Vtb Bank

4.4

595 ratings

Rate this place

Ольга Б

Level 6 Local Expert

Лично для меня обслуживание понравилось.Величкина Марина Александровна быстро помогла решить мой вопрос по непрошедшемуплатежу. Попутно оформила кредитку небольшую,на всякий случай. Компетентна и профессиональна .В офисе немного шумновато, но это из за количества людей, все- таки в центре города.

Show business's response

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджерам отдела Привилегии банка ВТБ, расположенного в г. Орле на пер. Воскресенском 18, и в частности Нуриевой Марие Николаевне, за проявленный профессионализм и индивидуальный подход при решении моего вопроса. В отдел Привилегии обращалась с целью размещения вклада и в последствии оформления кредита. Услуга предоставлена на высшем уровне.

Show business's response

Андрей Лупандин

Level 13 Local Expert

Всем привет. Я являюсь клиентом ВТБ. Был в этом заведении ни один раз. Может так совпадает как я захожу , так вечно у них не работает автомат выдачи талонов , очередь постоянно. Так сотрудники не могут даже очередь организовать . Отношение к посетителям , лучше бы вас не видеть. Хочешь узнать информацию о банковских вкладах , так они советуют, только то что им приказали , или делают вид что не знали . Так что я им подсказываю . Особенно плохо работает служба поддержки ВТБ . Это отдельная организация . Сами по себе и ни чего святого. Обман, ложь, равнодушие, и пофигизм. Не советую эту кантору. Обращайтесь в другие банки.

Show business's response

Вероничка Н.

Level 3 Local Expert

Очень расстроило некомпетентное отношение сотрудников банка, выдав кредитную карту с рефинансированием не проинформировали , что льготный период на сумму рефинансирования меньше чем на остальную сумму. В итоге внесла всю сумму спустя 200 дней как обычно, из них 5000 сняли процентов. Очень обидно конечно, всегда была довольна услугами банка . Теперь желание туда обращаться пропало! Я понимаю что для них продажи на первом месте, но информацию об условиях продукта нужно доносить до клиента!

Show business's response

Илья

Level 8 Local Expert

Отличный банк, быстро обслуживают, однако, сотрудники навязывают лишние услуги. Приходил оформить карту. После оформления, сотрудница чуть ли не вырвала телефон из рук и начала писать в чат боту приложение ВТБ, отзыв на саму себя. После этого, она начала предлагать услугу по открытию сберегательного счета. На отказ она никак не отреагировала и делала вид что не слышит меня. После этого пришлось перейти на грубость, и только это смогло ее остановить от словесного поноса

Show business's response

Tatiana Solovyeva

Level 6 Local Expert

Ужасное и очень долгое время ожидания в очереди, когда надо оплатить ипотеку и бежать . Персонал ходит неопрятно одет, с едой на обед по залу, замечаю это на протяжении десяти лет . Подбирают грязнуль в желтых рубахах (а когда-то была белой). Самый большой минус это ожидание. Персонал сидит или ходит в соседние магазины, очередь сидит вздыхает

Show business's response

Mariam

Level 3 Local Expert

Была недавно в отделении банка на пер. Воскресенском 18. Отличный офис👍Довольно быстро и профессионально решили мой вопрос, а также подробно рассказали об акциях , которые действуют в банке☺Приду снова только туда

Show business's response

Нелли Рекало

Level 3 Local Expert

Банк замечательный! Отдельное спасибо сотруднику Новиковой Марине Александровне. Быстрое и качественное обслуживание. Всё объяснила и помогла разобраться с нужным вопросом. Обязательно приду ещё!

Show business's response

владимир мирошников

Level 8 Local Expert

Периодически обращаюсь в этот банк являясь клиентом, неудобства только в час пик из-за парковки могут возникнуть, персонал всегда вежлив и компетентный хоть и молодой , однажды мне помогли разобраться в очень щекотливой ситуации когда я мог потерять средства.

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Удобный, комфортный банк. Особенно помогала сотрудница Коновалова Марина. Подробно и доступно объяснила тонкости всех интересующих меня аспектов.

