VTB Bank
639 reviews
February 17
Только самые положительные впечатления от обслуживания! Начиная с атмосферы и дизайна в самом банке, и заканчивая профессионализмом и вежливостью сотрудников. В отделении просторно и свежо, комфортные переговорки и вкусный кофе) Особенно повезло тем, кто обслуживается у Екатерины Ромашко! Менеджер от Бога - иначе и не скажешь. Знание продуктов, тактичность, вежливость, молниеносность решения вопросов, готовность помочь практически в любое время и любой день! Имею опыт обслуживания как физ. лицо в 3 регионах и 5 банках - но такого крутого специалиста встречаю впервые! Руководство ВТБ! - берегите Екатерину, так, как она умеет расположить к себе клиента - пожалуй, не умеет никто!
1
1
March 25
Очень хороший, светлый и удобно расположенный офис ВТБ в городе Ростов на Дону ул. Большая Садовая 121. Обратился к клиентскому менеджеру Матюшенко Нине, очень быстро и точно смогла мне помочь и оформить всё по моему желанию. Очень грамотный, а самое главное вежливый специалист в своём деле. Хочется чтобы больше было подобных специалистов. Желаю Матюшенко Нине успехов и как можно больше довольных и адекватных клиентов. И я очень надеюсь на внимание руководства о её продвижении по карьерной лестнице! Спасибо большое!!!
1
April 15
Спасибо большое молодому человеку по имени Анатолий! Я под впечатлением от его предупредительности и профессионализма! Приятен прогрессивный формат пространства: комфортные места-окошки, непринужденная обстановка, много специалистов, за счёт чего быстрое обслуживание +вода и кофе в зоне ожидания 🤌🏼 И конечно, очень удобное расположение на Большой Садовой
October 7, 2024
Принимают как физлиц, так и юрлиц. Имеется парковка по пропускам, который выписывает сотрудник банка, на конкретный авто. Чисто, просторно, комфортно. Обстановка располагает. Сотрудники, которые занимались открытием счета для моего ИП были настолько заинтересованы во мне, что захотелось привести к ним своих друзей и знакомых, чтобы и им открыли счёт и настроили все «няшки». Параллельно там же открыла счёт на дебетовую карту, пока оформляла карту сотрудник рассказала о кредитах. Попробовала оформить рефинансирование… увлекают ни красивыми обещаниями, а четким расчетом, пояснением и знанием дела.
March 20
Оформляла детскую карту у Мацуевой Дарьи Александровны. Все очень доступно объяснила, быстро оформила. Обслуживание на высшем уровне! Дарья очень вежливый, добросовестный сотрудник. Желаю ей успехов, только побольше довольных клиентов и обязательно повышения по карьерной лестнице! Спасибо Вам огромное!
March 22
Хочу поблагодарить сотрудника Банка ВТБ, Фролову Анастасию!
Опыт и компетенция 👍
Обслуживание:
Быстро, качественно все на высшем уровне!
Подключили семейный банк, действительно хорошая вещь😄
Приведу еще родственников и друзей, ссылки уже направили.
Наш персональный «семейный» менеджер Анастасия Фролова
Приду теперь только к Анастасии!😍
1
March 25
Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ, в особенности Тишковец Злате за высокий уровень сервиса. Всегда вежливые, внимательные и готовы помочь в любой ситуации. Особенно ценю оперативность решения возникающих вопросов. Чувствуется, что банк заботится о своих клиентах
December 20, 2024
Впечатляет само место, атмосфера, удобно добраться, рядом остановочные комплексы, много автоматов и высокое обслуживание специалистов, чай, кофе, вода.. туалет.. все в вашем распоряжении.
March 21
После посещения офиса остались только положительные эмоции. Просто, чисто и красиво. Особенно хочу отметить обслуживание менеджера Эвелины. Очень приятная девушка, настоящий профессионал своего дела.
March 19
Являюсь клиентом данного банка и очень довольна. Отдельно хочу отметить менеджера по работе с клиентами Колотухину Елизавету Евгеньевну. Очень грамотный и приветливый специалист, свой продукт предлагает ненавязчиво, объясняет все с толком и понятно, всегда приветлива и терпима. Спасибо банку за таких толковых специалистов.
