Vtb Bank

4.4

595 ratings

Rate this place

Ольга Алтухова

Level 5 Local Expert

Все время ужасная очередь.Очень много навязывают,и забивают голову не нужной информацией

Show business's response

Александр Автонов

Level 6 Local Expert

Все отлично! обслуживание довольно быстрое,девушки вежливые) Все что нужно было рассказали и объяснили!

Show business's response

Vladimir Kuleshov

Level 22 Local Expert

Лучше чем в других банках, хотя под окончание дня можно попасть на хорошую очередь. Несколько раз обращался, всегда подскажут и помогут, ведь в банковском деле далеко не каждый разбирается. Правда один раз был сюрприз, когда меня никто не спрося просто открыли 5 счетов, а для закрытия потребовалось порядка 2 часов. Хотя многие продукты банка мне лично нравятся.

Алексей Н.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность за отличное обслуживание и грамотную консультацию Барсукову Владиславу.

Show business's response

Светлана Д.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Удалова Алексея Алексеевича за отличную работу с клиентами.Он отличный профессионал,отзывчивый.Второй раз обращаюсь к нему и он быстро и душевно решает мои проблемы. Большое вам спасибо.

Панарин Вячеслав

Level 3 Local Expert

Клал в банкомат деньги на карту, деньги остались в банкомате уже месяц не могу вернуть деньги. На горячей линии отвечают, Перезвоните по этому же номеру или у них денег нет. В очереди сидишь час хотя никого нет. Такое отношение (( Обратился в главный офис, сказали решат мой вопрос, в течении 3 дней, прошло 3дня, ни ответа ни денег.

Show business's response

Виолетта

Level 13 Local Expert

При достаточно большом количестве посетителей сотрудники к каждому вежливый, внимательны, компетентны

Show business's response

VLAER

Level 6 Local Expert

Несколько раз звонил по тел. 422424, чтобы получить справку. Сотрудница банка говорит "одну минуту" и больше не подходит. Раз ждал специально 10 мин. Слушал по телефону красивую музыку, но никто так и не подошёл. Отвратительное обслуживание! Банк в одностороннем порядке меняет тарифы на обслуживание счёта, не информируя клиентов. Вместо 1000 руб. сняли 5000 руб. за то, что не был подключен бизнес-онлайн. В результате не хватило средств на оплату кредита. Выставили пеню и испортили кредитную историю. Отвратительный банк! Не кому не советую здесь обслуживаться!

Юлия Садовникова

Level 8 Local Expert

Брала автокредит в этом банке проблем с обслуживанием и персоналом небыло никогда работают быстро с уважением к клиентам благодарна банку кредит погасил а все хорошо

наташа р.

Level 3 Local Expert

Нигде и никогда я с таким еще не сталкивалась. Возникла необходимость открыть эскроусчет. 1ч девочка только офлрмляла согласие на обработку данных, тянула время и я потом поняла почему. Отправить запрос на открытие счета сама не смогла просила другого сотрудника. С активацией счета была такая же проблема: другой менеджер тоже не знала , что ей делать и каждую манипуляцию на мониторе показывала соседке. В итоге пришлось еще звонить, так как счет так и не активировали, хотя все документы им уже давно скинули. И вишенка на торте: ни один сотрудник поднимая трубку не представился: Алё! - говорят. )) В итоге ответа я так и не получила. Обещали перезвонить. Сижу вот жду.

Show business's response

Дмитрий Владимирович Тимаков

Level 10 Local Expert

Филиал удачно расположен. Жаль что не стало - менеджера на входе, и не все «окна» открыты. Консультации и помощь: быстро, понятно, доходчиво.

Денис

Level 10 Local Expert

Вынужден поставить такую оценку, т.к. время ожидания в очереди было более часа!!! (1 час 15 минут). Из 6-ти окошек только 2 работало с клиентами и потом присоединилась сотрудница из третьего окна. Но все равно очередь слишком медленно шла. И это в час пик - в понедельник в первой половине дня! Не экономьте на сотрудниках! Не экономьте на клиентах!

Лия П.

