VTB Bank

3.9

183 ratings

Rate this place

Инна О.

Level 2 Local Expert

Отвратительное Обслуживание отделения на Проспекте Мира рядом с метро Алексеевская. Сколько раз не заходила в этот банк, огромные очереди, за час передо мной обслужили только 6 человек, и ещё впереди 7! Те для того, чтобы прорваться к операционист, надо потратить более 2 часов, такая ситуация постоянно. Также много людей все время вынуждены стоять, тк не хватает кресел для нормального ожидания. Обязательно буду менять банк! Этот банк не дорожит своими клиентами.

Наталья Мовчан

Level 4 Local Expert

Есть очень профессионалбный менеджер в банке Вейналова Эллада работает быстро , знает свое дело прекрасно .. общение с таким профессионалом приятно . Обращаюсь к Элладе много лет всегда получаю граммотный результат спасибо большоеза такого менеджера ... общение с Элладой очень приятно и всегда положительный результат . К большому сожалению она переведена в другое отделение банка . Постоянный клиент банка ВТБ, многие годв НЛ Мовчан 3 . 11 . 2021г ..

Оксана В.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Офис Ленинградское ш. 13/1. Необходимо было поменять паспортные данные, казалось бы пустяковое дело, при этом предварительно получила информацию, что это можно сделать только лично в любом офисе. Поэтому выбрала офис удобный по расположению. В итоге я пробыла в офисе 50 минут, но данные так и не поменяла. 2 сотрудника в отделе по работе с частными лицами на 6 человек очереди, при этом соседний зал по работе с юрлицами, просто сидел в бездействии. Итог - нерасторопность, отсутствие желания исправить ситуацию, после того, как была озвучена проблема, ситуация только ухудшилась. После своего негативного впечатления, посмотрела отзыва об этом офисе - все он примерно одного характера.

Елена

Level 7 Local Expert

Офис Москва на ивантеевской, работ в новом формате. В 17.10 получен талон для получения реквизитов счета, в котором написано что впереди меня 3 человека, в 17.40 приглашает табло пройти за стол номер 4 для обслуживания, но в течении 10 минут никто не приходит. Дальше вопрос к сотруднику банка, а зачем вы приглашаете клиента, если сотрудник не свободе и у него ещё 2 ( с их слов) не обслуженных талона. Скорость обслуживания черепашья. Ищите офисы с прежним обслуживанием. Это очень не удобно и времезатратно.

Ксения Л

Level 4 Local Expert

Не тратьте свое время здесь. Сайт ВТБ принимает запись, но пришла к закрытым дверям. Оказывается, офис переезжает, хотя мне пришло подтверждение записи. Женщина, сидевшая в офисе даже не потрудилась подойти и объяснить, что к чему. Постояла у закрытых стеклянных дверей и ушла - Время потрачено впустую.

Вера Андреева

Level 6 Local Expert

Отношение просто хамское. Хотела открыть хороший вклад. В зале банка около метро Алтуфьево, сидело восемь или девять сотрудников. А принимали клиентов только два человека. Остальные занимались своими делами. Отсидела сорок минут и просто психанула и ушла. Куда смотрит начальство, непонятно.

Show business's response

il vest

Level 8 Local Expert

Посещал два раза. Минусов по всем категориям нет. Всё быстро, четко,понятно! Посещал без записи, очереди не было. Если же есть очередь, человеческий фактор никто не отменял! Благодарю сотрудника Елизавету.

О П

Level 8 Local Expert

Обслуживание на 5 с плюсом, если вы пришли по приглашению банка. Если же вы обратились в отделение, чтобы решить рядовой вопрос, например, получить выпущенную карту, то время ожидания может достигать часа! Вентиляция офиса неудовлетворительная.

Александр

Level 12 Local Expert

Совершал несколько визитов, в данный офис и ни один не тянул даже на слабенькую троечку с минусом!!!! Ужаснейшее отношение, некудышний сервис, некомпетентность работниц. Иногда приходилось приходить снова из за ,,недоделок,, не по моей вине и воле. Вообще никому не советую совершать здесь какие либо операции с финансами и продуктами за исключением пользования банкоматом.После оформления карты либо в этот день либо на следующий происходили звонки от мошенников, лжеслужба безопасности))) Портится общее впечатление о ВТБ☹️

Ruben Karabekyan

Level 10 Local Expert

Постоянно происходящие технические сбои системы по причине которых невозможно воспользоваться сервисами банка и личными средствами, а также блокировка мобильного приложения и учётной записи. Беспомощность операторов горячей линии и технической поддержки. Длительное ожидание ответа специалистов, которые в течение пяти минут выясняют все данные клиента и после этого сообщают о необходимости посещения офиса банка для решения возникшей по вине банка проблемы! В результате, клиент банка рискует оказаться неблагонадёжным партнёром, не сумевшим своевременно произвести платёж. Банк, который подводит своих клиентов!