Show business's response

Маргарита Никитина

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Горбуновой Анне и Барсукову Владиславу за отличное обслуживание и высокий уровень сервиса. Всем рекомендую отделение Банка на пер. Воскресенский, 18. Очень грамотные и вежливые специалисты

Show business's response

Татьяна Проскурина

Level 7 Local Expert

Приехала в банк, чтобы подать претензию, но вместо того чтобы грамотно выдать талон к нужному специалисту - мне пришлось объяснять причину посещения 4 сотрудникам. В итоге меня направили к оператору стажеру, которая больше бегала уточняла что ей делать, чем делала

Show business's response

julilisa22

Level 3 Local Expert

Это первое моё негативное посещение банка.Если бы такое происходило в Москве,это бы отделение закрыли в тот же день. Долгое ожидание,не компетентные сотрудники.Просидела полтора часа,в итоге мой вопрос так и не смогли решить в банке и мне пришлось уйти,так как банк закрылся.

Show business's response

Марина кундиус

Level 3 Local Expert

Очень хороший банк,отзывчивые и внимательные операторы, всегда помогут, прекрасное обслуживание, мне очень нравится быть клиентом этого банка.

Show business's response

Полина Васина

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность данному отделению банка, в частности сотруднику Нуриевой Марие Николаевне, за четкое и быстрое решение задач, граммотное общение, порядочность и внимательность!

Show business's response

Василина Петрова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание ,персонал очень любезный и приятный Все понятно обьяснили,показали и помогли Приняли меня сразу как только я пришла ,отлично обслужили

Show business's response

Елена Сепкина

Level 2 Local Expert

Очень долгое ожидание очереди больше 30 минут. Это просто ужас. Заехала в офис на пер. Воскресенский, так как через приложение невозможно изменить свои паспортные данные, выдает ошибку через госуслуги, приложение работает некорректно.

Show business's response

Евгений Хуторянин

Level 10 Local Expert

Очень популярный банк, особенно среди молодёжи. Умеют обслуживать по- всякому. Много льготных предложений. Каточка этого банка срабатывает моментально. Имеет красивый вид.

Show business's response

Анна Перцева

Level 3 Local Expert

Хотела поблагодарить представителя банка втб Анну, при личном контакте очень доступно все объяснила, знает продуктовую линейку на отлично, вежливая И коммуникабельная👍👍👍, интересно рассказывает про имеющиеся продукты, умеет заинтересовать человека, чтобы он приобрел себе карту и другие продукты.

Show business's response

Михаил Мишанин

Level 6 Local Expert

Короче хочу наследственные деньги из втб получить. Меня заставили стать клиентом. Якобы как они мне бабло переведут, если я не их клиент. Я у них спрашивал, что у них банк изолированный от мира. Ну мне ничего толком не объяснили, я понял, что иначе денег не дождусь. Начала оформлять, мол надо заплатить 199 за активацию, потом ещё 20. Я спросил, что я оплатил на 20 рублей, а она такая, ну детям в приют вы не против пожертвовать. Ну я сказал ей, что банку уже пожертвовал 200 рублей, а детям 20 рублей. Типо это даже смешно, учитывая, что на работе мы детям сиротам скидываемся переодически. Ну я сказал, что меня на совесть не надо давить

Show business's response

Сергей Ерофеев

Level 9 Local Expert

Всем привет.Посетив сие чудо был приятно удивлен гостепреимством и улыбкой сотрудницы банка. Так как банк ВТБ поглотил банк Открытие требовалось придти в отделение и решить все свои вопросы. И вот с улыбкой сотрудницы начинаю объяснять ,что не чего не нужно закройте мои счета из открытия и все.Понеслась речь : да вы без кредитной карты не сможете жить ,очень удобно, говорю не надоооо.Давай те дебетовую карту откроем всего 300 рублей обслуживание,я опять говорю нееет.Итог говорит жаль, и мы пришли к тому ,что все закрыли.Счастливый, наивный иду домой Урааааа.Письмо с налоговой подкасило читаю , а там мой любимый ВТБ и у меня не закрыт счет которого в принципе быть не может, они были в Открытии и мы их закрыли, но нет .ВТБ я иду к тебе.Сказать за банк в целом не могу и может он стоит 5звезд, но после всего ,что между нами было.Точно неееееет.

Show business's response

Полозков Д.

Level 5 Local Expert

Давно отказался от услуг данного банка и не прогадал! Случайно перевели деньги на оставшийся счет в втб, приехал в банк в 18:45, взял талончик. Вышел сотрудник банка, не спросив с какой проблемой я обратился, сказал , что они работают до 7 и не будут меня обслуживать. Вверх «клиентоориентированности» продолжайте в том же духе и очереди станут меньше! Не рекомендую данный банк и особенно данное отделение!

