В офисе делают всё, чтобы клиент не взял талон, объясняя повышенным ростом обращения клиентов, большой загруженностью персонала. При этом обещают дать талон и просят подождать 15 минут. В течение почти 15 минут ожидания выдачи мне талона таким образом на моих глазах менеджер усадила в очередь без талона четырех клиентов, а пригласили к менеджерам только двух человек (с талонами). Полное неуважение к людям и попытка исказить картину соблюдения регламента сотрудниками о времени приема клиента после обращения в офис.

Show business's response

Наталья Петрова

Level 2 Local Expert

Очень странный банк. Обратилась в отделение ВТБ по адресу Мира 74 хотела открыть вклад , но оказалось,что у них нет кассы и деньги нужно вносить через банкомат, я отказалась.Тогда они меня отправили в другое отделение на Мира 26.А в этом отделении мне заявили, что я не являюсь их клиентом и деньги наличкой они не могут у меня взять.Обратилась в другой банк и мне без проблем все оформили.

Show business's response

А А

Level 2 Local Expert

Больше очереди даже в будние дни в дневное время, предупреждают об ожидании 20-30 мин, но талон сразу не выдают, похоже боятся за KPI, цирк одним словом. На любой чих надо посещать офис банка и это когда давно существуют банки без офисов, электронные подписи и различного вида онлайн верификации.

Show business's response

VTB Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

273 reviews