Янова

Level 13 Local Expert

Хотела пролонгировать ипотечное страхование. ТРИ дня не могу связаться ни с одним сотрудником! Везде роботы и "специалисты заняты". То есть, чтобы отдать вам деньги, я бегаю несколько дней за вашими "специалистами". Это нормально?

Рашид Хунигов

Level 11 Local Expert

Профессиональное обслуживание! Вежливое отношение к клиентам. Персонал как на подбор, внимательны, вежливы, тактичны. Получал мультикврту, остался очень доволен. Всё сделали чётко. Рекомендую.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Пытаешься дозвониться, ждешь 15 минут на линии, вот наконец-то оператор переключается на твой звонок и ..... сбрасывает звонок и так два раза подряд. Потрачено уже более полу часа...пытаемся дальше. Телефон работает корректно, слышимость прекрасная, явно дело не с моей стороны.

Екатерина Т.

Level 7 Local Expert

Отделение с вечной толпой людей. Персонал не справляется от слова совсем. Можно просидеть часами в очереди. Штат им точно надо расширять. Страшно подумать что будет, когда заселится новый ЖК напротив

Алла Ананьева

Level 3 Local Expert

Каждый месяц присылают на телефон сообщение о сумме подлежащей оплате за электричество и квартплату. Позвонила на горячую линию в декабре и просила оставить нас в покое, тем более Карты в ВТБ нет. Сказали, что больше не повторится. Опять пришло сообщение уже за январь. Вы что там белены объелись? Четко требую - прекратите слать смс, Карты нет и не будет больше!

Show business's response

Михаил Ник

Level 30 Local Expert

Небольшое отделение с небольшим количеством сотрудников. Но из-за не самого проходного места очередей не встречал, так что работают с клиентами быстро

Show business's response

Алла Беляева

Level 14 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники, особенно девушки. Стойко терпят неадекватных клиентов, охотно помогают справиться с проблемами.

Николай Даванов

Level 5 Local Expert

Хоть и два окна и нет электронной очереди , сразу обслуживание без ожидания очереди и быстро ! Молодцы девушки!

itisenglish

Level 3 Local Expert

Очередь больше часа. Сидеть негде. Информации никакой. Дали телефон горячей линии и не объяснили, что это только для мобильного.

Наталья

Level 8 Local Expert

Позвонила на горячую линию , узнать идти в банк или как можно информацию по вопросу размещения Спецсчета , бросали по отделам 20 мин, но так и не дали ответ.

Силанов Антон

Level 7 Local Expert

Небольшой офис, всего 2 окна. Но специалисты работают грамотные, проконсультировали и помогли решить вопрос.

Show business's response

Василий Васильев

Level 10 Local Expert

Оставил заявку в банк через интернет, все устроило... пришел в банк и совсем другие условия и сроки. Просто динамо и лохотрон, все ссылаются на программу и на чтото еще, банк не очень.. ужал чесно

Оксана Татарникова

Level 28 Local Expert

Жаль что нет оценки 0...зачем писать банк? Напишите банкомат и всё, касс нет, очень тесно, затхлый запах, это отделение уж не как БАНКОМ не назвать, контингент персонала тоже подхрамывает.

Ольга

Level 15 Local Expert

Была в этом отделении несколько раз и каждый раз неудачно. Сотрудники не грамотные, один говорит одно, другой обратное... Не помогли решить вопрос

Светлана Филаткина

Level 16 Local Expert

Очень чистый, красивый персонал отличный, вежливый,все подскажут, помогут! Удобный! Спасибо.

Show business's response

сергей павлов

Level 11 Local Expert

Безопасность вклада на карте на нуле, списали деньги на покупку чего то в каком-то интернет магазине, пришла только СМС о списании средств.

Юлия А.

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение банка. Нет очереди. Работники грамотные, все доступно объясняют, оперативно работают.

машинистки м.

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк на Чертановской. Всегда очередь, операционисты работают медленно. Профессионализм нулевой.