Show business's response

Маргарита Степанова

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание, внимание, к клиенту, скорость обслуживания и качество работы сотрудников

Show business's response

Михаил Бокач

Level 10 Local Expert

Персонал квалифицированный. Отношение к клиентам понравилось. Долгое время ожидания, 10 рабочих мест, а принимали только на 2, просидели 56 минут в очереди. Кредитные ставки большие, не видитесь на рекламу, втюхают страховку.

Show business's response

kaplin010875

Level 14 Local Expert

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с банком ВТБ. Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и могу с уверенностью сказать, что я никогда не сталкивался с проблемами, связанными с обслуживанием. Все работает очень просто и эффективно. Одним из преимуществ работы с банком ВТБ является доступность и удобство онлайн-банкинга. Я всегда могу легко и быстро проверить свой баланс, выполнить перевод или оплатить счет через интернет, не покидая своего дома. Это очень удобно и экономит мое время.

Show business's response

Маиль Багиров

Level 3 Local Expert

Приветствую всех. К сожалению обслуживание ЮР лиц можно оценить -0. Не компетентные персональные менеджеры. В сложных ситуациях никто не может ответить на вопросы.

Show business's response

Эдуард Б.

Level 4 Local Expert

Хороший банк, хорошее обслуживание, классные предложения. Всё быстро и качественно.

Show business's response

Юлия Сагатаева

Level 3 Local Expert

После посещения была приятно удивлена отношением персонала ,все прошло в дружеской атмосфере ,спасибо большое

Show business's response

Светлана Ловчева

Level 2 Local Expert

Компетентные сотрудники. Ознакомили с новыми продуктами банка доступным языком. Давно пользуюсь услугами этого банка

Show business's response

Юлия Киселева

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис банка за консультацией, попала к специалисту Юлии Геннадьевне, человек на своём месте, очень грамотный, квалифицированный сотрудник и просто приятная девушка. Очень помогла, большое спасибо!

Show business's response

Виталий Жучков

Level 4 Local Expert

Пришли открыть вклад, сотрудник сообщила что вклад откроет только на допусловиях,т.е. купить страховку или вложить деньги в какой то фонд

Show business's response

Инкогнито 5706

Level 4 Local Expert

Самое крутое обслуживание, самые грамотные сотрудники, разьесняют всё по полочкам! Советую этот офис, да и сам Банк самый лучший

Show business's response

Инкогнито 3580

Level 4 Local Expert

Очень ответственные сотрудники в выездном сервисе, Анна доставляла продукты, очень компетентная, полностью все объяснила, рассказала про остальные продукты банка и заинтересовала

Show business's response

Layma V.

Level 2 Local Expert

Вежливые компетентные сотрудники. Небольшое время ожидания в очереди. Просторный и чистый офис. Любимая точка обслуживания, бываю тут очень часто, все устраивает.

Show business's response

Орловский

Level 4 Local Expert

28.12.2023 оплатил мобильную связь по карте через банкомат. Деньги списали, а на телефон не поступили. В контакт-центре решить проблему никак не могут, а похоже и не хотят, а в Билайне посылают в ВТБ 24.

Show business's response

ольга беликова

Level 7 Local Expert

Хочу поделится положительными эмоциями ,от посещения отделения банка.Очень отзывчивые сотрудники.Все быстро и доходчиво объяснили.Спасибо

Show business's response

Сергей Кутепов

Level 3 Local Expert

Когда вы приносите деньги , открываете счета вас облизывают, как только закрываете счета, пытаетесь снять свои деньги, сразу препятствия, блокировка карт, и откровенное хамство сотрудников. Служба поддержки вообще непонятно зачем нужна, они там ничего не решают, только расспрашивают и сочувствуют. Я клиент более 12 лет, зарплатный ,и вынужден терпеть. Не единожды оставался без возможности пользоваться банковской картой-по ошибке и прихоти банка. Последний раз банку показалась моя операция по снятию денег подозрительной и они мне заблокировали работу карты.Я должен ехать в офис за 100 км от дома и решать , что там банку показалось. Делайте выводы.

Show business's response

Наталья М.

Level 5 Local Expert

Чтобы закрыть счёт потребовалось слишком много времени и нервов. Не рекомендую данный банк.

Show business's response

Максимка

Level 4 Local Expert

Хороший банк, помогли с разблокировкой карты и втб онлайна, и кэшбек категории хорошие 🥹❤️

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Мне необходимо было забрать зарплатную карту. Пришла получать. Из всех окошек работало только одно. В зале не было других посетителей. Время пять вечера, не обед. Пришлось ждать, пока вызовут. Карту выдал менеджер. Но не сверил данные по паспорту и не внес изменения. У банка откуда-то оказались мои данные, которые неактуальны уже более трех лет. Клиентом ВТБ никогда не была. Установить приложение оказалось невозможно, тк данные указаны неверно. По звонку в контактный центр проблему не решили. Только личный визит в отделение банка. Только потому, что кто-то пренебрежительно относится к своей работе. Далее еще интереснее- на следующий день получение з/п - счет оказался заблокирован. Никому не посоветую этот банк.

