Обслуживание, отношение к клиентам персонал на высшем уровне.
3
4
Show business's response
Натали
Level 10 Local Expert
November 28, 2022
небольшое отделение, не работала эл.очередь, много людей, долго ждать
5
1
Show business's response
Светлана Синева
Level 8 Local Expert
June 3, 2022
Вместо справки о реквизитах счета, пытались выдать справку о переводе зарплаты на карту их банка. Справка нужна была на работу.
3
Юлия
Level 9 Local Expert
October 20, 2022
Обслуживание и отношение к клиентам приятно радуют.
3
4
Show business's response
Спутник лайт
Level 25 Local Expert
May 11, 2023
Очень отзывчивый персонал
1
3
Show business's response
Владимир Щекотов
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Близко к дому, удобно.
1
2
Show business's response
Алексей Якимов
Level 13 Local Expert
September 13, 2021
Ставлю единицу за назойливую рекламу через СМС. Не давал я им свой номер телефона, а сообщения с предложением кредита шлют регулярно. Ставку предлагают 14,9 за потребительский. Можно взять под меньший процент у конкурентов.
3
1
Сергей
Level 13 Local Expert
February 26
Медленно работают. 45 минут в очереди и это еще не предел
1
Иван С.
Level 4 Local Expert
March 15, 2021
Внимательно читайте договора страхования при оформлении ипотеки. Мне дали на подпись два договора, один из которых оказался необязательным ("преимущества для ипотеки 2.0" назывался продукт). Я это выяснил только дома, пришлось ехать расторгать, чтоб вернуть свои 5 тысяч.
5
Оксана Кадышева
Level 8 Local Expert
August 16, 2021
В отделении несколько банкоматов, удобно в очередях не стоять.... Персонал вежливый.
3
1
Show business's response
Fantasy
Level 5 Local Expert
May 5, 2022
Удобны банк и быстро и надёжный отношения супер
3
1
Show business's response
Nastya Pshenitsyna
Level 4 Local Expert
May 24, 2021
Самый ужасный отдел, который Я только видела. В очереди стоишь по часу. Из 6 окон всегда только 3 работают. В помещении душно, никакой вентиляции.
5
Елена Б.
Level 8 Local Expert
January 31, 2023
Быстро и квалифицированно
1
2
Show business's response
Александр Тихонов
Level 6 Local Expert
January 7, 2023
Хорошее обслуживание и клиентоориентированность)
1
3
Show business's response
Анна У.
Level 4 Local Expert
November 29, 2019
Брала кредит в этом банке, % хороший все устроило но сотрудник который меня оформлял втюхал мне всё сто можно,одну страховку на сумму 68.000 и когда я пошла в страховую чтобы вернуть мне обратно эту страховку,они спросили страховой полис,но у меня его не было мне сотрудник банка Илья его не отдал а тихонечко спрятал от меня. И оформил еще одну страховку на 7000р на него он тоже не выдал полис. Я возмущена что в таком хорошем банке работают такие вымогатели денег.
12
1
Алексей V. Z
Level 18 Local Expert
August 25, 2021
прислали сообщение что карта одобрена. по приходу оказалось что нет! мне вот заняться нечем инвалиду туда мотаться !
4
1
Show business's response
Наталья Кузьмина
Level 7 Local Expert
September 6, 2021
Банк на ул Окт. революции 51 не повесил на двери оповещение для клиентов, что он работает, но только вход со двора.
3
Show business's response
Валерий Евдокимов
Level 11 Local Expert
June 14, 2022
От общения с работниками банка остались приятные впечатления!
3
Вадим Серов
Level 12 Local Expert
May 11, 2022
Однажды во время транзакции сломался банкомат и не вернул карту. Сотрудники включились в проблему и относительно быстро все исправили.
3
Александр
Level 11 Local Expert
June 22, 2021
Был при закрытии счета.
На мой взгляд сотрудники берут пример со свои коллег из сберкасс 90х. не знаю что может заставить вернуться в это учреждение.
3
Екатерина
Level 19 Local Expert
December 19, 2020
Все терпеливые и доброжелательные. Но помещение очень маленькое и не комфортное.
3
2
Лено4ка
Level 5 Local Expert
May 23, 2019
Правильно люди пишут, что отделение с отвратительным обслуживанием. Пришлось обратиться в банк чтобы перевести деньги на карту клиента втб. Уже на входе впечатление подпортилось. Потертые стены, двери.. видимо заехали без ремонта в бывшее отделение почты России. Обратилась к девушке со своим вопросом. Она буркнула что заявление там-то там-то, потом в кассу. Самое веселое началось в кассе. Деньги пересчетали, а потом мне заявили, что я должна еще и комиссию заплатить... при этом заявив, что эта комиссия уже на протяжении 2 лет у них берется. Видимо берется только в этом отделении, т.к. неделей раньше в другом отделении ни о какой комиссии даже речи не шло.
Хотелось бы чтобы руководство Втб банка присмотрелось к своему персоналу и манере их общения с клиентами. Нужно не забывать, что рынок банковских услуг сейчас забит желающими предоставить таковые) удачи
11
2
роман кожокарь
Level 7 Local Expert
December 1, 2020
Это просто ужас, сидим 4 часа, ипотека одобрена давно, документы не могут сделать, являюсь зарплатником,какие-то ошибки. Лучше бы обратился в сбер
7
aLexx
Level 11 Local Expert
May 23, 2021
Ни таблички,Ни вывески и не понятно куда заходить. Еле нашел и короткий график работы, после работы можете не успеть.