Show business's response

Татьяна Смирнова

Level 6 Local Expert

Добрый вечер, хочу отблагодарить директора ВТБ за прекрасных и отличных работников ВТБ г.Сыктывкар,ул.Ленина,РК, т.к. они спасли меня инвалида 2 гр. в сложной ситуации. Всего доброго вам и всем сотрудникам и всех благ. С уважением Т.А.Смирнова, инвалид 2 гр.

Show business's response

Александр Величенко

Level 2 Local Expert

Зарплатный банк, позорище предлагают кредиты! А когда обращаешься, ни кто не может ничего толком ответить!!! (((Рефинансирования нет, и это ведущий банк((((

k_v

Level 21 Local Expert

Живая очень ? Вы что при сталине живете ? Даже в мфц эволюция дошла до электронной очереди ,а вы все по старинке. Здесь стоят люди с вопросом на 5 мин ,или карту забрать ,что занимает меньше 5 мин ,пока отсидишь очередь состаришься. А менеджеры, она так долго думает что ей помочь хочется

Show business's response

Степан

Level 29 Local Expert

Ожидание в очереди больше часа. Сотрудники ходят с умным видом - очередь сидит. На Новослободской из 13 окон в пятницу работает только три

алексей шашин

Level 2 Local Expert

Симпатичные девушки помогли решить проблему. Большое им спасибо. Особенно Екатерине.

Юлия Романова

Level 19 Local Expert

Вход в отделение банка нашла не сразу. Пришлось спрашивать прохожих. Он находится со стороны моста справа от центрального входа в торговый центр. Прежнее расположение отделения было более удобным (в ТЦ "Парус", что сразу около метро)

Бегемот

Level 7 Local Expert

Очень замечательное отделение банка ВТБ. Спасибо всем сотрудникам за помощь и содействие.

Николай Березовский

Level 3 Local Expert

Не все вопросы могут решить. Приходится ездить в другие отделения

Show business's response

М-007

Level 7 Local Expert

Четыре банкомата. Консультанты работают четко. Метро рядом и большая бесплатная парковка.

Станислав Саляхов

Level 7 Local Expert

Самый что ни на есть ничтожный банк Приложение никогда не работает Дозвониться также принципе невозможно Выводите отсюда деньги они не могут сними работать

Ирина Голованова

Level 11 Local Expert

Очень приятно, что без очередей

Альфина Ш.

Level 3 Local Expert

Ужас просто. Не дозвониться, ответ робота напрягает. Мне необходим ЖИВОЙ ОПЕРАТОР.

Anonymous review

Быстро, интересно, коммуникабельно 👍

Павел Петухов

Level 11 Local Expert

Отзывчивые и приятные сотрудницы

Elizaveta Oko

Level 6 Local Expert

Прекрасный офис, очередей нет!

Ирина Соснина

Level 12 Local Expert

Работает даже ночью. Удобно

сергей сазонов

Level 16 Local Expert

Банкомат не принимает 5000 купюры. Информации об этом нет.

Alena Trifonova

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, нет очередей

Леонид Калашников

Level 18 Local Expert

Удобный подьезд,, есть стоянка для авто.

Альбина Копылова

Level 4 Local Expert

Офис на ул. Ивантеевской д .23 настолько ужасен, что хотелось бы на этом месте видеть более приличный банк. Работники очень неквалифицированные, я фактически двпжды была просто нагло обманута. Непрофессионализм и хамство работничков становится понятным, когда общаешься с директором: презрение, высокомерие, хамство,... как можно держать такого "руководителя"? Впрочем, пару дней назад один из работников с высокомерным презрением сообщил мне, что рубль-это пустая бумажка, настоящие деньги-это евро и доллары, и напрасно мы, клменты, открываем счета и вклады в банке втб. Тем более, что он-государственный, а значит-плохой, вот если бы он был частный-тогда он бы работал хорошо. Ребята! Зачем нам такие работнички, место которым не в России, которую они презирают, а в Лондонах-Парижах- пусть туда и едут, подальше от рублей. Куда смотрит, в конце концов, ФСБ? Ну если вы, работники отделения ВТБ на Ивантеевской 23, так ненавидете Россию и нас, народ, клиентов, которые вас, между прочим, и кормят! Так вылите из страны с ничтожными рублями! Из госбанка!

Serg

Level 24 Local Expert

Обслуживание на уровне.

TehDoc

Level 30 Local Expert

Отличный банк

VTB Bank

65 reviews