Show business's response

Андрей Краснов

Level 17 Local Expert

Ужасное место. Персонала мало, меня при входе никто не встретил, не спросил, какую услугу я хочу получить. Я просидел там 20 минут, а очередь из двух человек не продвинулась ни на шаг, и это притом, что в данном банке 13 окон, из которых работают от силы 3 , ну или 5 максимум. Никогда туда больше не зайду, никогда!!!

Show business's response

Любовь Хакимова

Level 8 Local Expert

Отношение к клиентам внимательное, всегда помогут, если видят, что пожилой человек не может сам разобраться, обслуживание уважительное, время ожидания не более 10 минут

Show business's response

Александр Жидков

Level 13 Local Expert

Огромное спасибо Столярову Александру Андреевичу отзывчивый , грамотный сотрудник , оформлял кредит все конкретно объяснил подсказал !!!

Show business's response

София В.

Level 3 Local Expert

Очень хороший банк, девочки все вежливые, быстро помогают разобраться в вопросах, много интересных бесплатных продуктов, и много разных выгодных «плюшек»

Show business's response

Наталья К

Level 9 Local Expert

Обходите стороной!!! Много лет была клиентом и рекомендовала этот банк знакомым. Однако теперь с точностью до наоборот советую всем бежать оттуда. Нарушают условия договора, никаких пояснений не дают. Заключив договор кредитования с "надёжным" банком ВТБ, вы окажетесь должны конторе, которая не платит налоги, где нет сотрудников, уставной капитал 10 тыс., гарантий, что заплатив кредит через ВТБ вы не останетесь должны этой мифческой конторе никто не даёт. И это при том, что со стороны заёмщика соблюдается график платежей и даже есть досрочные гашения. Бегите мимо банка ВТБ, не оглядываясь !!!!

Show business's response

Илья Горлевский

Level 18 Local Expert

Очень тяжелый банк. Всегда много посетителей, а персонала нет. Много молодых специалистов плохо что они очень не компетентные.

Show business's response

yuliya39

Level 11 Local Expert

Отличное обслуживание и отношение к клиентам. Приятный и вежливый персонал.Рассказали о всех продуктах банка, заделали выгодное предложение.

Show business's response

Ирина Шелепина

Level 2 Local Expert

Посетили сегодня офис на ул. Горького, д. 47, отвратительное обслуживание, я такое видела первый раз в жизни, 8 человек в очереди, сидели 1,5 часа, из 12 окон работают два, остальные очень красивые сотрудницы на каблуках и в красивых коротких платьях просто все это время шастали по залу, кто с чашками, кто курить выходил, то просто туда, сюда, работали только две девочки и то абсолютно не умеющие работать с клиентами, больше желание связываться с этим банком нет

Галина Нагорная

Level 21 Local Expert

Отличное обслуживание, внимательный персонал, а ребята такие красавцы и молодцы.пришлось обратиться к Михаилу грамотный внимательный,вообщем все отлично.

Show business's response

Ирина Жидкова

Level 8 Local Expert

Постоянно звонят ***, представляясь работниками ВТБ, через день, я уже устала писать им номера, с которых звонят, со службой безопасности банка не связаться, кто-то из работников сливает базу, а им плевать, у меня уже больше 10 обращений, но всё продолжается, однажды обманула мошенников, сказала, что нет карты ВТБ, а они мне , что же вы врёте, есть у вас карта, на горячей линии девушка сказала , что это легко узнать, если попробовать вам перевести деньги, хорошо, согласна, но эти звонки стали активнее после того, как я закрыла текущий кредит, и у меня, как у добросовестного клиентов есть предодобренные кредиты, этого точно невозможно узнать , не являясь работником банка, не пользуйтесь услугами,. А по поводу обслуживания, я в офисе на автовокзале ждала очереди 50 минут, то есть весь обеденный перерыв, и вперёд меня были вызваны люди, прошедшие после меня, намного позже, это какая-то игра? Причем талон был на вклад, то есть все работают на кредит, побольше обмануть людей? Разочарована, решила уйти из числа клиентов

Show business's response

Vtb Bank

207 reviews