Level 5 Local Expert

6.07.21 Посетила офис для закрытия счета, сотрудник Цуканова А.Ю. отказала в закрытии счета без изменения данных о смене прописки, хотя ей был предоставлен паспорт для идентификации личности. Получается мне мои деньги не отдадут и счет не закроют, если не отсканируют все страницы моего паспорта. Банк нарушает мое право на возврат моих денежных средств. Сотрудники отправляют жаловаться на номер 1000!!!!

Тихон Косинов

Level 3 Local Expert

Попросили в школе оплатить занятия через втб и предоставить чек на бумажном носителе. Когда пришли в банк, нам объяснили, что сначала надо оплатить через втб онлайн, а потом прийти к ним обратно и только тогда они распечатают чек. Зачем так усложнять? Неужели нельзя оплатить в кассе банка? Почему в некоторых филиалах касс даже нет???

Show business's response

Максим

Level 8 Local Expert

Взяли талон, ждали больше часа, в итоге пришлось брать повторно, обслуживание очень долго, не знаю как в других офисах, в этом ужасно долго все(

Show business's response

галина к.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить представителя банка ВТБ Регину за хорошее быстрое и качественное обслуживание. Очень благодарю.

Show business's response

Максимка Каркарыч

Level 10 Local Expert

Очень долго, система электронной очереди работает не корректно. Звоноки идут отдельно от появления номера талона.

Show business's response

Ирина С

Level 4 Local Expert

Отвратительно организована работа!!! Когда не придёшь, вечно много посетителей, а сотрудников банка 1 или 2. Да и те то на обед, то на перерыв и медленно работают. Некоторые сотрудники даже не особенно компетентные и отправляют на горячую линию, даже не разобравшись полностью в вопросе обращения

Show business's response

Николай Карпушин

Level 7 Local Expert

Выгодные предложения по вкладам, дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Вежливый персонал

Show business's response

Валерий Новиков

Level 15 Local Expert

Замечательный и отзывчивый персонал. Очень помогают при обращении. Благодаря таким работникам понимаешь что всегда можно обратиться и получить адекватную помощь

Show business's response

Игорь

Level 16 Local Expert

Очень медленное обслуживание клиентов, живая очередь, на талончики все пофиг, работает 2-3 окна и не спеша, в очереди ждали 2 часа, при этом посетителей было человек 15-20

Show business's response

Милович Андрей

Level 3 Local Expert

После закрытия офиса на ул. Максима Горького начался ад в ВТБ г. Орёл. Очереди сумасшедшие, постоянно! Чтобы сходить в отделение ВТБ на пер. Воскресенском, нужно отдельно выделять целый день. Из 6 окон работают 1 или 2 максимум. Сотрудники не владеют информацией, зачастую постоянно меняюшиеся стажёры. Жалею, что приходится посещать именно этот банк.

Show business's response

Елена Фролова

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь и как юрлицо и как физлицо. И там, и там без нареканий. Быстро, профессионально, доброжелательно и корректно.

Ирина Некрасова

Level 9 Local Expert

Всегда вежливые сотрудники) но все очень медленно и долго

Show business's response

Васильев Юрий

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание. Уважительное отношение к клиентам. Персонал профессиональный. Время ожилания минимальное.

Митин Алексей

Level 13 Local Expert

Пришли получать карточку, сотрудник попросил паспорт и начал сканировать весь паспорт, на вопрос зачем он это делает он ответил что делает копию. Когда я сказал что нельзя сканировать паспорт тем более все страницы мне сказали что тогда вы не получите новую карту

А П

Level 8 Local Expert

Не плохо , но было бы удобнее разделить помещение первого этажа на два зала , чтобы не сидеть друг на друге , ведь конфиденциальность не сохраняется между людьми . Слишком большое скопление людей не безопасно в одном зале

Show business's response

V. Y

Level 4 Local Expert

Долго ждать, очень медленно обслуживают! Из за этого не хочется приходить в этот банк.

Show business's response

Anonymous review

Очень долгое обслуживание,но это не вина персонала, карту получаешь стоишь в очереди, потом идёшь к админу там стоишь в очереди и только потом тебе дают пин от карты- бред одним словом, персонал довольно доступно все объясняет.....

Роман Сащенко

Level 13 Local Expert

Помещение маленькое, очереди. Но персонал доброжелательный

Show business's response

щербакова елена

Level 8 Local Expert

Мне нравится данное отделение. Девчонки всегда помогут и подскажут. Да иногда надо подождать бывает, но всегда с удовольствием хожу в этот банк.