1
March 21
Лучший банк ВТБ. Обслуживание на высшем уровне, персонал доброжелательный, приносит только положительные эмоции. Очень рекомендую. Особое внимание хочу уделить опытному сотруднику Тишковец Злате Дмитриевне. Она очень помогла мне в решении всех проблем.
March 19
Хочу поделиться положительным опытом посещения отделения банка ВТБ. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Бережной Анастасии Андреевны. Я обратился с вопросами по вкладам и накопительным счетам. Анастасия Андреевна проявила себя как компетентный специалист, внимательно выслушала меня, подробно проконсультировала по всем вопросам и предложила оптимальное решение. Я был приятно удивлен ее терпением и готовностью помочь. Благодаря Анастасии Андреевне, посещение банка стало комфортным и продуктивным. Обязательно буду рекомендовать этот банк и Анастасию Андреевну в частности своим друзьям и знакомым.
1
March 20
Добрый день! Моё мнение о данном банке положительное. Очень понравился уровень обслуживания. Оперативно и качественно провели консультацию. Спасибо работникам за оперативность и лояльное отношение.
1
March 22
Обслуживались в ВТБ у Бережной Анастасии и Васильевой Елизаветы.
Приятно удивлены высоким качеством обслуживания, профессиональным подходом ,уважительным и терпеливым отношением к пожилому человеку. С удовольствием продолжим сотрудничество с ВТБ.
March 19
Обращалась сегодня в ВТБ, специалист Елизавета Колотухина оперативно разобралась в моей проблеме и помогла в её решении. Вежливый, квалифицированный специалист, профессионал своего дела. Успехов ей в работе!
1
March 21
Обслуживание на высшем уровне!!!
Пришла проконсультироваться по вкладу , сравнить с другими банками ,Екатерина Козляк , прекрасный специалист так подробно все рассказала , обслуживание и условия очень порадовали и я решила безоговорочно открыть вклад именно здесь !
Спасибо вам за вашу работу!
Екатерина вы 10 из 10 👍🏻
March 19
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка г. Ростова-на-Дону Елизавете Колотухиной! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему Банку ! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за ее работу.
1
April 3
Большой, светлый, хорошо оснащенный офис банка в центре города. На входе поинтересуются целью визита и выдадут талон ожидания. Только для чего спрашивают цель визита - не понятно. Специалист банка, который будет вас обслуживать по талону ожидания, может оказаться не компетентен в решении вашего вопроса и придется ждать другого специалиста, а может оказаться, что способного решить вопрос специалиста вообще в этот день нет в офисе. Так было со мной при первой попытке сдать биометрию. При повторном посещении офиса я таки сдал биометрические данные (и опять сначала у меня спросили цель визита, выдали талон ожидания, ко мне подошел сотрудник, который оказался не уполномочен на такие действия, и только следующий сотрудник смог принять биометрические данные). Казалось бы "Успех"!? А нет! Прошло уже 5 дней, ни на Госуслугах , ни в личном кабинете ВТБ-Онлайн биометрия не зарегистрирована. И теперь, после консультации по телефону 1000, для решения одного вопроса мне необходимо третий раз посетить офис. Квалификация сотрудников офиса не соответствует имиджу банка.
March 19
Прошу выразить огромную благодарность специалисту Колотухиной Елизавете. Был на консультации все разьяснила помогла определится с продуктом. Настояший професионал своего дела. Такие сотрудники должны быть лицом Вашего банка спасибо ей большое за такой подход к клиентам. Снова буду обращаться в ваш банк в этот раз для оформления ипотеки.
1
March 20
Спасибо специалисту Елизавете Колотухиной за грамотную консультацию! Всё чётко и понятно объяснила. Общение с менеджерами кредитного отдела тоже порадовало - оперативно дали ответ, никаких вопросов не осталось.
March 19
Спасибо большое сотрудникам за помощь, проконсультировали по всем интересующим вопросам! Все понятно, грамотно, без воды! Отдельное спасибо менеджеру Елизавете Колотухиной, очень помогла !
March 27
Обслуживание в банке на пять из пяти. Персонал располагает с первой минуты к общению. Больше всего нравится сотрудник банка - Колотухина Елизавета Евгеньевна. Тактичная, вежливая и грамотная, одним словом специалист своего дела.
1
March 21
Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При получении потребительского кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка
Козляк Екатерина ,девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Екатерине 🌹
March 21
Очень хороший банк, отличное обслуживание, особенно менеждер Карина Золотаревская, внимательная и пунктуальная, во всём помогла разобратся ! Спасибо большое ей!