5
natasha t.
Level 7 Local Expert
August 1, 2019
В ожидании сядят несколько человек посетителей. При этом из 4х свободных специалистов занят только один. Остальные сидят, уткнувшись в мониторы и говорят "у нас уже есть клиенты, просто они отошли" (???). Так и сидят по полчаса-часу, в ожидании "отошедших клиентов". Или кучкуются по 2 человека, стоят, обсуждают что-то. Я понимаю, всякие сложности бывают, но по факту посетители теряют время в очередях, а целое отделение в состоянии обслуживать только одного человека!
6
Александр
Level 20 Local Expert
May 25, 2020
Очень вежливый персонал. За неимением мест в переговорных, разместили нас в кабинете директора, за что персоналу отделения спасибо
3
4
Екатерина Лямина
Level 9 Local Expert
May 17, 2021
Я очень довольна, вежливые, быстро работают, знают свое дело!!
3
1
Aleksei Nowikow
Level 7 Local Expert
December 21, 2019
Отделение банка небольшое, но персонала достаточно, грамотный персонал, помогут с рефинансированием по кредиту, в зале три банкомата работающих на приём денежных средств. Очередь есть но небольшая.
2
4
Евгений Пудычев
Level 9 Local Expert
August 19, 2021
В общем не советую этот банк за 10 рублей удавятся, причем не своих. На обращения одни отписки.
3
Show business's response
pegirova
Level 12 Local Expert
May 2, 2023
Работают супер профессионалы !
1
3
Show business's response
Курсант
Level 8 Local Expert
September 27, 2021
Ремонт, касса не работает. Но персонал внимательный, особенно начальник
3
3
михаил рябинин
Level 13 Local Expert
June 24, 2022
Низкий % по вкладам, являюсь клиентом банка
4
1
Екатерина Маркова
Level 15 Local Expert
December 23, 2020
Очереди электронные, долгое обслуживание. При пересчёте по рефинансированию ипотеки выходит тоже самое.
3
1
Олег
Level 13 Local Expert
June 16, 2021
Невозможно дозвониться до сотрудников..один голосовой помошник..который ни чем не может помочь
3
Максим Богачкин
Level 13 Local Expert
September 24, 2019
В обменник всегда обед..... Приходится ждать, или уходить. И при этом мне заявили, что это мне нужно обменять. А я им и обедать, и работать мешаю. Извините....... А если сам нажимаешь на выдачу талона, то вообще враг. Т.к. у них живая очередь.
6
pavel markushin
Level 16 Local Expert
March 15, 2020
Быстрое обслуживание,грамотный персонал,я недавний клиент надеюсь на длительное сотрудничество.
1
3
Ольга К.
Level 5 Local Expert
January 16, 2020
Вполне приличный филиал. Консультанты устраивают, если не знают что-то, зовут на помощь других, бывало при мне образовывались очереди из-за этого или из-за зависания компьютеров.
3
3
Виктор Петров
Level 20 Local Expert
October 27, 2021
Приятное и быстрое обслуживание!
3
3
Иванов А.
Level 10 Local Expert
September 21, 2019
не совсем компетентные сотрудники, даже грубые, тесное помещение, всегда не рабочая электронная очередь, часто много народу. Не приятно посещать это место.
6
2
Николай Кулагин
Level 3 Local Expert
October 2, 2020
В оперативном офисе нет кассы, что невсегда удобно, зато есть три банкомата
3
1
Николай
Level 7 Local Expert
March 29, 2021
Грамотный персонал, быстрое решение вопросов, кроме одного минуса - дикие очереди в обед, душный общий зал, кондиционеры не справляются.
3
3
Игорь
Level 22 Local Expert
December 11, 2019
Парковочных мест нет, и ни чего для этого не делается, ставки не очень, слабенькая работа с зарплатными клиентами, не выгодные ставки для зарплатников
4
2
rrg
Level 15 Local Expert
November 9, 2019
Из плюсов. Очень адекватные, приятные сотрудники в ипотечном отделе (4 звезды только благодаря им). С парковкой всё печально.
8
4
Андрей Иванов
Level 12 Local Expert
November 27, 2021
Отвратительная работа персонал неквалифицированный
3
Марина
Level 12 Local Expert
November 23, 2022
Вечные очереди
4
Show business's response
Иван Бобылев
Level 6 Local Expert
November 8, 2020
Очень доволен качеством работы этого филиала. Потеряли кредитный договор, нелепо очень, но так бывает(( Бысто восстановили из архива. Очень помогли.
Спасибо вам большое 👍
3
3
Светлана
Level 16 Local Expert
March 21, 2020
Была там один раз, впечатление испортил кредитный менеджер Леонид. Некомпетентность ужасная. Минус одна звезда только из за него
4
1
Денис Лукоянов
Level 15 Local Expert
June 24, 2019
Сколько здесь не был - постоянные очереди, жена с сыном один раз вообще 2 часа прождали. Постоянно названивают со своими кредитами, но когда до дела дошло (решил рефинансирование сделать) - отказали. На сайте висело "спец" предложение по кредиту, по телефону всего наобещали, но на месте условия оказались совсем другими.