Show business's response

Екатерина Кузьмина

Level 12 Local Expert

Внимательный персонал, современный банк. Выгодные условия

Show business's response

Дима Иванов

Level 6 Local Expert

Менеджер Горбачева Мария предложила мне оформить дебетовую карту, о готовности которой мне не сообщила. Я позвонила и поинтересовалась о готовности продукта, она ответила, что карта готова и завтра мне ее принесет. И вот уже неделю я жду свою карту. И возник у меня вопрос, а нужна ли мне она? Банку не дорог клиент, мне не нужен такой банк.

Show business's response

Ольга Черникова

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание, постоянно очереди и скопление людей, сотрудники будто спят.

Show business's response

галина полохина

Level 9 Local Expert

Быстро обслуживают, всегда решают вопросы, коммуникабельный персонал

Show business's response

Сергей П.

Level 3 Local Expert

Пришел сегодня в офис, людей немного, свой вопрос решил быстро, со всем помогли.

Show business's response

Королева Королева Королева

Level 4 Local Expert

ВТБ Все хвалят и я хвалю, заходила общалась мне понравился банк. Думаю. Зайти ещё , так что Банк надёжный , Все вкладывают пенсию , 2025 после юбилея своего зайду мне будет 55 лет

Show business's response

кирилл п.

Level 4 Local Expert

Во всех соц сетях часы работы данного филиала с 9.30 , однако сотрудники вольяжно приходят в 8.45 и только в лучшем случае начинанают прием в 10 часов . Не смотря на то что толпа народу стоит в помещении и ждет их. И все это в пондемию .

Владимир К

Level 6 Local Expert

Ну -очень долгое обслуживание, сотрудники хамят, сотрудник который меня обслуживал была без перчаток , хотя требование от меня ничему не прикасаться. В отличии от филиала на Горького очень плохое впечатление ! Если и сотрудничать с этим банком то только в филиале на ул. Горького 47.

Максим Собакин

Level 2 Local Expert

Банк отстой, отнощение к людям, как к скоту, вечные очереди и сонные сотрудники, и это во всех отделениях. Аппарат для выдачи талонов не работает, живая очередь не двигается вообще, люди свой выходной день должны проводить в очереди. Короче если Вы мазохист - это Ваш банк

Show business's response

НаталиЯ 7931

Level 8 Local Expert

Хороший банк. Быстрое обслуживание. Приятные менеджеры. Спасибо.

Show business's response

Виталий Обрядин

Level 9 Local Expert

Хороший банк . Быстрая и качественная работа сотрудников .

Show business's response

Антон Шашок

Level 2 Local Expert

Центральное отделение самое удобное территориально, жаль мало места для парковки.

Show business's response

Александр К.

Level 6 Local Expert

Качество обслуживания очень плохое. Не чего толком не рассказали о продукте. Хотите берите хотите нет🥱

Show business's response

Oleg Malin

Level 6 Local Expert

Отказали в открытии счета по доверенности. Придрались к тексту. В Сбере открыли без проблем.

Show business's response

Персик Пушистый

Level 3 Local Expert

Все очень понравилось, помогли и подсказали, вежливые девочки. Спасибо им большое!

Show business's response

юлия хонина

Level 10 Local Expert

Пользуюсь их банкоматом так как у меня карта банка партнёра.

Show business's response

Светлана Васина

Level 22 Local Expert

Удобно расположен, вежливые и профессиональные сотрудники.

Show business's response

Ирина Тишко

Level 2 Local Expert

Хороший офис, замечательные сотрудники!

Show business's response

Ирина Афанасьева

Level 3 Local Expert

Сегодня от моего имени в разных соцсетях просили деньги. Высылали фото Карты ВТБ с моим именем. У меня в ВТБ вообще нет Карты. Я позвонила в службу безопасности ВТБ с предложением прислать им фото этой Карты, чтобы они могли провести расследование и заблокировать счёт. Но мне сказали, что это не их дело . Это дело полиции. Выходит банку все равно, что Мошейники пользуются счётами банка. Сбербанк такие сообщения принимает и разбирается в ситуации. Банку ВТБ больше не доверяю

Show business's response

Vtb Bank

207 reviews