March 20
Очень хороший офис, быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал ответит на все интересующие вопросы и подберёт выгодную услугу. Советую всем знакомым. Спасибо!
2
March 19
Комфортные условия для клиентов. Вежливый персонал. Скорость обслуживания тоже порадовала. Оформила дебетовую карту с выгодными условиями в феврале, осталась очень довольна.
August 17, 2024
Отличный банк. Сотрудники просто супер. Встречают вежливо. Время ожидания минимально. Решают не только поставленные задачи, но и параллельно консультмюируют по сопутствующим моментам. Интерьер банка вообще супер. У меня во время визита наметилась срочная видео конференция. Мне предложили отдельную кабинку, чтобы было удобно общаться, кофе. В такой банк хочется приходить. С таким банком хочется сотрудничать!
1
April 11
Не первый раз разочаровывает обслуживание и политика банка. Все время какие-то сложности и затыки, которые персонал решить не в состоянии. Последний раз отказались менять евро. Я перед поездкой купила в банке евро, осталась банкнота в 50 евро, нетронутая. Так сотрудник под ультрафиолетом показал мне пятнышко (которое без лампы не видно) и сказал, что ВТБ принимает только абсолютно чистые банкноты. А! Еще нашел маленький нарыв в 1мм и сказал, что к тому же купюра порвана. Короче 🤮а не банк
February 28
Не советую открывать ИП в этом банке
Три дня не могли внятно сказать по какой причине заблокировали счет.
Даже визит в банк ,не смогли решить эту проблему
Сказали езжайте в офис где открывали ИП(офис находится в Ростове на-Дону)
Пришлось ехать с Москвы в Ростов на Дону за 1000 км и решать проблемы
Очень не советую
Они дали мне персонального менеджера,и сказали что он решит мою проблему,три дня и три ночи пытались дозвониться этому менеджеру.
В итоге когда приехали в Ростов нам сказали что этот менеджер находится в отпуске 😂
Поэтому очень не советую связаться с этим банком
1
December 30, 2024
мой дядя обратился в отделение банка когда поднимался и спускался никто НЕ ПОМОГ он участник СВО, недавно была операция человек инвалид, без ноги нажимал на кнопку для того чтобы кто то помог спустится, так никто и не пришел, сам проезд на коляске был закрыт он начал спускаться по ступенькам упал, нога кровила все сотрудники просто смотрели в окно, никто не вышел и даже не помог подняться если бы не прохожий мужчина может быть так и остался там лежать УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, УЖАСНЫЙ ОФИС как может быть такое отношение к людям
2
March 21
Отличное отделение, вежливый персонал. Помогли открыть выгодный вклад, рассказали за акцию ВТБ Мобайл и помогли сыну оформить карту! Я довольна
February 2
Всё началось с того, что потребовалось открыть счёт. И тут самое интересное. Обслуживание но новом уровне, вплодь до парковки авто, заезжаешь по Qкоду тебя встречают, сопровождают в комфортное обстановке. Давно я к услугам банка не обращалась.. 🤔 подумалось мне, всё так изменилось
March 1
Сотрудники банка не разбираются в системе и операциях! Хотела закрыть карту, а потом открыть, но теперь понимаю, что с ВТБ никогда больше не буду сотрудничать. При закрытии каким-то волшебным образом меня дезенформировали, сделала ошибку и я суперски встряла на 5000₽. В банк позвонить невозможно, операторы на линии сами удивляются ситуациях и говорят мне «а вот можно было сделать так и так». Я иду в банк, чтобы получить профессиональную помощь, а не для того, чтобы я подсказывала, как нужно, а как не нужно!
September 27, 2024
Часто прихожу за оказанием услуг. При входе встречают улыбчивые и квалификационные специалисты! Офис просторный и очень удобный, уютный. Отдельное спасибо сотруднице "Седа", за консультацию и тëплый приëм, очень пунктуально и подробно помогает разобрать тот или иной вопрос! Сервис 10/10☀
March 20
Недавно посещала данный офис, остались приятные впечатления. Сотрудники приветливые и компетентные. Оформила договор сбережений с поддержкой государства, доходность 100%. Также по картам ВТБ самый лучший кэшбэк рублями.
