Посещение данного отделения оставило крайне неприятное впечатление. На входе отсутствует возможность попасть к сотруднику по программе Привилегия — терминал не предлагает такой опции. Приходится брать обычный талон и долго ждать в общей очереди. Когда наконец попадаешь к сотруднику, он просто отправляет в отдел Привилегии, о существовании которого нигде не указано. Дверь, за которой находятся персональные менеджеры, никак не обозначена — без подсказки туда попасть невозможно. Отдельно хочу отметить работу менеджера Кристины. К сожалению, уровень обслуживания не соответствует ожиданиям от Привилегии-сервиса. Менеджер проявила низкий уровень вовлечённости и профессионализма: ответы на вопросы неуверенные, необходимую информацию приходится буквально «вытягивать», инициативы и желания помочь не наблюдается. Создаётся впечатление полного равнодушия к клиенту. В целом, организация обслуживания и качество коммуникации требуют серьёзного улучшения. Хотелось бы, чтобы банк обратил внимание на этот отзыв и привёл процесс обслуживания клиентов Привилегии в соответствие с заявленным уровнем сервиса.

Show business's response

Сергей Р.

Level 4 Local Expert

Банк удобно расположен, чисто, уютно, вежливый персонал. Время ожидания небольшое. Менеджер Наталья (10 окно) очень помогла оформить карту - профессиональный и доброжелательный сотрудник. Визитом доволен.

Show business's response

Андрей Виноградов

Level 12 Local Expert

Посещением данного банка, остался доволен, внутри вес чисто оаккуратно, цевильно, приятно зайти, сотрудники вежливые, в очереди сидеть не пришлось, объяснили и проконсультировали грамотно, спасибо Вам, большое, девушки молодцы, обязательно порекомендую это отделение всем знакомым.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

729 reviews