по делу.
3
Level 7 Local Expert
February 28, 2020
Сказали что если нет карты привилегия то не можем вам дать подробную информацию по обслуживанию в приложении мои инвестиции.Сами скорее всего не владеют данной информацией
3