April 11
07.04.2025 г был заблокирован личный кабинет. Дважды был в офисе банка ВТБ по ул. Б. Садовая, 121 результат нулевой, звонил несколько раз на горячую линию, нужно обратиться в офис. Там сотрудница советует позвонить на горячую линию. Никто не может назвать причину блокировки и время снятие блокировки. По итогу сегодня 11.04.2025 г, а воз и ныне там. Прежде чем стать клиентом этого бардака, семь раз подумайте, нужны ли вам проблемы на ровном месте.
.
May 4, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка Брылеву Анну. Очень квалифицированная девушка, максимально всё доступно и понятно объяснила, предложила воспользоваться накопительным счётом (хотя изначально вроде и не было в планах), объяснила выгоды и преимущества. Спасибо Анне за весьма комфортную атмосферу и настоящий деловой подход, где услуги банка не навязываются в лоб, а предлагаются с пояснением всех именно твоих выгод, а не лично менеджера или банка.
1
1
September 25, 2024
Пользуемся услугами банка не первый год и нашу семью тут не подводят.Удобное расположение в центре города.Вежливые и внимательные сотрудники.В особенности хочется отметить клиентского менеджера розничного бизнеса Бережную Анастасию Андреевну.Не смотря на свою молодость_это большая умничка в своей сфере деятельности. Советую этот банк
March 19
Хороший, надежный банк, персонал и обслуживания на высшем уровне, взяли без проблем кредит, все прошло успешно. Сотрудник помог и рассказал что к чему в подробностях
March 19
Очень хороший банк , все информацию предоставляют в полном объеме , особенно сотрудник банка Быстров Анатолий , он расскажет все от А до Я и поможет разобраться в любой ситуации . Очень довольна этим банком.
1
May 9, 2024
Шикарное месторасположение.
Приятный и компетентный персонал.
Очень удобные локации для обслуживания клиентов.
Отдельные зоны в разных местах, что способствует переговорному процессу и не мешает другим клиентам.
Рекомендую!!!
1
March 23
Хотим поблагодарить ведущего менеджера Игоря Игоревича П. за внимание и оперативность! Обслуживание 2 клиентов (меня и супруга) заняло около 25 минут (дольше ждали своей очереди!!!!). Побольше бы таких приветливых и профессиональных сотрудников в банках!!! Спасибо!!!
1
October 25, 2024
Ужастная сотрудница банка Перстинева Ольга, по-хамски себя ведёт, не отвечает на вопросы, если вы к ней попадете, сразу говорите, чтобы меняли вам сотрудника, просто ужас, не отвечает не на звонки, ни на смс, в банке на сделках веда себя как будто к ней домой пришли, к тому же ночью, как вообще можно держать такого сотрудника
2
March 22
Офис очень крутой! Пришел сделать карту,приятно удивился формату данного офиса , обслуживание было у Фроловой Анастасии Викторовны-профессионал своего дела
1
October 31, 2024
Татаринцев Евгений: доволен обслуживанием банка ВТБ, приятные люди на ресепшене, хочу выразить особую благодарность Анастасие Бережной за оказанную помощь!
2
August 10, 2024
Был в офисе впервые. Фасад и помещение очень свежие и комфортабельные. Бесплатная вода и недорогой кофе.
Обслуживание менеджера Анастасии Бережной было очень компетентным и заботливым, с проявлением должной чуткости и осмотрительности к клиенту
January 31
Красивое и удобное пространство. Но исполнительность на низком уровне. Была назначена встреча на точное время. На ресепшен направили в переговорку. Просидел 50 минут и никого. Вернулся на ресепшн сказали подойдут без продолжения диалога нагло развернулась и ушла. Не рассчитывайте что вас вовремя примут
October 21, 2024
Прошу поблагодарить Пигус Игоря за отзывчивость, внимательность, понимание, доброту, включение в решение моей проблемы и ее решение. Большое спасибо
1
April 6, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Колотухиной Елизавете! Отличный специалист, работаем вместе уже давно, консультирует и помогает во всех вопросах. Грамотно, быстро и четко. Благодарю руководство за подбор таких ценных кадров!
2
1
November 15, 2024
Шикарное и огромное отделение банка ВТБ. Всё сделано со вкусом и максимальным комфортом для обслуживания клиентов. Есть, на кого равняться.